Roysswood
27 отзывов
1 мая 2021
Ранее пользовались супер неудобным столом для маникюра, но как только познакомились с roysswood жизнь разделилась на до и после ☺️ Мега удобный, комфортный и эргономичный стол, за которым удобно не только работать и просто сидеть. Всем рекомендую эту фабрику, сервис на высшем уровне от приема заявки до отгрузки. Всей команде royswood огромное спасибо за такой отличный сервис и продукцию.
3
5
9 января 2022
мебель НАКОНЕЦ-ТО доставили.
ничего не могу сказать к вопросу качества, внешне пока всё ок. но какое же отвратительное отношение к клиенту,чем удалось испортить всё впечатление от покупки.
я не знаю как правильно вести бизнес, но у вас, ребята, явные проблемы.
с коммуникацией, как минимум , не отвечать на звонки, читать и не отвечать на сообщения,
я наелась ваших завтраков на год вперёд. теперь мне понятно почему в вашем прекрасном инстаграмме (>120 тыс. подписч.) закрыты комменты под постами.
я уже молчу про задержку по срокам изготовления.
так даже в момент доставки они умудрились разругаться с сервисом доставки так, что тот разорвал с ними сотрудничество и сказал мне « я уже с этой компанией натерпелся » 🤦🏻♀️
круто, я тоже.
6
11 января 2022
К качеству мебели претензий нет, но согласна с комментарием ниже-сервис оставляет желать лучшего)
Аналогично описанию ниже-на звонки и смс могут днями не отвечать) + доставили стол с повреждением при транспортировке и до сих пор (прошло уже месяца 3), никто и ничего не переделал.
Скорее всего, с большими заказами ребятам работать тяжело. Расширяйте производство, наберите персонал) с Вашим качеством-Вы явно в топе, но с коммуникацией и сервисом, к сожалению, совсем беда.
3
11 февраля 2021
Сотрудничаем с Roysswod уже не первый год и просто в восторге от качества. У нас 3 салона красоты и все 3 обставлены мебелью штого производителя. Качественный+креативный+очень ответственный подход к каждому клиенту! Roysswod , это компания , которая слышит своих клиентов.
2
4
5 сентября 2021
Моя прелесть ❤️ мечтала о комоде с таким удобным наполнением. Все расходники, гель-лаки и куча всяких полезных штук в 10 ящиках🔥 все ящики полновыкатные, очень прочные механизмы, весь ящик задействован полностью 👌 то что надо для эргономичного хранения 🚀
3
4
30 марта 2021
4 февраля 2021 года решила заказать стол по индивидуальным параметрам. Написала в директ в Инстаграм компании и выразила желание на заказ стола. Меня связали с менеджером Евгением, который должен был вести мой заказ. Отправив все чертежи 5 февраля, я получила проект 8 февраля, который нуждались в корректировке. 9 февраля все так же не уточнялась цена вопроса. К сожалению, диалог был по-настоящему беспредметным. Пытаясь последующие 2 недели объяснить, что я хочу видеть в проекте, я не получала обратной связи. 15 февраля было последнее сообщение от менеджера, а после - тишина. С 16 февраля по 15 марта не было ни единого ответа от менеджера. Я писала каждую неделю, узнавала, на какой стадии мой проект. А по истечении месяца, я решила вернуться и написать в Инстаграм. Но и тут меня ждало разочарование. На вопросы об игнорировании, я получила ответ о том, что менеджер Евгений находится в отпуске. Хм, ну, странно, что мой проект не передали тогда другим людям, либо же не уведомили меня об этом, так как я МЕСЯЦ ждала ответа. В процессе разговора с администратором (к сожалению, не знаю имени человека, с которым я общалась в Инстаграм) я выяснила, что менеджер Евгений не сообщил мне никакой информации: ни номер заказа, ни оформленного заказа, поэтому такого заказа в принципе не существует. Ни о какой предоплате и речь не шла с менеджером Евгением, а в директе - спросили. Полная разрозненность. Но самое обидное, что после пересылки всей переписки с менеджером Евгением, мне сообщили, что смогут вернуться к моему проекту только через неделю (Почему? Ещё ждать, когда ПРИСТУПЯТ?) Итого мое ожидание составило полтора месяца - с начала февраля по середину марта. Расстроена, что никто не взял ответственность сказать, что мой заказ не рассматривается. Я заплатила своим временем за несуществующий стол, который, как оказалось, даже не был внесён на рассмотрение. Разочарована обслуживанием, все отзывы в Инстаграм - полное враньё.
