Русский Экспресс
255 отзывов
15 марта
Очень понравились доступные цены и разнообразие вариантов оплаты — это сделало планирование отдыха максимально удобным. Менеджер Анна предложила несколько выгодных вариантов туров, подробно объяснила все детали и помогла выбрать оптимальный. Остались довольны сервисом и обязательно порекомендуем друзьям!
2
3
3 апреля
Организация тура на высшем уровне! Всё чётко, без накладок: перелёт, отели, экскурсии – всё продумано. Прекрасное сопровождение, гиды знающие, маршруты интересные. Спасибо туроператору за незабываемую поездку!
4
30 мая
Тур в Египет организовали просто на высшем уровне! Гиды очень опытные и внимательные, экскурсии продуманы и интересны. Менеджеры быстро отвечают на все вопросы и помогают подобрать лучший вариант по приятной цене. Шикарный сервис!
1 мая
Обратились в компанию для организации поездки в Армению. Персонал очень отзывчивый, все вопросы решались быстро, а программа тура была замечательной. Мы с мужем остaлись дoвольны отдыхом. Цены приятные, а обслуживание нa высoте. Рекомендуем всeм
1
29 июля 2024
Выбор направлений впечатляет, цены разумные, а менеджеры — настоящие профессионалы. Особенно хочу отметить их внимательность и компетентность: они помогли выбрать оптимальный вариант для отдыха, подробно рассказали о каждом направлении и ответили на все вопросы. Тур был организован отлично, с удобными вылетами и быстрым трансфером. Благодаря этому отпуск прошел прекрасно. Всем рекомендую!
2
5
12 мая
Не рекомендую обращаться к туроператору Русский экспресс. Мы выбрали отель Regnum Carya Golf & Spa Resort, но не знали, что в нем идут масштабные строительные работы. Эта информация была утаена, и наш отпуск оказался под угрозой.
Когда у знакомых возникли трудности, им предложили переселение в другой отель без дополнительных затрат, а нам выставили огромный счет за их ошибки! Это наглость!
Русский экспресс заверял, что поможет решить вопрос с заселением в отель с ремонтом, но в итоге вся ответственность легла на нас. Чувствовалось, что нас обманывают!
Такое отношение неприемлемо для туристической компании. Берегите свои нервы и деньги, выбирайте более добросовестных туроператоров
1
30 апреля
Много лет мечтала попасть в Марокко, так как тур не дешевый, мечту исполнила не быстро и нам так испортили отдых(
Причем, если бы были недовольны 2-3 человека, у нас была разочарована вся группа. В программе был заявлен русскоговорящий гид, по факту была какая то сопровождающая, которая сразу встретила нас с недовольным лицом, таким людям явно не в туристическом сервисе работать и с людьми. Практически ничего она нам не рассказывала, а когда мы что то спрашивали-отвечала «я вам химик что ль или это информация вам для чего?». Обстановку спасал только наш водитель Хамза, который включал нам и музыку и при встрече всегда радовался нам, приветствовал, замечательный парень. Далее, наша сопровождающая поссорилась и с ним, то он слишком много помогал, то кушал, ругалась с ним в дороге, доводила человека, который вез автомобиль полный людей, претензии были у нее ко всем, кроме себя( Повезло нам очень с группой, мы все сплотились и веселили себя, разряжали обстановку, было ощущение, что ее отправили испортить нам отдых, а мы проходили испытания. Была бы возможность путешествовать без гида мы бы согласились, по крайней мере нам бы никто не портил настроение. Карине спасибо за испорченный отдых, надеюсь она сменит деятельность и не будет работать в туризме, люди ждут отпуск, тратят большие деньги, а вместо релакса терпят токсичных людей!
6 мая
Не советую обращаться к туроператору Русский экспресс
Мы выбрали для отдыха отель Regnum Carya Golf & Spa Resort, но не ожидали, что там ведутся масштабные строительные работы. Эта информация была скрыта, что сильно испортило наш отпуск.
