Rss
Как добраться
Ломоносовская
490 м
Ивановская улица / Улица Седова
133 м
Похожие места рядом
43 отзыва
18 января 2021
Сломался ноут Acer NITRO5, появился треск от вентиляторов на минимальных оборотах, ноутбук на гарантии, посмотрел список авторизованных центров на оф.сайте Acer. Как оказалось, в СПб он только один- RSS на проспекте Юрия Гагарина 35, как выяснилось позже из прочитанных мной отзывов, раньше они находились на Ивановской 20. Не имея какой-либо альтернативы, без тени сомнения, повез ноутбук именно туда. По приезду в сервис, передо мной в очереди были две женщины, одна из которых забрала какой-то девайс (какой именно, не обратил внимания) из ремонта, не дождавшись его завершения, по причине, как она завила, долгого нахождения в ремонте. Что делала в сервисе RSS вторая женщина, осталось мной не замеченным. В общей сложности, с учетом стояния в очереди, ноутбук забрали в ремонт минут за 20. По срокам ремонта не сориентировали, сказали надо сделать диагностику, по срокам сегодня-завтра и там уже будет какая-то конкретика. Во время общения с сотрудниками, никто не грубил и не хамил, все было вежливо и ЧЁТКО. Оказавшись дома, решил почитать отзывы об этом сервисе, так как всегда это делаю, перед тем как заказывать какой-либо товар или услугу, кроме данной ситуации, так как не было другого варианта. Прочитав отзывы об этой организации был ошарашен, обескуражен, и уничтожен, так как судя по отзывам, впереди мой ноутбук ожидали примерно ПОЛГОДА диагностики в Москве и последующий возврат неисправного ноутбука, к которому "так никто и не притронулся". На следующий день, позвонив на горячую линию RSS, узнав как дела, получил ответ, что ноутбук пока на диагностике, после чего я попросил передать в сервис, что бы они ничего не делали, так как ноутбук я собираюсь приехать забрать. Буквально через 5 минут, мне позвонил сотрудник сервиса, Антон, который как раз и принимал у меня ноутбук на ремонт, с вопросом: "Почему вы хотите забрать ноутбук"? Рассказав ему историю про комментарии и не желание ждать ремонта долгое время, Антон сообщил мне, что все норм. ноутбук уже у инженера на столе, ни в какую Москву ваш ноутбук не поедет (так как ремонт не сложный), сегодня делаем диагностику, заказываем сломанные детали (если понадобится) и все будет норм. Поверив Антону на слово, я не прогадал, и ровно через ШЕСТЬ ДНЕЙ забрал отремонтированный ноутбук плюс установили дополнительный жесткий диск, как я и просил. Итого: Сервисом полностью доволен, сотрудникам сервиса выражаю особую Благодарность. Все быстро и качественно, так держать, молодцы!
1
1 декабря 2020
Обратился только потому, что это единственный авторизованный СЦ производителя смартфона.
27.10.2020 Сдал смартфон в г. Санкт-Петербург на платную замену дисплейного модуля
09.11.2020 Получил подтверждения об окончании "диагностики" в г. Москва
10.11.2020 Получил и оплатил счёт за материалы и работы
13.11.2020 Никаких работ не проведено
19.11.2020 После звонка получил информацию о том что смартфон отремонтирован и будет отправлен в г. Санкт-Петербург до конца недели
23.11.2020 Смартфон из г. Москва в г. Санкт-Петербург не отправлен. Звонок по телефонному номеру СЦ в Санкт-Петербурге перенаправляется в г. Москва, самостоятельно отслеживать статус не сайте невозможно, сотрудники сервиса дают информацию только если им позвонить
24.11.2020 Прошло ровно 4 недели с момента сдачи смртфона в ремонт
25.11.2020 Смартфон отправлен из г. Москва в г. Санкт-Петербург
30.11.2020 После звонка в СЦ узнал о том что смартфон готов к выдаче
01.12.2020 Потратив 2 часа на дорогу, и час на ожидание в очереди, спустя ровно 5 недель с момента сдачи забрал смартфон в порванной коробке...
1
10 декабря 2020
Ужасный сервисю. Сдал ноутбук когда тот еще был на гарантии, оставалось 2 недели, есть номер заказ наряда о том что сдавал. По итогу он пролежал 2 недели, мне позвонили со словами что они не могут его починить по гарантии потому что она вышла, я пытаюсь как то аргументировать и прикладывать документацию, меня посылают разбираться с самим HP, там говорят если это вина RSS то разбирайтесь с RSS. Что то ужасная конторка, что то, друзья не покупайте продукты HP если вы в Питере потому что если у вас что-то накроется, а оно накроется(уже 3 раз за год сдаю это устройство), то вам прийдется иметь дело с ужасной конторой.
1