Здравствуйте.Все кто прочитает данный отзыв будьте уверены в правдивости все что будет сказанно .Как и все перед отдыхом взяли билет на автобус .сказанно было ,что автобус проследует до Геленджика .в автобусе будет биотуалет .доехали до Самары на такси все нормально.подъехал в автобус .оказалось это трансфер .щагрузились .доехали до тольятти .там пересели на другой автобус .автобус тои раза сломался простояли .возле волгограда .после ростова .высадили около Анапы .опять сумки переложили.как селедки в банке загрузились в газель.2 часа ехали.отдохнули отлично .и началось путешпствие назад в такой же манере.хорошо,что водитель ,который аовез нас до Анапы оказался исключительно пофессионалом.вождение отличное.клиентоориентированность на высшем уровне.добрались.перебросили весь багаж в автобус .оказалось,что те места за которые мы заплатили заняты .и посадили на другие.Гид у которой клиентоориентированность на низком уровне в районе нуляи добавила ,что все законно .Просто те люди которые читают данный комментарий нужно поставить себя на место в котором оказались и заплатили Ваше требованип проигнорировали. Гид, которая даже и не подумала представиться и рассказать о правилах пользования сидениями ,кондиционером и вообще правилам поведения ,посчитала нужным сесть ,отвпрнуться и в микрофон дрказывать свою правотуи попыталась пристыдить незнанием законодательства рф .Ну и добавлю и процитирую с ее слов "если напишите претензию мы Вас добавим в черный список"И БУДЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ САМОЛЕТОМ. После таких путешествий лучше воспользоватьчя самолетом или поездом .в процессе путешествий останавливаются там где туалет стоит 20р и больше .цены на кафе можно в своем городе трижды поесть на эти деньги .приехали в сызрань там опять перегрузка уже в который раз .вообщем путешестсие на перекладных. И вспомню еще раз гида которую как оказалось зовут Елена пытавшаяся после своих слов как то наладить контакт.работа отвратительная .руководство должно на это обратить внимание .таким способом получается плохая реалама .номер автобуса прилагается с фото.рейс 24.08.2021-25.08.2021 .хочу отметить высокое мастерство водителей.
Даже оценку не хочу ставить, т.к. при выборе тура семейной поездкой в Пятигорск. Были разочарованы. У оператора поинтересовались про автобус, который нас повезёт, ростом не маленький и не хотелось упираться в кресла, ( при необходимости заплатили бы за двойное место ), но нас убедили, что всё будет нормально. Пришло напоминание в виде СМС на телефон, очень приятно. По факту номер автобуса не совпадает, догадайся сам. 25 часов дороги не знаешь куда деть ноги, т.к. расстояние между креслами "просто комфортное", в итоге без отдыха, а после прибытия в город началась экскурсия. 36 часов без отдыха, вот это приятно. Так ещё в обратную сторону 25 часов. В итоге из 168 часов пользования услугами " РУМБа", 61 час в " комфорте"!!!
Подарок от фирмы просто великолепен. В бассейн не пустили.
За гостиницу тоже отдельная благодарность: прекрасная звукопроницаемость стен, а завтраки , которые с собой, ну просто великолепны, особенно наличие " пенициллина" на хлебе. Это дают отдыхающим в дорогу.
Единственное за, что можно сказать спасибо, так это за водителей и гидов на экскурсиях.
Лучше сам за рулём поеду.
Мы благодарны турагенству Румб,за отличные ,незабываемые экскурсии.Последний раз были в Казани.Интересная ,продуманная программа.Все студенты довольны.Особая благодарность туроператору Анне за грамотную организацию поездки и водителю Сергею за ответственность,безопасность в пути .Советую путешествовать с Румбом!
