Розы. Бел
349 отзывов
30 сентября 2024
Шикарный магазин, всегда свежие и красивые цветы, быстрое обслуживание)
Спасибо руководству за хорошо подрбранный персонал, хотелось бы отметить Ксению- приветливая и улыбчивая, всегда поможет определиться с выбором , после такого хорошего обслуживания , всегда хочется вернуться в этот магазин)
На все праздники цветы покупаю только здесь)
Хотелось бы пожелать дальнейшего процветания и успехов данному магазину) вы -лучшие))
1
1
18 октября 2024
Неплохое место для заказа и покупки цветов. Пользуется популярностью, поэтому часто там можно застрять в очереди ( особенно в праздники). Это не совсем удобно, особенно когда спешишь. Я бы рекомендовал организовать второе место кассира в "часы пик". Большой плюс - онлайн заказы с доставкой. Очень удобно и мы постоянно пользуемся. Но в последнее время цены на букет перестали радовать. Есть места по дешевле при том же качестве. Но в целом - рекомендую
22 января
Потрясающее место ,где можно приобрести букет для подарка и не только. Обслуживание на высоте ,приветливые и улыбчивые продавцы-консультанты ,которые помогут выбрать красивые и бюджетные букеты. Всегда рады посещать это место ❤️❤️❤️
1 октября 2024
Замечательный магазин! Всегда красивые и све жие цветы, есть возможность как приобрести готовые букеты и композиции, так и собрать на месте. Приветливый персонал, помогут и подскажут, обслуживание на высшем уровне!
19 марта
Сегодня заказывала цветы с доставкой. Очень приветливая девушка принимала заказ, советовала что можно и какие лучше. Выбор пал на букет "Нежность" . После оформления заказа мне прислали смс о поступишей оплате, далее фотоотчет готового букета и еще СМС о доставке и вручении. Очень порадовал такой сервис. А именница осталась в восторге от приятного сюрприза!!! С благодарностью "Розы. Бел".
16 марта
Часто захожу именно в этот цветочный, потому что и цены радуют, и обслуживание быстрое и качественное. Выбор достаточно большой готовых букетов, но можно и купить поштучно, собрав букет из того, что имеется в наличии, флористы всегда подскажут и ответят на все вопросы!
15 февраля
Всегда сюда хожу за свежими цветами. В магазине приятная обстановка, вежливые флористы, которые создают красивые букеты. Рекомендую этот магазин как лучший магазин цветов в этом районе.
17 декабря 2024
Недавно заходила за цветами в магазин на Партизанском, 14. Флорист быстро помогла с выбором цветов и дала все рекомендации по уходу за ними. Спасибо за качественное обслуживание и замечательные цветы!!!
1
7 ноября 2024
Относиться не только к этому филиалу, Но и ко всем остальным . Молодой человек периодически дарит цветы , покупая в этой сети , покупает по 51 и 101 розе ,и тут как повезет , один раз цветы свежие , другой раз цветы уже на грани , стебли в плохом состоянии,листочки упавшие ,завявшие , один раз , сняв упаковку почувствовала неприятный запах и увидела что у бутонов цветы уже не в лучшем состоянии. Если не снимать упаковку а просто поставить и смотреть на них то все не так уж и плохо . Просто обидно, отдавать приличную сумму денег бумажных, за цветы которые и недели не простоят
3 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность коллективу Розы.бел!Выручили с моим проблемным заказом,пошли на встречу и уступки.Доставка на высоте!Вежливые девушки,которые работают на Уручье и пр-т Мира,1-вы просто умнички и я вам очень благодарна!Клиентоориентированность 100%!Спасибо от меня и мамы(порадовали ее в день рождения)❤️
21 марта
Добрый день! Хотела бы оставить свой отзыв, хоть и достаточно уже немало прошло времени, по работе отсутствовала в городе,но я считаю что такие вещи нужно писать хотя бы только для людей, которые тоже имеют возможность покупать там цветы. Мой муж 6 марта заехал в магазин чтобы купить мне букет роз на 8 марта , людей было много, но муж скажем так после работы не захотел стоять в очередь и купил букет, очень красивый кустовых розочек красивого цвета , спросив у продавца свежая ли роза! продавец ответила ,что букет очень свежий! я конечно была очень рада , букет действительно был красивый, но насколько было моё разочарование на седьмого числа утром, я повторяюсь на седьмое число утром , я предоставлю вам фотографии, потому что моему возмущению конечно не было предела как можно нагло так врать и вообще люди имеют какие-то рамки ,какие-то границы ,какую-то совесть в конце концов дело даже не в деньгах, а дело в том что у меня было испорчено настроение ,мой муж подписан на РозаБел , покупает цветы там уже долгое время и не по пять штучек! Как можно так нахально продавать такие цветы ,которые завяли на второй же день, листья с крутились в трубку !….это просто возмутительно у меня не слов! Я хочу пожелать этой девушке, которая продала этот букет ,чтобы она такие цветы получала ежегодно!!!… это лично моё пожелание и спасибо большое за ваше обслуживание!
