Ужасное компания! Вообще нет понятия Клиента! Не компания, а шаражкина контора!
Заранее заказы не оформляют. В день доставки - тоже не оформляют... И как мне планировать время? Хорошо, что есть другие вменяемые компании - пусть и чуть дороже, зато 100% -ный результат!
Не рекомендую!!! Отвратительно от работы диспетчера до водителя грузчика в одном лице. Необходимо было перевезти матрас и стремянку на дачу. заказали газель и услугу грузчика. Диспетчер подробно спросила габариты предметов, нужен ли грузчик. Рассчитала цену перевозки с грузчиком и без. Выбрали с грузчиком. На первый взгляд все хорошо. Время ожидания грузового такси указали 15 минут. По факту приехал автомобиль через 30. Полбеды. Беда началась с водителя-грузчика. Не здороваясь начал хамить, сказал, что в стоимость услуг погрузка и разгрузка не входит, что диспетчер нас обманул и цена с погрузкой будет в два раза дороже. Начали звонить диспетчеру, кроме как предложения перевезти звонок на службу претензий никакого разъяснения, извинений не получили. В службу претензий пытались пробиться с нескольких звонков, как специально звонок сбрасывался. В службе претензий в помощи отказали. Сказали, что на водителя повлиять они не могут ,так же как и на диспетчера. Грузить пожилым родителям пришлось самим как и выгружать под хамство водителя. В итоге пришло смс сообщение, что мы сами выбрали тариф без грузчика. Просто вот так в наглую обманули и взяли оплату по тарифу с грузчиками.
Никому не рекомендую!!! И честно первый раз пишу отрицательный отзыв на услугу, настолько было не приятно и безнаказанно предоставлять такой "сервис".
Крайне не советую. Заказ был за сутки по времен и в итоге не приехали и не позвонили. Второй заказ обещали быстро и в итоге таже песня. Было потрачено много времени на ожидание машины с другой фирмы. Работа диспетчеров отвратительная.
Безобразное качест во услуг. Никогда и никому не рекомендую пользоваться. Несмотря на предзаказ машина не была вовремя подана , что чуть не привело к опоздание на поезд!!!
21 сентября 2020
Находился в промзоне. Быстро приняли заказ, приехал менее 5 минут, по дороге остановился там, где попросил. Вежливый, аккуратный водитель. Сам автомобилист и не пользовался услугами очень давно. Всё понравилось.
Отваратительное такси,большой период ожидания это первое,водители наглые,борзые и пахнут не очень приятно,( запах пота или сигорет)как и их машины людей возите ухаживайте за своими машинами,все грязное в салоне,боишься лишний раз прикоснуться к ручкам или стеклу,не пользуйтесь этим такси и не рекомендуйте никому!!!
2
1
Тата Татарчук
Знаток города 7 уровня
23 января 2021
Кошмар!!!Ехала с ребёнком 3 года, осень, сапожки грязные и таксист как начал орать-куда и как ребёнка сажаю,там люди садятся..а ребёнок это не человек что-ли?Матерился на плохую дорогу (ул.Рабочая) не смущаясь ребёнка .Позвонила диспетчеру .Слышала,что этот хам был уволен. Надеюсь
1
3
А
Анонимный отзыв
6 марта 2018
Давайте честно, не смотря на то, что Раш одни из самых дешевых, услуги их обойдутся вам очень дорого. Частенько ими пользовался до недавнего времени и практически у всех водителей (14 из 16 поездок) одни и те же проблемы:
1. Постоянно стараются, хотя нет, не стараются, а просто нае... обманывают по цене. Никогда не садитесь в стоящую на стоянке машину, даже если видите её - позвоните и вызовите через диспетчера. Когда сядете в машину, то сразу уточняйте адрес (в плоть до подъезда) и цену. Если цена не сходится - выходите. Иначе читайте пункт. 2 (ниже)
2. Водители ведут себя омерзительно, такое ощущение, что специально: спорят о цене и орут, если скажешь, что диспетчер назвал цену ниже, во время езды постоянно разговаривают по телефону, жрут семечки, хамят и психуют на ровном месте всем, кто попадает в поле их зрения. Также презирают ПДД по каким-то внутренним предубеждениям.
