Ростфинанс
80 отзывов
15 апреля
Такого безобразия давно не видела. Приехала как представитель юридического лица для решения небольшого вопроса. А менеджер, как оказалось, ушла на обед! И мне предложили ждать 40 минут!!! На мой вопрос, где на официальном сайте банка написано, что у сотрудников есть обед и обозначено его время и продолжительность, менеджер по работе с физ.лицами заявила, что они не обязаны такую информацию указывать!
Таких порядков в банках, мне кажется, я не видела с прошлого века!!!
Банк абсолютно не клиентоориентированный!!!
Вынуждены работать с ним по требованию нашего заказчика. По собственной инициативе никогда бы не обратилась и никому не советую.
4 марта
Небольшой по площади, но очень уютный офис. Грамотные и дружелюбно настроенные сотрудники помогут и проконсультируют каждого. Даже если это просто любопытствующий посетитель.
17 ноября 2024
Отличный банк. Менеджер Ирина прекрасный сотрудник. Подскажет, увидит недочеты . Очень оперативно работает . С ней очень хорошо работать
2
19 декабря 2024
Банк не клиент ориентированный. Хотел взять ипотеку, мне застройщик сказал, они не выходят на связь заявку подать не можем, нет менеджера, я заморочился, дали контакт но он один раз ответил, далее и более ни мне ни застройщику не отвечал, выбрал другой банк. Зачем банк держит лентяев.
2
5 декабря 2024
Обслуживание ужасное, один оператор на всех клиентов, в очереди сидели больше 2-х часов, операторы совершенно не знают, что делать, постоянно спрашивают по телефону что-то, потеряли кучу времени
3
24 июня 2024
Обратился в КБ РостФинанс с целью открыть карту. Менеджер Абдулкаримов Рамиз оказал отличный сервис и профессиональное обслуживание. Сотрудник был внимательный к моим вопросам - за что отдельное СПАСИБО. Рекомендую данный Банк, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах
3
26 сентября 2024
Пытался обменять валюту. Схема навязывания услуг такая: очень привлекательный обменный курс, если хочешь доллары нового образца, то они их могут "снять с брони" если закажешь у них какую-нибудь платную услугу на 2-3 тысячи (дебетовая карта, купишь монету и т.п.)... В общем, впечатления негативные, как с карточными шулерами пообщался. Что-то такое забытое вспомнилось из далекого прошлого или из какой-нибудь страны третьего мира.
7
31 января
Самый ужасный банк!!! Оформил у них дебетовую ПЛАТНУЮ карту (3000р) а когда начал ею пользоваться, выяснилось что она не может оплачивать в интернете!!! Выяснилось это только по звонку на горячую линию после ошибок оплаты. Менеджеры при оформлении об этом не предупреждают. Хотя по телефону сообщают что у них так уже давно. Зачем людям в 21 веке карта которая не умеет работать в интернете??? да еще и за 3000руб!!! написал заявление на закрытие карты и возврат оплаты, так они ничего не ответили по делу, но заблокировали ЛК. Люди держитесь подальше от этого банка!
2
13 сентября 2024
Единственный банк моем районе где можно обменять на рубли турецкие лиры по хорошему курсу и без комиссии
Никогда не придираются к купюрам и всегда без очередей
В Ак Барсе не приняли чуть мятую купюру, здесь взяли без проблем
2
13 сентября 2024
Неожиданно для себя в этом единственном на всю Москву офисе встретила Сверхкомпетентную команду менеджеров. Поверьте, знаю о чем говорю. В некоторых банках Москвы с более развитой сетью офисов мне приходилось иметь дело с таким нигилизмом, что диву давалось! Огромное спасибо Рамизу, этот толковый парнишка "слелал мой день!", кассир Юлия К. просто прелесть!
На сайте банка курс валют актуальный, меняют своевременно, и пока мне оформляли документы (имелась крупная сумма) не меняли курс обмена при моём появлении (в отличие от того же "Газп...мбанка", в котором могли поменять обменный курс, пока взял талон и дошёл без очереди к кассе, и это при неизменности курса на сайте!).
Есть возможность поменять валюту по курсу на 10 коп. дороже, если сумма крупная и вы клиент банка.
Вобщем, восторг,🤗 хотя не думалось, что смогу когда-то сказать такое про банк!
✅офис рядом с метро.
