Рускерамика
44 отзыва
11 декабря 2024
Решите сами, какое отношение к клиентам в данном магазине, попросил помочь, в итоге девушка (БЛОНДИНКА, сидит слева в углу) на отвали сказав, что я показала 2 плитки, что вам еще надо, мысленно послала куда подальше, обратился к другому консультанту (Алексей), который начал мне объяснять, что у них много дел, бухгалтерия, им некогда, они все очень заняты, а я плохой клиент, который хочет купить у них плитку отвлекает их. Я не понимаю как такие фирмы существуют, к сожалению, в 21 веке встретить такое низкое обслуживание и плохое отношение достаточная редкость, но это рынок и видимо в ребятах еще рыночный дух не выветрился. Клиентоориентированность - это самый лучший способ увеличить прибыль, но только кому надо, тот пользуется этим. БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!
1
14 февраля
Заказал плитку в этом магазине, с менеджером Алексеем посчитали и договорились о стоимости и сроках поставки с местного склада, через неделю, когда плитка пришла, и я приехал её забирать, Алексей потребовал доплатить ещё 10% от суммы, нормально не объяснив и переодически впадая в истерику, со словами «мне проще её обратно отправить» вымогал у меня дополнительную оплату. Т к сроки поджимали, пришлось принять ультиматум. Хочу отметить, что руководителя в тот день не было, были только 2 менеджера, Алексей и девушка с надменным поведением. И если Алексей хоть что то в плитке соображает, то она вообще не разбирается от слова совсем, зато ведет себя надменно и по хамски. И вот когда я очередной раз по строительным вопросам был на рынке Мельница, решил зайти и прояснить вопрос с доплатой у руководителя этой прекрасной парочки. В итоге сошлись на том, что Алёша что то там напутал, цена на плитку в итоге все равно норм, и требовать деньги я не стал. Но что я получил за эти ~10т рублей… это был театр, цирк и стендап в лице одного актера. Уверяю вас, за такое не жалко было заплатить и 100т рублей! Алеша, на глазах руководителя, кричал, матерился, называл меня братом, потом извинялся, потом ругался, включил «базар по фене», потом чуть не заплакал, и умолял всё того же руководителя отпустить его домой и это всё в характерной шипящей слюбрызжащей подаче, под едкие комментарии змеиподобной блондинистой ТП слева от него. В конце представления Алеша с криком «если из-за тебя меня уволят, я сожгу тебе дом!» убежал. ТП с видом победителя в многомиллионном судебном процессе сообщила «плитку мы вам продавать не будем более» (как жить то теперь мне?) села досиживать рабочие часы. Руководителя было жаль в этот момент, он всё это видел, это все было на его глазах. Он выглядит вполне приличным человеком. Наверное он не имеет полномочий выгнать эту парочку, потому как на его лице читалось именно это желание, ему было очень стыдно из-за этих прохиндеев, но сделать ничего не может.
Я искренне не понимаю зачем этих двоих там держат на работе, продажники они никакие, спецы по плитке тоже, с людьми общаться не умеют, репутацию магазину портят. Руководство! Ну как так то?! Неужели вам настолько всё равно на ваш бизнес? У вас неплохой ассортимент, нормальные цены, в целом всё норм, и эта парочка всё портит. Это как заняться грузоперевозками и за руль новой фуры посадить обезьяну.
18 апреля
При продаже плитки уверенно берут на себя обязательства по срокам доставки и маркировки плитки. После внесения предоплаты сам звонил постоянно уточнялся без переносов ли доставка. Важным отметил срок доставки, в итоге задержали на два дня. Прислали плитку разного калибра, проверил при приемке только часть которая была сверху поддоная. Выкладывать в два ряда эту плитку категорически не стоит, не сходятся в красивый шов. После высланных мною фотографий о несоответствии калибра в переписке тишина. Всю ответственность перекидывают на клиента (я должен был проверить и тп). Никаких предложений и извинений кроме срыва сроков доставки мне не озвучили. По качеству глазури и глины - норм для эконом класса. Бракованной плитки достаточно много вышло (сколы на глазури, изгибы в плоскости). Брал коло 100 кв.м.
12 ноября 2024
Сотрудники магазина были очень дружелюбны и профессиональны! Они помогли мне подобрать плитку, которая идеально подходит под мой интерьер, и даже подсказали несколько полезных советов по ее укладке.
4 октября 2024
Случайно забрела в магазин перепутав с одноименной
Думала закажу тут , но К СЧАСТЬЮ нужный керамогранит не оказался в наличии (скудный ассортимент), т к пока ждала когда проверят наличие уже услышала отношение к клиентам: продавцы сидели обсуждали другого клиента, который оформил возврат оставшейся коробки, осуждая его за мелочность, что очень испортило впечатление, тут бы поработать над ассортиментом и клиентоориентированностью!
