Русский Букет
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
115 отзывов
15 ноября 2024
Очень понравилось приложение, букеты красивые и недорогие, флорист всегда на связи ответит на вопросы, даст совет. Доставка своевременная и бесплатная. Дочка осталась довольна от букета. Спасибо вам.
6 февраля
Доставка вовремя. Все пожелания мои учли и сделали всё четко! Букет шикарный, шары , всё супер. Перед доставкой прислали фото букета на подтвержение. Всё устроило, будем обращаться ещё!
19 ноября 2024
В общем сплошное разочарование...Ожидание и реальность... Изначально написала хороший отзыв, так как не видела букет.... Дико завышенная стоимость за такой скромный букетик. Настолько мелких кустовых розочек я ещё не видела. Хотя на фото изображены шикарные розы. На фото он выглядит в пять раз круче, чем в действительности. В общем я в абсолютном растройстве и разочаровании ...Забирайте свои подаренные 500 бонусов, мне ничего не надо. Делайте реалистичные фото, чтобы не вводить в заблуждение. И откуда настолько завышенные цены? Я заплатила 3100 за то, что в действительности 1000 стоит... Просто обман. На утро цветы уже начали вянуть((((
19 февраля
никогда не обращайтесь в эту компанию.Сегодня своей подруге (коллеги) заказали букет (заказ 4393306)букет из 10 шт альстромерий (без доставки стоимость была 3170) при оформлении заказа,была проставлена галка ,при вручении сфотографировать получателя с букетом. букет доставили,вместо 10 шт.оказалось всего лишь 6 . до того как доставили цветы,позвонил сотрудник организации и сказал ,что у нас в наличии только белые цветы,сказала мы выбирали именно такой букет и уже за него заплатили.ответ был таким,что узнаем в других точках,есть ли такие цветы,если нет перезвоним. звонка больше не поступило.на почту пришло сообщение -заказ доставлен, фото не получилось сделать по техническим причинам. когда нам получатель прислал букет ,все были в шоке......почему такой маленький. получателю не хотелось портить настроение в день рождения, но мы позвонили и все выяснили. На вопрос ,тебя почему с букетом не сфотографировали, ответила, а меня никто не спрашивал фотографироваться. спросила может вам расписаться где -то надо,курьер сказал нет.
настроение испорчено у всех. каких либо извинений от компании не было, возмещении стоимости тоже не поступило(.зашла посмотреть ,в какую цену букет из 6 веток.оказывается такой букет идет только от 7 веточек. по фото прекрасно видно,что там далеко не 10штук. и эти 6 веточек прекрасно упакованы в эту бумагу,если бы там было 10 штук как заказывали,там они не поместились бы.
беспредел .НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ. просто не понятно, для чего надо было делать так, ну обманули вы людей,далее думаете у вас клиентура возрастет? думаю врятли. огласке это будет предано точно.(всем знакомым ,друзьям ,коллегам и тд) "спасибо",за испорченное настроение всем
23 октября 2024
Второй год заказываю букет с доставкой в этой компании. Все пожелания учли, замену согласовали (получилось даже лучше исходника), доставили вовремя, цветы свежайшие. В общем - все прошло отлично!
15 февраля
Не связывайтесь с этой отвратительной конторой. Почитайте отзывы на них в интернете, поверьте, вы не захотите у них ничего заказывать!
Я этого не сделал, заказал букет, вместо красивого букета сделали веник с розочками размером по 5 рублей. При попытке отменить заказ и вернуть деньги, магазин начал врать, что курьер уже в пути и отказ платный. Хотя статус заказа висел «Собран, ожидает курьера». Поддержке тоже плевать на качество вашего букета, они поддерживают только свой салон.
Фото - то что должно быть и фото- то что получил, прилагаются.
21 февраля
Сначала позвонили в 7 утра для согласования доставки, затем привезли 5 роз, 3 из которых к вечеру завяли и за этот "сервис" 2 тысячи рублей. Только после диалога в чате сообщили о том, что у них гарантия свежести 24 (!) часа и она уже увы прошла. В той же базе цветов собирают шикарный букет за те же 2 тысячи с гарантией 5 дней. Спасибо, больше к вам не вернемся 🤝🏻
15 февраля
Заказ бы сделан в 9 утра, доставку в день заказа так и не произвели. Деньги не возвращают. Совершенно не клиентоориентированнаая компания, по телефону ни кто ни чего не может сказать и разъяснить, только ждите с вами свяжутся, так же как и доставка, ждите с вами свяжутся.
Итог: полный негатив, пользуются чужими деньгами не возвращая их клиенту.
