Royal Flowers

4,4

28 оценок

Оцените это место

Galiya Sautova

Знаток города 10 уровня

удивилась низкому уровню сервиса: 1. переписка с менеджером. не успела я написать все данные по заказу, меня уже просят сделать перевод на оплату🙂 2. букет который собрали существенно отличался от того, что на картинке (приложила фото ожидание/реальность). попросила переделать на что получила ответ «сейчас уточним💗» и после этого никаких фото или уточнений😂 узнала как выглядит букет только во время получения 3. указала время в которое было бы удобно получить букет. мне звонят за 3 часа до него и спрашивают можно ли пораньше доставить так как курьер потом может не успеть. зачем мы тогда платим за доставку😅 легче уже было предложить яндекс если ваш курьер не успевает. я отказалась, так как в здании где проходило мероприятие меня еще не было. 4. курьер опоздал на 15 минут. опят-таки, если курьер не успевает доставить, почему нельзя предложить яндекс. кроме того опят-таки узнавать где курьер, как скоро он будет пришлось через менеджера. обычно если кто-то задерживается, то сообщает об этом сам. особенно если это услуга. у Роялфлауэрс очень сильный маркетинг, но сервис хромает( была удивлена непрофессионализму, такого точно не ожидала. надеялась на то что сэкономлю время и не придется включаться в то, что можно было бы решить без меня, но чтобы получить качественный продукт пришлось постараться