Покупал в этом магазине вещи много лет. И вот они решили меня отблагодарить! 18.02.2025 Покупал брюки, померил вроде хорошо, но чуть широкие снизу - на зимних ботинках не понять, приду думаю домой и померю там. Померил и понял - не подошли по посадке и ширина снизу не устроила. Прошло пару дней - с работы не вырваться и попросил жену вернуть. Ей отказали тк магазинная бирка была не прикреплена ( крепится на пластиковом хвостике обычным игольчатым пистолетом), а лежала в кармане этих брюк, фабричная бирка на своём месте! Это что за отношение к своим клиентам? Где написано что не закреплённая магазинная бирка является причиной отказа в возврате? 23 февраля вечером поехал сам - Написал заявление на возврат денег и понеслось! Целый час слушал глупейшие отмазки что бы не возвращать деньги! Бирка на пластиковом хвостике оторвана - это оказывается пломба. Пыль на брюках - пятно от носки. Пару катышек внутри на поясе - тоже следы от носки. Хотя жене такого не говорили - но врали мне в глаза что говорили. Пломбу восстановил сам - простым игольчатым пистолетом. Пятно простой щёткой пару раз провёл и исчезло. Несколько катышек - при примерке несколькими людьми могут появится ( к примеру моим брюкам от этого же бренда 2 года и там нет катышек внутри - ни одной!) В моём заявлении, на этом же листе внизу пишут отказ ссылаясь на пломбу и следы носки и грязное пятно. И почему вы бирку оторвали? И что вы сразу не пришли? И вы точно их не носили? А 2 часа не носили? А вдруг вы на мероприятие одели и вот принесли нам, такое часто бывает. Стою в брюках и курте от их бренда в этот момент. Это прям праздник мне на 23 февраля устроили! Продавцы не знают закон который регламентирует их работу. Они эксперты и оценщики в одном лице, но не знают как принять заявление и что ответ на заявление пишется на другом листе бумаги, а не прям в заявлении на возврат! Сказали проведём экспертизу и если докажут что я их носил, то экспертизу буду оплачивать я! Это конечно бред, который редко где услышишь! Поговорив с владелицей по телефону услышал что камеры у них всё пишут и записывают звук, на них видны следы носки и что зафиксированы на телефон пятна и катышки и что не было пломбы и звук они тоже пишут - ну прям такой бредятины отборной наговорили ... И вот как теперь отказать если пятно вы убрали и соответственно следы носки исчезли. Но камеры записали всё и там всё видно и слышно и пятое десятое! Итог - Устал от этого цирка и попросил принять заявление о возврате как положено (принял ФИО, дата подпись и штамп) сказав что заберу брюки, сам сделаю экспертизу и буду дальше решать ситуацию в судебном порядке. Оформили возврат тк глупые аргументы кончились. Дали чек о возврате и попросили написать что возврат мною получен на том же листе где написано моё заявление, ниже написан отказ и вот посередине этого листа я пишу что получил возврат. Зачем? Чек возвратный есть - который является подтверждением о возврате! Сказали что попросила начальница. Это финиш - такого представления за деньги не купишь. Надо сходить и выкупить эти брюки и забрать это заявление себе домой - как память о хорошем вечере, жалко что шарик не дали - было бы символично! Что могу сказать - одежда очень хорошая и правда стоит своих денег! Ношу её уже несколько лет и она приносит только положительные эмоции от использования! Но магазин это полнейший колхозник - хоть и на вид приличный! Больше туда ни ногой!
Пришли с мужем купи ть штаны, ремень и куртку, но не получилось… Сидит «тётя в очках» и смотрит в телефон. Ни здравствуйте, ни до свидания, даже к нам не подошла. Видимо в телефоне сидеть ей важнее чем клиенты. Раньше на рынке и то сервис был лучше….
зашёл в этот магазин в Акваполис на 2 этаж купить брюки на ра боту. Женщина предложила мне самому найти нужные мне брюки. Вот это сервис) Подумав над её предложением, решил купить в другом магазине где не нужно самому копаться в товаре.
Один из самых ужасных магазинов с точки зрения обслуживания. Приезжал покупать брюки, мало того, что не порадовал ассортимент, так и качество не очень. Брюки купил, но после примерки с туфлями решил вернуть. Похоже, что это весьма рисковое дело... Магазин позиционирует себя, как продажа дорого сегмента одежды, но стстема возвратов максимально не проработано. Соблюдения закона прав потребителей похоже идет мимо этого магазина. Выбор верхней одежды делового стиля хороший, но нюансы есть. Не советую туда идти, потому что вслучае повторной примерки дома и отказа от товара может возникнуть конфликтная и не приятная ситуация. В общем и целом колхоз колхозом.
Ассортимент отличный! По обслуживанию, есть продавцы корректные и ненавязчивые... а есть, в лице хозяйки, с подходом в клиенту в стиле 90-х .. если не планируете ничего покупать.... или откажитесь от покупки примеряемого товара,то я не буду лишний раз Вам предлагать товар для примерки... пришлось спускаться на 1 этаж и совершать покупку там в более комфортной обстановке..и это 21 век... дикость, не более..