Руки из плеч
340 отзывов
17 февраля
Убедили, что знают ошибку моей техники и отремонтируют ее за 500₽, в итоге насчитали 20 000₽ вообще за другое (я этот аппарат покупала новый за 17 000₽) и я изначально сказала, что если они с этой ошибкой не встречались, то я не буду отдавать в ремонт, так как дорогой ремонт мне был ненужен, легче купить новый моющий пылесос. Так еще и 2000₽ слупили за «диагностику», оказывается эта сумма прописана мелким шрифтом в акте приема техники. То есть можно вообще от балды цены говорить, а потом в случае отказа свою двушечку в любом случае иметь. Отвратительная компания! И да, конечно доставка оплачивается отдельно, и вернуть обратно товар стоит конечно же дороже, чем когда они тебе обещают ремонт за 500₽ и забрать за 100₽. В общем, залезть на верблюда можно бесплатно, а вот слезть уже за ₽₽₽
17 января
Если хотите отдать большие деньги, что бы вам в итоге сломали дорогую технику, то вам сюда. Отдав 40к за ремонт плохо работающего ноутбука, я получил неработающий ноутбук. При этом якобы я сам еще и виноват.
Не советую никому, даже врагу.
П.С. внимательно присмотритесь к положительным отзывам, они все как на заказ...
1
4 августа 2021
Кошмарный сервис. Обратилась к ним "по старой памяти". Они и тогда косячили, но была гарантия и по гарантии переделывали нормально. Тут нужен был ремонт ноутбука. Приехал мастер, если можно так назвать этого человека. Не произвел никакую стандартную проверку по,почти сразу полез внутрь железа, насчитал стоимость доп деталей, на мой вопрос о том, что возможно нужно переустановить по или разобраться с проблемой по другому сказал что ничего другого не поможет, еще и долго пытался сделать из меня дуру, хамовато навязывая мне то, что мне не нужно. В итоге содрал денег за диагностику( хотя на сайте указано что диагностика бесплатная, оплачивается только выезд мастера). Но тут сама дура, что согласилась заплатить за то, что он ничего не сделал. Обратилась в другое место, мастер все тщательно проверил, сделал все нужное, не влезая в железо и теперь все исправно работает. При том отдала я денег за работу реальную в итоге даже меньше, чем заплатила за "диагностику" "мастеру" сервиса "руки из плеч"... В этом сервисе явно у мастеров руки растут из другого места. А если и из плеч, то способны только на то, что бы захапать побольше денег и при этом ничего не сделать.
14
7
2 октября 2021
Да уж, ощущение самое неприятное!!!
Заключили договор, привезли материал, можно было только радоваться внимательному отношению, и вот наступил день ремонта!
К 10.00 как договорились в день начала работ, как прописано по договору никто не приехал.
Ближе к 10:30 позвонил, Сергей, прораб и сказал, что перезвонит после 12.00 Звонка не последовало! Обращаюсь к руководству данной компании...за , что Вы так наказываете клиентов, которые Вам доверяют???...
Потрачено, время, нервы...
Хорошо работает только, Павел в производственном отделе, Олег - рук-ль отвечающий за доставку материалов , с такими людьми приятно иметь дело. Чётко все и грамотно! С внимательным отношением, операторы стараются максимально.
Ремонт делается с нарушениями,
Прораб Сергей, до которого не может дозвониться даже производственный отдел на связь выходит через раз.
Выражая недовольство, что его беспокоят.
2
12 августа 2021
Хотел вернуться как благодарный клиент, который даже успел дать хорошую рекомендацию о них другим, но ребята вообще не дорожат репутацией и моё мнение моментально изменилось на противоположное!
Теперь по порядку и о самом главном - ИХ НЕТ ПО ТОМУ АДРЕСУ, КОТОРЫЙ ЗДЕСЬ УКАЗАН.
Я минут 20 пытался дозвониться до номера, который здесь указан, каждый раз подходили разные люди и просто сбрасывали меня, не дослушав.
В итоге, удалось дозвониться до барышни с колцентра, которой я сказал, что стою у входа, подскажите, как вас найти, в какую дверь войти. На что она мне сказала: "ваша заявка принята, с вами свяжется менеджер" 🤦🏻♂️🤦🏻♂️
алло, какой менеджер, какая заявка, я стою у входа с пылесосом, как мне к вам зайти?!
Через час мне позвонил менеджер и сказал, что ОНИ ПЕРЕЕХАЛИ!!!
Почему мне не могла сказать это многоуважаемая дама из колцентра, зачем вообще она там и сидит за что получает зарплату?