3
2
Горожанка
Знаток города 6 уровня
25 августа 2022
Ездили в августе 2022 г. автобусом с агентством на море (Анапа-Крым). Жили самостоятельно. Автобус отличный, новый, большой и комфортный. Работает кондиционер. Опытные водители. Внимательный гид Елена. В общем все отлично. Спасибо за прекрасную доставку на море!)))
Ужасная организация... Позвонили за 30 мин до выезда, сопровождающая хамит, водители часто останавливались покурить, а весь автобус их ждал, потом им захотелось арбузов🤩на замечания пассажиров грубят... гнали как сумасшедшие, видимо, пытались возместить потраченное на остановках время. Сидения жесткие,неудобные...но это еще можно пережить.. главное, что хамство и грубость сопровождающей и водителя просто испортили все впечатление от хорошего отдыха!!!
Если вам нравится скотское отношение к себе и вы хотите испортить все впечатление о своём отдыхе то конечно вам нужно обратится в эту быдло кампанию, номер по которому можно обратиться с вопросом о поездке сидит хам который орёт и говорит что вы не правы и он платит за вас поездку, мой совет не тратить своё время деньги и конечно настроение на такое нечеловечное отношение этих перевозчиков
Классный туроператор!! Всегда интересные туры, хорошо продуманная программа.
Были с Румбом в Казани, Болгаре, в туре по Самарской Луке, Сызрани, все очень довольны.
Советуем!
21.09.21 Туапсе-Самара ,отвратительное отношение к пассажирам , по телефону (который предоставлен в билете по случаю возникновения вопросов ) толком ничего не могут объяснять ,зато наслушались грубых ответов. В автобусе вообще все замечательно, просто поменяли места на другую категорию мест,за разницу в цене денежных средств возвращено не было
Путешествовали в Уфу. Хочется отметить хорошую организацию, добросовестность экскурсовода Елены Вячеславовны. Особая благодарность водителю автобуса Гасанову Магомеду за высокий профессионализм, внимание к пассажирам чуткость и отзывчивость. Всем крепкого здоровья и процветания
С ними не одно путешествие. Автобусы хорошие, персонал терпеливый 😀, маршруты интересные. В дальнем маршруте проговаривают все нюансы.
3
Аксинья
Знаток города 13 уровня
11 сентября 2021
10.09.21 произошёл какой-то коллапс, написали автобус 770, но приехал другой(это совершенно не страшно, главное приехал). Приехал во время. В 4.00 на Аврору. Начало хорошее... тронулся в 4.30, тоже не так страшно, ждали людей. Но... в Тольятти начался треш, нас начали пересаживать! Места все туристы из Самары выбирали специально, бронировали ещё с мая. В итоге, мужей с жёнами, матерей с детьми, друзей-рассадили. После долгих выяснений(30-40минут) поехали, одна бабушка категорически отказалась пересаживаться! В процессе поездки выяснилось, что автобус идёт в адлер, а никак не в Геленджик, нас успокоили, что нас встретят-встретили и увезли в другое место, пришлось вызывать такси(доп расходы). Замечу в 20 году 294 автобус довез отлично. Про водителей 318 автобуса и сопровождающих ничего плохого сказать не могу! Но что творит сама фирма румбтур?! Риторический вопрос.
9
1
К
Ксения
Знаток города 7 уровня
17 августа 2021
Ездили в Геленджик с 6.08 - 15.08.21. Когда планировали поездку, то специально взяли путевку в то место, куда не очень долго ехать. Нас повезли через Анапу, после чего мы пересели на трансфер и отправились до нашего места назначения (плюсом еще 2,5 часа). Ранее об этом нас не предупреждали! Выбирали бы тогда другие варианты..
Обратно путь такой же.
На обратном пути нам не дали наши места в автобусе, а посадили в самый конец. Хотя, когда мы оплачивали тур, то выбирали места впереди автобуса по состоянию здоровья. Отпуск испорчен! На счет гостиницы писать смысла нет, т.к туроператор к этому отношения не имеет...
