Русский букет
149 отзывов
24 сентября 2024
Несколько раз в год на протяжении уже более 3 лет я являюсь постоянным клиентом РусБукета
Живу в другом регионе, заказываю доставку букетов на праздники для мамы.
Скорость доставки, быстрая обратная связь, оперативное согласование замены цветка (если не оказалось в наличии вдруг при заказе через сайт), удобство сайта и огромный ассортимент букетов/цветов на любой бюджет - очень много параметров «за» компанию РусБукет
Вчера доставили очередной букет ко дню рождения мамы, она в восторге, я тоже 🤗
Цветы всегда стоят долго, сборка качественная, доставка в срок без задержек - я очень довольна!
17 ноября 2024
Пользуюсь услугами этой компании, через мобильное приложение заказываю цветы, большой выбор, адекватные цены, бонусная программа, красивые композиции, быстрая доставка, рекомендую..
12 декабря 2024
Отличный сервис, супер букеты. Всё согласовано, всё вовремя. Огромное спасибо сотрудникам! Дочка очень довольна и счастлива, несмотря на то , что мама за много много км..
11 декабря 2024
Оформляла заказ подруге из другого города через сайт. Перед доставкой прислали фото букета и открытки, учли все пожелания. Красивый букет, своевременная доставка, работа менеджеров - всё понравилось! Спасибо всей команде, успехов вам и процветания!
26 июля 2024
Три звезды ставлю лишь за отличную работу флористов и доставки!
Работа самого сервиса заказов и одной звезды не стоит! Сплошные нервы и негодование: заказывал композицию в корзинке за три дня до доставки. Перед оформлением заказа позвонил и спросил, есть ли ирисы? Мне ответили что уточнили у магазина и все цветы для заказа есть. Далее попросил прислать мне фото возможных корзинок и выбрал из двух конкретную, коричневую. За день до доставки пишут что ирисов нет и предлагают заменить! Это как вообще?? (сказали что цветы могли испортиться, но как оказалось - солгали, их и нет в магазине давно, - не растут) Ладно, соглашаюсь, присылают фото со статицами, и бинго! - в серой корзинке вместо коричневой!
При звонке - каждый раз новый диспетчер, ссылаются что указания по заказу я давал другому диспетчеру а этот не в курсе, приходится объяснять все заново как заевшей пластинке!
На все просьбы не быть испорченным телефоном и связать меня непосредственно с магазином и флористом - отказ! не положено видите.ли.
Лишь после третьего косяка с заказом и моего убедительного требования прямой связи, со мной связалась флорист которой я объяснил все пожелания и моменты и она очень быстро и качественно все сделала, прислала фото, проконтролировала доставку, - Вам большое спасибо!
Руководство компании, у вас ужасный сервис взаимодействия заказчика и исполнителей! Испорченный телефон в прямом смысле. Диспетчера Лгут что уточняют наличие цветов и передают указания по заказу! Что за политика отсутствия прямой связи??? Первый и последний раз воспользовался вашим сервисом.
1
8 августа 2024
Эта звезда для вас еще много!!!
Просто ужас ....
Позор что вообще вы существуете !
Не берите тут цветы не порте своей девушке настроения как мне его испортили !
Мой молодой человек заказал мне букет(он в другом городе)
Зная что я люблю пионы.
Звонит доставка и говорит где вы ?
Называю адрес досконально обьяснила где нахожусь ,что слышу в ответ,я вообще не знаю Адлер.
Привезли цветы как будто с кладбище .
Просто шок
Мой парень был в шоке что мне доставили !!!
Цена 4450
На базаре у бабушек и то лучше.
Лучше не позорьтесь
Ожидание и реальность
24 ноября 2024
Хотели с сыном сделать сюрприз на День матери для жены.
Написали в комментариях к заказу, что перед доставкой позвонить мне, чтобы я сообщил сыну о необходимости встречи курьера с букетом.
В итоге:
1 - позвонили напрямую жене для уточнения времени доставки, сообщив что привезут букет (((;
2 - не позвонили мне, а напрямую принесли букет в квартиру;
3 - серьёзно?! 3500 руб. за три розочки , хризантему, и альстромерии не первой свежести?!
Праздник и сюрприз ИСПОРЧЕНЫ!!!
