У меня лично все ИДЕАЛЬНО. Заказывал мышь с али, на сам склад прибыла 16 числа в 20:47, а в пвз уже была 17 числа в 16:04. МЕНЬШЕ СУТОК и мне доставили мышь со слада. Судя по отзывам, это редко, но, зная людей, можно считать, что чаше пишут отзыв, когда недовольны чем-то. На своем опыте скажу, что сотрудники работаю и укладываются в сроки! 5* заслуженно от меня
Здравствуйте, посмотрите пожалуйста, что с посылкой? RLN09306966
Застряла в статусе «Принято в сортировочном центре»
Через вас проходило 2 мои посылки с али, у первой был срок до 20.05, а у второй до 23.05, вторая посылка пришла вчера, а первая не двигается с 18.05
В случае получения мной первой посылки, изменю отзыв на соответствующий
Выбрал Cianiao для доставки и прогадал. Обещали доставить до 9 мая, 7-го посылка застряла у этих бездарей здесь, в СПб, и всё. Две недели отписок от cianiao о том что они ничего не знают, и это все местный хаб. Забрать не дают, кормят завтраками. В общем, если в трекере у вас появилась эта контора - будете ждать *** знает сколько и не факт что дождетесь.
RLN07830018
Заказывал на Али 3d-принтер и мойку+засветку, заказ разделили на две посылки, одна коробка пришла быстро, из этого бермудского хаба за сутки, а вторая застряла в SPB Hub, дата доставки просрочена и непонятно что делать. Или запрашивать возврат и покупать пока ещё есть скидка по новому курсу или ждать. Как же бесит неопределённость..
Посылка с Али пропала в руконнект, Цайняо делает вид, что проблема не них, занимаются отписками. 2025 годы - эти не в состоянии контролировать посылки, сотрудников и склад в целом, время когда даже почта России более контактна и порядочнее, чем это контора. Не выбирайте их доставку, ничего кроме потери времени и нервов вам не доставят.
Очень плохой и нерасторопный провайдер доставки, который работает с Алиэкспресс. С Китая товар попадает в Россию и проходит таможню за пару дней, но может больше месяца лежать в ruconnect ( в частности spb hub).
Начитался тут отзывов и стал переживать,но как понял зря!)Посылку приняли(26.11) и отправили(27.11) очень быстро!!!Спасибо Вам!!!Посылку получил!(27.11)
Много раз заказывал с АлиЭкспресс, ни разу не было проблем
Обработка занимает меньше суток. Увидел, что посылка приехала на сортировку - значит завтра будет в ПВЗ) Спасибо работникам!
Посылка должна была прийти 3 ноября 2024. Саинао. Не смог сменить адрес доставки из-за отсутствия связи, так как указанный пункт не существует . В итоге перестали и ссылки на смену адреса присылать и посылка с 8-го числа застряла по якобы их сообщениям в курьерской доставке. Указал адрес доставки в Москве. В итоге тишина. Сегодня 25-е. Кормят обещаниями и все. Посылка просто где-то пропала.
Прислали смс что посылка доставлена, ссылку для того чтоб получить код на постомат, а она не работает. Сайт вообще не работает. Как свящаться теперь с ними то?
А М
Знаток города 6 уровня
9 апреля
Заказывал планшет с aliexpress, и проблема была в том что он больше недели лежал именно на таможне и не двигался и когда написал брокеру про это, он возможно что-то сделал и тем же вечером посылка сдвинулась с места, а потом он попал на ruconnect и когда прочел отзывы слегка обос***ся и попрощался с посылкой, а потом чекнул свои другие посылки (2 телефона ) и они тоже проходили через ruconnect и никаких проблем и задержек не возникло, и в этот раз тоже: ночью планшет прибыл на ruconnect и на следующий день сразу покинул его и вечером уже посылка у меня на пункте выдачи , пломбы на месте и нечего не вскрытр, вообщем никаких проблем, не ссыте (Москва)
Посылка лежит с пометкой отсортирована больше двух недель и не двигается никуда. Отвратительно работают.