Очень жаль, что они потеряли клиента, который у них когда-то обслуживался.
Очень рекомендую руководству проверить первую линию колцентра на профпригодность, а нужны ли эти люди вообще.
12
3
2 июля 2021
Конченная компания, оставил заявку на Яндекс услугах, раздался звонок, Яндекс определил как полезный звонок, менеджер сказала, что у них лучшие цены, на рынке работают, 15 лет и многие к ним возвращаются, поверил им, приехали к указанному мной адресу два мастера, починили все быстро, к ним вопросов нет, но цена и обман менеджера шокировали! Менеджер сказал, что она не может посчитать конкретную стоимость ремонта, но она не будет сильно отличаться от заявленной мною на сайте, а работ то всего было поменять прокладку у сливного бочка унитаза! В итоге 8900 и это со скидкой!!! Мною была заявлена стоимость от 1,5 до 2,5 тысяч максимум! Я в шоке, обман конкретный, ладно бы на 500 рублей выше было, но не на 6500! Не ведитесь на типа честных менеджеров, которые так мило убеждают взять у них услугу!
16
17
13 октября 2021
Ужасная компания , которая для завлечения клиента обманывает на каждом шагу! Обратился с вопросом ремонта ноутбука, залил клавиатуру, напели красивые сказки по телефону , что диагностика бесплатна, курьер приезжает к дому и забирает ноутбук и все это бесплатно. Даже если после диагностики отказываюсь от ремонта , то все это бесплатно и даже домой обратно доставят, тк им так проще. Слово бесплатно прозвучало в разговоре раз 20. По итогу с мастером для уточнения результата оказалось очень трудно связаться , потому что прямого номера нет, только заявка через кол-центр. Полбеды. Далее связавшись , мастер сначала озвучил сумму ремонта 16 тысяч. Как только я сказал , что проще купить новый , он предложил вариант за 12. После отказа уже предложил цену 10тысяч. Поставить жесткий диск «старого образца» .
Я отказался и сказал хочу забрать ноутбук , и мне выстаивали счёт за доставку и диагностику! Которая изначально была бесплатна в любом случае. Далее хамоватый мастер занимался метанием стрелок и высказываниями, что он не говорил про бесплатную диагностику , а запись телефонного разговора не является доказательством.( с каких это пор задроты-недомастера стали юристами 🤷🏼♂️) .
Не советую обращаться в данную компанию , обманывают своих клиентов , а потом ещё им хамят. Ставлю оценку 0!!
2
4 сентября 2021
Без лоха и жизнь плоха.Спасибо,больше ни в жизнь в ваш сервис не обратимся.И другим не посоветуем.После ремонта телевизор проработал дня 3.Менеджеры только принимают заказы,при слове после ремонта у вас опять сгорел телевизор,либо бросают трубку,либо переводят в отдел сопровождения,которого не существует видимо,поскольку опять разрыв соединения.Или позвоните попозже,у нас все висит,не можем вас соединить.Или перезвоним...до сих пор звонят.Цены накручены,при "диагностике"в кавычках по телефону одна цена,а на самом деле вырастает в 2,5 раза.Вместо мастера на дом приезжает курьер "дядя Вася",диагностика проводится визуально,какое там открыть телевизор,посмотреть.При приемке смотрите,что пишут в талоне.Мама пенсионерка не посмотрела,написали приняли с дефектами,царапины...Телевизор,она с него пылинки сдувала...А вернули,экран поцарапан,правда не сильно и непонятно в чем измазан,жирные пальцы.Шарашкина контора короче.Поберегите свои деньги и нервы.
6
1
8 июля 2021
Произошло небольшое залитие ноутбука, по старой памяти обратилась в сервис Руки из плеч (10 лет назад работали отлично).
Они во вторник забрали ноут, типа сегодня же сделаем диагностику.
Проходит вторник, тишина.
Среда, тишина, я им сама звоню. А там вообще какая-то АТС на входе со странными тетками, которые походу все на свете чинят, холодильники, лыжи, чайники.
Перезванивает в итоге сервис - а хотите ли глубинную диагностику?
Я - что?
Оператор - Ну на предмет заводского брака
Я - э, нет.
Они - ну ок, завтра или послезавтра мастер свяжется по диагностике.
Я - а ничего что вчера должны были?
Мне обещают все сделать в лучшем виде.
Сегодня утром (четверг) я зверею и пытаюсь до них дозвониться снова, в итоге опять перезванивают и типа - мастер сейчас провел диагностику и ищет запчасти для компа.
