Ровер Ленд
512 отзывов
14 октября 2024
На протяжении 13 (тринадцати) лет!!!! являлся лояльным клиентом сервиса Ровер Ленд на Молодогвардейской. Обслуживал и чинил свой авто на протяжении всего пробега только там. Знаю некоторых из мастеров приемщиков лично. И как же жаль наблюдать, что с течением времени и изменением "климата" в стране, меняется и сервис, и подход к ремонту, и отношение к клиенту. В данном случае, к моему личному большому сожалению, в худшую сторону. И в сервисе на Молодогвардейской это видно невооруженным взглядом - в зоне ожидания никого, на парковке 2 машины. Люди не дураки, все понимают тоже.
Если кратко:
1) ценник на ремонт и запчасти выше на 20-30% по Москве.
2) отношение некоторых работников просто наплевательское и местами даже хамское.
3) со своими (даже оригинальными) деталями ремонтировать вас не станут! это вот такое правило сервиса! только если куплено у них.
4) качество производимого ремонта, в последние заезды, оставляло желать лучшего.
5) есть подозрение, что половина из того ,что делалось и менялось в данном сервисе, реально не являлось проблемой.
Думаю, с таким подходом и учитывая общую ситуацию, конкретно этот филиал Ровер Ленд, скоро станет нерентабелен. А как все начинаось...!
Удачи!
Дополняю:
Отзыв писал 23.09.24, а сегодня 14.10.2024 получил смс от Ровер Ленд, что сервис на Молодогвардейской, закрывается.
7 сентября 2024
В Ровел Ленд на Малогвардейской всегда встречают с улыбкой, работают оперативно и качественно. Особенно хочется отметить работу мастеров, которые всегда готовы объяснить все нюансы и дать полезные советы. Теперь я здесь постоянный клиент!
1
30 сентября 2024
Я не ожидал, что кузовной ремонт моей машины будет выполнен так быстро и качественно. В сервисе на Волокамском шоссе ребята отлично справились с задачей и вернули моей машине ее былую красоту. Особенно приятно было общаться с персоналом - все объясняли доступным языком и отвечали на все вопросы. Спасибо
24 сентября 2024
Заезжала на диагностику ходовой. Мастера как всегда профессионально сделали. Понадобилось провести калибровку пневмоподвески. Отработали своевременно и очень качественно. Теперь езжу и радуюсь жизни.
27 апреля 2024
Обратилась в автосервис для замены масла в АКПП и остался приятно удивлена качеством услуг! Мастера проявили высокий профессионализм и внимательность к деталям. Они провели диагностику системы, выбрали подходящее масло и провели замену с максимальной точностью. Результат превзошел мои ожидания - коробка передач начала работать плавно и бесшумно. Я осталась довольна сервисом и рекомендую этот автосервис всем владельцам автомобилей
5
26 апреля 2024
Приобретал детали для ремонта своего автомобиля. Приятная приемка, при приобретении вежливые сотрудники.
Через неделю приехал вернуть часть деталей, которые не понадобились.
Предоставив чеки и сами детали в не вскрытых упаковках, услышал замечательную фразу от сотрудника склада по имени Сергей, по его мнению запчасти у них покупают, чтоб поиграться, а потом возвращают.
Никогда до этого в данном сервисе не был, несмотря на опыт владения Ленд Роверами более 10лет и никогда не появлюсь вновь, что и буду советовать всем.
P.S. Прочитав ответ организации, можно сделать вывод, что хамство и сарказм со стороны сотрудников я должен принять, как неотъемлемую часть их благосклонности в принятии исправного и не распакованного товара к возврату.
Если бы ваши сотрудники отказали в возврате так же вежливо, как продавали, то было бы 5 звезд.
8
5
19 мая 2024
Диагностика моей машины была проведена отлично, и теперь она работает как новая. Мастера оказались настоящими профессионалами, выполнив работу качественно и быстро. Теперь я буду обращаться только к ним, так как они заслуживают доверия.