Когда у знакомых возникли проблемы, им предложили переселение в другой отель без дополнительных затрат, а нам просто выставили огромный счет на доплату за их косяк! Это просто полный абсурд!
Русский экспресс сначала пообещал решить вопрос с заселением в отель с ремонтом, а потом решил переложить всю ответственность на нас. Появилось ощущение, что мы стали жертвами мошенничества!
Такое поведение абсолютно неприемлемо для туристической компании. Берегите свои нервы и средства, выбирайте более надежных туроператоров!
26 февраля
Отличный туроператор, ездил с семьей отдыхать -все организовано на высшем уровне! Долго не могли определиться с программой тура, но менеджер оказалась профи, все рассказала, промучилась с нами))), но оно того стоило. В общем, спасибо за такой отдых!
2
1
7 апреля
Отлично место, современный офис, приятные люди.
Хорошие цены на туры, в целом очень надежный туроператор, который 29 лет помогает путешествовать
3
23 ноября 2024
Отдыхал в отеле Tamra Beach Resort с 14.11.2024-21.11.2024…. Размещением, питанием, кораллами пляжа доволен, даже доменанта Италии в анимации не раздражала…Особенно хочу отметить встречающего и провожающего гида Hisham Ebrahim Mohamed…, безукоризненно справился со своими обязанностями…Побольше бы таких гидов.Отзыв оставил 72-летний Москвич.
1
16 марта
Туроператор помог нам подобрать тур в Индонезию. Все было организовано отлично - и перелет, и жилье, и трансферы. Цена также порадовала, самим организовывать было бы дороже.
1
2
21 ноября 2024
Обратился в "Русский Экспресс" за помощью в организации отпуска для семьи. Менеджеры оперативно ответили на все вопросы, учли наши пожелания и предложили несколько вариантов тура. В итоге выбрали поездку в Турцию, и остались довольны выбором. Гид был вежливым и компетентным, экскурсии прошли на высшем уровне. Обслуживание в отеле соответствовало заявленному классу. В целом, впечатления положительные, и я рассматриваю возможность обратиться к "Русскому Экспрессу" в будущем.
1
3
17 декабря 2024
Отвратительная компания, которая занимается обманом. Бронировал отель, в непосредственной близости к морю, так как отпуск с младенцем на коляске. При заселении, оказалось, что бронь в другом отеле этой же сети, который располагается примерно в 700м от моря. (Хотя должно было быть в 50м)
После связи с туроператором, сначала началось «вас правильно заселили», после того как были предоставлены названия отелей, с прикреплением названий на карте, началась новая «песня»,-«а сделайте фото, а сделайте видео и тд.
Туроператор намеряно вводит в заблуждение клиентов, продавая номера в совершенно другой отель. Никогда больше здесь ничего не куплю, так как покупаешь «кота в мешке» и воообще не факт, что бронь вообще будет.
4
1
24 марта
Самый худший опыт
Основные минусы:
- Полное отсутствие клиентоориентированности
- Деньги вернуть добровольно невозможно
- Поддержка хамит(если повезет с ними связаться вообще)
- Всем на всё плевать.
Связался с этим туроператором в феврале 2020-ого - приобретал у них через турагенство тур на двоих, на Шри-Ланку, на апрель 2020-ого. Аккурат перед началом пандемии получается.
