РостФинанс
117 отзывов
9 декабря 2024
Добрый день. Сегодня я хотела купить доллары США по адресу: Красноармейская, 170. Но не смогла найти общий язык с кассиром в виду ее хамского тона и незнания некоторых моментов. Поясню. Мне нужны были 100 долларов не старше 2013 года, т.к. многие страны их не принимают (известный факт). На что кассир ответила мне, что специально искать нужный год она не будет. Он достала купюру 2006 года и сказала, что разницы между этой купюрой и купюрой 2013 года нет. Абсурдно, правда, что кассир на видит разницы?))) Разве сложно найти в пачке нужный год? Но самое неприятное, это ее манера и тон голоса. В конце беседы я сказала, что некоторые государства не принимают такие купюры, на что она сказала грубо: «Все, до свидания!». Мы в банке, а не на Центральном рынке. Прошу, научите кассира вежливости. Благодарю.
6
1
8 декабря 2024
Очень давно являюсь клиентом вашего банка. Всегда помогут решить любой вопрос, очень внимательный, вежливый и профессиональный персонал. Удобный режим работы филиала.
17 ноября 2024
С 07.11 пытаюсь узнать остаток долга по кредитной карте и ведутся переписки,
номер карты требуют, которую я физически не имею, безопасность какая-то, хотя писал из моб приложения приложив свой отпечаток к экрану разблокировки (да и кому из мошенников нужен мой лк если там 2 кредита и кредитка с долгом в 30т?))) Яндекс дает только 4 фото добавить но модерация яндекса их не пропускает (не вижу обоснованной причины) обращаем внимание на даты, крайне мерзкое послевкусие от отсутствия нормального человеческого понимания ситуации сотрудникам данной службы, на горячей линии в 17:00 никто не работет, когда очередь доходит до тебя тебя после томного ожидания перекидывает на другой автоответчик, потом вызов сбрасывается системой(час на горячей линии), я не просил целовать мне ноги, я не задавал каких то сверхъестественных вопросов на которые никто не может дать ответ, но вот такое отношение поддержки,РУКОВОДСТВА ТЕМ БОЛЕЕ которое их контролирует, крайне неуместно, пересмотрите свою работу и работу или так и останетесь банком с проходимостью 1чел/день.Кстати от письменной переписке результатов нет, уже не отвечают мне дата письма от 07.11, отзыв написан 13.11
30 марта
Всегда покупала там валюту без брони или еще чего-то. Сейчас у них валюта только для своих клиентов, и еще, что очень странно, у них действует комиссия за каждую единицу +1,5 рубля. Т.е. свой странный курс. Правда, в отделении на Нахичевани.
25 сентября 2024
Сотрудники вежливые, работают быстро, НО я открыла там валютный вклад. а когда пришло время забрать деньги. мне сказали, что я не могу забрать валюту, а могу взять только рубли по курсу продажи, а в ДОГОВОРЕ ТАКОГО НЕТ. там не написано, что я положу в банк доллары, а забрать смогу только рублями. Хотя вклад то мизерный.
Дополняю отзыв. Вчера 24.09.24 опять пыталась забрать доллары. Говорят ЦБ не разрешает. А как я могу проверить?
6 декабря 2024
Нормальное заведение, стало намного лучше, удобнее и быстрее работать.
25 апреля 2024
4 раза была подача заявления в банк сначала о досрочном погашении кредитной карты, далее закрытия ее вообще, банк постоянно ссылается на неправильно оформленное письмо, после их изменения в интернет банке, когда они перенесли все из приложения на сайт, у меня изменился кредитный лимит, который в начале был 99.000 далее я снизил его до 50-55тыс.р. А далее изменился снова до 99.000 рублей, 2 заявки в поддержку чтобы исправили лимит, 3 раза обращался на горячую линию, 2 из них составляли обращения сами чтобы кредитную карту закрыли и сказали не переживайте. Прошло уже 48-49 дней, карта еще не закрыта и очередной раз, банк сообщает о том что я не правильно составил обращения в банк для закрытия карты ! Никому не рекомендую данный банк, все ваши вопросы будут решать очень долго и нудно!