3
1
16 сентября 2024
Обращался как то для кузовного ремонта, сервис очень понравился, сделали аккуратно, качественно, уже год прошёл, никаких следов ремонта не видно. Теперь и обслуживаю машину только у них. Очень доволен сервисом 💪
1
8 сентября 2024
На Малогвардейской мне всегда помогают с машиной и объясняют все простым языком. Не пытаются обмануть, развести, делают все быстро и качественно. Я счастлива, что нашла настоящих профессионалов своего дела!
1
12 августа 2024
Удобный интерфейс сайта и быстрая консультация менеджеров делают работу с этой компанией приятной. Заказывала товар не первый раз и всегда остаюсь довольна качеством обслуживания.
1
1
20 августа 2024
Обслуживали две машины: Ягуар г/н 270 и Evoque г/н 257
За последние два обращения - два гарантийных возврата в сервис.
1) На Эвоке меняли колодки - машину получили, по дороге домой появился необычный скрип, позвонили мастеру Роману, он сказал что все хорошо и колодки "притираются", на следующий день разогретые колодки стали тереть диск на ходу - вернулись в РоверЛенд на диагностику, оказалось мастера плохо прочистили суппорт. Результат - перегретый тормозной диск, который скрипит по сей день. Компенсировать косяк отказались.
2) менял цепь ГРМ на Ягуаре, через три недели увидел течь масла из-под машины, при диагностике оказалось что мастера плохо сделали герметик (или хорошо сделали плохой герметик) Устранили неисправность.
Вывод: или нам не везет или действительно не все так хорошо. При гарантийной диагностике/ ремонте менеджеры ведут себя будто делают нам одолжение.
3
31 августа 2024
Отвратительное отношение персонала. Мастера приемщики возомнили себя высшим звеном общества, общаются с тобой через губу, и для них это норма.
Ждать по часу чтобы оставить машину на ремонт, это тоже нормально. Было несколько раз. Хотя находятся там 3 калеки.
Привез машину, с проблемой что надо поменять форсунки. Изначально мастеру сказал пропуски 3х цилиндров. Свечи и катушки новые. Поставил за 20 минут до визита в сервис.
Попросил, чтобы успеть купить форсунки, скажите мне ответ до 18:00
Звонок раз, два, три, четыре. Мастер перезвонит.
Приехав в 7 вечера, мастера опять не дождешься, и по результатам диагностики говорит мне тоже самое.
Надо менять местами катушки и свечи, которые я поменял за 20 минут до диагностики.
Спросили а в чем заключалась диагностика? Если изначально я приехал и сказал надо менять форсунки??
Кидает бумажку, на посмотри.
Ну посмотрели, было мастером сказано что диагностика форсунок была произведена, а в диагностике просто пропуски зажигания. Сидит и в глаза врет. А когда его спросили, он сразу заулыбался и начал оправдываться, что я такого не говорил, это вообще другая диагностика
В конце сказали все таки цену замены 3х форсунок, в районе 35₽, где в других лр сервисах это стоит ~15.
С таким отношением персонала, смотрящим на тебя с высока, моей ноги больше там не будет. Да и Марку ленд ровер покупать нет желания с таким отношением в сервисах которые занимаются ими.
5
2 июля 2024
Как повезет с менеджером. Ранее приезжала все было хорошо, понадобилась замена грм, неделю ждала , приехала по записи , оказалось с не оригинальной запчастью не берут. И начали требовать антифриз и какие то смазки. Которые должны быть в автосервисе, когда сдаешь в работу автомобиль. В итоге отказались делать мою машину из за чего я понесла финансовые потери и ставлю под угрозу работу автомобиля так как пока запись ждала пробег стал на 5000 больше чем по регламенту. Если повезет с мастером который будет принимать авто , то все хорошо. Мне попался не адекват, который еще и грубил мне. Советую поработать с персоналом
6
2
16 января 2024
Доволен профессиональным подходом и качеством работы. В сервисе использовались сертифицированные инструменты и оборудование. Также есть автоматизированный учет, можно было увидеть всю историю обслуживания моего авто. Починка была на jaguar хе. Так что, если кому надо - обращайтесь
4
9 мая 2024
Я отвезла свою машину в этот сервис для диагностики двигателя, и они проделали потрясающую работу. Они быстро выявили проблему и дали мне честную оценку стоимости ремонта. Мне понравилось, что они не пытались навязать мне никаких дополнительных услуг. Персонал был дружелюбным и профессиональным, и я обязательно вернусь в этот сервис для всех моих будущих потребностей в обслуживании автомобиля.
