Rostic's
297 отзывов
24 января
Очень похоже что точка загибается. Был здесь на прошлой неделе не работала ни одна электронная касса и огромная очередь на получение. Также был сегодня в будний день в пятницу рядом стоял клиент в ожидании своего заказа. Терминалы для выполнения заказов также не работали. Спустя 5 минут ожидания на кассе меня никто не встретил я крикнул им за стойку чтобы меня обслужили но персонал не реагировал. И клиент сказал что ему пришлось устанавливать приложения в телефон. Когда я пошутил что очень хорошее обслуживание и пошли они далеко и надолго клиент вместе со мной улыбнулся и сказал Я тоже так считаю. Я вижу что у этой точки рейтинг упал до двух видимо начальству абсолютно наплевать. Надеюсь ростикс не уходит из России.
1
13 февраля
Никогда не было претензий по поводу персонала,но сегодня 12.02.25 когда увидела свой номер на экране что заказ готов,подошла к стойке,работают парень и девушка и делают вид что в упор не видят меня,продолжают заниматься своими делами,пока я не одернула девушку и не попросила подойти ,она не среагировала,хотя оба видели меня.Другая смена намного лучше работает,а то что произошло сегодня это не уважение по отношению к клиенту,тем более вас двое,имейте хоть каплю уважения к посетителям.Если вам так тяжело работать , то поменяйте работу.Просьба руководства провести беседу с сотрудниками
1
6 января
При всех недостатках этой точки в виде долгого ожидания заказов, отсутствия большого количества позиций и халатного отношения персонала к своей работе, я не могу не оценить по достоинству тот факт, что здесь в больших количествах выдают дополнительные позиции еды. Иногда объём "щедрости" может превышать объём самого заказа. Как мне кажется, это стоит того, чтобы поставить 5/5.
17 октября 2024
Отвратительное кафе!!!!
Кассиры засыпают на ходу. Лишь бы ничего не делать, отдают в пакете заказ, хотя указывали на подносе. И это при том, что будний день и всего 3-4 заказа у них. Что окончательно добило- порция. Девица, обслуживающая на кассе, начала спорить и доказывать свою точку зрения, вместо того, чтобы извиниться и исправить ситуацию. В пати бокс(картофель фри + стрипсы) положили 6шт картофеля. 6 штук!!!!!! Я не говорю уже про мясо. Я часто ем в ростиксе и объяснять мне что это малекькая порция не имеет смысла-я это знаю. Но когда коробка заполнена на 1/4, а то и на 1/5 возникают вопросы. Хамское отношение кассиров, их медлительность просто вывела из себя!!! Испорченное настроение на весь день. Девушке которой обслуживала просто успехов и процветания, до кассира она явно не дотягивает, сервис на дне, даже для таких заведений
Вечером после аквапарка зашли в теремок- сотрудники с улыбкой н лице, очень доброжелательны и вежливы-вот у кого нужно учится!!!!
7
21 февраля
Пацаны на раздаче молодцы. Все сделали очень быстро, качественно. Только заказал и заказ уже готов. Спасибо, ребят за ваш тяжёлый труд. Побольше бы таких...
22 марта
Не вывозят запару, ну, добавьте сотрудников на смену, все об этом говорят! Не 3 копейки зарабатываете! Сегодня пришли поесть, ждали выдачу заказа сорок минут (!), так как человек на раздаче концентрировался на доставках и других заказов. ЛАДНО. Заказывали ролл с креветками, я не дошла до него, забрала домой. Сейчас ем — а он с курицей. Мда
9 ноября 2024
Если вы хотите быстро покушать крайне не рекомендую это место.
Заказ готовили 20 мин.
Хотя в заказе не было ничего особенно.
На вопрос : «Почему так долго?»
Ответили: «Готовиться.»
Весь прилавок забит едой.
Никто ничего не собирает.
29 октября 2024
Пришли с подругой в питерлэнд ,хотели поеть.Решили остановиться на Ростиксе.заказали пирож с вишней (всего 1) до сих пор ждем. А конкретно 20 минут хотя другие заказы больше нашего давно отдали.
