Ростелеком. Точка доступа
Как добраться
Мисайлово-1
640 м
23 отзыва
26 марта
Если и есть какие-то плюсы, то все они перечеркиваются бесконечными рекламными звонками. Если звонки сбрасывать и блокировать номер, то тут же перезванивают с другого номера. Таких звонков может быть больше 10 за день!
24 октября 2024
С 02.07.2024 года не работает стационарный телефон и интернет. 03.07. Подана заявка. Ежедневные обращения в Центр поддержки не приносят результатов. Электронный автоответчик сообщает, что работы ведутся, специалисты выставляют дату, когда свяжется специалист. Пришло смс сообщение, что 23.07.2024 все заработает и меня ещё и пересчитают. 26.07. Электронный помощник предложил подождать до 31.08.2024. Провода как лежали на земле 02.07. Так и лежат сегодня 26.07. Никто не выезжал на обращение и не отработал заявку. Сервис - сомнительный, отношение к Клиентам вопиющее. Претензии не отрабатываются. Устаревший сервис использовали, потому что в семье два взрослых человека. 19.07. Одному из них не смогли вызвать скорую, старым проверенным способом. Папа ушёл. Ростелеком: руководители, сотрудники поднимите заявку 234661747. Это не работа. Иллюзия.
P.S. 24.10.2024. Услуга не восстановлена. А Ростелеком требует погасить, увеличивающую каждый день, задолженность за отсутствующую услугу. Ждите!
2
10 января 2024
Благодаря это компании семья из 8 человек на все новогодние праздники осталась без интернета- без ТВ и связи ( дом в деревне).
Начали бить тревогу с 25 декабря, тк потеряли связь с домом в деревне ( живем в Москве, дом в Валдайском районе). Оператор Ростелеком сказала по телефону, что они не видят проблему и со связью всё в порядке.
Собрались всей семьей и поехали на новогодние праздники в деревню.
Приехали в дом и обнаружили, что интернета в доме нет, а с ним нет телевидения и связи с внешним миром.
Бились, как рыбы об лед, звонили на горячую линию, всё без толку. Ответ один- сейчас ничем помочь не можем, оформим заявку на 4 января.
Остались на все новогодние праздники без связи и тВ.
Ждали 4 января, как манны небесной- с 8.00 до 17.00 должен был приехать мастер и устранить проблему на линии.
Прождали весь день. По заявке номер 320562146 мастер так и не связался с нами.
Снова звоним на горячую линию ( напоминаю, дом в деревне, связи нет и чтобы дозвониться до этой супер организации, приходилось каждый раз лезть под крышу) Итак, нам отвечают, что визит мастера переносят на следующий день, в 10.00
Думаю, вы понимаете , что на следующий день мастер также не приехал. Мы сами поехали в офис Ростелекома в городе Валдай, и там нам сказали, что никакая заявка на выезд мастера к ним не поступала!!
В колл центре нам сказали, что теперь мастера надо ждать 9 января.
…… 9 января также никто не приехал и не связался с нами.
Господа, у меня нет слов!!!!!!!!!!!!!!!!
Если кто- нибудь может мне помочь советом, как разобраться с этой чудо- организацией, напишите пожалуйста 🙏
14