Больше никогда не обратимся в данную компанию и никому не посоветуем. Клиентоориентировасть на нуле!
Испорчен долгожданный отдых.Были в Витязево,отель "Леонидас".Выкупали номер полулюкс, в реальности обычный стандарт 12-13кв.м,без балкона, без какой-либо сушилки,душевая кабина и умывальник мизерных размеров,грязные полы.Взрослый бассейн всегда забит детьми,так что поплавать можно только рано утром,когда все спят. Интернета нет,несмотря на обещанный Wi-Fi. В июле этот тур на троих стоит 48000р. Когда ехали обратно,автобус опоздал на 5ч.По пути следования нас еще пересаживали 2 раза в другие автобусы.Полное разочарование в этом туроператоре.
Отель Грант:супернавязчивый персонал по продаже паленого алкоголя, комендантский час(закрывают двери в 22.00 и открывают в 6.00). Неправильная информация о пляжах у оператора. Ехали из г. Самара до Лазаревское по жаре, кондиционер в автобусе не работал, типа сломан, должен был быть один автобус, приехал другой.
Великолепное агентство путешествий. Интересные маршруты, незабываемые экскурсии. В каждом городе гиды, профессионалы!!! Организация поездок грамотная. Рекомендую всем, узнавать Россию с РУМБОМ!!!!
Экспедитор не в себе. Туалет в автобусе закрыт. Никакого обещанного кипятка, кофе и чая нет. Заранее не предупреждают когда прибудет автобус. Позвонили за 30 минут до отправки из Варданэ. Вообще кошмар. Автобус Самара-Лоо. Номер 770. Обратите внимание на водителей и экспедитора,пусть хоть мед. камиссию пройдут нормально. Ощущение, будто они не в себе.
12
3
А
Анонимный отзыв
15 мая 2019
Путишествовала с РУМБОМ уже ни раз, в Санкт Петербург, Волгоград, Саратов, Казань,Москва не забываемые впечатления от поездки!!!, отличные сотрудники приветливые, компанейские, компетентные в своей работе, ограмная Вам благодарность ребята за то что Вы делаете мой день!!))) Удачи вам и процветания!)
Путешествовала с Агенстовм румб в Грузию. Все очень понравилось. Покупала еще тур, но поездку отменила по своей причине и девушки продали мою путевку и деньги вернули, вошли в положение. Так что могу отметить внимательное отношение.
Хочу выразить благодарность за поездку в Москву с30. 12. 19 по 2.01.20, гиду Юлии, а также ребятам водителям автобуса номер 975, спасибо за качественную, грамотную работу.
Спасибо " Румб" за интересные экскурсии по России. Уже 4 года являюсь постоянным клиентом этого агентства. Спасибо за профессионализм, внимательность персонала. Безумно интересный формат путешествий.
Спасибо вам за путешествие в наш медовый месяц! Мы остались очень довольны поездкой, дорога была совсем не утомительной, а отель который нам посоветовали оказался шикарным! СПАСИБО)
Примерно 5 лет путешествуем с Румбом, автобусные туры это всегда познавательно и экономично!
3
2
А
Анонимный отзыв
4 октября 2016
Мы были в Питере и Нижнем Новгороде! Хочется выразить слова благодарности сотрудникам "Румба", а именно сопровождающей Надежде за хорошую организацию нашего небольшого путешествия, водителям Андрею и Павлу за спокойную поездку и экскурсоводу Татьяне Юрьевне за интересные рассказы о таком замечательном городе. Спасибо румб! Успехов вам и процветания!!!!
путешествуйте автобусным туром с агентство РУМБ и многие интересные места можно для себя открыть.
4
2
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2016
Не первый год путешествую с РУМБОМ. Эта компания давно себя зарекомендовала. Не является однодневкой, вообщем можно на них положится. С ними ездила и на море и по России - в Нижний Новгород, Хвалынск....Мне нравится. и Вам рекомендую