1
6 июля 2024
Пришли с подругами в Питерлэнд, хотели покушать картошки, наш выбор пал на ресторан Rostic’s.
У каждого из нас возникли сложности с заказами: у одной не работало приложение (не получалось заказать в мобильном приложении на вынос, из-за чего пришлось заказывать в киоске, в котором, кстати, реклама купона 3 позиции за 150, в которую должна входить картошка, но картошки на удивление не было в наличии, из-за чего не работали и купоны). второй заказ (у меня), заказать в приложении получилось, было написано что заказ будет готов через 10 минут. В итоге, прождав 26 минут, пришлось подойти к зоне выдачи, и только после этого сотрудники решили начать собирать заказ. Предъявив претензию, сонные, не желающие помочь работники даже не извинились за долгое ожидание, но с унынием начали как-то работать. В третьем заказе тоже произошёл какой-то казус: после совершения заказа в киоске, через минуту по телевизору вызвали на зону выдачи, где заказ, как оказалось, не был готов, и пришлось ожидать ещё две минуты.
Еда-отдельная тема! В обоих заказанных шеф-бургерах было очень-очень мало соуса, абсолютно сухая курица, булка, панировка не такая, как в других ресторанах (часто бываем в ростиксе), острый бургер было просто невозможно есть!
Опыт ужасный, больше не будем посещать данное заведение.
2
4 ноября 2024
Большинство позиций просто отсутствует, отсутствует даже картошка фри в любом размере, в кассе тоже не заказать она попросту не работает, короче ужас сплошной, проще закрыть этот ростикс, чем постоянно слушать недовольные комментарии от потребителей
3
4 января
Работают какие то непрофессионалы и ничего не делают , больше 20 минут ждала свой заказ в то время как более поздние они выдавали. Когда подошла разобраться уставились на меня и молчат👍🏽 я все понимаю студенты опыта нет, но хоть какой-то отбор сотрудников нужно делать
Прошу принять в работу
1
28 марта
многие позиции отсутствуют, картошка резиновая, подруга заказала одну воду, и про это вообще забыли, она когда подошла чтобы забрать, сотрудник на ее посмотрел, и потом только вспомнила, что должна была дать воду. липтон отстой, от липтона там одно название
8 марта
Заказы отдают долго, картошка пережарена, сухая и сильно солёная, кушать невозможно, в ролл налито куча майонеза и соуса, так что невозможно понять есть ли там вообще овощи. Персонал действительно делает вид что в упор не видит посетителей
1
25 февраля
Это самое ужасное заведения этой сети. Стрипсы самые сухие, маленькие сморщенные, из всех которых мы пробовали за всю жизнь, на всех континентах. Если хотите попробовать куриные джерки в хлебе то можете рискнуть. )) прям мего плохо.
1
2 августа 2024
Сегодня я купила чиз бургер делюкс и напиток. Когда я получила заказ, в нем я увидела за место своего бургера ай твистер за 50 рублей, но это я обнаружила когда уже была дома ( на бэйджике я заметила , что человек который выдавал мне заказ зовут Евгений!!!!!😡😡🤬)Ехать и разбираться из за одного бургера я уже не стала , но свое негативное мнение по неправильно выданному заказу я хочу высказать. Надеюсь вы заметите отрицательный отзыв и возместить мне моральный ущерб или выплачивает мне моральную компенсацию. Ставлю 1 звезду!
2
21 июля 2024
Были сегодня в этом заведении. Это просто самый ужасный ростикс из всех
Во первых не до конца обжаренная курица
Во вторых на выдаче работает девушка, которая просто не отвечает на вопросы. Она просто игнорирует.
Уважаемый персонал, если вы не хотите общаться с людьми, работать с людьми, устройтесь на работу, где не нужно этого делать! Ищите работу, где людей нет!