4
20 мая 2024
Пришёл в банк с проблемой переводов , сотрудник со мной весь разговор любезничала , но так ничего не решила. Вот было же приложение нормально работало, нет перешли на онлайн и понеслась череда косяков..сотрудник объяснила , что банк перешёл с приложения на онлайн из-за санкций (пффф , бред сумашедшего!). Потом после 20 минут неудачных попыток перевода , пояснила , что у неё самой не получается войти в банк из-за неполадок и мол вообще удивительно, что у меня заходит (Рассмешила🤭)...я говорю мол проблема тянется не один месяц и вообще как не придёшь в банк вечно у них какая-то проблема с онлайн банком (наводит на мысли ,что это некий заученный текст)...короче если Вы хотите себе проблемы и трудности, то Вам в этот банк!
3
14 февраля
отвратительный банк. сотрудники не клиентииованные и по-хамски общаются . не могут объяснить проблему. приложение данного банка не работает.
21 февраля 2024
Добрый вечер,сегодня с мужем посетили банк на Комарова 15. Решили купить слитки.Унас затребовали документ, о происхождении денег,за которые мы приобретаем.Мы предоставили договор купли- продажи.На что у нас потребовали выписку из банка о поступлении этих средств.Мы принесли выписку с суммой, которая,совпадала с суммой указанной в договоре купли- продажи.Нам сказали ,что на этой выписке не видно за что зачислялись деньги на счет.Мы пошли снова в банк и взяли документ из которого было понятно,что деньги на счёт поступили в результате купли- продажи.В результате эти документы,каждый из них проверялся почти по 30 минут.В итоге мы свой вопрос в этом банке решали с 15 часов 30 минут до 18 часов 30 минут.Поэтому очень не довольны этим банком.Если у кого крепкие нервы и здоровье,пожалуйста в этот банк.Никто работать не хочет.Отправят документ на согласование и ждут полчаса.Торопить никто никого не желает.Создается впечатление,что время пройдет и пойдем спокойно домой.Как в той поговорке солдат спит,служба идёт.Когда мы стали возмущаться , зав.этим филиалом Седякина А Р. начала прозванивать и через 10 мин.решили наконец проблему.От этого банка у нас остался ужасный осадок на душе.Процветанич вашему банку совсем желать не хочется.
6
2
11 декабря 2024
Самый плохой банк ,не одну проблему не могут решит,поддержки круглосуточной нету, дозвониться не реально.Не советую никому.
1
1
3 декабря 2024
Дозвонится не возможно в рабочие время,логин в приложении восстановить не возможно. Что за прошлый век,4 дня убить на самостоятельное восстановление и 3 часа на безответный звонок.
1
15 апреля 2024
Отличный офис, грамотный и доброжелательный персонал. Удобный график работы. Широкий спектр услуг. Высокий уровень обслуживания.
5
30 апреля 2024
Ужасный банк. Отношения не складываются сразу. Установив приложение на смартфон, не могу в него войти: при нажатии на ярлык - просто открывается серый экран. При входе онлайн, так и не смог найти функцию смены пин-кода. Буду закрывать счёт и рекомендовать это сделать всем знакомым. Они, кстати, тоже недовольны.
5
23 августа 2024
Ужасный банк, не дорожат клиентами, два дня немогу получить деньги, то роспись не та, то за линию подпись вышла. И все пугают штрафами центобанка. Одним словом 16 век.
1
12 января 2024
Не понимаю откуда плохие отзывы.
Пришли поменяли сумму в валюте.
По честному курсу
Без комиссий.
Все вежливы и приветливы.
Да, нужно зарегистрироваться в банке и получить счет. Но это дело 10 минут.
И то если сумма больше определенного порога
1
3
28 января 2024
Сам банк неплохой, приятные сотрудники, бывают очереди из-за того,что мало сотрудников. Косяк жёсткий со связью. С оператором можно связаться в строго рабочее время ( в будние дни с 8:30 до 19ч кажется… в вс с 10 до 16ч). В воскресенье ждала 10 мин ответа. это Ох**** как неудобно!
