Обычно не оставляем отзывы, но здесь промолчать не можем. Являемся транспортной компанией, заказывающей карты водителя ЕСТР для своих сотрудников. В данной ситуации передали пакет документов в ОАО «Рустахонет» 28.04.2022г., до настоящего момента (24.06.2022г.) карта еще не готова по причине того, что сотрудники ОАО «Рустахонет» попросту не запустили процесс ее производства, о чем мы узнали спустя 2 месяца с момента подачи документов и оплаты производства. Все это время мы одолевали их звонками, задавая вопросы касательно готовности карты, в ответ слышали, что карта будет вот-вот готова, но, как оказалось, слова разнились с делом – никто из сотрудников ОАО «Рустахонет» даже и не думал проверить, на каком этапе изготовления находится карта, пока мы не совершили звонок в ФБУ Росавтотранс (именно сюда передает ОАО «Рустахонет» доки для изготовления карт), где и выяснили, что в производство карта не передавалась. На просьбу дать пояснение по сложившейся ситуации в ответ услышали только хамство, с указанием на то, что объяснять нам ничего не собираются.
Данную компанию никому не советуем, руководству компании не плохо было бы провести беседу с сотрудниками относительно манеры общения – сплошная грубость и некомпетентность, так и клиентов всех растерять можно.
Сотрудничаю уже несколько лет. Сроки выпуска карт всегда предсказуемые. Сотрудники вежливые, с голоду помереть не дадут, чай, кофе, вкусняшки предлагают. С негативом в комментариях не согласен. Заметил такую закономерность, если хочешь получать лучи позитива, будь открытым и взаимным, всегда ищи мотивы той или иной линии поведения человека. Российский бизнес суров и к каждому человеку надо уметь подходить. <3
Здравствуйте всем, 22 июля оставил в данной организации документы на продление карты скзи., после 3 августа стал звонить чтобы узнать о процессе переоформления, тёти работающие в данной организации уверяли что всё хорошо процесс идет, ,, 12 августа дозвонился руководителю узнал что документы на продление никуда не отправилялись, лежат никому не нужные.. Денюжку получили и вся их работа,.
Не первый год к ним обращаемся, но в этом году работает одно хамло. Просьба руководству обьяснить своим сотрудникам, что с клиентами, как минимум необходимо доброжелательно разговаривать!
8
3
намор нилуг
Знаток города 13 уровня
22 ноября 2020
Карты делают быстро,очень добросовестный и отзывчивый коллектив помогают в нестандартных ситуациях,в этой организации заказываю третий раз.
Компания Рустахонет работает из рук вон плохо! В данное время я ними сужусь. Заказывала одну карту водителя, денег взяли за другую, а изготовили третью!!! И не всё это ушло 2 месяца, хотя на сайте сроки были 10 дней!!! Дозвониться до них практически нереально, по телефону хамят, иногда просто бросают трубку, и по электронной почте тоже не отвечают ни на какие вопросы. На всех сайтах одни отрицательные отзывы, т.е. я далеко не единственный недовольный клиент.
Полный обман, 07.12.2016г. была изготовлена карта о чем утром 07 декабря было сообщено, я попросил переслать на домашний адрес мне пообещали, но как оказалось фактически после моего очередного звонка 12 декабря 2016г. мне было сказано, что 07.12.2016г. все было отправлено, при отслеживании почтового отправления я узнаю, что только 12 декабря 2016г. (после звонка) было отправлено и находится на почте Москвы. Как можно так бессовестно врать, в течении недели карта валялась в РУСТАХОНЕТЕ, не надо врать.
Заказывали там продление карт водителям ЕСТР - оформили быстро, качественно! (документы принимают и выдают лично в руки/или по доверенности : сканы по е-мейл не принимаются и это правильно!!)