Дальше последовали всем известные события, закрытие границ и никуда я соответственно отправиться уже не мог. Решил в таком случае возвращать свои деньги, т. к. договор это подразумевал, т.к. такие события являются форс-мажорными обстоятельствами, от меня не зависящими. Сначала я пытался им звонить. На что мне "дружелюбный" робот на линии сообщал, что из-за пандемии никто не работает, пишите на почту(какую?) и мы посмотрим. Нашёл почту на главной странице их сайта, написал письмо, что хотел бы вернуть деньги, через несколько дней получаю ответ в, как по мне, хамоватой манере: "а чего вы нам пишите? Вы покупали тур не у нас напрямую, вот где покупали, там и требуйте". Хорошо, обратился в турагентство, где приобретал тур. Они, с их слов, постоянно пытались с ними выйти на связь, чтобы решить этот вопрос, но опять же, как мне говорили в турагентстве, там или трубку не берут, или на сообщения не отвечают и полный игнор.
Наступает день вылета, никакого ответа ни от кого я не получил, деньги мне никто не вернул и ни в какой отпуск я следовательно не полетел. Написал туроператору претензию, на которую они забили. Дальше подал в суд. Это была долгая эпопея из порядка 6 заседаний в течение 1,5 если не больше лет, т.к. в пандемию были очень большие интервалы между заседаниями.
ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: в ходе заседаний по моей инициативе из суммы иска была убрана сумма за авиабилеты и оставить их на балансе авиакомпании, т.к. они были прямые, а не чартерные - пришлось бы писать сначала письмо-требование на турагента, они бы месяц рассматривали, дальше они писали бы письмо на туроператора, у тех ещё месяц на рассмотрение, а те в свою очередь делали бы запрос в авиакомпанию, а у тех 3 месяца на рассмотрение, тот ещё квест в общем.
Примерно к 3-ему заседанию они таки соизволили прислать мне письмо в котором предлагают или выбрать аналогичное по стоимости направление, или готовы вернуть деньги, но, внимание, к концу 2023 года. Отличные сроки. что могу сказать.
По итогу, суд я выиграл, мне вернули сумму за тур, за вычетом авиабилетов и, казалось бы, история на этом закончилась бы. Но вот буквально 27.01.2022 они мне прислали письмо, что я, якобы, в ходе судебных заседаний отказался от претензий на 1 авиабилет, а не на два(что, разумеется. полное враньё). А т.к. я этими авиабилетами воспользовался в 21-ом, чтобы слетать на Мальдивы, то они мне пишут, что я необоснованно обогатился и требуют вернуть деньги за 1 авиабилет, иначе обратятся в суд) Просто цирк с конями.
Если честно, у меня одни матерные слова на уме, описывая этого туроператора. Денег, соответственно, никаких я им скидывать не стал. Дальше, в конце 22-ого они таки подали на меня в суд, я ходил на 3 кажетяс заседания в сумме, в начале 23-его завершилось. В зале суда решение не огласили, сказали смотреть на сайте, но там по-прежнему решения нет. Могу разве чт сделать вывод, что суд встал на мою сторону, раз мне никаких писем из суда не приходило.
Вот такой вот оператор "Русский экспресс"! Выводы, как говорится, делайте сами)
3
30 января
Норм туроператор, брали с женой тур в Египет , организация на высшем уровне. Быстро все подобрали, девушка хорошая попалась. Единственное что не оч понравилось, так это то что гид опаздывал вечно, поэтому только 4
3
1 августа 2024
Выбор направлений куда можно съездить, и провести хорошо времени, впечатляет только здесь. Цены весьма разумные. А менеджеры-это настоящие профессионалы, которые точно знают все о своей работе, они помогли нам выбрать вариант для отдыха. Сам тур организован и спланирован отлично. Благодаря этой компании мой отпуск с моей супругой прошел очень прекрасно!
4
15 марта
Никому не рекомендую данного туроператора. Прилетели в Эмираты, где нам сказали, что наша бронь прошла 2 недели назад ( в ваучере были верные даты), русский экспресс не сообщал, что происходит 8 часов, почти под ночь нас заселили в другой отель, который не соответствовал нашим требованиям. В связи с заменой отеля появились еще и дополнительные расходы, такие как такси на пляж (в нашем отеле был трансфер), и тд.
При требовании компенсировать расходы и моральный ущерб, туроператор отказался.
