Останавливались в данной гостинице летом 2024. Расположение довольно удобное, несмотря на отдаление от центра. Рядом остановка ОТ, можно спокойно доехать к туристическим местам. Своей парковки нет. Само здание гостиницы можно оценить как "видавшее виды": изначально неплохой дизайн, но на текущий момент в коврах тонны пыли, цветы в лобии зачахли прямо в горшках, обстановка в номерах тоже "устала". Вай-фай в здании есть, но ловит только на рецепшн, в номера не достаёт, что абсолютно не смущает персонал. В номерах нет ощущения чистоты, конкретно в нашем случае унитаз был в желтых пятнах по ободу, а в сливе душевой кабине застрял здоровый комок волос (явно не с головы, дайте мне сил это развидеть). Ночью офигеть как слышно самолёты, идущие на взлёт/посадку, а ещё к нам кто-то ломился в номер (возможно, уборщица, которая хотела протереть унитаз, но мы этого не узнали, потому что замок клинил постоянно). Короче, не советую
C водой проблемы на втором этаже ничего не работает в номерах! Один плюс баня не плохая!
1
Ирина С.
Знаток города 3 уровня
26 мая 2024
20 мая 2024 (понедельник) прилетели с семьей (три человека) + попутчица (наша подруга) рано утром из Дели в Алматы.
Наша попутчица выбрала данную гостиницу и уже договорилась о раннем заселении там. Нас позвала с собой в данный отель за компанию. Нам было впринципе все равно в какой гостинице остановиться на одну - то ночь. Пока мы получали багаж, она уже успела вызаать такси. На такси мы быстро домчали до гостиницы. Позвонили в дверь, нам открыли.
Наша попутчица сообщила о своем раннем заселении. Хотела было оплатить свое прибывание картой Union, но к сожалению данный вид карты в Казахстане видимо тоже не работает. Пришлось ехать в обменник - менять наличные на местную валюту. Мой муж тоже поехал с ней в качестве сопровождающего и за одним тоже поменять наличные. Мы с дочерью остались на ресепшн. Дочка за это время успела заснуть на кожаном диване ресепшна. Я тоже решила пока отдохнуть на диване. Глаза сами уже закрылись. В это время - администратор решила покурить в "Баньке"( находится возле ресепшн, на 1 этаже). Если ты куришь, это не значит, что мы, гости должны наслаждаться данным запахом. Хотя бы дверь за собой закрой. Почувствовав неприятный запах, я подошла к "Баньке" и закрыла дверь.
Администратору (женщина в черном платье в "мелкий белый горошек")-это очень не понравилось. Вышла уже недовольная. Я ей сообщила, что у меня, аллергия на данный запах. Что в России, сейчас с этим строго, курят в специально отведенных местах. Далее приехал муж и наша попутчица. Попутчица быстро расплатилась за номер и пошла в номер спать, так как очень устала с дороги. Мой муж ее проводил, помог донести чемодан до номера на втором этаже.
Мы тоже устали и нам бы тоже очень хотелось отдохнуть с дороги. Но что -то пошло не так..... На часах было где-то 6.00 или 6.30 - точно не помню.... Мы решили тоже остановится в данной гостинице. Администратор назвала сумму 3000 рублей на наши деньги за одну ночь. (В тенге - не научилась ещё считать, так как в Казахстане впервые). Мы с мужем сходили посмотрели номер, Данный номер нас устроил. Мы сказали, что согласны на заселение после 12.00 ( как положено по правилам). Так как за раннее заселение нужно было бы заплатить + 3000 рублей, а у нас у русских, никакие карты не работают, а наличных денег совсем впритык. На совсем скромный обед осталось....
Администратору это не понравилось и она решила нас выгнать. Сначала, сказала погулять до 12.00 (мы согласились, сказали, не проблема, пойдем погуляем, только дочку жалко будить, она так сладко спит. Сначала вроде бы была не против, ее сна на диване в ресепшн, а потом сказала, что по правилам у них на ресепшн нельзя находиться больше 20 мин). Муж разбудил дочку, сказал, хорошо, мы всей семьей погуляем и придем после 12.00. Но администратор придумала, новую "фишку"- сказала, что у них очень хорошая и востребованная гостиница и этот номер уже якобы "на брони". И других свободных номеров тоже нет.
Вот такая история....
Не знаю кто тут прав, кто виноват.
Делайте, выводы! Но я так понимаю русским - тут не рады. У них сейчас индусы - "золотое дно".
Всем хорошего дня! В "Ровном" в принципе нормально, но бывает проблема с водой и нет ТВ. А так... постельное бельё чистое, в туалете чисто, ну это отдельное спасибо горничным.