Rozemarin
17 отзывов
26 марта 2024
Заранее сделала заказ на сайте для самовывоза в 10:00, полностью предоплатила его. В назначенное время пришла в салон для самовывоза, дверь была закрыта, на телефонные звонки в теч продолжительного времени никто не отвечал. Указанные в форме заказа телефоны были заблокированы и недействительны. Свой букет в витрине я не увидела, заказанных цветов также не было. В итоге я просто осталась без букета. В итоге мне перезвонили спустя 40 мин и сказали нечто невнятное. Деньги вернули, конечно, но извинений от цветочного магазина не последовало. Крайне не рекомендую обращаться в данный магазин.
29 декабря 2023
Приятный и вежливый персонал поможет не только подобрать вам букет по вкусу и бюджету, но и упаковать ваш подарок самым шикарным образом. Ставлю 5 из 5
1
8 декабря 2023
С недавнего времени покупаю цветы здесь! Собирают прекрасные букеты под любое настроение!
Отлично упаковывают.
1
19 декабря 2023
Странные сотрудники, сокращающие свою выручку
Сегодня понедельник и в 19 часов уже магазин не работал 🤦♀️
Замечательно, а зачем вам вот вообще график работы
Так и напиши, свободное рабочее время, когда в кайф
1
7 сентября 2022
Любимый цветочный. Всегда учитывают все пожелания, цветы свежие и набор букетов скорее авторский, чем повседневный. Но дороже, чем в обычном цветочном.
1
16 ноября 2021
Огорчена взаимодействием с компанией. Ранее делала заказ, все было безупречно и что случилось? Заказ на букет оформила заранее, перезвонив и уточнив все нюансы. В дату и время Х , написала запрос по статусу моего букета, на что получила ответ с извинениями и отпиской о проблемах с поставкой. Получилось, что мое сообщение стало воспоминанием о заказе? Даже учитывая проблемы с поставкой, клиент должен быть уведомлен заранее, чтобы принять решение отказаться или ждать. Не так ли? Далее, была обозначена новая версия по времени доставки и опять, она была нарушена в очередной раз. Согласна, бывают разные форс-мажоры, но безупречный сервис предполагает быть честным , не доводя ситуацию в негативное русло. Репутация компании на одном кейсе подорвана, я , однозначно, не вернусь сюда и всех предостерегаю об аналогичной ситуации. Хотите испортить праздник и пощекотать свои нервы, пожалуйста, получите на 100%.
2
18 мая 2022
Цена/качество не соответствуют. Привезли букет - все бутоны разные а цена на них одинаковая. Один цветок из 11- ти несвежий. Фото перед отправкой не прислали, зато прислали хамоватого курьера, который двумя пальцами и недовольным лицом вручил сей букет. Результат - скромный букет за 8 тысяч + разочарование!
11 февраля 2020
Начнем отсюда, скорее всего это удалят на сайте, ведь честные отзывы - редкость, но я напишу везде, где смогу.
Итак, говорю как есть...
Я не являюсь конкурентом, я обычный клиент, который расскажет как прошел мой заказ №3553
Заказал доставку букета, сделал заказ через сайт, остановился на этапе "оплата" и решил позвонить, чтобы уточнить пару моментов, звоню раз, два, три, четыре, пять ... Тишина... Написал в WhatsApp, смог получить ответ минут через 30 после заказа.
Уточнил что хотел, попросил по-человечески сделать всё красиво и нормально, уточнил про отзывы на сайте, говорю: "вижу негативные отзывы, надеюсь, это не так, бутоны крепкие, цветы хорошие и тд" мне сказали, что, якобы, отзывы пишутся не просто так, мол "все знают, как пишутся отзывы" вопрос был достаточно срочный, решил я поверить в компанию ну и заодно оценить сервис и что было дальше?
А дальше было следующее:
Я оплатил заказ сразу (онлайн), попросил сделать красивую подпись и выслать фото, как заказ будет готов.
Сначала цветов из букета (как на сайте) - не оказалось, прислали возможные другие варианты, я выбрал более менее нормальные розы и попросил выбрать самые хорошие из них, что логично...
В итоге собрали мне букет.
И прислали фото, кстати, на фото всё выглядело достаточно приятно, в отличии от реальности... привезли явно другое ....
Девушка цветы приняла, но узнал я суть только вечером, когда увидел - это.....
Поэтому не сразу понял реакцию девушки...
В общем, курьер либо в футбол им играл, либо уронил его пару раз, либо не знаю что с ним делал, когда букет вручили, он был весь мокрый, открытка просто промокшая валялась внизу пакета... всё было мокрое, цветы помятые и отвратительные, честно говоря.
От букета осталось одно название...
Я написал представителям компании в WhatsApp, чтобы уточнить, что будем делать с такой ситуацией?
Какие есть предложения?
Я ведь клиент и не виноват вроде, средства оперативно перевел, заказ уточнил, адрес и контакты оставил оперативно, я ведь не виноват что сервис такой, верно?
На что мне, естественно, ответили "а мы че? Мы ниче! Цветы норм, мы разбираемся в цветах, они должны быть такими...
Видимо, сорт такой "мятый", руководство на связь не захотело выходить, мне сказали: "пишите нам в директ, руководитель ответит вам".
Я, естественно, никуда писать не стал, оно мне не надо, ведь дело даже не в деньгах, а в отношение!
Я хотел сделать сюрприз, попросил по человечески отнестись, но получилось как получилось...
Так вот, народ, если Вы хотите сделать приятное девушке, маме, да кому угодно, то тысячу раз подумайте, прежде чем оформить заказ тут.
Букет будет - не о чем, как и отношение к Вам в целом...
10
13 ноября 2018
Отличная подборка букетов, хорошие цветы, все стильно) спасибо, будем заказывать ещё! Доставка была вовремя и без лишних вопросов (хотя доставка была в подарок и не стандартная)
27 мая 2019
Добрый день! Заказывала букет на сайте с доставкой.
Я думаю, даже говорить ничего не надо, прикладываю фото с сайта и фото того, что доставили. Выбирала размер S, на сайте размер М. Больше тут заказывать не буду. Просто некрасиво. Просила сфотать букет перед отправкой, сказали ок, в итоге не сфотали. Доставили- и на том спасибо.
3
1
12 ноября 2018
Очень часто обращаюсь с просьбой о доставке цветов. Всегда красиво, вовремя и без проблем. С наилучшими пожеланиями ! Вы несете радость! Михаил
9 ноября 2018
Спасибо команде флористов Розмарин! Заказываю не в первый раз, доверяюсь вкусу флористов и получаю восхитительные букеты.
3 ноября 2018
Мой любимый магазин! У вас просто необыкновенные Букеты! Большое спасибо за красоту!
3 ноября 2018
Очень классные и красивые букеты! Всё со вкусом и всегда свежие 👍🏼
14 февраля 2017
Вчера сделала заказ на букет. Цена изменилась, когда букет привезли. На коробке вместо ленты с фирменным ярлычком как на фото- оборванная лента. Цветы не свежие, ободрали лепестки, и получились микро цветочки..буду заказывать в салонах, которыми пользовалась до этого, пусть немного дороже, но качество соответствует.
19 ноября 2019
Букеты восхитительные :3
Спасибо за то что вы есть )))
1
30 марта 2019
Красивые и свежие цветы в уютном месте))) советую