Никому не советую такое пережить, с данным туроператором вы можете остаться ночью на улице в чужой стране
4
1
10 января
Солидный туроператор, несколько раз пользовались услугами, все четко. Если что, служба поддержки на связи круглосуточно. Сотрудники отзывчивые, цены конкурентные. Можно доверять.
1
1
14 апреля 2024
Вторoй год езжу в отдых с этой турфирмой, недавно побывал в Египте - все организовали безупречно. Программа экскурсий была насыщенной и увлекательной, отель пoдобрали хороший, плюс, благодаря рекомендациям менеджеров "Русского Экспресса", мне удалось значительно сэкономить на поездке. Дoволен на все сто и непременно обращусь снова!
4
3
1 июня
Все на высшем уровне. И лояльность и клиентоориентированность. Если вы оказались здесь-это удачный выбор компании. Вас услышат и предложат самый выгодный вариант для вас отдыха.
12 января
Третий год ездим с этим туроператором, всем довольны, цены в рынке, ассортимент стран большой, обслуживают хорошо, не спамят, всегда на связи , что еще нужно? От добра добра не ищут .
2
1
4 декабря 2024
Хороший туроператор, летал с женой много раз через него, все организованно на высоте . Последний раз вот были в Египте, менеджер отлично все подобрала, единственное что не понравилось, мы долго ждали заселения поэтому все же снижу звезду
2
27 июня 2024
Всем привет! Классная турфирма!) Все быстро и четко!) Менеджер Анастасия - нереальная реальность!) ❤️ За 30 минут порекомендовала шикарный отель Nirvana Cosmopolitan. Огромный выбор еды, анимационные шоу 🎤 просто шикарные, обслуживание на высшем уровне!)
3
2
1 октября 2024
Настоящие профессионалы в области туризма! Они не только организовывают увлекательные поездки, но и заботятся о каждом туристе, создавая тёплую и дружелюбную атмосферу. Благодаря их заботе и вниманию к деталям каждая поездка становится незабываемой!
1
4
10 января
Ездили в сентябре с этой конторой на Мальдивы. Все прошло без накладок. Мальдивы очень понравились, с погодой повезло. Однозначно поедем еще. Тур-оператора рекомендую.
1
1
4 марта 2024
Второй раз покупаем путевку через этих ребят. Первый раз была поездка в сентябре в Дубай. Отдыхали в отеле Hyatt Centric. Шикарный отель с вкусной ресторанного уровня едой( отдельно писала отзыв про отель). Вся поездка была отлично организована. Удобные вылеты и быстрый трансфер. Сейчас помогли выбрать отель на майские праздники. Едем в Турцию. Подобрали отель по соотношению цена - качество. Спасибо ждём поездки с нетерпением! Уверена все будет на высшем уровне👌🏻
2
2
31 марта 2024
Мы с пoдругой брали здесь путевки в Турцию и остались в восторге! Отличный выбор отеля с питанием "все включенo", удобный трансфер из аэропорта, замечательные экскурсии - все было организовано четко. Получили массу положительных впечатлений и отличнo отдохнули!
3
2
25 июня 2024
Довольны сотрудничеством с данной фирмой. Впервые покупали тур для вмей семьи. Очень порадовал широкий выбор направлений и компетентность менеджеров. Подобрали подходящий вариант под наш запрос максимально. Отдохнули прекрасно. Спасибо за такой сервис.