PS. Дополняю. Посылку украли в этом центре. Головной офис ничего не контролирует. Работает дистанционно, напрямую ему никто не подчиняется. Все обращения на горячую линию заканчиваются одним - мы направим запрос, почему посылка задерживается. Ответов, естественно никто не получает. Меня ровно месяц кормили завтраками, потом сообщили, что посылка утеряна.
RLV09325741
Самая убогая доставка. Когда же эта организация закроется? Достали уже. Если ваша посылка попала в этот Руконнект, то можете с ней попрощаться.
Заказывали на АлиЭкспресс проводные наушники. РуКоннект прислал СМС- извещение и шестизначный Код. Пошли и получили в автомате Али. А сначала подумали, что *** лезут.
1
G A
Знаток города 2 уровня
28 февраля
Непонятно вообще что это за контора, и почему смс от них приходят когда заказывал на Али с доставкой Цайняо, раньше смс и телефонные звонки бота с просьбой забрать заказ приходили от Цайняо. Информации о конкретной их деятельности не нашёл. Такое впечатление что это какая-то лишняя прокладка из-за которой лишь проблемы с доставкой возникают. Проблемы с доставкой дважды решались простым обращением в поддержку Цайняо в чате. Каждый раз они зачем-то просили мой адрес для доставки зависшей посылки курьером, хотя посылка оказывалась в постамате уже на следующий день после моего обращения. Не исключаю версии что таким образом они трясут деньги за якобы курьерскую доставку с того же Цайняо. Я отправил запрос в прокуратуру России, присоединяйтесь.
Китай в большинстве своём научились быстро отправлять товар 2-3 дня, что мешает нашему сортировочному центру за неделю проверить и отправить дальше Уже даже наша таможня подтянула качество. Вставьте ПИСТОН УЖЕ ИМ В ОДНО МЕСТО ЗА ПРОСРОЧКИ СРОКОВ ДОСТАВКИ))) Жалко нельзя неустойку им предъявить за срыв сроков поставки ))
Отвратительная доставка. Медленно и нестабильно работают. Товар уже 4 дня готов к отправке на пвз из промежуточного склада. Но никуда не двигается. Заказывал одну и ту же позицию со знакомым а один день. В итоге ему привезли, мне нет. Чем это можно объяснить, если не халатностью? Видимо, процессы совершенно не налажены, раз одна и та же операция даёт разные результаты. Надеюсь, что никому не придется иметь с ними дело.
Заказывал около пяти товаров, которые проходили через ruconnect. Ни одной проблемы не было, кроме парочки задержек на один-два дня, но это вообще не критично. Не понимаю плохих отзывов.
Не понимаю тех кто пишет плохие отзывы. Да, были проблемы с доставкой и они будут ибо вы заказываете из Китая. Но у меня она быстро отсортирована, хоть и поссылка по размеру внушительная. Сейчас доставку улучшили и надеюсь больше проблем не будет
Сделал заказ на Aliexpress и в отслеживании увидел неизвестный статус. Решил проверить кто это в интернете. Почитал отзывы и приуныл. Но в итоге всё дошло чуть-ли за два дня. Так что справедливости ради не так всё плохо, люди работают.
RLN04596456
Все то же, что и в остальных отзывах: посылка попадает в сортировочный центр, а дальше происходит какая-то чепуха. Моя пришла туда за день до ожидаемого срока получения, после несколько раз пыталась покинуть склад (безуспешно), потом и вовсе без связи со мной обозначили новый ПВЗ, не предоставив адрес. 27 декабря посылка покинула сортировочный центр, но где она сегодня, 13 января, — вопрос. В поддержке отвечают по скрипту: говорят статус доставки, просят ждать 5 дней, в день получения пришлют на номер и в приложении код с адресом доставки, не доставят в крайний срок — открывайте спор. Адрес сортировочного центра они не назовут, так что сами поехать и получить посылку в городе вы не сможете. А заказ позарез нужен, с ожидаемой даты доставки прошел уже месяц...
RLEY00133315
Рассчетная дата доставки 5 февраля. Сегодня 27 января и посылка уже у меня!
