Хороший сервис отличных машин с прекрасными сотрудниками. Подъехал на станцию с неоднозначной проблемой, мастер приёмки Вячеслав выслушал мои вопросы, оформил заказ, принял машину, взял ключи, и меньше ожидаемого мной времени проблема моя была решена. Огромный респект за четкую, слаженную работу станции по удовлетворению потребностей клиента!!
Доброго времени суток!
Покупали автомобиль 31.01.2014 у дилера (Фольксваген Центр "Рус-Лан", Ленинский проспект, 123А), приехали на своем автомобиле, оставили на территории данного центра (около входа). Никаких надписей о времени работы данной парковки или других каких-то ограничений нет, шлагбаум постоянно поднят. Позднее (в 23.00) приехали забирать свой авто, но он оказался "ЗАЖАТЫМ" другим автомобилем. Вышел охранник, мы задали вопрос, как нам выехать, охранник хамовато ответил: "ПАРКОВКА ДВУХРЯДНАЯ (хотя разметка доказывала обратное!!!!). МАШИНА КАКОГО-ТО "КЛИЕНТА", КЛЮЧЕЙ НЕТ, ОТОГНАТЬ НЕ МОГУ! КАК ВЫ БУДЕТЕ ВЫЕЗЖАТЬ - ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, НО ЕСЛИ ЧУЖАЯ МАШИНА БУДЕТ ПОЦАРАПАНА, ОН ВЫЗОВЕТ КАКИХ-ТО ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ С НАМИ БУДУТ РАЗБИРАТЬСЯ." Затем мы спросили, можно ли вызвать эвакуатор, на что охранник, подойдя почти вплотную, видимо, выйдя из себя, сказал: "можете вызывать, и сейчас я вызову тех, кто с вами разберётся." Поняв, что надо просто по-скорее уезжать, ибо действительно могут приехать "какие-то люди, которые с нами разберутся", мы начали пытаться осторожно выехать. В это время ОХРАННИК НАБРАЛ КАКОЙ-ТО ТЕЛЕФОН И КОМУ-ТО СКАЗАЛ: "ВЫЗЫВАЙ (кого он вызывал я так и не разобрал)." В итоге мы выехали и поехали домой. Но было страшновато, что вот-вот приедут какие-то люди и будут с нами (КЛИЕНТАМИ ДИЛЕРСКОГО ЦЕНТРА) разбираться!
Да, я понимаю, что охранник отвечает головой за машины на парковке, но это не позволяет ему хамовато общаться, запугивать и угрожать клиентам!
В довершении напишу, что при покупке авто была проблема с сигнализацией. Сказали, что дело в настройке и настраивали 30 МИНУТ!! Дали не ту книжку к аудиосистеме (ОБА РАЗА!!). И менеджер по страхованию не мог ответить вразумительно ни на один заданный вопрос!
Остался осадок от покупки. Хотите - пробуйте купить именно тут - может вам повезёт больше...
А
Анонимный отзыв
27 июня 2016
Это позорище, а не официальный дилер, который на протяжении месяца, как минимум, не может предоставить на тест Тигуан в текущем кузове, любой комплектации хотя бы! Позор!!!!! Куда смотрит представительство?!
Какой-то салон, которому деньги абсолютно не нужны! Зачем он работает - непонятно! наверное отбирать у клиентов потенциальных время! Приехал в 20:50, вышел в 21:30 - ни один менеджер даже и не подумал что-то рассказать или показать! все просто прятались от меня! неее, один пытался сказать, что салон до 21:00, но когда я сказал, что на сайте они позиционируются, как салон, работающий до 22:00 - попрятались вообще все! В общем, зажратые менеджеры в зажратом салоне! зачем его открыли - закагдка! может в прятки любят играть с клиентами?
А
Анонимный отзыв
8 октября 2014
Не отдают полностью оплаченный авто уже 3-ю неделю. Направили претензию с требованием о возврате денег, но скорее всего придется решать через суд... Крайне не рекомендую покупать здесь авто... по крайней мере в ближайшее время!