24 ноября 2024
Цветы заказали онлайн, они пришли вечером уже с признаками гниения. На утро бутоны опустили головку, а раскрытые стали ещё более коричневые.
Поддержка даже извиниться сразу не смогла, все ссылки делали на закон и что цветы обмену и возрату не подлежат. Ну и конечно они у них самые свежие.
По итогу сборщик подставил покупателя, испортил подарок как кому вручились эти цветы, так и тому кто сделал заказ.
Все что смогла сделать поддержка это скидка 10% на следующий заказ, но заказывать никто уже точно не будет с таким отношением и качеством.
16 февраля
Приобрели розы на 14 февраля, просили из холодильника, достали из-под прилавка, сказав «они точно такие же»
Вечером цветы начали опускать бутоны, на утро розы выглядели будто стоят неделю
Выброшенные деньги, испорченные настроение супруги и праздник . При обращении с фото цветов в инстаграм задавали кучу вопросов, в конце написали, что по законодательству возврату и отмену цветы не подлежат и предложили 10% скидку в следующий раз
Отвратительно отношение к клиентам, развели цирк в переписке, будто решают вопрос
Ответ под каждым негативным отзывом одинаковый: у нас свежие цветы, надеемся вернуть доверие и получите свои 10% на следующий заказ
Верните деньги и испорченное настроение за некачественный товар, а не доверие !
Цветам на фото меньше суток
1
17 октября 2024
Часто езжу именно в этот магазин, всегда очень красивые букеты стоят на продажу, и девушки очень приятные, всегда расскажут как ухаживать за цветами, спасибо большое вам за работу!
4 ноября 2024
Самый классный магазин, только сюда приезжаю, особенно понравилось обслуживание девушек)
Менеджер Ксения и флорист Наталья)
Всем советую и цена и качество, бомба 💥
3 декабря 2024
Заказывал букет роз, приехал забирать, букет был завернут в уп аковочную бумагу так-как была плохая погода и выглядел вроде нормально, по приезду домой снял упаковку, и очень расстроился, большая часть цветов оказалась не свежих, через день некоторые почернели и опустились бутоны, шесть цветков которые в середине букета вообще были по 25 см, а продавались как 40см. Решил перешить и оказалось 49 , а заказ был на 51. Такое чувство что все остатки запихнули в этот букет. Для себя сделал вывод, если и буду покупать цветы то буду контрастировать лично сбор букета..
1
12 марта
Испортилось качество цветов, не первый раз покупаю в этой сети цветы. Розы стоят не больше двух дней, последний раз после покупки они завяли за пол дня, хотя в вазу с водой поставил через 20 минут после покупки. Флористы даже не сказали , что не стоит их покупать, будто руководство их заставляет продавать испорченный товар. Из двух букетов купленных мною ночью в 02:00, один очень устал уже в 10:00 утра.хотя в воде стояли практически сразу. И это не первый случай, накипело, неприятно. В эту сеть магазинов больше не обращусь.
