Почистили пуховики хорошо, даже раньше срока, указанного в квитанции. Снизила оценку лишь за то, что была акция на чистку пуховиков, но меня не предупредили, что действует акция при предоплате.
Место хорошее. Но в какой момент жизни мы начали просить паспорт, чтобы постирать вещи? Хочу сдать кофту, слышу вопрос: «Вам есть 18 лет?». Если мне нет 18 лет, вещь не отстирается? Очень странная политика. Привычка считать людей, которым нет 18, пустым местом, неспособным на простые сервисные действия - должна уйти в прошлое, это тоже клиенты, у которых также есть деньги.
Клиентоориентированность отсутствует. Вместо того, чтобы решать проблему, готовы отказаться от постоянного клиента. Очень жаль. Хорошая раньше была химчистка
Отдал подушку на хим.чистку в итоге вместо недели пробыла в них две, ещё и молния сломалась в процессе стирки. В пункте выдачи предложили заменить, но платно. Отказался. Обидно, первый раз к ним обратился, теперь второй раз подумаю
К качеству чистки никаких претензий. А вот за испорченную вещь, вернули пуховик весь в затяжках, никто ответственности нести не хочет и не будет. Подумайте сто раз, прежде чем сдавать свои вещи в эту химчистку. Такое ощущение , что сейчас они работают не на качество, а на количество. В интернете очень много негативных отзывов, а на сайте у них всё гладенько.
1
андрей
Знаток города 10 уровня
24 ноября 2022
Испортили вещь, куртку эимнюю.Отдал 04.11.2022. Пришел забирать 14.11.2023 обнаружил стертый до корня черный материал куртки.Написал претензию . Несмс не оповещения ,звонил сам сказали куртка на пункте выдачи.,и что провели целую работу с курткой.20.11.2023 пришел по адресу проезд заречный 33 трц жемчужина , взглянул и пятна нет , ну думаю как хорошо , заделали как-то, а сам как-то с подозрением осматривал и малость потер пальцем, и о чудо не поверите снова вылазит это пятно.Приёмщица в шоке , хотели меня дурануть , я сам удивился как не ушел ,потом бы сказали все на месте надо было смотреть,Вобщем взяли какую то смесь краску ,закрасили а я её стер,приемщица за квитанции вцепилась , начала таблетки пить и мне говорит вы почему такой нервный,весело конечно мою вещь загадили я еще оплатил сам не оплачивайте ни когда , целлее будет
Написал претензию еще раз ,тишина снова звоню сам уже ругаюсь с какими то деспетчерами , дотянулся до технолога , а он мне говорит в наглую что там была грязь почистили а там под грязью такое пятно🤣.В этот момент я сильно захоте что-бы этот наивный хитрозадый чукотский технолог оказался где-то рядом,что-бы надавить ему на глаз . Якобы на пункте приема не смогли увидеть такой дефект ,что он был скрыт под грязью , тут меня задело и он много про себя узнал , хотя наверно он уже много раз это зналя до такой грязи не когда вещь не донашиваю и не знаю под какой грязью можно скрыть такое выженное до корня пятно.Вообщем куртка у них, дозвонился до диспетчера сказала вам позвонят ,неделю уже тишина,Не начальства ни офиса ни чего никто не говорит, не за что никто не отвечает .При приемке не оценили вещь Ну хоть признала что я не права что не вписала оценку куртки , покупал за 17500.Ну ладно посмотрим что будет дальше У них и атель свое говорит есть , я думал в крайнем случае починят а они вон как меня виноватым решили сделать , сначало хотели обмануть ,замазали чем-то , а потом и вовсе на меня наехали .Весело😁Ну ладно спасибо за внимание, так не оставлю, беспредельно не правы они
Задерживают на 2 недели, при этом никаких предупреждений и смс оповещений. Когда звонишь сам уточнить информацию, никаких четких ответов. Ответ один « не можем дозвониться до технолога, мы вам перезвоним» и думай после этого а что в конце концов происходит, так как сдаешь очень дорогие вещи?!?!!!
Обслуживание не важное, химчистка сама хорошая. Приходила специально в дни проведения акции на химчистку группы изделий. Менеджер оказалась даже не в курсе такой скидки.
Отдавала белый жакет, в итоге пятно осталось и весь мятый, дополнительно опять отправили на отпаривание все равно тот же результат. Сказали о том что рекомендации на бирке бережная глажка в итоге заплатила за мятый жакет(