Руководство, обратите внимание на отзывы
Отдача максимально долгая
После того, как на табло высветилось, что заказ готов, пришлось ждать еще минут 10, упрашивая персонал ответить хоть на какой то вопрос
6
5 сентября 2024
Самая проблемная точка Rostic's которую я видел, заказав мороженое дождавшись "приготовления заказа" мне доходчиво объяснили, что мороженница не работает и отменяйте заказ сами, я позвав менеджера всё таки вынудил их отменить заказ самим, заказав 2 комбо и прождав ещё 15 минут, я попросил купон за ожидание, мне сказали что купонов нет и компенсации можно не ждать, а в итоге в заказ не доложили соус и бургер, но после указания на проблему выдали недостающие позиции. Плюсом ко всему этому 2 кассы самообслуживания из 4 не работают. Полный тильт и разочарование.
5
12 марта
Первый раз сталкиваюсь с настолько отвратительным качеством! Заказывали ножки, бокс с картошкой, шеф-бургер, всё оказалось засохшее! Не просто остывшее, а реально старое. Картошка фри хрустит на зубах, деревенская давно мертва, курицу в бургере пришлось рвать зубами, откусить невозможно. Почти весь заказ в помойку!
19 октября 2024
Худшее заведение в котором я была, отвратительно медленно собираются и готовиться заказы, всего три человека работает, кассы перекрывают, заказ ждешь по 30-40 минут, хотя это ресторан быстрого питания, подразумевает быстрое обслуживание и готовку заказа, отвратительно одним словом!
2
22 января
Заказываю через приложение, чтобы не стоять тут в очереди, при том через приложение еще и выгоднее получается, есть разные купоны. Чаще беру баскеты и мороженое, оно тут вкусное.
2
5 сентября 2024
Заказ разместили в 17:47. На кухне была кассир и ещё одна девушка. Прождали 25 минут стрипсы 8 шт и маэстро картошку. И то пришёл молодой человек скорей всего с обеда и стали выдавать заказы. В пике на табло было 34 заказа . Менеджер точки вернулась вместе с молодым человеком и ушла в "Менеджерская" и более не вышла.
P.S.
Молодой человек, который вышел с обеда и стал выдавать и собирать заказы, Вам отделбное спасибо.
2
24 ноября 2024
заказали сырные палочки и два ростмастера с напитками. коробочки грязные, портит весь аппетит. первым делом открыли сырные палочки - они оказались остывшими и склеившимися. попросили поменять. итог на фото(из трёх сырных палочек две были пустыми). больше сюда не придем
1
13 февраля
ни один автомат, не работает, тотальный игнор от персонала, особенно когда конкретно обращаешься. заказы ОЧЕНЬ долго собираются. антисанитария, за чистотой столов не следят
1
13 декабря 2024
В будний день, висел мой 1 заказ, не могли отдать 30 минут, а мой обеденный перерыв всего 30 минут , смог пообедать только после смены в 10 вечера и таких случаев было очень много , пора закрывать точку
1
30 ноября 2024
Хороше место ни понимаю что все плохую оценку поставили взяли чизберугер с картошкой все вкусно и ничего сухого приготовили за минут 5 и все был вкусно
6 июля 2024
заказали с друзьяшками покушать. не покушали. картошки нет, купоны не работают, акции на экране - отсутствуют (скорее всего по причине отсутствия картошки), приложение слетело при нас, баллы не тратятся. другу принесли острый шефбургер - сухая булочка, соуса мало. подруге шефбургер джуниор - сухой. фоточка острого прилагается. ожидание заказа из двух позиций (шеф острый и наггетсы) 26 минут, отдали заказ только тогда, когда подошли с вопросом. людей не сильно много, как и заказов, поэтому были удивлены ожиданию. также готовность заказа выводится раньше самой его готовности, пришлось ждать у стоечки. автоматы для заказа слетают - 3 из 4 не работают, на кассе заказ отказываются принимать. одним словом поесть нормально не получилось :(
1
27 февраля
Почти час ждали з аказ, половина сотрудников в экран уставились и изображают бурную деятельность
Создается впечатление, что работники не обладают нужными компетенциями
Не советую никому это место
1
25 февраля
Просто ужаснейшее обслуживание!