2
2
18 апреля 2024
Доброго времени суток. Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то не ошибиться и сделать правильный выбор. Все мы привыкли оценивать работу туроператора по классной подборке туров, подбору отелей и т. д. И наверное мало кто задумывается, а как бы действовал туроператор в случае форс-мажора. Я тоже об этом не задумывалась до последнего путешествия. А как раз вот этот критерий и является самым ярким показателем работы туроператора. Мы взяли путёвку в Рас-аль-Хайма у туроператора Русский экспресс. Вылет назад 16 апреля из аэропорта Дубай. Все наверное знают, что в этот день в результате дождя в Дубае были залиты все улицы, парализовано движение, залит аэропорт. Мы приехали в аэропорт в 18-00, вылет в 20-10. Зарегистрировались на рейс, прошли паспортный контроль, информации об отмене ещё не было. Она и не появилась, просто рейс исчез с информационного табло. Я не буду писать про всё разборки с авиакомпанией, но где-то в 23-00 нас перерегистрировали на рейс 17 апреля в 20-10 ровно через сутки. Я написала на горячую линию туроператора, что нам делать в 23-14. Ответ пришёл около 3 часов ночи и то только после сообщения что я буду готовить судебный иск. В ответе был номер гида по аэропорту и информация, что надо с ним связаться. Где-то в 4-30 пришла информация от него, что выходите из аэропорта вас будет ждать трансфер, отели в Шардже, стоимость за сутки 50-60 долларов. Позже написал, что за счёт туроператора. При этом на вопросы во сколько нас заселят, будет ли назад трансфер, было отмечено решайте с отелем. Нас было где-то порядка 19 туристов, из них где-то 9 детей, вышли на улицу. Никакого трансфера не было. На заданный вопрос, где трансфер, было отмечено, что он наполнился и уехал следующий будет минут через 40.Но как вы понимаете ни через 40 мину, ни через 2 часа он не пришёл. Всё это время мы писали и гиду, и на горячую линию. Полнейшее игнорирование. С 5 утра до 8 мы сидели на улице, кто на асфальте, кто- где придётся. Мужчина из нашей компании побежал в отели недалеко от аэропорта, мест нигде не было. Такси не работало, так как всё залито водой. Где-то в районе 8 девушке из нашей группы пошло смс от гида, что через 2 мин. будет трансфер. Пришёл трансфер только через час. На вопросы будет ли трансфер обратно из отеля, нам сказали решайте с горячей линией туроператора, которая за 15 часов не решила ничего. На вопросы как быстро нас заселят, ответить не смогли. Сможем ли мы вызвать такси - нет, улицы залиты. Как нам добраться назад в аэропорт - решайте сами. В результате из нас 11 человек отказались ехать, просто чтобы не опоздать на рейс. Я не буду рассказывать, как мы весь день искали, где перекусить ( в аэропорту в кафе не было на утро ничего), где нам посидеть. Такого хамского отношения к своим туристам я не встречала. При этом туроператор Анекс Тур уже в районе 23 часов забрал своих туристов и развез по отелям, их представитель и на следующий день был в аэропорту. Горячая линия Русского экспресса, это вообще ни о чем. Никакой поддержки мы от неё не получили. При этом они игнорировали и запросы турагенств, которые с ними работают. Я вообще не понимаю , как этот туроператор может работать на туристическом рынке, ему наплевать на своих туристов. И ещё если вы неопытный турист и оказываетесь в такой ситуации, не тратьте последние деньги, пусть останется какой-то запас на форс- мажоры ( поесть в аэропорту Дубая в Макдональдсе 2 бикмака и 2 американо стоят порядка 2 тыс.), чтобы родственники могли перевести вам деньги на телефон, не всегда вай-фай работает в аэропорту, тогда переписка идёт по смс, находитесь рядом с другими туристами, вместе всегда можно найти решение! И конечно, сто раз подумайте при выборе туроператора. Всем здоровья!!!
23
3
23 июля 2024
Отпуск сделался незабываемым. Отдыхали мы в Армении, жили в очень уютном отеле. Мы даже не ожидали, что здесь настолько интересно. Главное что нам не пришлось переживать, о приезде, заселении и прочим, обо всём позаботилось агентство. Наша вам искренняя благодарность.