Я - чивооо?? какие запчасти?)))
И как бы диагностику они типа провели, но видимо не уверены что она полностью поможет делу, поэтому решили взять запчасть подоткнуть к ноуту и удостовериться видимо. Это не руки из плеч, это руки из жопы.
Ребята, вас перекупили? Начальником стал Ашот? У вас совсем все хреново? Закройтесь тогда уже, не портите карму.
7
20 августа 2021
Удивительная контора ...
Как они работают ?!!
Мне жалко их ...
Ведь лишатся работы ... (((
Звоню: выслушав, что у меня тема швейная машинка просят перезвонить ещё раз и говорят, что попаду на нужный отдел ...
Звоню ... Попадаю на очередную операторшу ... И так они просят пять раз ...
На шестой говорят, что мы не можем вас соединить, позвоните с другого номера ...
Идти к соседям, что ли ??
Или на машине времени перенестись к телефонам аатоматам по 2 копейки ??
Тем более странно, что вопросы были самые общие ...
Так и не удалось воспользоваться услугами доблестной организации ...
- Уходим к другой ...
А ведь надо было чинить три прибора, но похоже здесь совсем другие приборы ...
7
26 сентября 2021
пару лет назад был отличный сервис, по старой памяти обратилась с простой историей-замена аккумулятора на ноутбуке, обещали сделать в течение суток, отдала курьеру ноутбук, через сутки ни ответа ни привета, девушка в колл центре внятного ничего не могла сказать, никакого статуса, ни контакта, пришлось ехать к ним на полежаевскую, потратить там кучу времени, чтобы вызволить свой ноутбук, так и не починенный, никаких извинений, только 450 р выманили за якобы проведенную диагностику..надеюсь, что мой отзыв поможет избежать контакта с этим невменяемым сервисом
4
29 июня 2021
Оставил заявку на услуги электрика , перезвонили подтвердили заказ.
В процессе диалога описал дополнительную проблему не связанную с первой и спросил смогут ли помочь?
Ответили «сможем», мол супер пупер мастер приедет и свет починит и окно сделает, не михалыч, а золотые ручки.
Через несколько часов перезвонили попросили еще раз описать проблему, после чего сказали «ок» и подтвердили визит мастера еще раз, но сказали что окна они не делают.
К слову если Вы звоните извиниться за неверную информацию вашего коллеги, не стоит в диалоге употреблять «вообще-то», оно вызывает негатив,
«Вообще то мы окна не делаем».
По итогу я уехал раньше с работы, чтобы предоставить доступ в квартиру. Прождал 15 минут, после назначенного времени визита мастера - никого нет. Позвонил на общий телефон, мне ответили:
- у вас отказ клиента
- что? Я не отказывался
- у вас отказ клиента
- но…
- У вас отказ клиента
Вообще-то, это у Вас отказ клиента.
Я надеюсь Вы обанкротитесь.
Фото поломки приложил Вам в комментарий
Какая то лавка непонятная, не стоит туда обращаться.
8
28 июня 2021
Мошенники !!!! Машинка LG, перестала греть и всвязи с этим появился запах, Приезжал «мастер» Иван я изложила проблему, это наверное и было диагностикой) потому как мне заменил тен, который как мне кажется был в принципе исправен тк повреждений там не было и сливной насос , итог: -8600 -машинка начала дребезжать при работе - греть не начала, а товарищ Иван кормит неделю обещаниями, что приедет посмотрит, и даже не перезванивал Повторно оборащаюсь к менеджерам, приезжает, на следущий день другой мастер : нужно ещё деталь поменять раз дело не в тене , в машине деталек много и получается они перебирать будут, А я платить?по поводу дребезжания: для того что бы понять причину предлагает забрать дл диагностики, !! За которую опять платить мне? Как собственно потом и за ремонт))золотая машинка однако, менеджерам звоню чтоб оформить заявление на возврат денежных средств , кормят обещаниями, что перезвонят. Так что составляю претензию и в суд . НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ
9
1
19 февраля 2021
Мне категорически не понравилась и возмутила работа самой фирмы (мастер сделал все отлично). При заказе установить приобретённое в ОБИ зеркало мне была озвучена стоимость, но после установки менеджер сообщил совершенно другую сумму, в 10 раз !!! превышающую обозначенную вначале. При попытке дозвониться до фирмы и прояснить ситуацию девушки переводили на другой отдел, где никто не отвечал на звонок. Такое возмутительное пренебрежение интересами заказчика приведёт к потере клиентуры. Тем более, что на рынке сейчас масса предложений аналогичного рода. Моя история не единична и я приложу усилия для распространения информации об уровне порядочности компании.