Прошу Анну принять меры по исправлению недочётов.
12
1
25 декабря 2020
Заказывала в Roysswood маникюрный стол по индивидуальному заказу.
До оформления заказа все было прекрасно. Сообщили, что стол готов. На фото заметила, что он не совсем соответствует параметрам заказа. Весь день доказывала, что просила не так. Все зафиксировано в переписке, но для них видимо это не доказательство! С этим разобрались, согласились стол переделать без доплат. Ответов на сообщения приходится ждать 1-2 дня.. В общем стол приехал только 4 декабря. При осмотре обнаружили, что ножка погнута. Утром отправили фото в Roysswood. Мне сообщили, что стол заберут и заменят ножку. Как я поняла они сами договорились с курьером, а не подали жалобу в службу доставки. Груз был застрахован и эту проблему можно было легко и быстро решить официальным путем. Ну а дальше начались завтраки! 9ого я связалась с их руководителем Анной, поддержки в её лице не нашла. Никакой заинтересованности в решении моей проблемы у неё не было. Она свои деньги за стол получила, курьер тоже, зачем им беспокоиться! Она просила что бы мы сами с курьером разобрались кто из нас погнул ножку. Такого горе-подхода я ещё не видела!!
Далее я сама связалась со службой доставки и оставила жалобу. Они на следующий день перезвонили и распросили о произошедшем. Так же объяснили, что принимают претензии ТОЛЬКО от отправителя. Все передала сотрудникам Roysswood. Они включили игнор! Удалось дозвониться до сотрудника, принимающего заказа - там как всегда ждите, отправим запрос в порядке очереди! Какая очередь?! Во всех современных, уважающих себя фирмах конфликные и спорные ситуации решаются вне очереди.
У данной компании очень слабая клиентоориентированность и проблемы с коммуникацией. Ни один спор ещё не решался игнором!
Сегодня 26 декабря - проблема до сих пор не решена! Все наши сообщения и звонки игнорируются.
Итог: сломанный, кривой стол и потраченные нервы!
13
1
13 февраля 2021
Заказывал себе комод в коридор. Коридор у меня узкий и не стандартный, ездил в икею и не нашёл моих параметров. Подруга заказывала мебель к себе в салон и посоветовала ребят из ройсвуд. Я позвонил, описал ситуацию, ребята приехали, сделали замер, быстро отрисовали и потом скинули макет. Мне все понравилось и запустили в производство. Буквально через 10 дней у меня появился новый комод. Спасибо большое за оперативность. Мне все понравилось :качество, креативность и подход к клиентам.
2
1
22 ноября 2021
Даже не смогла удостовериться в качестве или его отсутствии данной продукции. Необходимы стол, комод для лаков и лаборатория. Решила начать с лаборатории, попросила сделать расчёт, ни ответа, ни привета 🤦🏼♀️ Написала им 4.11.21, сегодня уже 22.11.21, хорошо что решила почитать отзывы. Пойду искать других производителей
5
1
4 октября 2021
Ужасная компания. Все отрицательные отзывы подчистили, это говорит о многом. Будьте готовы к тому, что вы интересны только до того момента когда оплатите заказ. Менеджер Борис сверх безответвеннен и профнепригоден абсолютно. Не рекомендую! Пожалейте свои нервы. Эта компания с жутким отношением к своим покупателям. Хуже еще не встречала.