2
19 июля 2024
Достаточно грамотный и вежливый персонал. Неплохие проценты по вкладам. Есть шланбаум с парковочными местами. Если попросить откроют. Вдоль улицы парковаться нельзя.
8 апреля
Сотрудники банка продают валюту с условием,что откроешь у них карту банка с бесплатным обслуживанием,в итоги обслуживание платное,на мои претензии, ответили,что на момент открытия карты она была бесплатная,почему не уведомили о измении условий,сказали,что на сайте банка это указано, как будто я обязан заходить на их сайт,картой банка не пользовался с момента получения,а это больше года, даже не пользовался.г.Ростов на Дону,пр.Космонавтов 15
1
30 января
Идиотский банк, я не могу дозвониться уже 30 минут… никто трубку никак не берет. Бесконечно говорит, что первый в очереди
1
19 сентября 2024
В офисе трудится товарищ Илья, фамилию не знаю. Хам и скандальная персона. Не уважает клиентов, без очереди провожает к кассе клиентов которые якобы уде давно занимали, но которых никто в глаза не видел. Хуже банка я еще не встречала
4
11 сентября 2024
Небольшое отделение ростовского банка рядом с метро . Обслуживание очень медленное . Бесплатные карты волшебным образом превращаются в платные .
4
11 декабря 2024
нереально долгое обслуживание, ждал одного человека 3 часа, больше не пользуюсь данным банком
1
28 февраля
Ужасный Ростфинансбанк. Ожидание в очереди более ТРЕХ ! часов . Посещение 28 февраля 2025 года. Личный кабинет попасть невозможно, горячая линия , нет помощи совсем . Работает один сотрудник . Время приема одного клиента, около 30 минут. Крайне не советую.
2
6 августа 2024
Отличное отделение, мало народа, быстрое обслуживание, дружелюбные менеджеры
2
1
6 июля 2023
Уютное помещение. Пользуюсь услугами банка уже год. Выводы: уменьшилось количество работников в данном офисе с 10-11 до 2-х (!!!!) в последнее посещение.... Нет рублей в кассе (хотел поменять небольшую сумму в валюте). Вероятно, дело идёт к закрытию и этого офиса у данного банка. К работникам претензий нет, вежливы, корректны... Выводы о банке делайте сами....
8
28 мая 2024
Крайне негативный опыт с этим банком. Постоянно нет в наличии валюты, но заманивают интересным курсом и при визите навязывают дополнительные услуги.
2
1
20 ноября 2022
Обычный банк. Курс валют хороший очень. Меняю там деньги иногда. 👍🏼 удобно расположен рядом с метро водный стадион. Плохо только, что для обмена валют необходимо обязательно заводить карточку.
4
12 марта
Худший банк, просто не могут справку выдать больше месяца
11 июля 2024
Крутой офис! Эдуард оперативно решил вопрос по моей страховке и закладной! Спасибо!
2
27 мая 2022
Ставлю 2 звёзды, только потому-что курс валют более менее адекватный, и что вообще в сегодняшних реалиях в этом месте валюту можно приобрести. Но есть нюансы. Зашёл купить баксы. Время 10 утра, как раз открытие. Захожу, касса прям у входа, уже было пару человек. Спросил - кто последний?! Занял очередь. Ждали долго, обновляли курс. Сидим! 20 мин, 30 мин, 45 мин, а нам сотрудник говорит, в кассу через оператора. Уже начинает напрягать. Проходим в зал с операционистами. Снова занимаю очередь. Ждем! 10 мин, 20 мин. Очередь дошла, сидит девчонка. Спросила - что хотели? Отвечаю - баксы хочу купить! Даёт ручку с листочком - пишите сумму! (Ну типо чтоб никто не слышал) Я написал, она берет трубку телефона, связывается с кассиром, и на весь зал спрашивает - можем мы продать доллары в такой сумме😂😂😂. Я угорал, цирк. Дальше-больше. Начинает мне говорить, скачайте приложение, открывайте счёт. Ну тут я уже её посла, ссылаясь, что какого лешего я здесь уже более часа делаю. В итоге отправила меня обратно в кассу, очередь, ещё 20 мин. Ура! Доллары у меня! Я потерял там полтора часа своего времени. В будущем надеюсь у меня не будет необходимости в их услугах.
13
9 февраля 2023
Отличное обслуживание! Оплачивал займ золотая корона ,все быстро и четко ) приятные сотрудницы! Огромное спасибо Милане, Дарье и управляющей Екатерине
1
1
21 января 2024
Внимательные и профессиональные сотрудники. Помогли разобраться, в моем вопросе.