4 марта
Отвратительно стали работать, который раз пытаюсь дозвониться, не ответа не привета, даже не соизволили перезвонить, качество цветов отвратительное, привезли мало что отвратительный букет, после этого дали 10% скидку, пару раз звонили и навязывали её активировать без моего согласия, а потом и вовсе перестали делать доставку по моему адресу. И ещё когда звонил пару раз на разные номера указанные на сайте, и это небыли праздничные дни, ждал по 12-15 минут, и не кто не брал телефон....
23 февраля
Обслуживание - оценка ноль! Магазин по адресу:пр.Па ртизанский, 107 - полное безразличие к клиентам, никто из 4-х продавцов не поинтресовался что нас интересует, для чего мы стоим перед ними около 3-4 минут, они мирно вели беседу между собой, спокойно занимаясь букетами. Ушли ни с чем, естественно снова туда не вернёмся, увы и ах, такие работники сильно портят имидж организации
1
12 октября 2024
Была недавно у в ас в магазине. Обратилась к флористу Екатерине, как потом стало известно, что она старший флорист. Я попросила помочь мне с выбором роз, на что на меня даже не обратили внимания. Я подошла к другому флористу Наталье, которая смогла помочь мне. Человек такой должности должен быть примером для других сотрудников, а произошло ровно наоборот.
1
1
3 сентября 2024
Хороший магазин цветов, хотелось бы больше ассортимент, были только лилии и розы. Быстро нашел себе подходящий красивый букетик. Можно было собрать как букет, так и коробку цветов, но я спешил. Также в продаже есть воздушные шары, которые на месте надуют(гелий). Рекомендую👍🏻
14 декабря 2024
Хороший магазин с всегда свежими цветами. Продавцы вежливые и приветливые. Выбор большой, цены приятные)
3 ноября 2024
Бываю у них достаточно часто, ассортимент радует ка к и обслуживание, девочки всегда все подскажут и помогут! (На фото один из последних моих заказов))))
1
18 февраля
хуже магазина нет , цветам 3 дня и уже можно выкинуть их в мусорку ) цена и качество вообще не соответствует ) я не знаю куда смотрят сотрудники , когда собирают букеты , но желаю вам получать такую красоту ,какую вы собераете людям ) даже одной завезды много
Это общая оценка розы. бел
Нет значенич где их брать , качество цветов всегда одно
1
1 марта
Отличный магазин, приятное обслуживание, хорошо и красиво сделали букетик, очень выручили в нужный момент!
10 октября 2024
Отличный букет получился. Девушка собрала быстро и качественно. Ещё здесь не очень много людей в отличие от других точек.
1 ноября 2024
Бываю у них достаточно часто, ассортимент радует как и обслуживание, девочки всегда все подскажут и помогут!
На фото последний мой заказ!
1
5 декабря 2024
Плюс в том что рано начинает работать и есть парковка, сам магазин вообще слабенький пару роз и выбор не велик, а то что купил завяло на следующий день. Обходите стороной. Поищите что нибудь другое это мой вам совет
8 ноября 2024
Вот такой букет получаешь , когда заказываешь в этом маг азине. Пока обёртка не была снята , ещё ничего. Букету сутки. И это на камере ещё в раза 3 красивее, чем реально. И ещё один букет получила из этой конторы на день рождения доставкой. Сразу было видно, что еле доживёт. Обидно, друзья старались.
19 декабря 2024
Флорист со светлыми, длинными волосами агрессивно отреагировала на вопрос о названии цветов, некультурно общается!
Реагировать на цветы , как «что за веник?». Ужас, больше мужа не отправлю к вам! Испортилось впечатление о магазине!! Хоть посещала не раз.