😏🙁
2
2
16 сентября 2024
Может банк и не плохой, но дозвониться в рабочее время невозможно. Несколько раз по 15 минут звонила. Никто так и не взял трубку.Хотя я первая в очереди говорили.
1
16 октября 2023
Нравится как будто вернулся в детство, пускай развивается. Дальше нравится также комфортно как и предыдущий Питерский Банк. Нравится, именно центр города города!
1
1
8 января
Быстро. Курс покупки/продажи валюты оч хороший
13 ноября 2023
Сегодня пооучила перевод денежных средств в этом банке по системе контакт. Обслуживание отичное. Без всяких глупых вопросов со стороны сотрудника. Была с утра в 4 банках. Изза некомпетенции сотрудников других банков , которые ввели в щаблуждение об отсутствв перевода .большое спасибо Годлиной Наталье Васильевне за ее сотрудников и оперативную работу.
2
3
14 сентября 2023
Очень понравилось обслуживание в банке. Молодой человек, который со мной работал, очень быстро, без суеты оформил документы. Спасибо от меня, как клиентки банка, и премию от банка. В офисе спокойно, нет лишней беготни.
1
1
17 сентября 2022
В офисе Центральный меняю валюту, всегда хороший курс, вежливые и отзывчивые сотрудники, быстрое обслуживание несмотря на то, что иногда бывает очередь. Было бы хорошо сделать кассовые кабинки, сейчас всё обслуживание происходит открыто на глазах посетителей.
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса и пожелать успехов банку Ростфинанс.
5
1
23 января 2024
До колл центра по указанным телефонам невозможно дозвониться ( время ожидания более 20 мин ). Что бы уточнить информацию приходиться напрямую обращаться в банк и ещё и там отстоять очередь и все это ради пары минут ответа. Отвратительное обслуживание.
3
24 июня 2024
Очень странный банк без своего приложения, только онлайн,но и там всё крайне коряво сделано, понятно видимо только разработчику данного сайта.
1
26 февраля 2023
Чем именно я не доволен данным заведением, так это то ,что когда хочу поменять валюту на рубли , то глазастые кассиры много купюр бракуют и не принимают к обмену, уважаемые банки , где нам взять такие купюры ,чтобы они были как из под печатного станка, впрочем этим "славиться " не только этот банк, они все хотят чтобы мы им приносили ,только хорошие купюры , как будто мы их печатаем у себя дома и иногда у нас выходит брак, ощущсешь себя в пункте приема стеклотары как в советские времена , не все бутылки у вас примут, четыре звёзды за то ,что курс обмена один из самых высоких в стране.
8
2
9 декабря 2022
Отзывы
ВсеОбслуживаниеОтношение к клиентамВремя ожиданияПерсонал
Janna Semenova
Опубликовано для всех
9 декабря 2022
Отвратительно. Приехала в обмен валюты, передо мной сидит хам без бейджа и начинает втюхивать открытие счета или покупку монт золотых в обмен на обмен. Просьба представиться и позвать руководство не имела успеха. Потом этот грубиян говорит, чтобы я пришла через час. Такая как идёт пересчёт, хоть кассир сказала, что у неё клиенты и она освободиться через час. Фото прилагаю. Думаю повестка приведёт этого сотрудника в чувство. Жалобы о закрытом обмене отправлена в банки. Ру. Жалоба на шантаж отправлена в ЦБ. Где вы берете таких сотрудников!? Нарушение на нарушении. Я закусила удила и последствия вашего незаконного поведения о нарушении закона о публичной оферте будут обязательно, обещаю. Моё время стоит денег. Фото этого Толстого Хама прилагаю. Филиал Алексеевский Москва
3
4
26 декабря 2022
Обслуживание хорошее, сотрудники внимательные и вежливые, что еще нужно мне как клиенту. Курсы валют всегда адекватные, работают сразу несколько кассиров при необходимости, что сокращает время ожидания. Единственное нет своей парковки, но для этого района понятная ситуация.
1
20 июня 2023
Лучшие курсы в городе, рассылка в воцапе, очень удобно! Быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание, спасибо!