Upd: насчёт клиентоориентированности: что и требовалось доказать, от владельца прилетел "приятный" отклик на этот отзыв:))
24 мая 2024
По настоящий момент 24 мая 2024 Рускерамика не допоставила мне купленный товар. Регулярные обещания, по факту скоро месяц как я купила у низ товар и до сих пор не могут привести. 6 мая 2024 г мной был полностью оплачег товар на сумму 150000 р, но по настоящий момент 16 мая 2024 г продавцы Алексей Черкасов, Кристина и Екатерина «кормят завтраками» и не поставляют плитку. Трубки не берут, на сообщения вяло с неохотой отвечают обещаниями, но по факту плитки нет. Ремонт терпит простой, оплачена работа рабочим, так как у меня договоренность приступить к работе 13 мая. Из-за несоблюдения графика поставки, плохого выполнения своих обязательств я терплю убытки, оплачивая простой рабочим. Ни Алексей Черкасов, ни Кристина, ни Екатерина на объекте не были, но при этом почему-то раздают советы чем должны заниматься мои рабочие на обьекте эту неделю, чтобы скоротать время ожидания поставки плитки из магазина Рускерамика. Оправдывая свое безответственное отношение к выполнению договоренностей такие сотрудники портят репутацию магазину, снижают доверие к этой организации. Считаю что директор рускерамики должен знать о данном факте, так как имеено он годами завоевывал рынок и репутацию на нем, а такие сотрудники в одночасие перечеркивают этот труд. Причем не считают нужным извиниться, а лишь уходят от контакта, не берут трубки, на сообщения отвечают частично. То есть взяли деньги( были очень приветливы), но при выявление брака становятся не приветливы, оставляют клиента без денег и плитки. Уважаемые покупатели пишу свой опыт покупке в этом магазине лишь для того, чтобы кого уберечь от некачественной, недобросовестной работы данный сотрудников и магазина Рускерамика. Если вы не хотите столкнуться с непоставкой, затягиванием сроков, простоями, лучше выберете другого продавца.
РS на мою претезию к плесневелым мокрым коробкам, Алексей писал, что их все равно выбрасывать. НО ОНИ СТОЯТ НА ОБЪЕКТЕ СИЛЬНО ПАХНУТ, а это вредно для здоровья. И с таким затягиванием сроков поставки не известно сколько еще простоят в квартире, а не в помойке. Это нарушение санитарных норм продавать товар ненадлежащего качества. Думаю Алексей в магазине не взял бы хлеб в снившем пакете.
Ранее привезенный керамогранит 120х60 Миллениум Блэк одна коробка была со сколами(это две плиты). Продавцам Рускерамика понадобилась неделя, чтобы заменить мне некачественный товар. Сегодня 17 мая 2024 г их доставщик Гена привез мне коробку не запечатанную, заклеяную скотчем! При нем открыла и окащались плиты разнотон и разного размера по ширине и длине, да еще и другого размера с моей ранее купленной! Фото прикладываю. На фотографиях хорошо видно разносорт. Я сразу начала звонить Алексею Черкасову, но он не берет трубку, а Екатерина по хамски отвечает, что его нет, и все что мне не привезут, мне не нравится! И вообще ей некогда мной заниматься, у нее покупатели. А я что не покупатель? Вот такое отношение к людям в этом магазине. Давайте деньги, а дальше ваши проблемы, нам не до вас. Это вместо извинений! А как может нравиться товар ненадлежащего качества?
1
25 ноября 2023
Очень хорошее место, огромный выбор плитки, можно ходить долго, глаза разбегаются от выбора) Ненастойчивые консультанты, что даёт спокойно походить и выбрать то, что тебе нужно)
8 сентября 2023
Большой, просто огромный выбор товара! Прекрасный консультант Екатерина помогла с выбором и оформлением. Идут на встречу! Доставка приемлемая по цене. Спасибо ☀️
1 мая 2022
Хотелось бы выразить огромную благодарность салону плитки “Rus ceramika” за безупречную оперативную работу! С нами работал специалист Алексей- профессионал высочайшего уровня! Смог не только проконсультировать по качеству и наличию товара, но и сделать максимально возможную скидку, ориентируясь на внешнюю ценовую политику других магазинов. Демонстрационный материал представлен в невероятно большом количестве. Впечатлил шик и блеск выставленных образцов, приятная глазу обстановка! Объем заказа большой, более 200м2, риски максимальные, но после консультации с Алексеем в выборе поставщика сомнений не осталось вообще! Все выбранные позиции с разных складов поступили в полном объёме точно в срок! Всем настоятельно рекомендую посетить салон “Rus ceramika” (Калужское ш.,4, стр. 1).