1
18 января
Позвонили сами, типа у вашей дочери День рождения и мы предлагаем вам акцию на розы. Купился. Доча сказала, чтобы больше там не покупали розы - на второй день розы завяли. Короче, акция у них это просто реализация старых цветов
15 февраля
Мог бы поставить 0, поставил бы, цветы завяли на 2 д ень, это не первый раз, в первый думал случайность, в этот же раз девушка и подрезала и поставил в холодную воду. Результат 1, деньги на ветер и плохое настроение в праздник
23 сентября 2024
сегодня 23.09 заказал с доставкой розы 9 шт метровые , п опросил у девушки отнестись к заказу с душой . сказала что поговорит с флористами все будет огонь! Приехал курьер привез полупогибший букет половина роз печальных совсем и еще и разные судя по сему даже сортом отличаются ... не рекомендую данную организацию! хотя ранее купил у них не мало цветов самовывозом . Больше туда ни нагой! РОЗЫ БЕЛ (((( НАРУШИЛИ ВСЕ ПЛАНЫ!
1
27 декабря 2024
На фотографиях, выставленных на сайте, розы слегка увеличены и создается впечатление как будто они пышные и большие. однако по факту приезжают совсем мелкие из-за чего сразу же возникает разочарование.
23 февраля
Магазин с хорошим выбором цветов. Большой выбор готовых букетов на разный бюджет, а также можно купить цветы поштучно.
Быстрое обслуживание и приятно, что девушки всегд а расскажут об уходе за цветами!
24 декабря 2024
Розы отвратительные!!! Заказали дочери на шестнадцатилетие вчера , сегодня уже осыпались и завяли , половина точно. Цветам оказывался должный уход в течении суток , но их ничего не спасет уже.
1
28 января
Всё отлично, но как всегда ложка дёгтя). 27 января 2025 курьер заче м то прикрепил к букету партнерскую скидку на Суши просроченную на месяц! Чуть было не начал заказывать((
1
25 ноября 2024
Много отзывов оставил, прошу, не берите у них цветы, лучше приезжайте к бабушкам на вокзал, и то лучше будет чем тухляк брать и микро цветы которые не соответствует размеру по оверпрайсу
10 апреля 2024
Спасибо за качественную и быструю доставку цветов!!! Заказываю не первый раз, все отлично. Цветы свежие, заказ принимают быстро, доставляют тактично и оперативно.
30 сентября 2024
Богатый выбор, приятные цены. Отдельное спасибо персоналу за помощь при выборе и оформлении .
1
25 января
Уже не первый раз беру цветы именно тут, всегда долго радуют. Персонал вежливый и всегда проконсультирует.
19 сентября 2024
Постоянно обращаюсь в этот магазин ,прекрасные со трудники ,отличные цветы
Всегда выпоняют свою работу на 1000%
Букеты абсолбтный восторг ,спасибо ♥️
2
18 августа 2024
Магазин очень по душе ,персонал всегда поможет понять что нужно что бы порадовать близких людей!Каждый букет по своему хороший ,цены радуют !
1
17 ноября 2024
Покупаю цветы часто и всегда хожу именно сюда. Х орошие цветы за приятную цену, пока ни разу не подводили!
2
20 октября 2024
Ужасное качество цветов! Вчера муж подарил в день рождения,а сегодня уже вялые… нет слов просто! Никогда не будем там заказывать и все знакомые должны это знать!
1
3 июля 2024
Добрый день!
Сегодня заказала своей любимой девочке подарок -19 роз и открытку с просьбой подписать «С Днем рождения сыночка» , и осталась крайне не довольна!!!!!! Подписали открытку безобразно , что сильно меня огорчило .
Убедительная просьба, уделить этой ситуации внимание и хочу получить обратную связь с вашим руководством !!!!!!
