Доброго времени суток . Вынужденно обратились в филиал на Лиговском для получения наследства ( закрыть счет умершего родственника) 11.03.25 привезли все документы на проверку. Приняла милая девушка со словами " я тут одна и не знаю что с этим делать ". Ладно , сняли копии, просидели 1.5 часа , ничего не добились, но записались на 17.03 .25 на 16 часов на получение средств ,наивно полагая, что ШЕСТИ дней хватит, что бы сотрудникам банка понять " что с этим делать " !! 14.03 .25 позвонила, поинтересовалась как идут дела и всех ли документов хватает. Ответ обрадовал ..ВСЁ ХОРОШО )) И вот настал день выдачи средств. Приезжаем к назначенному времени.!!!...иииии....а там и не начинали " думать что с этим делать). Опять всё то же..Я ОДНА...Я НЕ УМЕЮ..... и т д и т п Прошло больше часа ожидания......путем переговоров пр телефону что то у барышни получилось, о..чудо.... Пришли в кассу ....иииии...... ошибка в документах, деньги не выдать,,,,ЖДИТЕ 🤬 ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ , если вам дороги нервы и время Счет закрыть удалось , но впечатлений масса

Александр Киреев

Знаток города 3 уровня

Дело, даже, не в данном филиале, а впечатлении от взаимодействия, в целом. Приложение кривое, косое, работает через раз и периодически неверно показывает остатки на счетах. Написано на PWA или конвертере, просто сайт, завернутый в приложение. Пользовательский опыт от использования на уровне канализации. Касаемо общего впечатления от банка: в договоре ипотеки была ошибка, доки вернулись из Ростова (ЦО), через 9 мес. (нашли ошибку). Электронные закладные не делают (и это в 2025 году), все доки направляешь курьером за свой счет в ЦО Ростова, коммуникация между офисами никакая, вишенка на торте - дозвониться или дописаться до сотрудника или тех поддержки. Ждать ответ пару дней или "немного ожидать на линии" - норма. 2 балла за приятный офис на Лиговском.

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 4 уровня

Была клиентом банка несколько лет, все было нормально, карты бесплатные, тут получаю и не я одна, уведомление 10.10.24, что карты становятся платными, тут же написала заявление на закрытие карты и каково же было мое удивление, и не только мое, но и других пользователей карт, что мы должны банку заплатить 198 руб. за два месяца,,чтобы карту закрыли, при этом в ЛК банка на картах остаток 0, и овердрафт тоже 0, т.е. клиент долга не видит, да его и не должно быть, а банк требует 198 руб., вот такие дела, некрасиво как то.

Посмотреть ответ организации

Ростфинанс

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

84 отзыва