Посылка пришла после таможни через два дня!
Первый день она уехала в домодедово и уже вечером вернулась в москву. А утром следующего дня мне привез ее курьер!
Не ожидал такого после прочитанного и,как обещал, меняю свой отзыв на положительный!
Курьер сказал что компания работает с декабря и там у них произошел коллапс….сейчас все налажено и работает как часы.
Спасибо огромное! Успехов!
Это какой-то ужас, «покинуло сортировочный центр» висит уже 20 дней!! В поддержке Али пишут стандартные ответы. Надо было через почту заказывать 🤦♀️ будто в 19 веке живем, а не в 21.
RLN07066646
Судя по отзывам у компании отпуск уже давно. К ним посылки только привозят, а дальше не двигаются. В цайняо мне написали что они не справляются из за распродажи, что вообще удивительно, обычно тех кто не справляется, увольняют. Можеь их всех уволили…посылка покинула склад 3 недели назад судя по статусу, я ее не жду уже особо, но доставкой цайняо больше не пользуюсь. смешно написано, «ускоренная доставка в постомат» Почта России привозит посылки через 3-4 дня после прохождения таможни. 5post так же довольно оперативно действует. А эти только отнекиваются и талдычат про срок защиты покупателя, вместо того что бы нормально выполнять свою работу.
Поначалу поддержка отвечала, а сейчас полный игнор. Происходит немыслимая халатность: товары на многие миллионы рублей, которые мы с вами оплатили, непонятно где и непонятно у кого. Кто несёт ответственность, к кому обращаться? Жду свой заказ уже второй месяц. Сталкиваюсь с подобным впервые.
upd: сменилась служба доставки на 5post, и посылка за пару дней была доставлена в постамат пятерочки. Хорошо, что передоверили работу профессионалам. А сами можете закрываться)
Самая ужасная доставка из тех с кем мне приходилось иметь дело. Уже 3 посылки лежат у них без движения, одна с 5 декабря, вторая с 10, третья 14. Это в моем же городе. До постамата им не довезти. Почему Алиэкспресс до сих пор сотрудничает с ними, загадка какая то. Черная дыра, если посылка попала к ним на склад, то все, видимо можно с ней попрощаться. На письма не отвечают, по горячим номерам поддержки не дозвониться, автоответчик ставит на вечное ожидание. Не связывайтесь с ними.
Посылка за полторы тысячи с Али прибыла к данной компании, прочитал отзывы и уже не надеялся ее получить вовремя. А на деле 10 часов и посылка поехала дальше. Спасибо за быструю работу)
Ужасный сервис, постоянные просрчки по доставки, прибыл в сортировочный центр спб и уже ледит там несколько дней, хотя раньше отправляли в этот де день
Очень странное место, одни посылки там проходят за день и отправляются в СПб, другие лежат НЕДЕЛЮ, просто без движения, совершенно не понятна логика, и нет никакой связи с ними. Какой смысл заказывать товар если потом его ждать по два месяца и еще открывать спор с продавцом для возврата денег, или работайте нормально или ищите другие пути доставки.
Подскажите, есть ли контакты у этого «сортировочного центра», куда вообще обращаться в случае каких-то проблем?
Заказал посылку, все статусы менялись быстро, даже перелёт из другой страны занял 2 дня, а тут уже 4 дня без изменений.
Оставлю трек номер, на всякий случай: RLV05915331
1
3
Кирилл
Знаток города 5 уровня
5 сентября 2024
Кошмарная доставка! Да ещё и с наглой и хитрой службой "поддержки". Посылка из Московской области (не из Китая!) в Москву вышла от продавца и через два дня была получена этой конторой для доставки курьером. Всё! Пять дней её мурыжили, а потом, поставили "Неуспешная доставка" (хотя курьер не приезжал и не звонил), что даёт им право играть в футбол вашей посылкой сколько угодно времени. Далее. Звоню в этот же день: "Ждите, курьер свяжется в течение 2 дней". Курьер не связался. "Ждите, мы отправили запрос, срок рассмотрения 5 рабочих дней. (!!!!) Если посылка не придёт... мы сделаем повторный запрос. А когда срок доставки выйдет, подайте на возврат денег на торговой площадке". ЧТО ЭТО??? Это просто издевательство!!!
