Ростелеком ИТ
19 отзывов
12 января
На первый взгляд Ростелеком - современная и хорошая компания. Но, к сожалению, когда вы начинаете полноценно пользоваться её услугами, компания позволяет себе множество недобросовестных действий.
Уже пользуюсь услугами компании около года. В начале было все прекрасно: компания бесплатно проводит домашний интернет, очень приветливые и порядочные сотрудники, все качественно провели и объяснили. За это их очень уважаю. Даже дали бесплатный период на один месяц.
Однако далее возникает множество неудобств.
1. Взимают плату за период, когда вы услугами не пользуетесь. Если вы уезжаете на продолжительное время, то естественно деньги на счет вы не кладете, так как интернет вам не нужен. Для компании это не проблема - деньги списывают со счета в минус (хотя об этом никто не просил). Так было у меня. Приезжаю спустя месяц, а у меня хороший минус на счете красуется. Деньги Вам никто не вернет (можете проверить!).
2. Неконструктивное общение в чате. