Заказывал у этих ребят на мегамаркете Ballu BIF-4B. Привезли BB, в измятой коробке который перестал работать на второй день эксплуатации.
Крайне не рекомендую связываться с данными персонажами.
Посмотреть ответ организации
alex ander
Знаток города 3 уровня
23 марта 2024
С точки зрения русклимата, если вы купили климатическую технику и открыли коробку (разрезали скотч) \ вскрыли пленку (пакет в котором находится сплит система, не пленка на корпусе) = то товар уже нет вариантов вернуть за полную стоймость!
И не дай бог, вскрыли пакет с инструкцией, то товар сразу теряет в цене четверть)).
В качестве доказателства этого факта на их сайте есть целый раздел с уцененкой, где продается исключительно товар, который постигла участь возврата через эту забегаловку...
По сути покупал у их отдела, отвечающий за маркетплэйсы (руклимат эко)
> В итоге сплит система не подошла по подключению, и был вскрыт пакет с интрукцией чтобы понять как запитывается данная сплит система (от внешнего блока или от внутреннего, или комбинированный вариант тк проводка уже была в стене и этой информации нет в описании).
> После отправки фотографий состояния товара в срусклимат, и подтвержедния заявки на возврат, была отправлена и сама сплит система за свой счет, напрямую поставщику. Но по итогу, она ИХ НЕ УСТРОИЛА по ВНЕШНЕМУ ВИДУ, вот представьте, при наличии всех фото!! В конечном итоге была возвращена за мой же счет обратно покупателю, наложным платежом. В итоге на пересылке я потерял почти 6т.р и еще 10т.р на потере стоймости товара при продаже с рук.
Покупали недавно конвектор на дачу. Очень довольны. Порадовал большой ассортимент обогревателей и адекватные цены. Отличный подход к покупателю, ответили на все вопросы. Конвектор греет хорошо.
Купила кондиционер у Русклииат-Эко через мегомаркет, оказалось при установке ,техника бракованная. Продовцу послала видио и акт неисправности, но так и не чиго не решается.
Купила осушитель воздуха Ballu, доставили быстро, но проработал он ровно две недели и вышел из строя. В тех. поддержке сказали, что требуется ремонт с заменой датчика. И вот уже почти 3 месяца длится ремонт. 18 ноября с.г. написала претензию продавцу с требованием вернуть деньги, но ответа не последовало. На лицо грубое нарушение закона о защите прав потребителей. Никому из знакомых данного продавца не порекомендую. Жалею, что не видела отзыв Александра Комзолова перед покупкой, действительно квест.
Заказывала в этом магазине сплит-систему. Нужна была консультация специалиста и рекомендации для подбора. Помогли выбрать то что надо, за адекватную стоимость. Весь летний сезон наслаждалась, посмотрим далее.
Заказывал у данного продавца через сбермегамаркет, заказ приняли после не доставили и отменили. Причём на маркете модель что я заказал продолжала висеть в наличии, я так полагаю не хотели отдавать с такими баллами. Потерял хорошие бонусные баллы и время, теперь кондиционер стоит дороже. Никогда не связывайтесь с этой компанией, просто *** и как видно по другим комментариям ещё и с сервисом кидают. Просто пишу чтобы десять раз подумали прежде чем с ними связываться.
Врут и обманывают - не ведитесь, для возврата денег нужно пройти квест, у меня не получилось. На сайте указывают неверную информацию о продаваемом товаре, нарушают законодательство, ни кому не советую с ними связываться.
1
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 6 уровня
5 апреля 2021
Звонит курьер в 12 дня и говорит, что сейчас подъедит хотя указано время после 6ти вечера. Объясняю, что я на работе и доставка на вечер. Тогда мне говорит, что вечером он не работает. И так переносили заказ почти неделю. В итоге перезванивать менеджер и говорит готовы привезти ваш заказ завтра.... Уж не знаю, что они там все курят, но такое встречаю первый раз)))
Оформили заказ через смм. Продавец подтвердил заказ и товар ждал передачу в доставку. Через два дня продавец отменил заказ, ссылаясь на отсутствие товара. Не рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
$¥
Знаток города 8 уровня
29 октября 2020
Не связывайтесь, оформляете через них покупку привозят документы третьи лица, при наступлении гарантии концов не сыскать. И вы с выбрашенными вашими деньгами один на один с проблемой. Причем на сайте информации о третьих лицах - нет
Ваш заказ номер 2154 от 21.05.2020 01:30:06 принят.
Стоимость заказа: 11 150 ₽.
Состав заказа:
Водонагреватель Electrolux EWH 30 Formax - 1 шт x 11 150 ₽
.....
Доставка: Доставка курьером по Москве в пределах МКАД
Оплата: Наличные курьеру (менеджеру)
Комментарий:Доставку могу принять с 18.30
...
Нами был оформлен заказ, что примечательно, было указано время, когда возможно принять заказ. Менеджер перезвонил нам в положенное время, но конструктивного диалога у нас не получилось. Он довольно безапелляционно заявил, что не собирается подстраивать доставку под время удобное для нас. Попытки договориться и придти к компромиссу с его стороны даже не последовало. К сожалению я не попросил менеджера представиться, а у него наверно и мысли такой не было. В итоге от услуг этой "конторы" пришлось отказаться. Кстати, в течении получаса мы оформили заказ этого же прибора в другой компании, где о времени доставки договорились без проблем.