3
16 сентября 2024
Заезжал сюда для замены тормозных дисков и колодок. Ребята молодцы, замену выполнили быстро, почистили и смазали всё что нужно. Сейчас тормоза просто огонь! Обслуживанием я доволен.
1
7 апреля 2024
После замены тормозных дисков в автосервисе, я ощутил значительное улучшение тормозной системы моего автомобиля Range rover. Мастера проявили высокий профессионализм и квалификацию при выполнении работ. Использовались качественные детали и инструменты, что говорит о серьезном подходе к ремонту. Новые тормозные диски не нагреваются так быстро, как старые, что улучшило эффективность торможения. Я доволен результатом замены и благодарен специалистам за качественно выполненную работу,
4
19 сентября 2024
Отличный автосервис! Недавно проводил тут комплексное ТО автомобиля. Понравилось вежливое обслуживание и оперативность. Не пытались раскрутить на дополнительные услуги.
30 октября 2023
Я хотела бы выразить свою благодарность компании за их отличные услуги эвакуатора. Они были очень отзывчивы и предоставили мне быструю и надежную эвакуацию моего автомобиля. Водитель был профессиональным и вежливым, и все прошло без проблем. Я рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного партнера для эвакуации автомобиля.
14
30 ноября 2023
Я приятно удивлен наличием запчастей в этой компании. Благодаря широкому ассортименту, я всегда смог найти нужную мне запчасть без лишних затруднений. Это место, где мои потребности были удовлетворены, и я получил все необходимые запчасти для своего автомобиля.
13
26 мая 2024
Я обратился в этот сервис для диагностики АКПП на моей машине, которая начала вести себя странно. Они быстро и точно определили проблему - неисправный соленоид переключения передач. Благодаря их экспертизе я смог своевременно устранить неисправность и предотвратить дальнейшее повреждение коробки передач. Сервис предоставил подробный отчет о диагностике и объяснил мне причину проблемы понятным языком. Стоимость диагностики была разумной, а обслуживание было профессиональным и дружелюбным. Я очень доволен качеством услуг и рекомендую этот сервис всем, кто нуждается в надежной диагностике АКПП.
3
1
11 апреля 2024
6 апреля 2024гола приезжал на плановое ТО на своём Land Rover Range Rover 2021г.в. среди работ обозначил свое желание обслужить механизмы выезжающих подножек. Спустя два дня после "обслуживания", подножка с водительской стороны начала сильно скрипеть, до этого никогда не скрипела.
При попытке связаться с сервисом, с целью исправления данного недостатка, мастер слесарного цеха Роман попытался слиться ссылаясь на то, что все подъёмники заняты и вообще нам некогда ковырять ваши подножки.
Я считаю, что любой уважающий себя сервис, который дорожит своим именем должен идти на встречу людям, которые любят свой автомобиль и готовы тратить не маленькие суммы на качественное обслуживание своих автомобилей. Понимаю, что человеческий фактор имеет место быть, но нужно уметь признавать ошибки и делать всё возможное, чтобы клиент остался довольным, а не просто брать деньги за некачественно оказанную услугу.
9
2
23 апреля 2024
Попала в салон Ровер Ленд случайно. Нужно было поменять резину на летнюю. Была записана на 11.00 двумя машинами. Когда звонила,о цене ничего не было сказано,записали и сказали,что у них резину меняют. Приехали вовремя,зарегистрировали как ,потом оказалось, как на ремонт. Потратили на переброску колёс 4 часа. Цена сумашедшая. Оказалось,что работает один человек и у него почасовая оплата. В общнм заплатили по четыре тысячи рублей за машину и потеряли кучу времени. Вопрос- зачем принимать чужие машины со стороны,когда полно было машин Ленд Ровер на обслуживание.?! Считаю,что нас обманули,поставили на деньги.
