Руками и сердцем
Награды:
Хорошее место 2025
Контакты
Администратор студии массажа Руками и Сердцем
+7 (925) 770-79-80
Показать телефон
Время работы
Открыто до 22:00
Входит в подборки
Как добраться
Каховская
510 м
Метро Каховская
127 м
Особенности
Оплата картой
Парковка
Wi-Fi
Массаж
Подарочный сертификат
Мужской спа
Детский массаж
Массаж:антицеллюлитный массаж, массаж воротниковой зоны, общий спортивный массаж, relax-массаж, лимфодренажный массаж, коррекционный массаж, баночный массаж, общий медицинский массаж, лифтинг массаж
Способ оплаты:дисконтная система скидок, предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, банковским переводом, sms-платеж, рассрочка, безналичная, онлайн
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки
Spa:spa-программы
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
21:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Похожие места рядом
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
217 отзывов
11 февраля
Была на первом сеансе на Севастопольской у мастера Алексея. И неожиданно для себя после его массажа я взяла абонемент на 10 сеансов по 60 мин. Замучила спина, живу полгода в ежедневной боли, на миорелаксантах и НПВП, врачи в поликлинике никакого лечения, кроме таблеток, не назначают. Алексей, как же долго я тебя искала! Кто пишет, что дорого, что где-то дешевле, те не понимают, что массаж массажу рознь. Была у многих массажистов, есть с чем сравнить, Алексей прям чувствует куда нужно нажать, какую мышцу проработать, беспощаден к любой забитой мышце, так жестко и результативно давно никто не работал над моей спиной. В кабинете тепло, приятная музыка и расслабляющий аромат, исходящий из аромадиффузора. Ушла из салона с полным ощущением релакса. На следующий день, как и положено после качественного массажа, спина болела, но это уже была другая боль. Ожидаю после 10 сеансов ощутить облегчение, избавится от ежедневных головных болей и нормализовать сон. Жду с нетерпением следующего сеанса!
1
30 марта
Покупала абонемент на 10 сеансов массажа лица с усиленными техниками.
Плюсы:
Массаж спины качественный.
Минусы:
- Из 5 сеансов, которые я посетила (не считая 1 пробного), 3 раза приходилось ждать своего приема около часа.
- Лично мне не подошла техника массажа лица.
- Используется огромного кол-во крема во время массажа, в результате чего после 3 сеанса меня обсыпало как никогда раньше и по прошествии 1.5 месяцев до сих пор лечу последствия.
- Было не комфортно с мастером, понятно что это индивидуально, но это важный фактор.
- Клиентоориентированность полностью отсутствует. После того как вы стали клиентом и купили абонемент, то вы уже не интересны.
Основная цель организации - продать как можно больше абонементов. При этом администратор, который бы решал все вопросы по оплате, записям и пр. отсутствует - все это делают мастера.
Первый пробный сеанс всегда проводится дольше и максимально качественно (сужу по себе и по тем, кого я видела, когда часами сидела в ожидании своего сеанса). После того как обмякший, довольный и слабо соображающий клиент выходит ему начинают продавать абонемент, попутно заполняя анкеты, отвечая на кучу вопросов и т.д. Все это делается за счет времени тех, кто уже стал клиентом и сидит покорно ждет (уплачено же).
Когда я обратилась с вопросом можно ли каким-то образом разорвать договор и пересчитать цену абонемента исходя из проведенных сеансов, то меня отправили на сайт ознакомиться с договором публичной оферты.
В тот момент на сайте было 2 договора (на ИП мужчину и на ИП женщину), я внимательно прочитала оба, поняла, что идентичные и согласно разделу о расторжении договора 15 февраля отправила запрос на указанную почту.
После этого почти 2 недели приходилось регулярно напоминать о себе, было несколько разговоров с разными людьми, когда мне по кругу приходилось рассказывать почему я хочу расторгнуть договор. Итого стала договоренность с кем-то из рук-ей (к сожалению не помню имени) о том, что это будет честно и мне пришлют форму заявления на возврат.
23 февраля отправила заполненное заявление и снова наступила тишина.
А 3 марта со мной связалась девушка, которая заявила, что стоимость разового посещения (при пересчете) стоит не 4800, как указано в приложении для записи, а 8000 и обвинила меня в том, что я выдумываю правила. Прислала скрин с сайта, где появился прайс-лист, который я безуспешно искала при изучении договора оферты и оказывается, что согласно нему разовый сеанс при расторжении договора действительно стоит 8000р :)
Кстати, сейчас на сайте висит только 1 договор оферты. Видимо при наступлении прецедента быстренько сориентировались и придумали как сделать так, чтобы не возвращать деньги:)
4
31 января
Узнала о них по акции.
В целом:
Массаж по акции 1500 40мин
И попытка продать абонемент
Парень 3 года практикует, делает неплохо, общий массаж, медобразования нет, я спросила в разговоре.
Ноги(ступни) не помял, только икры и выше, хотя я в целом просила и оперировала своим диагнозом фасцит, требующим промятия ступней. Из чего делаю вывод, что и приближения к пониманию мед проблем - нет.
Место с приятным ремонтом, оборудовано неплохо, хотя стол скрипучий
Админы на удаленке, почему-то два вотсапа (с одного первичная ссылка, со второго - адрес) на дверях qr для записи.
Адрес присылают ссылкой на карты и всё. Там не видно ни подъезда ни описания входа. Сначала дозванивалась - дописывалась понять, где вход.
Потом трижды не сработал домофон. Стою как дура. Написала в оба чата "что делать" - ноль ответа. Благо какая-то женщина (вахтерша из соседнего подъезда, по ходу) увидела, что срабатывает датчик света над их входом, что я там топчусь - открыла мне дверь, а там есть люди...
И "ну вот только что же срабатывало!"
При условии, что знаю с хорошими отзывами сети, где ЛЮБОЙ массаж час от 1.5 до 2.2тыс И эта цена навсегда, а не по скидке...
Хороший маркетинговый ход.
На раз - вполне. Спина довольна.
2