4 октября 2024
Ужасный сервис , не рекомендую заказывать в городе Мурманск , сделал заказ на день рождение и выбрал время доставки с 15 - 17 , в описание сказано что перед доставкой наберут по телефону , в итоге в течении всего дня прождал , звонка так и не было , написал в тп , ноль ответа , в итоге пришло сообщение на почту что доставки не будет , и переносится на завтра , не рекомендую сервис от слова вообще ...
5 ноября 2024
Заказывала букет цветов подруге на юбилей. Удивительно красивый букет собрали из живых цветов, я сразу обратила внимание на профессионализм сотрудников. Заказ 7724561. Цветок один к одному, и это стоит увидеть 😍Аккуратно доставили. Огромное спасибо!
31 мая 2024
Прекрасная компания, молодцы что создали такую команду по всей России. Поздравляю родных из разных городов. День в день или заранее делаю заказ -неважно, заказ приходит вовремя, соответствует описанию, курьер вежливый. Спасибо, рекомендую всем. Спасибо за напоминая на почту, очень удобно. Сервисный центр отвечает быстро, не надо много объяснять, все видят через программу и решают вопросы и подсказывают хорошие советы.
1
12 мая 2024
Здравствуйте! Заказываю доставку цветов в "Русском букете" второй раз. Ценник на букеты - как и везде, условия доставки - тоже схожи с другими компаниями. Главное отличие - подход к процессу: обязательная обратная связь оператора, отправка фотографий букета на согласование, пунктуальность доставки, цветы свежие, мягкие игрушки хорошего качества. Буду и дальше пользоваться услугами данной компании. Спасибо вам за профессиональный подход к своему делу!
27 октября 2024
Ужасный магазин, не советую тут заказывать! Заказала доставку, обещали с 8 до 11, привезли в 6 , фото не соответствует действительности , букет стоит 12 тысяч, а выглядит как будто 3 , размер букета половины руки , очень маленький , цветы все полу завядшие 🤬это точно букет не за 12!!!!!!!!
3 мая 2024
Великолепный сервис. Выручал меня уже много раз, когда надо срочно отправить букет в разных городах и даже странах. Только в Дубай два раза заказывал, все быстро и качественно. Прекрасные букеты и быстрая доставка. Так что, мужики, пользуйтесь, когда надо впечатлить мадам во время ее командировки/отпуска
2 июля 2024
Отвратительная доставка, безответственное отношение к работе и клиентам, никому не советую!
Заказала букет маме на день рождения. Номер заказа 4114703
Заказ был оформлен и оплачен в 8:30. Доставку была назначена в период с 9:00-12:30.
В 9:00 букет уже собрали и прислали фото(фото прикладываю, размер и вид значительно отличается от заявленного,но это не главное). Все время заказ висел в статусе «готово к отправке».
В 12:30 когда назначенное время уже истекло, я начала писать в поддержку, на что меня начали кормить обещаниями что курьер уже едет и стоит в пробке. Прошел ещё час. Время 13:30 мне говорят, что курьер будет в течении 30 минут. Никакого курьера не было снова даже в течении часа. Время 14:30 я пишу снова, мне говорят что у курьера навигатор показывает ехать 20 минут(СПУСТЯ ЧАС ПОСЛЕ ТОГО КАК СКАЗАЛИ ЧТО В ТЕЧЕНИИ 30 МИНУТ ДОСТАВЯТ!!!)
Цветы заказывала маме на работу, сама я нахожусь в тысячах километров от Адлера, очевидно что человек находится на работе до определенного времени и для этого и указывается время доставки удобное для клиента!!!!!
В итоге я попросила вернуть мне деньги, потому что ждать уже было невозможно и понимая , что букет возможно не привезут вообще!
В секунду мой заказ отменили, не удивлюсь если и деньги не вернут с таким отвратительным и безответственным отношением к работе и клиентам!!
Через полчаса по счастливой случайности нашла другую доставку где мне доставили прекрасный букет в течении часа!
ТУТ ЖЕ ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ 6,5 ЧАСОВ И СЛУШАТЬ ТО ЧТО КУРЬЕР КАЖДЫЙ ЧАС ЧТО КУРЬЕР БУДЕТ ЧЕРЕЗ 20-30 МИНУТ! И В ИТОГЕ ОТМЕНИТЬ ЭТУ «ПРЕКРАСНУЮ» ДОСТАВКУ ЦВЕТОВ!
Никому не советую сюда обращаться, полный отврат и неуважение к людям и своей работе. Полное 💩💩💩
22 января 2024
Пользуюсь услугами "Русского букета" с 2017 года, заказываю родителям в г.Сочи. Отличная фирма, цветы всегда свежие, доставка пунктуальная. Очень большой выбор цветов и букетов, на любой вкус и кошелек. Анна.