3
1
13 ноября 2023
При попытке получения перевода системой контакт сотрудник банка Маргарита пыталась обмануть, сказав что в их банке действует комиссия за выдачу перевода, а на деле оказалось это покупка 2х сертификатов по 1000 рублей на юридические услуги ООО Миллениал Групп. Самое тупое навязывание и продажа ненужных услуг, но т.к. столкнулся впервые - пребываю в шоке. Жалобную книгу по запросу не предоставили, руководительница офиса просто убежала от меня. Выдать перевод без навязанных доп сертификатов отказались, просто отменили перевод. Потрясающее оьслуживание, либо оьманем тебя, либо откажем в обслуживании 👍🏻😃
Также мною подано заявление о навязывании услуг и отказе в обслуживании в прокуратуру и жалоба в ЦБ.
15
20 июня 2023
Хороший банк ,хочется отметить сотрудницу банка Овчинникову Маргариту очень вежливая девушка,все понятно и доступно объяснила .Спасибо .
3
1
2 сентября 2024
Ждала два разв по минут ответ опператора ! Тогда укажите операторы не отвечают что бы мы не тратили свое время !
1
29 февраля 2024
Банк нравится. Приятные ставки по вкладам, тарифы на переводы. Вежливые и компетентные сотрудники. Жаль что уже нет офиса в г. Сальске.
1
1 июля 2024
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, хороший курс доллара
1
20 июня 2023
Всегда приятное и профессиональное обслуживание. Девушки всегда рассказывают о новых услугах. Лучший курс в городе.
3
1
8 мая 2024
Хорошее отделение банка, вежливые люди и удобное расположение.
1
9 марта 2024
Не дозвонишься … пытался узнать наличие валюты в кассе , звонил 10 раз дозвониться не получается , только диалог с автоответчиком
4
17 июня 2023
Банк Ростфинанс - полное разочарование. Ужасное обслуживание клиентов, безразличный персонал и невероятно высокие комиссии. Это самый неэффективный и непрофессиональный банк, с которым мне приходилось иметь дело.
5
1
27 октября 2023
Я очень люблю этот банк. Там всегда самый выгодный курс покупки и продажи валют (для меня)
1
1
20 июня 2023
Хорошее отделение банка. Удобное расположение, внимательное обслуживание. Адекватный курс валюты.
3
3
20 июня 2023
Хороший курс , обслуживание на высшем уровне, приветливый персонал , уютный офис .
3
1
20 ноября 2022
Чаще других бывает €/$. курс м.быть чуть выше , но это такая условности меняется по 2-3 на день. Касса в субботу работает.
И еще парковка напротив банка запрещена, в будни нереально припарковаться, т.ч имейте ввиду.
3
2
18 марта 2023
Всегда можно сдать или купить $ по самым выгодным ценам в городе,качественно и быстро обслуживают..
2
1
20 июня 2023
Очень профессиональная команда и хорошее обслуживание 👏🏻
1
1
31 декабря 2022
Езжу из другово города менять валюту, никогда никаких проблем не было, очереди нет, курс валюты самый выгодный, персонал вежливый.
3
1
26 мая 2022
Оформляла в этом месте кредит, приятные сотрудники, всё объяснили на доступном языке. Рекомендую всем, кто хочет под хороший процент взять кредит или открыть вклад👍
3
19 декабря 2021
Будьте внимательны, если получаете в этом банке валюту. Получал перевод. Несколько купюр были 1996 года (много где не принимают, например в Центринвесте или банкоматы Тинькофф). При попытке поменять у них же - "ну, если договоритесь с кассиром и она пойдет вам навстречу. По правилам - не положено". А выдавать старые купюры, значит, положено 🤦♂️
Будьте внимательны и проверяйте все, не отходя от кассы.
6
20 июля 2023
Отказали в обмене. Более 500 долларов купить нельзя без открытия счета. Видимо выполняют план любым способом
3
1
2 сентября 2022
Хорошее обслуживание, очень выгодный курс обмена валюты, причём есть наличка всегда, сейчас такое редко встретишь в банках.
4
20 июня 2023
Существенно дороже, чем в сетевых магазинах, но можно найти редкие продукты
2
4