Royal Samples
31 отзыв
20 февраля
Ужасный сервис! Я была постоянным клиентом три года назад.
Мне не отправили заказ, списали бонусы и никто не связался. Написала им на почту, вопрос так и не был решен, в итоге три года их сервисом я больше не пользовалась.
11.02.25 решила сделать заказ к 23 февраля. Через 10 дней заказ так и не был отправлен, никакого оповещения или звонка я так же не получала. На сайте указано, что они отправляют заказы в среду или пятницу, а на мой заказ они, видимо, решили закрыть глаза.
Позвонила по горячей линии, сказали, что заказ отправили сегодня (информации и трек номера заказа при этом нет)
Бонусный подарок за баллы, накопленные мною за 5 лет использования сервисом, мне не отправили! Вы можете себе представить? Их программа лояльности в итоге просто не имеет никакого смысла!
В итоге я очень сомневаюсь, что смогу вручить человеку подарок к празднику, хотя я подсуетилась заранее, за две недели!
В 90% случаев у их товаров уже подходящий срок годности.
Судить вам, насколько вам хотелось бы получить к себе подобное отношение) а я еще и была их постоянным клиентом, никакой клиентоориентированности.
4
1
31 марта
Классный сервис, цены просто подарок, нереальная экономия на люксовые продукты, особенно если ловить реально громкие выпуски с большой стоимостью) От заказа до отправки 7-10 дней-для меня не критично, пусть собирают, знаю как не просто паковать и оформлять огромное количество заказов небольшой командой) Все всегда приходило целое и без недовложений
9 апреля
Отличный сервис и чудесные коробочки! Очень радует цена и наполнение для себя и на подарок, а также возможность попробовать новые бренды косметики. Спасибо :-)
1 марта
Хуже просто некуда !!! Заказ бьюти коробочки от 18.02.2025 г оставляет желать только лучшее !!! Уже практически 2 недели не могут отправить заказ !!! Писала на почту , пришли отписки , обещали 28.02.2025-01.03.2025 заказ отправят , потом на почту пришло уведомление что посылку все таки донесут до службы доставки до 3.03.2025 и включительно !!! Я настолько разочарована логистикой данного магазина и враньем про сроки доставки !!! Надеюсь посылка вообще приедет и содержимое будет совпадать с заявленным на сайте !
3
18 февраля
Хочу предостеречь тех , кто захочет связаться с данным сервисом , с меня списали деньги , есть чек так же от магазина , в итоге заказ- отменен по причине якобы не оплаты ! Деньги мне так и не вернулись , теперь мне предстоит длительное разбирательство с банком , клиентоориентированность на нуле , сайт отвратительный , а самое главное они не пропускают плохие отзывы и чистят , чтобы они были только хорошие , поэтому не советую тут заказывать, можете потерять деньги и влипнуть в длительные разбирательства
1
24 мая
Очень интересная концепция - классные боксы, с крутым наполнением по хорошей цене. Но с сайтом каждый раз какая-то беда, что авторизация, что чекаут, каждый раз танцы с бубном.
13 января
Обожаю коробочки от Роялов, беру через выпуск, поэтому повторок мало, успеваю использовать и что-то раздарить. Сроки доставки лично для меня роли не играют, т.к. беру из-за наполнения коробочки, на Вайлдберрисе тоже есть их коробочки, там более быстрая доставка, но на сайте больше подарков кладут в заказ ))
2
1
4 января 2024
Ужасный клиентский сервис. По сути, его нет. Заказ сделан в начале декабря с расчетом, что 28.12 подарки будут вручены . Оплачен. Передан в службу доставки не знаю когда, в статусе висело, что накладная создана 13.12, но заказ так и не был передан логисту. По указанным на сайте телефонам никто не отвечает. В переписке со службой поддержки не раз подчеркивала важность сроков. Но, собственно, только после обещания разобраться, написанного 28.12, началось движение по заказу. В результате, он был доставлен в пункт выдачи 29.12. Что было неактуально.
Итого: после оформления заказа Информации 0. Отменить заказ на сайте вариантов нет. В договоре процедура прописана, но очень туманно. Вариантов отменить, тем не менее, не особо.
2 недели молчания, пока сама с ними не связалась. Прекрасная клиентоориентированность. Больше не буду у них ничего заказывать.
Несмотря на то, что заказ дошел, случилось - было поздно. Настроение было испорчено.
1
3
21 июня 2024
Любимые боксы и отличный сервис. Заказывала бокс себе и подруге в подарок, все пришло вовремя, красиво упаковано. Обязательно закажу еще
14 сентября 2023
Спасибо royal samples за возможность попробовать отличные косметические средства за превосходную стоимость! Заказывала коробочки много раз. Доставка всегда в пределах нормы. Несу раз попадались просроченные средства, но компания быстро реагировала на претензию и отправляла замену (например, на фото гель для душа beerskin который отправили взамен истекшего ).