Машины у нас были другой марки.
2
2
27 мая 2024
Я просто в восторге от этого автосервиса! После нескольких неудачных попыток найти хороший сервис, я наконец-то нашел идеальное место для ремонта моего автомобиля. Они внимательно выслушали все мои проблемы с двигателем и провели качественный ремонт. Теперь мой автомобиль работает как новый!
2
1
28 октября 2023
Я хотел бы выразить свою благодарность за отличный сервис, предоставленный этой компанией. Сотрудники были очень внимательны к моим потребностям и всегда готовы помочь. Я получил высококачественное обслуживание с улыбкой, и это создало приятную атмосферу. Спасибо за ваше внимание к деталям и заботу о клиентах!
14
2
1 октября 2024
Работают оперативно. Что понравилось, так это то, что стараются подстроиться под клиента, а не наоборот. Зашквара по прайсам я не усмотрел. В целом я остался доволен...по крайней мере пока.
22 января 2024
Очень приятно писать о профессиональном подходе, логике и уме работающих в сервисе РоверЛэнд. Персонал увлечённый своим делом, обслуживание на должном уровне, выполнение работ в сжатые сроки. Приятно, что стараются предложить разные варианты решения вопроса, в том числе и бюджетные варианты. Спасибо за вашу работу!
10
30 апреля 2024
Наличие запчастей существенно упростило процесс ремонта . Персонал грамотно объяснил все детали работ. Цены адекватные, сервис оставил хорошее впечатление.
2
11 мая 2024
довольна обслуживанием в "РоверЛенд". У меня Land Rover Velar, и я постоянно обращаюсь к ним для технического обслуживания. Они великолепно справляются с учетом всех сервисных работ и запчастей
1
24 апреля 2024
Добрый день всем! Спасибо ребята, что приняли мою машину и мастера предоставили очень грамотного в своём деле. Он быстро нашёл причину и устранил. Eщё воспользуюсь вашими услугами. Автосервис рекомендую!
4
24 июля 2024
Приехал на РР Спорт с характерным стуком при торможении, что указывает на неисправность нижних гидронаполненных сайлентблоков. Провели диагностику, подозрения оказались верны. Приобрел у них оригинальные запчасти, там же их заменили. Выехал с тем же стуком. Через 12 тыс пробега якобы оригинальные сайленты разорвались. Разводят руками, чтобы у них запчасти оригинал.
4
1
15 июля 2024
Хороший сервис. Внимательный мастер-приемщик Сергей. Отзывчивый. Ответственный. Сроки выдерживают. Цены адекватные. Все по согласованию.
1
1
31 августа 2023
Заточено презентабельно, на серьезного клиента с большими кошельками!
За ваши деньги любой каприз!
Но по факту много навязывают лишних услуг и изменений при ремонте, без гарантий!
В течении месяца 2 раза оставляли там машину, много меняли на 80тр , диагностировали только на 10тр.
Итог причину не нашли, не устранили.
В рекомендациях
около 100.000 р для замены большего количества под капотом, включая свечи, ролики, ремень,
масло и фильтры (которые меняли сами в начале августа). Самый неординарный приемщик Сергей. На базаре торговать тухлыми помидорами! Руководитель обратите внимание на работников, боритесь за сервис и качество! 😬Клиенты потянутся ✊💪
12
4
1 мая 2024
Место недёшевое. Работают чётко, иногда раскручивают на доп. работы (будте внимательны!), но делают профессионально.
Зап. части почти всегда в наличии.
16 апреля 2024
Решил написать отзыв про мастерскую. Приехал сюда по совету начальника, он уже пару лет тут обслуживает свой Range Rover Evoque, а я только купил такой же. Сделали полную диагностику, каких-то серьëзных проблем не обнаружили. Единственное заменили свечи и промыли муфту. Моим авто занимался мастер Нетяга Роман, очень аккуратный, свою работу сделал быстро.