Елена
10
5
19 сентября 2021
УЖАСНАЯ Контора! И ужасный СЕРВИС!
1.Не предупреждают о том, что в случае отказа от ремонта оплачивается диагностика - от400 до 2500 рублей (об этом есть в договоре, написано мелким шрифтом, цифры прописаны буквами, чтобы точно не обратили внимание)
2.не дают телефона курьера
3.мастер пытался убедить сделать ремонт у них и сказал, что новый пылесос стоит 27 тыс, что откровенная ложь, тк новый такой же стоит 10 тыс
4.после моих жалоб на некачественный сервис позвонил другой человек и предложил ремонт с установкой неоригинальных запчастей за 5 тыс.
3
24 марта 2021
Долго пытался найти выездного мастера для ремонта лазерного МФУ ксерокс. многие отказывались заезжать, некоторые устанавливают запредельную цену.
А здесь приехал мастер и очень быстро, а главное качественно всё сделал. Никаких нареканий, только благодарность. отличная работа.
Рекомендую.
zcm08
8
13 октября 2021
Оставил заявка на монтаж на Яндекс услугах, с подробным описанием работ. Вечером позвонила девушка из этой конторы, все уточнила и назвала цены. Договорились что утром будет мастер. Утром от них позвонил какой то хамоватый тип. Пересчитал все в три раза дороже, и спросил «чё ехать к вам или нет?». Жесть просто. Хамство на стадии знакомства с клиентом.
Шараш монтаж одним словом!!!
Обходите их стороной.
1
23 мая 2021
Не советую данный сервис. Куча непонятных компаний, до правды по сданному в ремонт оборудованию не докататься. Отдал в ремонт электросамокат Kugoo, из изначальной необходимости поменять батарею как было заявлено после диагностики заменили контроллер. Все на 10 тысяч рублей при изначально обещанных 4 тысячах.
Рассказывали мне сказки про ремонт в течении 3 недель, привезли, деньги я заплатил, а проблема с которой я отдавал электросамокат осталась.
Забрали по гарантии 3 мая и до сих пор говорят мне что поломка не устранена.
Итого 2 месяца так называемого ремонта, заплаченные мной деньги сопоставимы с ценой нового электросамоката и туманные перспективы получить его обратно в рабочем состоянии.
7
4 июля 2021
Если бы можно было поставить дизлайк, я бы его вам поставила…Сервисный центр бестолковый, переводят друг на друга стрелки, связать с мастером не могут.Мастер в заявленное время не приезжает, спросить где он и когда будет тоже нельзя, оператор говорит что мастер будет через пол часа, в итоге через полтора часа никто так и не приезжает и не звонит.Просто выброшенный день из жизни, ибо ждешь того не знаю кого, кто к тебе и не приедет.Ваша контора про слово «сервис»и не слышала, как и в одном из отзывов ниже я буду надеяться что вы обанкротитесь, потому что так не должен работать никто!
5
1 апреля 2021
Осторожно мошенники с кучей ООО( ромашек).
Приехал мастер менять экран на телефоне, я просил поставить самое хорошее и качественное и приклеить защитное стекло. В итоге установил самые дешевый китайский экран который тупит и зависает и наклеил защитно стекло от другой модели, так ,что оно закрыло фронтальную камеру. Обнаружил это дома так как телефон делал жены. Позвонил в сервисный центр с претензией, на ,что получил ответ ,что вы якобы отказались от ремонта и Вам ничего не делали. Помещение в котором ремонтировали телефон находилось под видео наблюдением где видно и мастера и что он делает, но хамоватые менеджеры сказали, что им пофиг на это и бросили трубку. Видно мастер с менеджером просто распили деньги в обход кассы и удалили заявку.
12
20 августа 2021
Вызывала мастера на дом,сломался МФУ (сильно перегревался при печати и издавал странные звуки).Пришел странный мужчина,я извиняюсь конечно,но мне показалось он вообще видит впервые данную модель МФУ и не очень сведущ в его работе. По завершению осмотра сказал,что вызов стоит 500р.(хотя мне по телефону сказали 450р) и попросил побольше заплатить,так как провел много времени!!!!! Я заплатила 450р и выпроводила его вон. Позвонила в контору узнать в адеквате ли они вообще,мне сказали,что со мной свяжется менеджер,но видимо он не смог🤷♀️
3
1
17 июля 2021
Отвратительное место. Сдал ноутбук с 12ю гигабайт памяти получил с 8ю. Что там и как не понятно по телефону ни кто объяснить мне не смог. Ноутбук починили в тридорого. Обзвонил мастерские озвучили цены на услуги оказанные этой «чудо» организацией в три раза дешевле. Не теряйте деньги зря, смотрите реальные отзывы. Накруткой как я понял они любят заниматься!
