Не рекомендую пользоваться их услугами.
Самокат через 20 минут стал ехать еле еле (скоростью пешехода). В телеграмме ответили спустя 5 минут:
"Я передам информацию, чтобы проверили самокат, который вы арендовали. Спасибо за информацию."
Хорошо, что доехал до парковки самокатов.
Ни бонусов, ни компенсаций, не вернули (не отвечают, полное игнорирование).
Сайта оф нету, номер телефона нашел только в поиске на яндексе, при приложении его нет.
В приложении в контактах значок почты не нажимается.
Пока я разбирался с не едущим самокатом, жена, нажала ожидание, таймер продолжал идти.
На баннере написано 199 руб за 30 минут (публичная оферта это же), а по факту 300 руб, это узнаешь, когда установил приложение и привязал банковскую карту, карту же после не отвязать.
Отвратительное отношение к своим клиентам. 15 минут не мог дозвониться до службы технической поддержки, бросил - просто закончилось терпение. Деньги на ветер, техника еле-еле ездит, техника не обслужена. Если сравнивать с другими прокатными конторами - это самая наихудшая.
Мальчик ~8 лет на вашей технике сбил моего сына и скрылся.
Ужасный сервис, не могли завершить аренду и накапало на много больше денег…Не пользуйтесь, пришлось искать другую парковку, потом ещё одну, и на третьей повезло…Воровской сервис, в чат боте не отвечают, телефон сбрасывается…Одна звезда это по умолчанию…Фууууу
Не все самокаты можно взять, т.к у половины из них проблема с замками на тросах. Не всегда получается завершить аренду на специализированной для них парковке, так как в приложении не верно отображены координаты, приходится постоянно писать в поддержу. Депозит, забирают в начале поездке и если его не искатать, то возврат средств поступает на бонусный счет приложения, на карту обратно получить нельзя. Ужасный сервис! Не рекомендую!
Даже одной заезды жалко…арендовали самокат, он оказался неисправен, вернули через 6 минут и деньги не вернули…деньги списали за час, другой арендовать возможности нет. В общем надеюсь вы разоритесь…
Ужасный, кошмарный, худший. Взял самокат на ВДНХ, поехал, все норм. Минут через 10 он остановился. Оказывается половине а ВДНХ не в зоне. Самое плохое, что эти 10 минут вне зоны он отлично ехал. Пришлось ещё 30 минут пешком тащить его туда, где я его взял, а потом еще минут 5 ждать пока он вообразить, что он не а парковке. Итого 300 р в помойку. Спасибо за незабываемые впечатления. Молодцы. Кстати, милая леди позвонила мне и сообщила, что я не в зоне, минут через 10 как я ее покинул. Пообещала начислить бонусы, чтоб я добрался все-таки куда хотел. Когда бонусы не пришли, трубку уже никто не взял. Надеюсь ей в скорой помощи так ответят.
Попался плохо едущий самокат, кое как разгонялся до 12-14км/ч
Когда решили поменять , оказалось что уже списано за 30 минут катания, и ни возврата ни перерасчета.
Просто выкинул 300р
самокаты дешевые и в ужасном состоянии. все ободранное и расхлябанное. чтобы взять самокат - НУЖЕН ПАСПОРТ, КАРЛ. вы там в уме? парковать можно только на базовых станциях - это жутко неудобно. сегодня ездили компанией в ботанический сад, хотели покататься там. самокаты с кривыми рулями, не коннектятся с приложением, приложение зависает. 2 самоката вообще не рабочие, другие 2 взяли, но приложение зависло и подключиться они не смогли, в итоге деньги списали (копейки, конечно, то ли 20, то ли 50 рублей. НО КАКОГО ХРЕНА??!!!). единственное нормальное - служба поддержки, девочка общалась вежливо и пообещала передать информацию руководству (ахах). кстати, приложение предлагает постоянно отслеживать вообще местоположение и карту от него отвязать можно только через службу поддержки. короче, езжайте лучше в центр и возьмите нормальные самокаты (лайт, вуш). а это днище обходите стороной
6
2
Андрей **
Знаток города 9 уровня
28 июня 2022
Отвратительный сервис. Брали 2 самоката на ВДНХ, из 10 еле нашли 2, которые смогли взять. Первый самокат оказался неисправный, пришлось отменять и брать другой, в конце поездки не могли завершить, пока добивались до тех поддержки у нас спи...дили (списали) ещё 300 рублей. С нервотрепкой через телеграмм получилось завершить аренду. Удаляю приложение
Брали на прокат в Парке Горького. Самокаты новенькие, сервис супер! В приложении есть инструкция, поэтому с друзьями быстро освоились. Всем рекомендую!))
Жалко ставить даже одну звезду, потому что по моему ребята ушли в минус. Если у вас плохое настроение, возьмите прокатится самокат и пока вы будете общаться с тех поддержкой, у вас оно станет еще хуже. Потому что взять тут самокат без звонка в тех.поддержку, это как выиграть в лотерею, шанс 1 на 1000000. Про состояние самокатов я вообще молчу, такое чувство, что школьники на перемене собрались и создали этот сервис. Другого объяснения тому, как тут все работает, я не нашёл.
Я считаю что компания работает не честно!!! Если у тебя случается что то и ты не можешь откатать свои 60 минут . Комания не возвращает тебе твои деньги за неиспользовнное время. Сегодня брали в аренду самокат, откатали 15 минут пришлось уехать. Все сделали как прописано. Но деньги не вернули , хотя бы за 45 минут!!! Вернули бы хотя бы бонусами на следующую поездку! не советую!
Все просто в оформлении. Изначально получился косяк, самокат не разблокировался. Позвонили в службу поддержки, ответили очень быстро, буквально за минуту, сразу закинули бонусные баллы, которыми можно расплатиться. Нам понравилась данная компания. Особенно служба поддержки ( спасибо Ирина). Советую.
Отвратительная организация и сервис. На станции 10 самокатов, все разряжены, один полуживой. При попытке взять его ничего не получилось. QR не сканируется и код не принимается. Сняли деньги за бронь нерабочего самоката, с отказом их вернуть. Никому не рекомендую с ними связываться. Двоих потенциальных клиентов только что отговорил.
Ужасная компания! Взяла самокат, он перестал ехать через 15 минут. Пришлось везти его до станции. На станции три раза пробовала завершить аренду, выдавало ошибку, в тех поддержке не отвечали на звонок. Хотя я вовремя привезла его на стойку, в итоге за время, которое я потратила, пытаясь вернуть самокат, списали деньги. В общем впечатления ужасные.
Самокаты полу дохлые. Приложение кривое, нет поминутной тарификации и даже после завершения арены фирма с удовольствием спишет с вашей карты деньги в 3-4раза больше чем вы заплатили за прокат.