2
2
16 марта 2024
Спасибо oгромное туроператору за отличный отдых на Кипре. Тур на высoчайшем уровне, развлекательные программы, экскурсии, питание и размещение 10/10. Дружественная атмосфера, море позитивных эмoций.
2
1 апреля
Мы отдыхали с семьей в ОАЭ, и все было просто замечательно. Менеджеры учли все наши пожелания, помогли выбрать тур, который идеально подошел. Очень понравилась рабoта гидов, экскурсии прошли интереснo и познавательно. Обязательно вeрнемся к ним в следующий раз!
2
16 июня 2024
Обслуживание просто отличное, сразу выбрали, куда нам ехать. Сама дорога была быстрая и приятная. Отель, номер очень хорош, нам с семьёй всё понравилось. И цена адекватная, большое спасибо, рекомендую
2
1
5 октября 2024
Поездка в сочи удалась благодаря Русский Экспресс. Профессионалы по туризму. Не пропустили ничего, просмотрели каждое место. Вежливые персоналы, лучшие из всех в городе. Я выражаю благодарность Русский Экспресс за каждые счастливые моменты в поездке.
1
1
19 апреля
Приобретала тур онлайн. Вежливый менеджер, всё рассказала. Стоимость была немного ниже чем у других ТО. На вопросы отвечали с задержкой, но ответ предоставлен.
9 июня 2024
У Русского экспресса всегда бронирую экскурсионные туры в Европу. Бывают очень интересные цены. Только пoкупать надо быстро, уходят почти мгновенно. Лучше, чтобы была oткрыта шенгенская виза, так еще интереснее по цене тур можно купить.
1
1
1 июня 2024
Выбирал тур в Египет для всей нашей семьи. Подходящий вариант нашел у данного туроператора. Спасибо менеджеру, чтo смoгла подобрать для нас удобное расположение отеля. Хорошо мы отдохнули. Да и стоимость.вышла приемлемая. Спасибо.
2
1
18 мая
Оперативно, удобная оплата через сбп, организовали индивидуальный трансфер, сделали апгрейд номера по запросу.
27 ноября 2024
Будьте очень осторожны с данной компанией. Крайне не рекомендую связываться с ними, основываясь на собственном опыте и опыте моих знакомых.
Агенты данной конторы, имея личные кабинеты и доступ к формированию qr кодов для оплаты услуг от имени и на счет этого туроператора прислали мне qr код на оплату моего тура, но после я не получила никакой поездки (оплачены были авиабилеты и отель). Когда обратилась с заявлением о возврате денег, юрист Экспресса Белла Б сообщила мне, что платежи и коды на оплату были за третьих лиц. То есть, вы платите, думая, что за себя, а деньги идут на оплату поездок другим людям.
4
31 мая 2024
В этой турфирме oформляла тур в Шарм-эль-Шейх на неделю. Девушка-менеджер подoбрала идеальный для меня вариант по доступной цене. Тур под ключ, перелеты+трансферы+5 звездный отель по системе все включено. Отдых удался на славу. Буду обращаться еще.
2
1
26 сентября 2024
Отмечу сразу, что самостоятельно выбрала отель, тур, полностью оплатила, но для оплаты перекинуло на сайт данного туроператора. Почитала отзывы, решила оформиться через «Русский экспресс». На подтверждение взяли 3 дня, в итоге, ни звонка, ни сообщения. Решила уже позвонить самостоятельно, в итоге, сначала выяснилось, что они не заметили мою заявку, потом начали мне говорить, что обсуждали со мной мой тур (нет), заставили знатно понервничать. В итоге, тур подтвердили. Отпуск прошел хорошо, трансфер четко встретил, отель во время заселил. На вопрос по поводу обратной регистрации мне так и не ответили, у меня возникли с ней проблемы. Обращаться к данному туроператору больше не будем из-за не ответственного подхода.
7
10 ноября 2024
Крайне не рекомендую!