11 декабря 2024
Букет отличный, цветы свежие,единственный минус должны были вставить надпись С днём рождения а вставили Самой красивой
20 апреля 2024
Молодой человек заказал доставку на день рождения
В этот день его не было дома
Поэтому букет он увидел только утром
И когда он сказал сколько отдал за него
Мы были мягко говоря в шоке
Стоимость букета 5600
Мы начали писать менеджеру
На что нам ответили букет полностью соответствует представленному фото
Потом стали говорить, что соответствует представленным параметрам 25 на 40 (чтобы мы поверили, что якобы фото немного искажается)
Но! Там и близко не было таких параметров
Даже с учетом тонны упаковочной бумаги там и 20 см нет
Также они пишут, что розы могут отличаться и из-за этого пышность букета тоже
Пышность букета отличается в 3-4 раза
Это для вас в пределах нормы?!
Мы им прислали доказательство с линейкой
И здесь они начали нас перекидывать с отдела на отдел
И отговариваться
Также у них прописано, что если нет соответствующих цветов, с нами должны связаться и обговорить это
с нами никто не связывался!
Сначала нам говорят, что букет соответствует, потом соглашаются, что да
Он отличается
И потом говорят, что с нами связывались и обговаривали замену😃
Что!? Интересно когда!
Вы даже не созвонились с человеком после оформления онлайн
И после доставки, пока молодой человек вам не написал несколько раз
В итоге они пишут, что букет может незначительно отличаться от фото на сайте
В составе 9 веток кустовых пионовидных роз
Якобы с составом все окей
А то, что на одной ветке 2-3 розочки с горошину, они это упускают
Так что не удивляйтесь, если вы закажите букет из ромашек, а вам привезут хризантемы
У них и на это найдется отговорка
И моментально потеряется зрение
Они скажут сначала, что нет, все как на фото
А потом скинуть вам оферту и скажут, что по усмотрение флориста они могут поменять цветок, если его нет😄
Русский букет, это позор!
Позорно привозить такой букет за 5600
Мы все как ждём разрешения конфликта
Надеемся что где-то все таки найдется ваша потерянная клиентоориентированность и ценность вашего имени
Приложу фото ожидание и реальность
И смешно и грустно
4
23 ноября 2024
Всё супер! Но букет оказался меньше, чем на фото. Я бы выбрала другой, а то как-то не презентабельно было дарить такой маленький. Смотрите фото, есть разница?)
22 декабря 2024
Все отлично! Пользуюсь уже несколько лет, все прекрасно - связь, доставка, цветы.
17 января 2024
Хотелось поздравить маму которая живет в городе Сочи , выбрав вас я не ошиблась ! Сервис супер , цветы свежие , все отлично ! Желаю вам много много клиентов .
Татьяна , Оренбург .
8 июля 2024
Спасибо большое. Все доставили в срок. Очень вежливая девушка Анастасия посоветовала , что выбрать. Маме понравился букет ❤Буду заказывать ещё. 🔥👍
29 августа 2024
Цветы привезли с опозданием. Заказывал шарики с надписью "С Днем Рождения!", а привезли без надписи. Поддержка извиняется, но кому легче от их извинений. Не рекомендую этот сервис.
10 марта 2024
02.03.24 я заблаговременно оформил и оплатил заказ на доставку цветов своей бабуле 8го марта (заказ 4021609). На протяжении всего 8го числа кормили обещаниями что заказ доставят позже, ведь написано же "в течение дня". В итоге никто ничего не привез. Заказ переместили в архив и прислали на почту письмо мол можем вернуть деньги или переоформить заказ. Я переоформил заказ, 9го отказались везти, оформил на 10.03.24. Сегодня 10.03.24. Никто ничего не привез. Оператор Никита сказал, что партнёр их не принял заказ до сих пор, что он разберётся и кто-то мне может быть перезвонит. После чего без "до свидания , нам жаль" он бросил трубку. На данный момент деньги у сервиса, цветы никто не собирается везти. Отвратительный сервис доставки. Не рекомендую никому.