4
27 сентября 2021
Заказывала генеральную уборку квартиры после ремонта и перед непосредственным нашим заселением, получается. Как убрались - понравилось, пыли нигде нет, окна чистые, все вокруг приятно пахнет. Я довольна и ставлю 5 звезд.
1
14 октября 2020
В 2018 году отвозил в ремонт телевизор SONY KDL-32W5500 (перегорела основная микросхема), заменили микросхему и телевизор 2009 года заработал (правда телевизор пробыл в ремонте более 4 недель, но главное результат.) После удачного ремонта решил обратится снова если вдруг что-то сломается.
Наступил сентябрь 2020 года и неожиданно вышел из стоя другой телевизор SAMSUNG UE40MU6100UXRU - отказался выходить из режима ожидания и при этом при нажатии кнопки включения на пульте светодиод пульта начинал мигать очень ритмично, хотя обычно одно нажатие - одно включение светодиода.(при этом на нажатие кнопок на корпусе телевизора, реакции от телека не было). Появилась идея о том что под кнопки пульта попал жир или контакты загрязнились, но к сожалению исследование конструкции пульта показало, что она неразборная и вскрытие пульта приведёт к непоправимой поломки. Тогда я заказ себе новый смарт пульт BN59-01274A, но его покупка не помогла решить проблему.
Я отвёз телевизор в ремонт и через 3 недели его починили (перегорела микросхема с центральным процессором - заменили на новую). При получении телевизора я очень тщательно проверил внешний вид, а также включил и проверил его на функционирование - телевизор в хорошем состоянии и работает. Вместе с телевизором я сдавал смарт пульт управления и при получении к сожалению не рассматривал его подробно - стоило.
Дома при настройке телевизора и ковырянии в меню телевизора выяснилось, что пульт не поддерживает смарт функции, а работает как обычный ДУ пульт. Присмотревшись к пульту я понял, что на нем не хватает кнопки с иконкой микрофона и кнопки регулировки звука и переключения каналов стали черного цвета (хотя у моего пульта были серого).
Мне отдали вместо моего пульта модели BN59-01274A другой более простой пульт BN59-01259B. У них корпуса практически одинаковые и если не присматриваться можно не понять, кто из них кто.
Хорошо, что у меня был уже куплен другой пульт нужной мне модели, я перешёл на него.
(КСТАТИ - модель пульта который был у меня BN59-01274A - стоит от 3100 рублей, а тот пульт который мне дали модели BN59-01259B - от 790 рублей. Как говорится - почувствуйте разницу!!!)
ИТОГО: Я понимаю, в получении неправильного пульта есть и моя вина, НО все таки я не ожидал, что проверенная мной фирма, которой я прошлый раз остался доволен, может с телевизором выдать не твой пульт, да еще и более примитивный и дешёвый!((((
(Вообще очень странно, что пульт BN59-01259B смог хоть как то управлять моим телевизором, хотя по описанию в интернете модель моего телевизора не входит в список совместимых с данным пультом моделей.)
PS: Телевизор работает хорошо, а оценку 3 звезды я поставил из-за выданного пульта. Проверяйте при получении ВСЁ, что отдали в ремонт.
PPS: И чтобы не быть голословным прикладываю фотографии пульта который дали, моего второго пульта чтобы была видна разница, и две фотографии стикеров с номерами заказов которые приклеили в ремонте - один на телевизоре и другой на пульте.
4
6
1 сентября 2021
После «ремонта» стало ещё хуже. Исправлять не спешат!
Рекомендую поискать других специалистов.
Дополняю свой отзыв, в общем руки точно не из плечь.
Персонаж который ремонтировал мне принтер просто «финиш мен».
Мало того, что работает мимо конторы, так еще и делал вид, что ремонтирует. Привет дорогой друг тебе и наилучшие пожелания.
Проходите мимо этой конторы, не тратьте свои время и деньги.
2
1
16 апреля 2021
Вызывала мастера по имени Арсен для ремонта сушильной машины Sсhulthess из этой компании. Причем это была третья по счету компания по ремонту бытовой техники и третий мастер . Первые два из других компаний испарились с моими деньгами , и обещаниями вернуться с нужной запчастью. Оказалось никаких запчастей не нужно было!!!Арсен починил все на месте! Все работает! Спасибо ему большое!