8 апреля 2024
Заказывала букет "Ренуар" 08.04.24 в подарок ко Дню рождения, с просьбой выслать фото букета до момента отправки. Фото выслали, но дождаться подтверждения/одобрения по доставке собранного букета - не удосужились (промежуток времени от отправки фото до моего звонка (прошу заметить) не более 10 мин.). Суть проблемы: красные розы упаковали в красную упаковку и повязали красную ленту. Я все понимаю, могут быть какие то отклонения по наличию упаковки, но как можно собрать ТАКУЮ безвкусицу? Это что за флорист такой, где она обучалась? Зачем высылать фото, если вам все равно, как вы сделали свою работу (как позднее выяснилось Евгения, работает на пр. Незачисмости, 172). Вы, Евгения, оказываете услуги людям к памятным датам, как можно так безразлично относиться к работе? В качестве компенсации мне принесли извинения и предложили вернуть стоимость упаковки 6 рублей - это нормально? Жаль, что нельзя прикрепить фото этой "красоты", чтоб люди могли увидеть все своими глазами.
1
5 февраля
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Роза.Бел!!!
Сегодня 05.02.25 заказывала букет для сестры с доставкой.Сестра довольна,цветы свежие,красивые!!! Спасибо большое всем!!!
1
11 марта
Покумал большой букет роз, через сутки треть завяла, через двое весь букет.
К цветам дают инструкцию по уходу, но видно сами её не читают.
14 февраля 2024
Итак, начну по порядку, постараюсь аргументировать свою претензию настолько, насколько это возможно.
Ранее я имел мнение, что розы.бел являются гарантом качества как услуг (доставка, флористы), так и продукции (цветов). Так и было. Являлся их постоянным клиентом с 2020 года. Никакой праздник не обходился без цветов от розы.бел. Начиная с лета 2023 стали появляться розы плохого качества.
Первый раз, я решил пропустить это мимо, с кем не бывает, может я где-то недосмотрел, может не так хорошо ухаживал. На следующий день – половина роз завяли.
В другой раз, заказывал букет цветов для своей мамы, по случаю ее дня рождения. Опять все то же самое - на следующий день половина цветов в мусорку, через еще один день - весь букет уже в ведре. Жаль, что фотографии не были сделаны. После этого случая долго выяснял отношения с менеджером, сошлись на том, что мне предоставят утешительный приз - 10% скидка при следующем заказе. Уже тогда я решил, что это мой последний заказ.
Прошло некоторое время, день рождения тети. Решаюсь все же дать еще один шанс, как никак есть скидка, грех не воспользоваться. Заказал букет доставкой, привезли розы хорошего качества.
И вот сегодня, 14 февраля, я решил купить букет своей девушке. Фото прикреплено. Во-первых, привезли 14 роз, вместо 15. Во-вторых, одна роза была сломана. В-третьих, на фото все видно. Розы явно отличаются от тех, что я ожидал подарить. Менеджер пошел мне на “встречу”. Предложил заменить букет. Дословно “Вы можете обратиться в любой из наших салонов,где Вам заменят Ваш букет на вашу сумму заказа ,Приносим свои извинения за длительный ответ .” Вот тут то я и попался на уловку. Я приехал в салон цветов, на Пушкинской. И менеджер мне говорит, что слово заменить – имелось ввиду принести старый букет (которым я не владею, который я подарил человеку, который живет за городом (по такой логике, я заказал букет с доставкой, я должен был съездить за город, забрать букет цветов, отвезти его в салон. Кто бы мне это компенсировал?!)), чтобы мне обменяли на новый. Я это нахожу немного несправедливо и нечестно. Все же, менеджер вошел в “положение” и предоставил скидку 10% на следующий заказ, а также, компенсацию за две розы. Мне не нужны скидки и компенсации. Я плачу деньги и хочу получать хороший товар каждый раз, а не от случая к случаю. Не хочу скидки 10%, хочу дарить хорошие цветы. Каждый раз.
Может быть вам повезет больше чем мне, но я точно больше не буду прибегать к услугам компании розы.бел. Доставка у них хорошая, вопросов нет. Но вот качество поставляемой продукции оставляется желать лучшего, работа с клиентами тоже должна быть улучшена. Правило “клиент всегда прав” здесь точно не работает.
8