Уходил с чувством благодарности и доверия.
1
8 февраля
До оператора не дозвонится
12 мая 2024
Работают, когда все не удобно
Чтоб туда попасть, нужно чтоб сошлись звезды
12 мая 2023
Прежде чем обменять валюту обязательно подойти к сотрудницу Дарью. Очень грубая девочка, сначала уточняет сколько валюта нужно потом говорить не больше 300 долларов можем продать.
25 июля 2022
Худшее финансовое учреждение в истории. За три подхода так ни разу и не удалось обменять валюту. Все время задержки, приостановки, инкассации, новые условия прямо на ходу, живые очереди, единственная касса, бесполезные невнятные сотрудники, которые все время разводят стать клиентом банка (тогда, мол и менять попроще будет:) это просто бесконечный список. Плюсов нет. Обходите стороной по возможности.
2
2
19 апреля 2023
Всегда хороший курс.
Доброжелательный персонал. Быстрое обслуживание
3
3 октября 2022
Наличную валюту продают только клиентам банка. Это сомнительное ограничение, по словам сотрудников, введено не так давно и связано с тем, что у них мало наличной валюты. Кажется, что эту информацию стоит разместить на сайте, чтобы люди не тратили время на посещение этой организации.
1
25 августа 2023
Быстро поменяли валюту, курс был лучше чем в тц на водном. Понравилось
1
28 апреля 2023
Можно купить только старые доллары!! И совсем немного, для остального обмена необходимо открывать у них счет! Только время потратила, безобразие
1
12 июня 2024
Второй раз еду в другой конец города, мне отказывают в обслуживании. На картах график не правильный. Сотрудники сидят за школьными партами
1
7 ноября 2024
Красиво и удобно
30 декабря 2022
Спасибо очаровательнейшим сотрудницам Милане и Дарье за хорошее настроение и помощь с обменом! Буду обращаться еще!
1
7 ноября 2022
Сидят три человека, обслуживающие клиентов. Два непонятно чем занимаются, один только обслуживает. Наконец-то дошла моя очередь, на мои претензии по долгому обслуживанию посоветовали обратиться в другой банк…
4
1
3 августа 2023
Пять звезд банку! Огромное спасибо за отличный сервис! Всё быстро и чётко! Теперь буду только сюда ходить!
1
14 марта 2023
Неплохой банк: чисто внутри. Людей мало было, в то время, когда я была. Сотрудники вежливые. Правда 1 касса.
3
10 августа 2022
Это цирк! Приходите без билетов посмотреть на абсолютно неквалифицированных сотрудников. Покупка валюты заняла более 90 минут. Забавно, что для подтверждения курса звонили «шефу»
Девушки, кстати, выглядели очень хорошо - это плюс!
4
1
27 февраля 2023
Больше в этот банк ни ногой. Жаль раньше отзывы не прочитал. Все так как написано. Обменять валюту больше 3000$ нельзя, нужно открывать счет у них.
2
1
6 сентября 2022
Очень большие очереди, сотрудники банка очень нерасторопные 😠 чтобы поменять валюту при наличии свободной кассы надо ждать всю очередь , чтобы сначала пообщаться с сотрудником. Какой же бред!
2
15 февраля 2023
Проволил операции в валютной кассе несколько раз в этом офисе - очень отзывчивый персонал и всегда идут на встречу.
1
7 февраля 2023
Годный обмен валют. Другими услугами банка не пользовалась. Удобное расположение для пешеходов. На машине неочень удобно, тк мест на городской парковке катастрофически не хватает.
2
17 февраля 2023
Все хорошо, быстро и четко! Кассир Софья очень доброжелательная
1
18 февраля 2023
Очень хорошее обслуживание , вежливые отзывчивые сотрудники
2
3
29 марта 2023
Хороший банк, быстрое обслуживание, всегда есть валюта в наличии.
3
11 мая 2022
Очень ужасный банк ,очень долгий !!Сотрудники кассы когда приходит твоя очередь ,просто встают и уходят !!(Не важно что я стою в очереди очень долго (((Долгий банк очень ,идите лучше в другой банк !Самая маленькая конвертация .
5
15 февраля 2023
Быстрое и качественное обслуживание!
Есть золотые слитки в продаже!
3