3 октября 2024
Красивые и недорогие букеты, все четко, вовремя. Высылают фото букета перед отпракой. Бывают акции. Очень рекомендую эту доставку.
1
22 октября 2024
Букет из роз простоял неделю с небольшим, что очень хорошо. С нестандартным запросом на доставку тоже справились на отлично.
24 ноября 2024
Быстрое обслуживание, всегда свежие цветы. Удобное приложение. Постоянно пользуюсь этой компанией, уже много лет. Ни разу не подвели!
22 января
Заказ 4363943.
Одну звезду за качество доставки и обратную связь, а так бы вообще 0.
Букет не простоял и трех дней.
Впечатление испорчено.
Цветы все поникли как видно на фото, поддержка даже не принесли извинения, стандартный ответ.
Печально это.
16 февраля
Заказал за неделю букет на-17.02,2025 года, "Любящее сердце", мне 16 го.,звонок, короба сердца нет, давай квадратный, пионовидных роз нет давай кустовые. Я вахххаааюю, наглецы.
Не могли отзвониться хотя бы за сутки. И этот косяк второй раз.
Осадок, очень настроение попортили.
29 июля 2024
Заказ 4143600 . В день заказа. За час до доставки сообщили, что все бутоны будут закрыты, а не как на картинки. Т.к. уже не было времени менять, согласился.
Через 30 мин после крайнего срока доставки, позвонили и сообщили, что привезти не могут. Что то у них сломалось. Очень не профессионально - не могут проконтролировать качество цветов своевременно,При технической проблемы, пусть даже с курьером , нет ни какого плана подстраховки - пусть даже просто Я. курьер оперативно вызвать. Говорят о проблем, после истечении всех сроков.
Т.е. если, где то у этой чудо компании будет проблемка на любой цепочке - они не в состоянии ее никак решить. Просто тупо агрегатор между кучей цветочных магазинов
10 апреля 2024
Все просто прекрасно! Хороший свежий букет доставили в срок. Фото до доставки прислали. Сервис класс, цены вполне приемлемые. Успехов вам в работе. Буду еще заказывать у вас цветы. Держите такой же сервис.
1
23 октября 2024
Не указано, что цветы можно приобрести только по предзаказу.
В сильный дождь шел пешком, так и не нашел вход в магазин.
После звонка узнал что приобрести по факту цветы невозможно
14 февраля
Худшее с чем сталкивался, букеты на фото красивые в живую стыдно дарить, поддержка нулевая сморите как выглядит букет за 16 000 вживую! Самая жалкая компания которую я встречал
29 сентября 2024
Отличные цветы, всегда вовремя приезжает доставка. Заказываю там постоянно, все нравится.
15 февраля 2024
Отличный сервис! Отправляла букет с подарком в другой город. Доставили вовремя, все свежее и красивое. Оформление отличное! Огромное спасибо. Всем очень понравилось.
21 апреля 2024
Всё просто супер!!! Уже не однократно пользуюсь услугами "Русского Букета". Примечательно ещё то, что цены очень даже приемлемые. Большой выбор цветов, букетов и разных плюшек к букетам.
25 декабря 2023
Заказал букет. По цветочкам и букету замечаний нет. Но по доставке отвратительное отношение. Чаще всего букеты дарят к дате. К нужной дате не доставили. Созвонились с адресатом утром а вечером привезли без предварительного созвона. вручение не произошло. Адресат созвонился с доставщиком в 19 часов на что доставщик ответил что сейчас он уже дома и доставку не повезет. Это был сюрприз. Я как отправитель говорил о готовности доплатить при проблемах с доставкой но на это не обратили внимание. Более того про заказ забыли на следующий день и последующий пока я не позвонил сам.
Уважаемые руководители компании ваш сервис услуг перестал работать! Я был Вашим постоянным клиентом и заказывал не оди букет. А сейчас Ваши конкуренты работают лучше по качеству.
14 июля 2023
Действительно хороший сервис. Очень приятные курьеры. Свежие красивые цветы. Цена тоже порадовала. Хороший выбор цветов и подарков. Удобное приложение. Возможность сделать заказ даже находясь за границей. С минусами пока не встречалась. Спасибо за то, что вам удалось порадовать мою маму на день рождения.
3
15 декабря 2024
Всё ОК. Быстро, удобно. Главное: картинка на сайте соответствует тому, что привезли.
31 октября 2023
Благодарю коллектив за отличную работу! Букет привезли свежий, красивый, именинница довольна подарком. Буду заказывать еще и порекомендую друзьям. Дальнейших успехов коллективу "Русский букет"!