1
9 сентября 2024
С тех пор, как я начал обслуживать свою машину в Ровел Ленд на Малогвардейской, я забыл, что такое беспокоиться о ее состоянии. Ребята делают все четко, быстро и качественно, и я спокоен за свою машину
1
16 сентября 2023
Очень крутой сервис для Land Rover! У нас машина уже не на гарантии (да это сейчас уже и не важно😂), поэтому теперь ездим сюда! Очень профессиональные ребята, цены тоже адекватные! Если нужна какая-то деталь - без проблем закажут оригинальную (правда, ждать придется 3 месяца), либо предложат альтернативу! В общем, быстро, чётко и качественно!👌🏻🔥 Рекомендую!👍🏻
11
1
16 мая 2024
Мастера и консультанты проводят тщательный осмотр и делают ремонт только при необходимости, не впаривают ненужных услуг. Все процессы прозрачны и понятны. Очень рад, что нашел такое профессиональное и надежное место для обслуживания моего автомобиля. Рекомендую!
1
21 апреля 2024
За все годы обслуживания тут, я всегда впечатлен быстротой ремонта и обслуживания. Ровер Ленд реально уважительно относится и прекрасно разбираться .
1
25 июня 2024
Профессиональные сотрудники, приемлимые цены. Качество работы замечательное! Работу выполнили очень быстро. Супер!
1
2
19 мая 2024
Мастер качественно справился с ремонтом. И цена была приятным сюрпризом - довольно недорого за такую серьезную поломку.
1
1
13 апреля 2024
Мне быстро помогли с проблемой выхлопной системы, работы были выполнены очень аккуратно и в срок. Очень понравилось, что дополнительно провели проверки состояния других систем автомобиля, что помогло избежать возможных неприятностей.
2
7 июля 2024
Купила у официалов Ленд Ровер Спорт, по бумажкам полностью проходила обслуживание, но для перестраховки отогнала в мастерскую Ровер Ленд, поменяли масло и фильтра (как и писал выше, меняли их только по бумаге) и подлечили чуть электрику. Теперь всë отлично.
1
1
7 августа 2024
Сервис без сомнений представляет собой пять звёзд. Они оставляют по настоящему замечательное впечатление своими честными оценками, прозрачностью и исключительной работой.
1
25 апреля 2024
Сход-развал на моей машине был выполнен с исключительной точностью и профессионализмом. Специалисты сервисного центра использовали новейшее оборудование и передовые методы, чтобы отрегулировать углы установки колес до заводских спецификаций. Теперь моя машина едет плавно и устойчиво, обеспечивая безопасное и комфортное вождение.
2
21 апреля 2024
Наконец-то нашел свой автосервис! Здесь не только качественно ремонтируют автомобили, но и подробно объясняют все нюансы. Цены прозрачные , никаких скрытых платежей.
2
20 сентября 2024
Норм контора, без развода. Сказали, что можно не менять, сэкономили мне деньги. Приехал на замену ремня ГРМ а они глянули и сказали, что еще походит. Объяснили на что смотреть, чтобы не упустить момент. Уважуха за честность.
15 сентября 2024
Мастера честные, работы делают качественно, а цены адекватные. Теперь я знаю, куда обращаться, когда моя ласточка нуждается в ремонте
1
2 июня 2024
Все ок. Иногда в ходе диагностики находят что-то дополнительное, и это не развод, они наглядно показывают проблему и объясняют, почему это нужно исправить. Я сменил уже 5 дилеров и 2 таких сервиса за 10 лет владения Ленд Роверами, и этот является одним из лучших. Рекомендую всем!
1
1
28 апреля 2024
Отличный сервис и магазин запчастей
Приобретал ограничитель дверей для звог, сделал заказ, забрал через пять минут) цена очень приятная на данный момент) оригинал
Спасибо!
2