Черепаха и то быстрее передвигается, 9 наггетсов , кофе и пирожок-ожидание более 30 минут, серьезно?
Судя по отзывам ситуация давно критическая, но руководству абсолютно пофиг…
18 июля 2024
С подругой заехали на великах за едой. Заказала терияки байтсы ( мои любимые). Курицы много, а вот терияки категорически мало. В основном еда вкусная, но следите за тем, что и как делают сотрудники.
29 мая 2024
Втроем с друзьями мы сделали заказ. Чек к нему нам не дали, хотя было написано, что мы получим его вместе с заказом. Было заказано 3 напитка, дали только 2 из них, видимо вместо него положили соус, который мы не заказывали, стоящий в несколько раз меньше. В пати боксе, где должна быть картошка фри и наггетсы, оказалась какая-то пережаренная картошка по деревенски, а наггетсы выглядели помято и неприятно, будто они в таком состоянии пролежали несколько дней. Когда подруга сходила, спросить про напиток и чек, сотрудник пробормотал, что-то невнятное и так ничего и не ответил. Так-же хочется заметить, что на выдаче заказов стоит сотрудник, пугающей наружности и ругается на других сотрудников, ещё и ударил одного из них, по лицу того парня было видно, что они далеко не друзья. Понятно, что подруга испугалась и ушла. Низкое соотношение цены и качества.
1
2 января
Из 5 касс работает одна электронная! Сегодня 2 января, праздничный день, народу полно. Стоит очередь в кассу. Никто не хочет ставить приложение.
23 марта
Была бы возможность — поставила бы 0
Сделали 2 заказа - один ждали 30 минут, а другой больше часа. Знаете почему? Потому что стоят 3 молодых человека и даже не могут собрать заказы из позиций, которые у них на выдаче лежат кучами больше часа. Напитки все остывшие и леж в них растаял, все блюда холодные и выдают ори тоже холодные (пришлось также просить, чтоб просто дали хотя бы теплую картошку фри) На вопросы не отвечают, просто слушают и молча отворачиваются. Позиций, которые и так сейчас в минимальном количестве - заканчиваются после заказа и то, вы узнайте об этом только если после часа ожидания подождете и спросите не менее 4 раз
Прилагаю фото для наглядности, как тут активно работают сотрудники
29 июля 2024
Сделал заказ через приложение, общее время его выполнения было превышено пример но в 2 раза - вместо того, чтобы забрать его в положенные 21:01, он был сделан только к 21:09. Несмотря на обилие заказов, работники на вид как будто не торопились и вальяжно бродили за стойкой.
Что касается самой еды - я и девушка сошлись во мнении о том, что соуса в бургере крайне мало. Сами булочки сильно сыпались, было неудобно есть. Картошка была тонкой и плохо соленой.
Однозначно не рекомендую.
1
16 февраля
Отвратител ьно. Мертвый персонал. Минут 30 пытались сделать заказ. К кассе так никто и не подошёл. Только огромные очереди в терминалы, которые из 4х работали 2шт.
Не рекомендуем.
1
1 марта
Ужасно медленное обслуживание, совершенно не приветливо отвечают. Было желание отказаться от заказа, благо после этих слов зашевелились хоть немного быстрее.
1 декабря 2024
Ооочень долго готовят!! При том, что два человека ждут заказ.
Но это ладно…заказали еды на 700 рублей, и вот что за еда. Ну плюс лонгер и кола. Порция просто для лилипутов!!!
2 августа 2024
Точка, объективно, не очень. Готовят достаточно вкусно, но долго. Булки сухие. Персонал закатывает глаза на просьбы заменить поломанный соус и чуть ли не швыряют его на стол. Салфетки либо вообще не кладут, либо кладут настолько мало, что невозможно. Подносов не было вообще (войду в положение, окей, бывает, но в остальном, будьте уважительнее, пожалуйста. Вам за это деньги платят).
Возвращаться не хочется
4 ноября 2024
плюсов не нашли, т.к. поесть не получилось. В 21:30 (за полчаса до закрытия) нам отказали в обслуживании, заявив, что им ещё кухню мыть.