1
9 июня 2023
Необходимо было заказать букет в г. Сочи (я из Москвы) на ДР маме. На сайте огромный ассортимент на любой вкус. Выбрала букет "Венецианское кружево". За день до доставки со мной связался менеджер, заменить хризантему, т.к. она отсутствовала, заменили на розовую гвоздику. Мой букет получился круче оригинала. Доставили вовремя. Сервис на высшем уровне. Спасибо "Русский букет" за позитивные впечатления! Желаю Вам процветания и побольше новых клиентов!
1
12 января
Перепутали букеты, вечером приехали и поменяли - даже не извинились.
Букет не соответствует фотографии + букет старый.
Ожидание-реальность прикрепила на фото!
15 августа 2024
Оперативность, обслуживание, качество!!! Рекомендую!!! Заказывали букет из другого города.
1
26 ноября 2023
Заказывала букет к дню матери с сайта, немного сомневалась, но результатом осталась довольна. Мама была в восторге! Фото предоставить не могу, мама в Сочи, а заказывала я из Подмосковья. Букет вручили в 8,30 утра! Спасибо за оперативность и нежную композицию из цветов! Доставка сработала быстро и курьер вручил букет с добрыми словами поздравления. Успехов вам и процветания! Спасибо, что дарите радость людям, когда родные от низ далеко👏👏👏👍💐
1
8 марта 2024
Мой заказ 4637631 от 01.03.2024 г. Специально заказала букет и торт на 08 марта снохе и внучке,зная загруженность в праздничные дни. Девушка дозвонилась до снохи,сказала приедет по адресу Адлер,Кирова 30 через 20 минут и не приехала. А приехала через 2 часа. Торт все это время без холода лежал у нее в машине в пакете,даже не в коробке. Торт конечно оказался не вкусным и вид был некрасивый. Как это понимать,торт должен быть в таком климате в холоде,вы должны это знать. Короче мы все недовольные остались. Больше я не хочу заказать ничего в "Русском букете".
1
26 сентября 2024
Ребята, Вы самы лучшие)))
Благодарю Вас!!!!! Все вовремя, согласованно)))
19 июня 2023
Заказывал букет и подарочек на день рождения жене. Был приятно удивлен сервисом и ассортиментом букетов и подарков. Порадовало очень удобное приложение, и цены. Молодцы так держать.
7 мая 2024
Ребята,я получила букет в подарок .но разочаровало 🥹ваше отношение в своей работе .
Цветы гнилые ,розы не первой свежести ,никакого запаха и они за 1 день превращаются в гербарий 🙈.Украшение можно было обрезать листы ,которые обгрызены.
Вы сервис и продаете живые эмоции, пересмотрите свое отношение к оказанием услуг и качеству товара.
13 ноября 2024
Только плюсы, заказывала доставку он-лайн, все пришло в соответствии с заказом и фото с сайта, спасибо большое!
25 января 2023
Огромное спасибо ❤️ за шикарный букет 💐, крутой сервис и профессиональную работу. Очень удобно! Розочки свежайшие, красиво оформлены, фирменная открытка👍🔥 Благодарю 🙏 за Мега положительные эмоции! Теперь букеты только через Вас!
10 июля 2024
Все супер доставили все вовреме свежий красивый букет доволен на все сто5балов однозначно.
1
30 июня 2023
Первый раз воспользовался данной доставкой. И осталось только приятные ощущения.
Заказывал цветы в городе Сочи для моей подруги на день рождения. Остался очень доволен заказом. Дешева, красиво и быстро всё прошло. Всё очень понравилось.
Теперь подарю цветы своей жене в родном городе Волгограде.
П. С. Спасибо за начисленные бонусы за покупку.
1
13 октября 2023
Заказали дотставку букета дочери на день рождения. Мы живем в Новостбирске, а дочь в Сочи. С учетом разницы по времени заказали букет за 7 часов до времени доставки. В итоге опоздание по доставке составило более часа. Я трижды звонила на общую телефонную линию, каждый раз говорили, что с минуты на минуту приедет курьер. При этом просили, чтобы курьер созвонился с дочерью и уточнил когда подъедет. Дочь ждать долго не могла, так как естественно в этот день были праздничные мероприятия запланированы. Она нервничала, мы психовали. Настроение испорчено и у нее и у нас конечно. Безобразное отношение к заказчикам. Никому не рекомендую эту фирму доставки.
1
29 ноября 2023
При заказе букета из Ирисов цветов не оказалось в наличии, выбрала другой, в котором не оказалось в наличии зелени. Плюс к этому не смогли доставить вовремя, хотя я выбрала платную доставку и заказ оформила накануне! Надеюсь, что цветы доставят свежие и красивые, но сюрприза уже не будет. :( Не рекомендую заказывать на сайте и если хотите сделать сюрприз!