Отрицательный, даже гневный отзыв о:
- туроператоре "Русский Экспресс" r-express.ru
- представителе в Марокко Елене +212662054621
- гиде Идрисе
- менеджере из службы "заботы" Алёне Янчогло
Тур Имперские города + Юг Марокко: Касабланка – Касабланка
Даты: 11-17.10.2024г.
Я - опытный турист, была больше чем в 40 странах: автобусные и индивидуальные туры, пешие, в палатках, круизы, экскурсионные и пляжные, но такого отвратительного отношения не встречала нигде.
Сплошная ложь, изворотливость, подтасовка фактов, прямое хамство, скидывание ответственности, обвинения и это не полный перечень, с чем пришлось столкнуться при взаимодействии с этим туроператором, а по факту людьми, которые там работают, "рыба гниёт с головы", а там всё гнилое.
Как хорошо всё начиналось, я всегда уезжаю на свой день рождения, и этот год был не исключением. Тур был забронирован ещё весной 2024 года, оставалось купить только билеты. Цены не радовали, и была надежда поймать падение, но не вышло, в итоге сами авиабилеты вышли в 2 раза дороже самого тура.
Прилёт нашего рейса был на 20 минут позже рекомендованого.
Нам истрепали всё нервы ещё в Москве, что мы такие плохие-сякие, что вся группа не будет ждать 1,5 часа, что мы выгоду извлекли из удобного нам рейса (хотя всё было не так и всё пояснили заранее)... В итоге нас подождали 20 минут (за что мы были безмерно благодарны и выразили это всём членам группы и организаторам). Тур начался прекрасно, маленькая группа 11 человек, свой микроавтобус, гудесный гид Инна. 2 дня мы были обласканы заботой и самыми радостными эмоциями.
Далее начались проблемы.
К сожалению, наш гид сломала ногу, узнали случайно, от своего же туриста, официально никто ничего не сказал, слухи, обещали решить проблему, а в итоге тянули время, не искали гида или др. вариантов дальнейшей реализации тура, а просто "присоединили" к большому автобусу, где было более 30 туристов.
В итоге мы ездили за ними, и нам на остановках за 2-3 минуты что-то бегом рассказывал гид. Или мы ходили огромной толпой за 1 гидом (это уже более 40 человек) без микрофона и наушников. А теперь представьте Медину, узкие улочки, толкотню и длинную вереницу туристов. Я ничего не слышала.
Когда я сказала, что такое решение не подходит, новоиспечённый гид стал фривольно себя вести, хлопать меня по плечу, когда я попросила себя не трогать (мне было странно такое поведение в мусульманской стране, где если бы я была "покрыта" - ему бы не поздоровилось, а тут что - русская, можно) разгневался, обиделся на меня и сказал, что до конца тура ко мне подходить не будет. Не очень то и хотелось, сама большая группа от него не была в восторге, постоянно слышала, что он хамит, не отвечает на вопросы, огрызается, в автобусе мало что рассказывает, только бегает деньги меняет в свою пользу.
В общем бардак.
Тур автобусный, большие переезды между городами и наш микроавтобус был сам по себе, где ловил интернет сами что-то читали вслух, смотрели в окно, как-то себя развлекали.
За это я заплатила деньги?
В день рождения я сидела и плакала над невкусным и дорогим обедом в забегаловке непонятно где и в компании хама-гида, это я за что заслужила?
Представитель Елена изначально ещё в Мск была недовольна, что я к ней обратилась, отправлялв длинные голосовые. Это нормально? Где в какой коммуникации принято и разрешено записывать голосовые сообщения не знакомым людям??? На мои вопросы по ситуации с гидом травля, буллинг, в нейтральных с моей стороны сообщениях, продолжился, вновь вспоминалось, что нас ждали 1,5 часа и т.д, но только не ответы на мои вопросы о решении нашей ситуации. Позиция: у вас есть гид и он даёт всю необходимую информацию, благодарны за это должны быть... И гид сам всё нахваливал себя, какой он прекрасный, за бесплатно и по доброте душевной нас не бросил. Не знаю кто нас бросил по итогу.