2
31 августа 2023
Отличный сервис. Букет собрали просто шикарный. Цена порадовала. Доставка бесплатная. К тому же добавили бесплатную открытку с моим текстом, что очень приятно. Курьер вежливый, доставили в срок. Служба поддержки тоже порадовала, отвечала на все мои вопросы. Спасибо вам огромное за отличное настроение и сервис!
2
15 февраля 2024
Раньше был хороший магазин, с хорошим сервисом...но сейчас...
Заказала букет, доставка должна быть до 20.00.
В прилодении в личном кабинете статус до 22.00 висел "собран флористом", если просто статус отслеживать, то заказ типа доставляется. На звонки не отвечает ни горячая линия, ни чат. Заказываешь обратный звонок, тоже тишина. Где в итоге заказ - не понятно. В итоге заказ доставили с 22.35, и это человеку с грудным ребенком...
Не рекомендую!
2
19 ноября 2023
Не рекомендую обращаться в данную фирму. При заказе на сайте якобы можно заказать доставку на любое время, но по факту доставку в выходной день оказывается делают только с 10-00. Заказывал заранее в пятницу доставку на утро субботы. Но менеджер этой фирмы оповестила только с утра в субботу за полчаса до времени доставки что доставка будет только с 10-00. А дальше еще интереснее. До 13-00 так никто и ничего не привез. Пришлось звонить в поддержку и требовать доставку. И только после этого привезли через час букет. В общем если вы хотите сделать сюрприз в определенное время то с этой фирмой у вас это не получиться сделать.
2
22 марта 2024
И так, что могу сказать по результатам роботы с Русским букетом.
1. Доставка отвратительная. самостоятельно изменили дату в ЛК. Да и к той опоздали. Итог: Поздравление испорчено, момент упущен.
2. Букет не соответствует заявленному на сайте. Формулировка "не точная визуализация" просто убивает. Господа из Русского букета, если вместо увеличенной груди Вам пришьют что-нибудь на лоб, это тоже будет не точная визуализация???
Оценка работы: НЕУД
2
8 марта 2024
Мне крайне не понравился букет, который мне привезли по заказу №4342885. Я ожидал увидеть красивый и яркий букет к 8 марта, а в итоге получила скучный набор ромашек и роз другого цвета. Этот подарок испортил мне настроение и даже вызвал разочарование. Надеюсь, подобные ситуации будут исключены в будущем, чтобы клиенты получили именно то, что заказывали и ожидали.
13 февраля 2024
Заказывал через приложение букет из 9 роз. Прислали 8 жухлых роз. Супруга в шоке, скандал. На просьбу переделать похоронный букет , отмазываются, мол курьеры все заняты, но можем прислать деньги за недостоющую розу. Прикол.
С горем пополам согласились заменить букет. Сейчас перезвонили, сказали не привезём, курьер разбился с моими цветами ( не шучу). Цирк вообщем. Никому не посоветую заказывать цветы в этой конторе.
1
14 июля 2024
Прекрасный сервис! Красивые букеты которые стоят и радуют любимую очень долго! 5+ однозначно!
1
14 мая 2024
Спасибо за букет, доставили быстро, надеюсь получателю понравится)))
Понравилось также обслуживание, и оперативность, в общем рекомендую 👍
1
26 января 2023
Самые красивые букеты я нашел здесь!
Чувствуется красота и вкус композиций. Что очаровывает, особенно когда знаешь какие цветы любимые у девушки.
Я нашел их здесь, девушка в восторге!
Заказывал в Ростове на Дону, удобно выбирать время доставки. Персонал очень вежливый, отправляют даже фото готового букета перед доставкой)
20 апреля 2024
Обманывают покупателей. Букеты не соответствуют заявленным на сайте. Предложили заменить только вербу и статицу накануне доставки, в день доставки заменили все составляющие композиции. Необходимо запрашивать фото букета и делать это заблаговременно. Подвели в день доставки, за полчаса до окончания доставки прислали фото)
17 февраля
Букеты отличные, работа по доставке организована хорошо
13 ноября 2023
Обслуживание на высшем уровне,все вовремя и без задержек.Персоналу отдельно огромное спасибо за их отзывчивость, внимательность и умение к каждому клиенту найти подход.
10 ноября 2023
Второй год заказываю подарок для дочери. Не передать словами, как я довольна!!! Ребята делают свою работу на "отлично"! Вы делаете этот мир светлее, ярче и добрее!!!
2
26 мая 2023
Даже 1 балл ставить жалко.