Грубо и глупо.
22 марта
Ждали заказ целый час, нам не положили даже салфетки в итоге, вместо байтсов была одна нарезанная сухая стрипса, бургер без соуса.Одним словом ужасное место
7 декабря 2024
Люди стоят в очереди у кассы на заказ, а им всем по барабану сотрудникам! Полная наглость, стоишь по 30 минут, ждёшь же когда примут заказ
1
21 февраля
Ужасно долго !!!терминалы из 4 работают 2 ! Персонала 3 человека !!
Половины из меню нету ,огромные очереди,еда не вкусная ,сухая !
2 августа 2024
Заходили с молодым человеком и остались не в восторге. Мало того, что заказов много, а сотрудники двигаются как улитки, словно им все равно. Путают заказы, не отвечают на вопросы, игнорируют. Очень и очень медленно готовят заказ. Самый ужасный rostic's
2
13 августа 2024
К сожалению здоровенные очереди. Сотрудник не знал как польщоваться кассовый терминалом, остальные были на выдаче. Из 3-х стоек самообслуживания - работало 2, и в них очереди нереальные. Пришлось сделать выбор в пользу другого ресторана быстрого питания.
1
21 февраля
Отвратительный сервис!Два терминала не работают,заказал 5 за 350,весь заказ-заготовки,готовили больше 20 минут
10 февраля
Сегодня, в понедельник, в обеденный час пик в этом чудном ресторане 3 сотрудника!
Я ждал своей несчастный, простой (простые блюда) заказ 27 минут.
Вопрос к директору конкретно этого ре сторана: по вашему формат «фаст фуд» терпит такое? Это по вашему скорость?
Даже ребенку видно, что у вас неукомплектован штат сотрудников! С таким отношением, и эти уйдут!
Сами сотрудники так же говорят, что не хватает рук!
ОЧНИТЕСЬ!!!
Мой заказ мне собрали только тогда, когда я подошел и назвал номер.
7 сентября 2024
Ужасное заведение. На всем фудкорте жуткая духота. Очень долгое ожидание заказа. Персонал вообще никуда не спешит, половина блюд была готова ,пока дождались остального заказа,первую часть уже холодную отдали. Не зря у них рейтинг 2 звёзды.
1
5 августа 2024
Заказы выдаются со скоростью 1 заказ в 40 минут(без преувеличения). При этом заказ собран не правильно, сотрудник не понимает русский язык, не может нормально поменять, то что неправильно выдал. Внешний вид заказа оставляет желать лучшего. И на десерт - даже не извинились за свой косяк!!!!!!!!!!!!!!
1
28 июня 2024
ни одна касса с человеком не работает, нет самовывоза и кассы с планшетом тоже не работает. ровно одна касса, где можно заказать и там огромная очередь. еще и сотрудник грубит, что можно свободно заказать, хотя очень больше 20 минут
26 августа 2023
мы пришли в это заведение в составе 4 человек. сделали два заказа.
1. мне сообщают, что заказ готов. я иду и вижу его без мороженного и коктейля. здесь вопросов нет, они дают их при клиенте. я получаю мороженное, а после этого начинается беготня с коктейлем. мы заказали шоколадный 0,4. младшей сестре я принесла 0,2. поняла, что что-то пошло не так и пошла обменивать. выяснилось, что на выдачу поставили не полный коктейль. спустя 10 минут попыток получить полный заказ, я возвращаюсь ко столу. здесь выясняется проблема второго заказа...
2. был заказан твистер де люкс. в его состав никогда не входили помидоры, в составе на сайте их тоже нет. но конкретно в этом были найдены помидоры.
в обычном случае это не вызвало проблемы, если бы этот твистер не заказал человек с аллергией на помидоры...
все ошибки были исправлены, перед нами извинились, но осадачек очень неприятный))
7
1
30 августа 2024
очень долгое ожидание. ждали 4 позиции (кофе, милкшейк, макарон и, пирожок) 20 минут. брала айс кофе, в итоге в нем не было льда. минус за долгое ожидание и кофе, так все остальное нормально