Заказ bKV97
5
7 июня 2020
Хочу выразить благодарность мастерам за профессионализм, оперативность, качественно выполненную работу. Обращалась неоднократно (ремонт телефона, ноутбука, чистка, профилактика и даже как-то помогли вытащить мошку из монитора, которая непонятно как попала под экран). Ребята молодцы, ни разу я не разочаровывалась их работой, всегда только положительные эмоции, у мастеров этой организации руки действительно растут из плеч! Всем советую. Номер последнего из заказов 95586553 (rLq32) - замена клавиатуры на ноутбуке)
C благодарностью, Анастасия.
1
19
22 сентября 2021
Оставил номер на сайте, через 4 минуты меня набрали, рассказал о своей проблеме с ноутом, сказали, что могут прислать мастера уже через 2 часа, есть свободные руки. Меня сначала смутило, что они там все подряд ремонтируют, и телефоны, и бытовую технику, и ремонт квартир, но почитал отзывы и вроде успокоился, обращается же к ним народ. Рискнул, дождался мастера, была диагностика за счет компании, и на мою радость ноут всего лишь почистить понадобилось и термопасту заменить. + чистка с точки зрения программного обеспечения, а то тормозил жутко. Сейчас отлично работает, вот с него пишу отзыв)
1
1
23 декабря 2020
Замена дисплея на IPhone 7.
Совершенно точно не рекомендую данную компанию для замены.
1. Сначала уговорили на более дорогой аналог, мол, тот совсем плохой.
При дневном освещении (ставили ночью почти) стало видно, но баланс Белогорск сильно нарушен, а тач работает через раз.
2. После жалобы и второй замены все стало лучше, но спустя какое-то ремня, когда защитное стекло треснуло (оно шло в подарок - как замена предыдущему заказанному у них же. Поставили с белой рамкой), стадо понятно зачем поставили наклейку. Дисплей оказался от старого телефона - по краям видна облезлая краска и выглядит это совершенно ужасно. Баланс белого кстати, все ещё к очень - отдаём в голубой.
За это все я отдала 12-14 тысяч. Лучше бы у официалов оставила 15, но не было бы этой срамоты. Позор.
9
1
14 апреля 2021
Не первый раз сюда обращаемся, нам мастера отсюда и стиральную машинку чили и холодильник. Сейчас вот очередь до электроплиты дошла. Две конфорки перестали работать. Как всегда, мастер приехал вовремя, очень вежливый. С ремонтом справился на ура, как и раньше, очень довольны вашей работой!
6
19 мая 2021
Сломался компьютер стоционарный. Обратилась в фирму Руки из плеч, по поломке компьютера в нее обращалась первый раз. Компьютер слелали быстро. Заказ bgB57
Результатом довольна.
В эту фирму уже обращалась не первый раз по ремонту.
Довольна ихней работой!!!
6
11 апреля 2021
У мамы сломался телевизор, появились какие-то полосы на экране, да и включался довольно долго. Мастер приехал, как договорились, всё отремонтировал и настроил. Наш старенький телевизор теперь работает как никогда хорошо, спасибо большое.
1
7
18 мая 2021
Не связывайтесь. В случае некачественного ремонта замучаетесь искать концы этой конторы. Сотрудники по телефону на претензии просто хамят. Жаловаться некому, концов найти невозможно.
Холодильник после них не работает уже месяц - не можем добиться правды. Обратной связи нет - всё что они отвечают: "ждите вам перезвонят", но никто не перезванивает.
6
5 августа 2021
Ушла с работы, прождала мастера, никто так и не пришёл. Больше всего злая на девочек-диспечеров: нет бы просто дать номер телефона этого мастера, так они на мои звонки отвеччали: "Ждите, мы ему сейчас передадим, чтобы он с вами связался". Вот я сидела и ждала как дура.
4
2 марта 2021
Случайно наткнулся на данный сервис.. Нужно было срочно вернуть в работу мой ноутбук. Теперь я знаю куда обращаться за ремонтом и всем его рекомендую. Мастера все объяснили и предложили варианты решений вопроса, согласовали самый оптимальный. Цена на ремонт адекватная и качество 10/10/10!!!
1
10
7 апреля 2021
День без кофе у меня не начинается, как на зло, кофемашинка сломалась. Из всех сервисов наткнулись на руки из плеч, и нам очень повезло. Вечером в этот же день мастер приехал и отремонтировал технику. Огромное спасибо за оперативную помощь.