1
25 сентября 2024
Отличный магазин, сборка букета и доставка на высшем уровне!
17 сентября 2022
Очень удобный, быстрый и качественный сервис. От души благодарю! 🙏🏾
Заказала букет на свадьбу для друзей. Пока собираюсь и навожу красоту, некогда бегать по магазинам. За несколько минут выбрала, оплатила заказ, цветы доставили буквально в течение часа. Супер ловко.
А главное, курьер по телефону, даже ни за какие коврижки не выдал секрета про сюрприз от меня мне:)))
Круто. Я довольна. 🤗
8 января 2024
Команда работает, на высшем уровне, за это им огромное спасибо! Очень внимательны к желанию отправителя! Связались с получателем и доставили всё во время! Успехов вам и не капризных клиентов! 🎊💋
6 октября 2022
Просто невероятно талантливый флорист!
Быстро собирает очень красивые, стильные букеты. Очень приветливый и лояльный персонал. Учитывают все пожелания. Благодарю 🙏🏻 Буду ещё тут заказывать. Рекомендую!
6 марта 2024
Хороший выбор и ассортимент, удобная доставка, приятное общение персонала с клиентами. Рекомендую
24 мая 2023
Большое спасибо флористам за замечательный букет свежих, ярких и красочных цветов, спасибо за быструю доставку за внимание, понимание и помощь в выборе 💐
6 мая 2023
Утром решили купить букет имениннице. Сочи, на улице льет дождь. Заходим значит в данный магазин, а там сидят три девушки, одна пьет кофе, другие две болтают.
Мы зашли и с ходу: "Здравствуйте", нам очень нехотя в ответ тоже "Здрасте". А лица у все такие, как будто мы вместо магазина зашли к ним домой, читается немой вопрос: "Зачем вы сюда приперлись?". И все...дальше мы стоим и смотрим друг на друга. Обслуживать нас не планируют. Я говорю: " Нам бы букет", одна из девушек покрупнее буравит меня глазами и просто молчит. Мне аж неловко стало. Смотрю в конце комнаты маленькая оранжерея подошел туда, а там цветы навалены чуть-ли не на друг на друга, все жухлые какие-то...
Мы еще немного постояли, потупили, ждали может нам что-нибудь посоветуют или продадут. Но у девушек было много других важных дел.
Уважаемый владелец. Заверяю тебя, что при таком отношении прибыли у тебя не будет точно. Я тебе денег принес, а ты брать не хочешь. Обрати внимание на персонал и на обслуживание.
2
3 января 2023
Спасибо всем большое!!!! Консультанты-операторы очень внимательные и квалифицированные, знают свое дело!!!!! Служба доставки большие молодцы!!!!! А самое главное, что цветок в букете весь свежий!!!!!
28 января 2023
Отличный Сервис по доставке цветов . Из любой точки мира можно заказать цветы дорогому человеку . Букеты свежие , красивые . Делают фото перед доставкой . Записочку пишут бесплатно . Очень удобно . Рекомендую ❤️❤️❤️
4 марта 2024
Заказала букет, ваза с соломкой и цветы.в результате поменяли весь состав,цветы другие,вяловатые вместо соломки какая то желтая бумажка,черную бы еще подложили и это букет на день рождения, не помогли с выбором,просто легко перевели на возврат, спасибо за "сервис"
14 ноября 2022
Уже несколько лет обращаюсь в данную компанию! Очень быстро и качественно выполняют заказы! При это очень удобно, что есть филиалы в разных городах - радую родных и близких, даже если они далеко! Спасибо большое!!!!
1
9 октября 2023
Заказала букет через приложение из другого города. В день доставки прислали фото букета. Было замечание по цветам, быстро все исправили, перезвонили и отправили фото нового букета. Благодарю флористов и службу поддержки!
16 июля 2023
Может мне не повезло, а может отзывы накручены. Заказывал букет из 9 красных роз, время выбрал с 18:00-21:00, курьер опоздал, приехал после 21, не понятно за что тогда 400р доставка, хорошо если привезут к крайнему времени... Относительно цветов, к сожалению фото сделаны так, чтобы казались больше, в действительности бутон не больше 5-7см. Но, есть плюс, цветы выглядят свежими.
В общем не угадал ни со временем, ни с выбором магазина.
1