3
24 ноября 2023
Большой магазин плитки. Ассортимент большой. Бывает, и очень хорошие цены. Но отправляют на склад, который вроде и недалеко, но без Ш. Холмса никак не найти. И ям много
8 марта 2023
Большой выбор плитки, хорошие цены. Приветливые консультанты.
Сложно найти конкретную коллекцию (если Вы присмотрели что-то в интернете, к примеру) неплохо было бы консультантам иметь навигатор по залу.
14 июля 2023
Очень большой выбор плитки и керамогранита. Самый большой на этом строительном рынке. В салоне работают настоящие профессионалы своего дела.
18 мая 2024
Ужасное место.
Плитка в пачках сломана.
На вопрос почему так,отвечают это не наша вина...
Не рекомендую.
В любое другое место обратитесь.
9 января 2024
Большой выбор плитки! В итоге там нашли идеальный вариант для кухни, плитка просто прелесть!!
25 мая 2023
Огромный выбор плитки. Профессиональные сотрудники. Минимальное время оформления заказа. Удобная доставка.
22 мая 2023
Огромный выбор плитки и керамогранита. До них посмотрели много точек торгующих плиткой, у них очень большой выбор, на нескольких этажах.
24 апреля 2023
Отвратительный магазин, в апреле 2023 заказали плитку, ждем уже неделю со склада, каждый день обещают, что привезут. Изначально сказали при покупке что плитка в наличии, а по факту ее нужно ждать. Менеджеры ничего конкретного не отвечают, ждите, возможно привезут сегодня. завтра и т.д.
4
1 июня 2023
Большой магазин больших выборов И с хорошими сотрудниками можете здесь всё найти
14 марта 2023
Большой выбор, цены приемлемые. Один момент, склад в другом месте. Нужно заказывать и ждать доставку.
20 мая 2024
хороший выбор, много товаров
12 февраля 2024
Отличный выбор и грамотный персонал
19 августа 2022
Огромный выбор, грамотные консультанты.
Цены каку всех.Рекомендую!
Брал плитку в ванную и на кухню.
1
26 октября 2023
Отличный магазин с большим выбором крупноформатного керамогранита
1 сентября 2021
При выборе товара обещают одно, на выходе все по другому, то не отвечает поставщик, то одно, то другое, вечно какие то отмазки. В итоге привезли плитку после резки всю грязную не мытую(товарный вид) пришлось все отмывать самому. К тому же привезли на одну плитку меньше, якобы при резке сломали( за мой счёт почему-то). За 1 плитку деньги вернули и то не полностью, а за резку не вернули!
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН И ПРОДАВЦЫ!!!Обходить его стороной!
1
2
14 августа 2023
Супер, рекомендую однозначно
6 января 2024
Плитка меня плинила и я ей рад!
31 мая 2023
Большой выбор плитки , можно пробить скидку.
17 июля 2022
Большой выбор. Заинтересованные менеджеры. Всегда готовы пойти на встречу. Предлагают множество вариантов по подбору и доставке.
2
18 апреля 2022
Сделал заказ 4 апреля 2022, договорились о доставке 7 апреля. К настоящему моменту привезли часть заказа и то неправильную плитку
1
2
23 ноября 2020
Купил у них плитку, доставили на следующий день. Выбирал сам плитку долго, пришел к ним в магазин мне сделали визуализацию ванной и полы в коридоре и на кухне. Ребята профи, цены ниже рынка, очень понравились! Чаем напоили.
3
24 марта 2021
Долгое время пыталась связаться через инстаграмм, с задержкой в несколько дней мне всё же отвечали, обещали что со мной свяжется менеджер, в результате ответа я так и не дождалась!
Крайне не серьёзная компания, никакой организации в работе, заказы компании не нужны.
3
6 февраля 2022
Шикарный выбор, вежливый и профессиональный подход
27 мая 2022
Срыв заранее согласованных сроков доставки без предупреждений, некачественное обслуживание.
1
2
3 мая 2022
Отличный магазин, приятные менеджеры.
3 сентября 2022
Очень большой выбор плитки
7 сентября 2022
Большой выбор плитки.
1 мая 2021
Абсолютно недружелюбные продавцы, безразличное отношение, выбор плитки неплохой.
3
11 ноября 2019
Хороший выбор плитки.
Но заказ место двух дней пришлось ждать неделю. За неудобства не скидки не бесплатной доставки не получил.
2
10 марта 2020
Из независимой розницы точно входит в топ 5 по Москве и области.
2
26 апреля 2021
Хороший выбор керамической плитки!
16 ноября 2020
Ну очень доволен!!!
1
24 февраля 2020
Класс выбор большой
1
11 апреля 2020
Плитки много 👍
1
22 февраля 2018
Отличный магазин
1