10
7 августа 2021
Сервис кошмарный:
Инструмента у мастера нет;
От мастера исходил сбивающий с ног запах пота и затхлости;
Прямые ответы на вопросы добиться сложно.
Хотела поставить 1 звезду, но накинула еще 1 за то, что всё таки мою проблему решили
4
6 октября 2021
Пили когда-нибудь холодный кофе, который должен быть горячим? я на днях попробовала, дело неприятное. Кофемашина перестала греть воду, соответственно кофе холодным получался. Пришел мастер, сказал после диагностики, что проблема в пароблоке и его надо менять, а сломался он от накипи, так что мне, видимо, еще и фильтры какие-нибудь предстоит устанавливать... Сейчас-то после замены пароблока реально всё исправилось, так что спасибо и буду дальше думать, что делать с этой жесткой водой...
2
2
15 сентября 2021
У них более чем адекватный ценник на установку техники. В моем случае это была сплит-система, которую монтировали аккуратно, настроили, мастер собрал за собой весь мусор, который образовался в процессе работы, инструменты использовал только свои, у нас не просил. Кстати, мастер попался общительный, приятный, но ненавязчивый. Менеджер тоже норм.
2
4 февраля 2020
Мой номер заказ был dCn57. Быстро и качественно починили телевизор. Диагностику сделали за два дня, проблему объяснили доходчиво. Стоимость ремонта разумная. Отличная опция привезти и увезти заказ! Рекомендую!
7
17 декабря 2019
Спасибо за оперативную и четкую организацию работы. Была в хозяйстве относительно старая швейная машинка. Мотор перегорел и ею давно не пользовались. Позвонили в данный сервис и вскоре приехал курьер,забрал машинку. Через три дня с нами связались, описали все обнаруженные проблемы ,согласовали фронт работ и цену. Затем также курьер привёз готовую машинку прямо домой. Все работает отменно. Молодцы.
2
11
5 сентября 2021
Оказывается в моем морозильнике забилась капиллярная трубка. Мастер в два счета устранил проблему. как поняла, что надо звать мастера? Да морозильник стал уж слишком перемораживать, я и заподозрила что-то неладное. А дальше уже мастер диагностику произвел и устранил проблему. Все хорошо, но вот было бы круто заранее стоимость ремонта узнавать... Мне по телефону сказали, что точную стоимость мастер на месте после диагностики скажет. Ощущение, что покупаешь кота в мешке. Благо у меня все не так серьезно было с поломкой, поэтому и ремонт обошелся довольно-таки бюджетно.
1
2
21 мая 2020
вот как они чинят роботы пылесосы
У меня пылесос xiaomi roborock перестал всасывать пыль. Решил обратиться в эту компанию.
При оформлении заказа, а также в разговоре с мастером ( когда я попросил все заменяемые детали вернуть мне)
Я указывал, что проблема робота-пылесоса в следующем: пылесос работает минут 5, при этом не всасывает воздух, и затем выдает ошибку 10 «фильтр засорен»
Естественно, говорит он это даже при чистом фильтре. В разговоре с мастером я акцентировал внимание, что такие неполадки характерны при проблемах с турбиной. На что мастер мне ответил, что в ходе комплексной диагностики он выяснил, что с турбиной все в порядке, но «электрически Пробит внешний контур на плате управления». И еще и с мотором лидара тоже с его слов были проблемы, хотя при эксплуатации я их не отмечал. Все, что говоиил "мастер" было вообще не похоже на ситуацию с моим пылесосом. я даже уточнил, мой ли пылесос ему попал, ведь симптомы были совершенно другие. Я повторял, что проблема в том, что пылесос не всасывает пыль - уборка происходит только за счет механического вращения щетки, но нет тяги турбины (не всасывает воздух).
На все мои переживания Мне ответили, что волноваться нет необходимости: все исправят, они в обязательном порядке после ремонта проведут диагностику, да и я смогу проверить все, как получу его обратно.
21.05.2020 курьер привез мне пылесос назад. Визуально проблем не было: новых царапин не появилось.
Однако как только я его включил, ситуация повторилась в точности как до ремонта:
Пылесос поработал минут 5 и выдал 10 ошибку. То есть проблема решена не была совершенно.
Более того, теперь я уверен, что все работы, о которых говорил мастер были так же не нужны в принципе. Повторюсь, я сказал об этом еще в разговоре с ним после диагностики.