10
2
10 ноября 2021
Ужасная компания, не ведитесь на красивый сайт, за ним стоят люди не уважающие своих покупателей! Не отвечают на звонки и письма после того как вы оплатите заказ , срывают сроки и не считают нужным об этом сообщить! Никакие деньги того не стоят, менеджер Борис тебе все вернется…
7
1
16 июня 2021
Отвратительное отношение к клиенту мало того, что сроки растянули, так ещё и прислал все сломанное, у меня в голове не укладывается как можно было отправить стол обмотав его всего лишь пищевой пленкой?! Вы что там курите горе производители?!
8
1
28 февраля 2021
Красивый сайт, за которым скрывается команда с низким уровнем развития . Если вы уважаете себя и свое время не связывайтесь. Качество также не соответствует тому, что они заявляют на сайте. Менеджер Борис - более не пофессионального человека еще не встречала. Желаю чтобы тебе всю жизнь попадались такие же продажники как ты сам. Готовьтесь получить мебель с нарушением всех сроков, о которых вам никто не сообщит, побитую, без фурнитуры , мне даже ногу от стола "профессионалы" забыли прислать.. В общем полное днище) Скоро накроется их бизнес с таким шикарным сервисом))
11
2
15 января 2021
Покупал жене в студию маникюрный стол, качество огонь. Цены адекватные. Жена довольна. Довольны были все: ничего собирать было не нужно). Заказал, привезли готовый, работает!
2
2
15 января 2021
Не знаю, как у других, но у меня с этой компанией сложились отличные отношения! Приняли заказ, заказывала лабораторию по индивидуальным меркам. Указали сроки готовности, а также примерные сроки доставки.
Доставили и все сделали в срок. Общалась лично с Анной. Весёлая, открытая девушка, которая идёт на компромиссы, помогает в выборе и в решении вопросов.
На данный момент - это лучшая мебельная фирма, у которой я делала заказ. Спасибо Вам! Буду заказывать ещё 😊
2
1
2 октября 2020
Мебель хорошая , цены приемлемые, на заказ через WhatsApp отреагировали быстро. За мебелью ездила сама, приехала в нерабочее время, но заказ выдали, что очень радует, входят в положение клиента.
2
5
2 августа 2020
Лучшая команда производителей мебели. Огромное внимание уделяют деталям и качеству, лучшие цены и Мебель . Делают как для себя! Спасибо огромное за Мебель
2
4
31 июля 2020
Заказывали мебель жене в салон, что могу сказать: отличное качество, приемлимые цены, адекватные менеджеры, с которыми всегда можно договориться.
Всем рекомендую!
2
4
26 августа 2021
Сделала заказ по индивидуальным параметра. Полный фарш и цвет Пасадена. Когда он пришёл, я плакала от счастья. Это огнище.
1
2
25 декабря 2020
Работники без ответственные , если прийдёт вам товар с браком , то на взаимодействие не надейтесь. Товар был получен и искривлена ножка стола , на просьбу о замене ножки был заблокирован профиль
11
2
30 декабря 2021
Внесла 100% предоплату за стол 10 ноября. Сегодня 30 декабря. Ни стола, ни денег. Внятного ответа по срокам нет.
26 октября 2021
Написали в телеграмм для заказа стола, уже 3 дня ничего не могут ответить. Хотя бы написали что работы много и тд. А то заходят в телеграмм но не отвечают на сообщения. Отношение к клиенту видно сразу 👌🏽
5
1
15 января 2021
Ребята делают офигенную мебель. Спасибо за качество, доставку и внимание к деталям ❤️❤️❤️
2
2
5 декабря 2021
Полностью дешевый материал для продажи за огромные деньги
2
4 октября 2021
Рекомендую. Качество на высоте. Такого нет ни у кого, поверьте мне
3
5 сентября 2021
Хорошая компания, советую.
1
2
26 августа 2021
Ужасная компания!
4
1