Заказала в подарок на доставку фикус. Понравилось, что на сайте есть опция отслеживания заказа и возможность получить фото перед отправкой. Но оказалось, что это все просто "надписи " на сайте. Во-первых пришёл совершенно другой фикус. Но в чате сайта и по почте меня убеждали, что дело просто в пышности и объёме, они могут отличаться. Я прикладывала фото и то ли ассортимент магазина не знают, это две разных позиции у них, и им просто все равно, то ли проблема в определении, что это два разных фикуса. Написано также на сайте , что если не удовлетворены заказом заменят букет, но в итоге можно рассчитывать только на скидку при следующем заказе. Буду ли ещё там заказывать? Определённо-нет. Потрясающая клиентоориентированность, так держать.
Во-вторых опция отслеживания товара либо не работает, либо про заказ забыли. Доставку ставила с 19:00-20:00 . Проверила в это время статус как был "сборка флористом" так и остался. Написала в чат сайта, там ответили, что заказ в доставке, хотя ничего подобного по сайту. С доставкой опоздали. Фото не отправили перед этим, хотя есть такая опция, но опять как сказали мне в чате, что они делают это по возможности, так и указывайте на сайте. Зачем указывать то, что не выполняете.
Спасибо за скидку в 10 % в качестве успокоения, но лучше я больше не буду пользоваться услугами магазина и тем более рекомендовать знакомым.
Ну и фотографии одинаковых фикусов, которые просто отличаются обьемом и пышностью.
1
8 февраля 2024
Пользовалась услугами компании неоднократно. Все четко, букеты соответствовали заказам, цветы свежие, получатели довольны. Спасибо большое!
1
14 февраля 2024
Сделал заказ в 14:00. Оплатил, заранее уточнил что 14 февраля, получится ли, заверили что до 20;00 будет доставка. По итогу врем 22:20 звонки бесполезны, никто не отвечает. Как итог, свои обязательства совершенно не выполнили, альтернативу не предложили, телефон не берут, порадовать девушку точно не вышло и похоже не выйдет. Крайне не советую сюда обращаться.
2
2 июня 2023
Очень довольна заказом. Я живу в другой стране и заказывала впервые на незнакомый адрес, где доставщику было необходимо проявить некоторую изыскательность не имея номера телефона получателя. Служба поддержки ответили быстро ещё до оформления заказа, и это было для меня решающим. Закрыли все мои сомнения и переживания. Собрали букет быстро, доставили вовремя, я очень довольна заказом, большая благодарность всем участникам процесса 🙌🌺. Фото не могу приложить, всё таки на них не я. Очень понравилось, что перед отправкой прислали фото готового букета и потом фото с вручением, где ребята такие счастливые (они сегодня поженились). И открытку в букет тоже вложили с моим текстом. В общем всё супер, большое спасибо 🌺🌺🌺
2
21 февраля
Если хотите букет на один день, то Вам сюда
Не рекомендую заказывать здесь цветы
Прислали букет с мягкими розами, через 1,5 дня букет завял
Ответ поддержки «24 часа прошло, ничем помочь не можем»
Для уточнения адреса доставки звонили с номера, который принадлежит другой компании
Курьер не звонит заранее, а только по факту в домофон
5 октября 2023
Очень приятно с вами работать! Учли все пожелания, привезли быстро, точно в срок. Приятно общаться с поддержкой, цветы свежие и очень вкусно пахнут!!
13 октября 2023
Прекрасная возможность поздравить любимых с праздником. Отправили с букетом привет из Крыма любимой бабусеньке в честь юбилея. Очень благодарны компании!
15 февраля
Заказал букет. Дважды переносили доставку, букет в итоге так и не доставили. Крайне недоволен.
12 декабря 2023
Мною был оформлен заказ по телефону. Но в течении дня реквизиты для оплаты не были так и получены, а на утро следующего дня выяснилось, что мои цветы проданы.
Я неоднократно делала заказы в других магазинах, с таким столкнулась впервые.
Испорченное настроение вы мне обеспечили, с доставкой подставили.
Спасибо вам большое!!!!
2
4 августа 2023
Сервис на высоте! Приятные и грамотные менеджеры моментально помогли при трудностях с заказом. Доставка в срок. Сюрприз получился неожиданным и сногсшибательным. Спасибо большое
1
22 января 2024
Ожидание/реальность-отвратный сервис.
Просила курьера вернуться с букетом и сделать по нормальному(потому что со мной никто по замене не согласовал).ответ:курьер уже поехал.
Ужасный подход, отвратительный флорист
Не хотите испортить настроение-не используйте данный ресурс.
2
14 февраля
Действительно ожидание реальность
Вместо заказанных 15 роз привезли 9 полудохлых
23 декабря 2024
Довольна доставкой, сроками и качеством. Спасибо!
1