Вот вам пример: водитель красной Рено Кенгу м970не40 грубо нарушал ПДД (и еще кое-какие законы), я его попросил прекратить, чтобы не создавать людям проблем. Он сказал, что в этом нет ничего такого и вообще-то это не нарушение по его мнению. Я не согласился. Дословно: вы не правы. Все. Больше я ничего не сказал, но то что было дальше - это уже сюрреализм: он начал орать матом и быковать, как какой-то перестроечный рыночный бандит, на ровном месте в драку полез. Здоровенный мужик, килограмм под 100 весом вел себя в прямом смысле неадекватно, возможно психически больной. Угрожал физической расправой. Если бы парень не подбежал и не оттащил его, то 100% бы отметелил. Итого, водитель: порвал мою новую куртку, все мое лицо своей слюной забрызгал, нанес мне несколько ударов (остались синяки) и повалил на спину (болит теперь). Я не шучу и не преувеличиваю. Сказал, что будет искать меня - ему было мало того, что он натворил. Теперь думаю писать заявление в полицию или нет. Если за пару дней ничего не вылезет серьезного, то забью - лишняя трата времени и нервов, а если вылезет какой-нибудь ощутимый вред здоровью - напишу заявление на директора. Имени водителя я не знаю, машина с фирменной символикой- пусть он и разбирается со своими сотрудниками.
Такое вот такси. Подумайте 10 раз над экономией. Приедет красное Рено - лучше не думайте, а бегите!
Ужас , ошибочно перечислила водителю такси 110рублей, позвонила все обьяснила , мне перезванивают и говорят мы не можем до водителя дозвонится , типо созванивайтесь сами, странно телефон был включен и через минуту тут же водитель сошел с линии , они что не понимают , что есть номер машины , телефон и через полицию можно найти человека
Я 8 лет была клиентом Вашего такси. Прощайте, хамство ваших диспетчеров и их некомпетентность за этот год переполнили чашу терпения (Водители получают заказ не на тот адрес, с которого вызываешь, делаешь заказ машина вообще не приезжает и тебе говорят "Вы не вызывали", вызываешь- машин нет, выходишь стоят ваши такси, смотрим в программу заказ даже не давали, уведомления о машине не приходя, отзовон о машине через раз. Во всем, по словам ваших диспетчеров, виноват оператор сотовой связи, но как показала проверка моего оператора, проблемы все таки у вас с программой и людьми) По последнему случаю: 09.02.2017 в 20:17 вызов на Гурьянова, прождала 8 минут ответа нет, набрала сообщают, что машина ждала и уехала. На мое возмущение,ответили , как всегда, претензии к оператору связи. Старшего в смене нет, разговаривать отказались, во общем мои проблемы. Спасибо водителю вернулся быстро.
Вы сдали свои позиции и не заинтересованы в клиентах. Удачи вашим конкурентам. Я буду теперь всем своим знакомым говорить о том, что Ваше такси не надежно, вы работаете за счет мнения которое сложилось в первые года существования такси и большого парка машин. Поверьте с таким отношением к клиентам -это не надолго.
3.05.18. Заказываю такси из Балабанова (Калужск обл) в Москву. Диспетчер не спрашивая адрес в Москве называет цену 2105 руб, что надо паспорт предъявить водителю и предоплата 100% и бросает трубку. Приезжает водитель и пока я усаживаюсь, то слышу, что диспетчер диктует ему всё те же указания про меня. Водила типа кивнул ей и поехали. Тут он спрашивает куда едем в Москве. Говорю адрес Нижняя Первойская. Другой конец Москвы. Он говорит, что цена 2105 рублей это только до МКАДа. А дальше? Таксометра у него не было. Принимаю решение ехать до Саларьева. Типа дальше на метро. Приехали. Спрашиваю сколько с меня. Он говорит, что как договаривались с диспетчером так и плати. Я говорю мы же до МКАДа не доехали. Вот тут он и говорит, что таксометра нет. Плати 2105 руб. Вечером вернувшись домой звоню в Калужскую РАШ. Они прослушали наш разговор с диспетчером и говорят, что да, такси без таксометра м.б. так как это средняя стоимость до любой точки в Москве, а паспорт типа я должен предъявить водителю для безопасности. Знаю, что бывает всякое в работе таксистов. НО!!! Есть закон о защите персональных данных. Звоню сегодня в Обнинское РАШ. Здесь говорят, что 2105 руб это до центра Москвы... а центр Москвы это где? В кремль меня не пустят. Мне надо в конкретную точку Москвы.