Подведу итог:
1) я отдал 4200 руб и получил ровно тот же пылесос, что и раньше. Поменяли (если меняли) детали, которые к поломке не имели никакого отношения.
2) еще на этапе диагностики можно было просто включить пылесос и увидеть, как он не всасывает воздух и говорит про ошибку 10
3) ровно так же после «ремонта» можно было включить пылесос и увидеть все ту же проблему.
А, ну и пара вишенок на торте. Единственный способ связи - колл центр с прекрасными дамами, которые даже не выслушав обращение, говорят, с вами свяжутся через полчаса ваши кураторы. Стоит ли говорить, что никакие кураторы ни через полчаса, ни через час, ни через два не связываются.
Вторая вишенка: разные юр лица: на сайте руки из плеч указана одна компания, акт приемки передачи подписывает другая компания.
Сейчас написал им на почту претензию, посмотрю, как среагируют. Но робот я им "доремонтировать" не дам уж точно.
Номер заказа 95902011
16
19 февраля 2020
Обратился в компанию, поменять нижнюю крышку ноутбука. Обзвонил много , тут сказали есть, пришлось из Подмосковья ехать в Москву. На пункте приёма сказали давайте , диагностику будем сутки проводить. На следующий день позвонил - ещё проводим. хотя что там можно проводить если налицо мне нужна крышка. на 3й день сам звоню опять, сказали - "нет такой " запрос поставщику надо делать, это 3 - 4 дня. через 2 дня звоню - нет ответа , ещё на следующий день - поставщик не ответил. в итоге , сказал что в пятницу заберу. Забрал. Приезжаю, включаю - не работает клавиатура, нет вай фай, батареи нет. И главное звоню мол что это такое. а мне в ответ - проверять надо. Это как то не красиво. Благо я посмотрел оказалось что все шлейфы отключены, и об этом мне никто не сказал. и никакой обратной связи . в итоге прождав 10 дней и получив можно сказать разобранный ноутбук , в итоге цели заменить просто крышку не добился, только нервы.
21
17 февраля 2020
Нужен был ремонт LED ТВ Рубин 32" вблизи метро Братиславская, искал по Яндекс.Навигатору. Позвонил перевели на мастера, он сказал что заберут из дома ТВ, сделают бесплатную диагностику и скажут стоимость. Ориентировочно ремонт подсветки от 900 руб. и замена детали от 850 руб. На следующий день приехал курьер и забрал ТВ. Через день сообщили стоимость ремонта 6700 руб. заказ редкой запчасти, японская матрица, лучше чем у новых современных. Я решил, что дешевле взять новый и отказался от ремонта. Через день связались и предложили скидку - 4600 руб. Отказался. Потом 2800 руб. , согласился только на 2000 руб. Согласовал мастер с менеджером скидку и сказал, что всё будет отремонтировано через два дня. Сделали за один день. Пришлось ехать на Октябрьское поле, проверил - всё работает. Дали гарантию три месяца. В итоге доволен.
2
4
9 января 2020
Сломалась посудомойка, вызвали мастера РукиИзПлеч. Мастер приехал оперативно, вовремя и без опазданий, починил посудомойку за 1 день, объяснил, какими средствами лучше пользоваться для ухода. Огромное спасибо за высокий профессионализм, номер заказа - Csb30
8
13 августа 2021
Вызвал мастера на Новые Черемушки, он мне дома у меня менял батарею на iPhone X. Ну с учетом открытия телефона, замены аккумулятора и сборки устройства обратно вышло где-то минут 30, может 40. Мастер все делал аккуратно, говорит, если там какое-то лишнее или резкое движение сделать, можно порвать шлейфы и всё, финиш. Так что лучше медленно, но качественно. Спасибо за работу, ваш номер сохранил, а то у меня с телефоном часто что-то происходит 😁
2
2
16 апреля 2021
Переезжали вновую квартиру, мебель менять не захотели, но решили "обновить" с помощью химчистки. Нам ковёр почистили, диван и пару кресел. Они из серых обратно белыми стали) Спасибо большое за работу!
6
24 декабря 2019
Рекомендую всем качественный сервис «Руки из плеч» оперативно починили мой компьютер, очень удобно приехал курьер, забрал ноутбук, мастера все сделали в срок я доволен. В следующий раз, не раздумывая, обращусь в этот сервис. номер заказа hLm83
11
12 октября 2021
Очень внимательны к клиенту) Приехала к ним с разбитым экраном на 10 айфоне, уехала с новым экраном, который работает не хуже предыдущего родного)
1