Ребята, я с вами в этой лодке несчастных. Заказ должен был прийти до 13-го декабря, в итоге 13-го декабря он поступил в этот бермудский треугольник. И уже практически месяц ни ответа,ни привета. Ей Богу, впервые сталкиваюсь с подобным. Там может ленивцы из «Зверополиса» работают?
На удачу отправлю свой трек-номер, вдруг это как-то поможет RLV04878293
RLN04878539
Заказал несколько товаров с Ali, часть была объединена в один и приехала. Этот же лот с 6го числа завис, чувствую уже не придет. Теперь ждать 40 дней и просить возврат средств и делать еще раз заказ, с надеждой что дойдет и не исчезнет в этом хабе.
P.S Дошло все таки, 21 был доставлен в ПВЗ С 6 числа по 21.
Черная дыра во вселенной доставок. Вместе с отгрузкой продавцом, сортировками, переездом из Москвый в Спб, еще сортировками... до этого самого пункта все заняло 2 дня. И вот уже 8 дней лежит (если лежит) где-то там. Без всякого движения. К сожалению, выбора способа доставки при покупке не было, только курьером по такому пути.
Ранее работало нормально-в день отгрузки с
РуКоннект поступало в Мытищи ПВЗ. Сейчас-одна посылка задержалась на две недели, теперь две ещё-задержка уже более недели!!
Черная дыра. Если в статусе увидели MSC_HUB2(RuConnect) - забудьте про посылку на пару месяцев. Советую заказать на Али новую с доставкой в почтовое отделение. Будет быстрее чем получить ее в постомате из Москвы в моем случае так и получилось.
SPB HUB (Ru Connect)
Попала туда посылка 17 декабря, так и лежит, принятой...RLN04524278
Без движений...дорогой заказ...
Более мелкие заказы, попали туда позже, и через день уже были в пункте выдачи...
Как так?
Написал отзыв, посылка пришла через день...
Либо отзыв, либо совпадение)
Заказал заблаговременно подарок жене на Новый год. В середине ноября с дотавкой до 24.11.2022. Заказ поступил к ним на склад 29 ноября 2023. года. Сегодня 01 января 2024 года, статус заказа не поменялся, все еще на складе, уже больше месяца. Желаю …
RLN04204824, RLN04381664, RLN04327232 Три посылки лежат на вашем складе с 26.12.2023 без движения! Обещали доставить еще в Ноябре 2023! Где посылки? Треки более не отслеживаются! Как можно так работать?
заказывали посылку вообще на почту, а ее передали в эту чудо кампанию о которой вообще впервые услышали, курьер звонил, говорит так и так доставим в такой то день с 9 до 9, в тот день не могли принять курьера так как работа 12 часов тоже. договорились о другом числе доставки. ни звонков от курьера, ни звонков в дверь, ничего!!!!! еле дозвонились, сказали ой мы вам помочь не можем. пытались найти номер техподдержки, говорит номер не существует, супер. позвонил курьер, мол ой а мы все еще можем вам доставить!!! опять ждали весь день, никто не пришел. и вообще не понятно что теперь ожидать и как еще долго. 👍
Все сроки прошли никогда не было такого с другими пунктами ждём может что ещё и придёт. Удивительно почему столь отвратительная доставка до сих пор жива.
RLN05164852
Посылка на 25.000 рублей застряла в сортировочном центре, при этом другой более дешёвый заказ доставили на следующий день без проблем. Техподдержка говорит ждать. Уже неделю жду но так и безрезультатно..
Пишу отзыв 22.12.23
Посылка прибыла в эту "черную дыру" 30.11.23
Уже почти месяц без движения
Прочитал тут отзывы всех пострадавших от этих ребят и осознал всю сущность бытия🤣🤣🤣
В след раз заказывайте почтой - в бездну этот руконнект...