Считаю, что диспетчер и водитель Вашей компании ввели меня в заблуждение. В предоставленном автомобиле не было:
• карточки водителя с указанием ФИО, номера водительского удостоверения, контактного телефона;
• подробная информация о тарифах, используемых в компании для расчета стоимости поездки;
• контактная информация компании, предоставившей автомашину в качестве такси;
• телефоны контролирующих организаций для жалоб по предоставлению некачественных услуг;
• действующая редакция правил перевозки пассажиров и принадлежащего им багажа;
• таксометр, если оплата оказанной услуги происходит исходя из количества пройденных километров;
• кассовый аппарат или квитанции об оплате, являющиеся бланками строгой отчетности.
Ни какого документа об оплате поездки мне не выдали.
За день заказал машину, заказ отменили и не сообщили.
1
Денис Халин
Знаток города 7 уровня
24 марта 2021
Несколько раз заказывал такси на определённое время. Далее в назначенное звонит автоответчик с сообщением что не удалось найти машину.
1
1
А
Анонимный отзыв
12 ноября 2016
Ехали с другом на экспрессе из Москвы (прибытие в 22.00), вызвали такси раш минут за 10 до прибытия поезда на вокзал. Машину нам нашли, через 7 минут должна была подъехать на вокзал, и мы, уверенные, что по прибытии поезда спокойно уедем, в другие такси звонить не стали. Вышли на Калуге-1, машины нет, и смс о прибытии так и не пришло. Вместо этого звонок: по вашему заказу машин не найдено. Как так, спрашивается??? После этого мы, замерзшие, уставшие, голодные и злые, ещё полчаса названивали в другие такси, не могли никак вызвать машину, что и неудивительно, т.к. народу вечером в пятницу из Москвы было прилично. Вот такая подстава((
Больше услугами такси раш не поль зуюсь.
Я таксист, работаю в основном вечер-ночь. Не понятно, чем занимаются диспетчера если чуть ли не каждый день дают заказы до которых порой трудно добраться, а клиент находится в другом городе, или выдают заказы с номерами не существующих домов, или ждешь клиента по одной улице, а клиент находится на другой и в другом конце города.
И еще. Я плачу за видимость адреса. Скажите мне пожалуйста, "ПО ГОРОДУ" это адрес?
КОГДА НАКОНЕЦ ТО БУДЕТ НОРМАЛЬНАЯ ПРОГРАММА А НЕ ТОТ ПРИМЕТИВ КОТОРЫЙ ИМЕЕТСЯ?
Цены высокие, а сервис ниже среднего. После поездки перезвонил уточнить, какое расстояние проехал, так оператор просто бросила трубку. В общем, н е рекомендую
1
А
Анонимный отзыв
14 июля 2016
Это просто какой то ужас!попадались старенькие,неопрятные машины,но что было сегодня...Возвращалась с работы на такси.приехала машина daewoo nexia номер либо 565 либо 656.я когда ее увидела,думала куда мне разворачиваться и бежать."Это" невозможно даже назвать машиной....Минуты 2-3 водитель открывал мне дверку пласкогубцами...внутри отовсюда торчат провода...когда водитель переключал скоростя,было ощущение что мы щас взлетим или "машина" рассыпится,она вся дребезжала,скрипела...брррр...Вообщем всю дорогу я молилась о том чтобы поскорее доехать домой,в целости и невредимости!такую "машину я еще никогда не встречала"
Диспетчеры грубы и некомпетентны!!! Не могут ответить на элементарные вопросы, касательно заказывемого транспортного средства.
При отказе от машины могут написать на личный номер нецензурные сообщения!!!
Не советую пользоваться услугами данной компании!!!
5 декабря 2016 года с пенсионерки с ребенком инвалидом за проезд от вокзала ж\д до санатория Калуга - Бор таксист взял 400 руб. Что это за тариф, как они считают? Или это норма - нажится на инвалиде? Посмотрела по карте - это 8 км - 400 руб / 8 км = 50 руб - 1 км. Совсем офонарели???!!!!
1
А
Анонимный отзыв
2 декабря 2016
Очень часто не находят машину, поэтому если надо приехать к определенному времени, то полагаться на это такси не стоит