3
20 декабря 2023
Нарушают сроки доставки, указанные на их сайте и не предупреждают об этом. Мой заказ был сделан 7 декабря, сегодня 20 декабря и как сегодня удалось выяснить (телефоны не были доступны неделю), заказ ещё даже не передан в доставку, а будет передаваться 22 числа, то есть более, чем 2 недели заказ просто не могут передать в транспортную компанию! То есть приобретая подарок, есть вероятность, что подарите вы его через год! Почему нельзя хотя бы предупреждать о такой задержке, что бы человек мог найти выход?! Не понимаю. «Прекрасный» сервис. Спасибо
2
1
29 декабря 2023
Не рекомендую - заказывал подарок для жены - кроме того что доставка была долгой, так еще придя домой обнаружил что крем для автозагара потек и залил все остальное в коробке. И вот тут обнаружилось что возврата нет (видимо только через суд), хотя это не законно с учетом повреждения товара. Поддержки тоже нет - по сути ничего не предложили, только какую-то издевку в виде 500 балов бонусных на следующие покупки. Не рекомендую никому.
2
1
27 ноября 2023
Компания идет навстречу, если что-то не так. Пожалуй, единственный минус - ожидание заказа две недели при заказе с сайта, после маркетплейсов непривычно. Пришло все красивое, целое, большое спасибо, ожидание того стоило)
2
15 июля 2023
Очень долгая доставка заказов -нарушают все сроки ,написанные на своём же сайте ,при этом заранее не предупреждают об этом .Часто не кладут в коробки уже оплаченные продукты .К срокам годности некоторых продуктов тоже есть вопросы .Тем не менее ,бывают интересные продукты в коробочках ,поэтому все равно периодически делаю здесь заказы и раз надеюсь ,что что -то изменится в сервисе ,но тщетно .Покупать здесь что -то можно ,только если вы не ограничены во времени получения заказа .К сожалению ,на данный момент вынуждена констатировать ,что компания ненадёжная .
4
1
3 мая 2023
Конторка занимается разводом бьюти голиков. Присылают откровенный хлам с истекающим сроком годности. Права потребителей не соблюдают от слова совсем. После отправки - отменить заказ и вернуть деньги отказываются, ссылаясь на придуманные правила на их сайте. Законы для них не писаны. Если вы заплатила сюда - считайте что просто попрощались со своими деньгами. Попахивает мошенничеством.
9
4
11 декабря 2024
Кайфовые баксы, мне очень понравилось
20 сентября 2022
Постоянно заказываю боксы в этой компании. Уже заказала боксов 30. всегда все четко. Только один раз по ошибке отправили мне другой бокс. я им позвонила и мне бесплатно прислали нужный мне бокс. А тот который был прислан по ошибке остался у меня как бонус. Состав боксов хороший. Бывает конечно что срок у средств подходит. Но это случается не сильно часто.
4
2
26 декабря 2022
Компания полностью игнорирует какие-либо претензии в свой адрес. Просто блокирует и не отвечает. Прислали бьюти бокс в мокрой раскисшей коробке, в следствие чего часть косметических продуктов потеряла свои потребительские свойства. Обращаешься к поставщику бьюти боксов - гробовая тишина, ты уже заплатил, поэтому со своими претензиями можешь идти на все четыре стороны. Данную компанию не рекомендую.
8
3
12 октября 2022
Грешат просрочкой. В одной из коробок было одно просроченное средство и ПЯТЬ!!! средств срок годности которых истекал через месяц. Ни у одного из коробочных сервисов подобного свинства не наблюдала. Отмаз железный " в наших правилах написано не менее 2 недель до истечения срока". Мол сами дураки правила не читаете. По большому счёту вы оплачиваете косметический утиль. Подумайте, оно вам надо? Мне точно нет!
16
4
1 мая 2024
Хорошая возможность попробовать новые бренды косметики
2
22 февраля 2023
Покупала всегда их коробочки с косметикой, а потом они выпустили собственную линейку по уходу. Теперь только ей и пользуюсь
Очень нравится и подходит мне
2
3
14 июня 2022
Заказывала несколько раз, первый раз потеряли мой заказ и не смогли доставить, в итоге отправили другую коробку с другим составом, ждала больше месяца. Спустя год решила заказать на подарок, в итоге прошло больше 2 недель, заказ до сих пор не передан в службу доставки. Говорят, что 5пост не прислал курьера и заказы неделю пролежали у них. Пришлось покупать другой подарок, т. К. Бокс я так и не дождалась!!!
9
1
6 января 2024
С доставкой конечно проблема у них, с просрочкой тоже грешат.
Как-то так!
2
1
19 июля 2021
Пришли не все посылки, ссылаются на почту. На электронную почту сперва отвечали, потом начали игнорировать. Звонить бесполезно, на одном номере постоянно идёт сброс вызова, второй просто не отвечают.
8
1
26 декабря 2023
Люблю этот сервис
1
1
10 мая 2020
Хорошая возможность попробовать новые продукты за небольшие деньги. Бывает конечно и просроченный товар, но это редко случается. В целом неплохой сервис.
2
1
5 августа 2019
Пользовалась пока еще только раз данеым сервисом , но мне всё понравилось, коробочку забрала, содержание соответствует описанию. Хорошая возможность протестить средства перед покупкой!
4
1
30 декабря 2019
Не все посылки были доставлены! Сказали виновата доставка, но выясняется, что они сами не отправили, возможно потеряли . В итоге не посылки и деньги потрачены. Хорошо подумайте, прежде чем у них заказывать!
7
1
30 октября 2019
Очень классный сервис! Идея для подарка подружке))
4
2
29 июля 2019
Обожаю этот сервис!
4
1
10 декабря 2019
я в восторге
2
1