Но в результате помимо Инны, мы являемся пострадавшей стороной в этой ситуации.
О стране неполное и испорченное впечатление, нервы расшатаны, деньги потрачены, оскорбляли и поливали грязью нас не раз, даже по приезде, чтобы молчали предложили компенсацию в 20 евро, Карл, 20 евро!?
Смешно. И горько.
Всё бывает, но когда туроператор заинтересован, он ищет пути решения, в не агрессивно нападает, он слышит туриста, пытается помочь
Но это не это история.
Выводы делайте сами.
В нашем случае Покуратура, Ростуризм и Посольства будут решать вопрос.
А так Бог всём судья.
Всё возвращается.
8
2
21 января 2024
Несколько раз ездили по турам Русского Экспресса, и за картой в Бишкек, и в Эмираты, и на Шри Ланку. Всегда всё хорошо организовано, менеджеры предлагают много вариантов. Толковый сайт и хороший личный кабинет со всей нужной информацией, есть оплата картой и для юр лиц. Из минусов - мало скидок и относительно высокие цены, особенно на предлагаемые экскурсии партнёров. Но в целом - пятёрка, за хорошее качество приходится платить
2
2
29 октября 2024
Удобное расположение офиса, приветливый персонал, красивый и светлый офис.
Большой выбор направлений для путешествий, ответили на все вопросы.
1
8 августа 2024
Организовано всё отлично, от начала до завершения, билеты проживание, страховка и всё такое. Летали в Адлер, получили интересный контраст, полюбовались летом снежными вершинами гор и одновременно поплавали в тёплом море.
3
1
6 февраля
Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о принимающей стороне в Дубае Rustar.
Конкретно, отзыв о сафари туре на джипах.
После катания по пескам (здесь нареканий особых нет) вам предлагают шоу и питание шведский стол… в брошюре все красиво и сказочно. А по факту - шоу из 90х, колхоз и стыд. Питание- смех на палке, кидают маленький кусочек мяса, а не шашлык как на фото. И почти все за доп плату. Очень много людей словно вы на дешевом банкете.
И все это (как оказалось в итоге) на официальном сайте стоит в два раза дешевле. А за уплаченные туроператору деньги можно взять вип тур. неприятный осадок в конце путешествия.
Позорище предлагать такие мероприятия современному туристу.
Мы вообще туристы самостоятельные, но один раз решили воспользоваться данной услугой, и это был первый и последний раз.. по крайней мере в Дубае уж точно.
Лучше эти деньги потратить на хороший ресторан да и жалко драгоценного времени на это позорище.
На фото - перекус после тура. Тоже смешно.
Оператору ставлю 4 звезды, 1 звезду снимаю за предложенную услугу. Не предлагайте это никому, пожалуйста.
Хочу дополнить отзыв. На следующий день у всех заболели животы.
1
5 апреля 2024
Не мoгу не отметить их профессионализм во всем – от подбoра отеля до обеспечения разнообразных экскурсий. Ездил от этой турфирмы на Кипр - отличное сочетание активного отдыха и невероятной красоты прирoды! Спасибо за незабываемый отпуск!
1
1
7 мая
Люблю работать с данным туроператором, всегда все четко, хорошая информационная поддержка турагентов
19 июня 2024
Недавно ездили в отпуск и решили обратиться сюда. Я был приятно удивлен широким выбором направлений, доступными ценами и профессиональным подходом. Особенно хочу отметить качество обслуживания: менеджеры были очень внимательными, помогли нам выбрать оптимальный вариант для наших потребностей. Подробно рассказали о каждом направлении, ответили на все вопросы. А также очень хорошие цены на туры. Рекомендую всем!
2
5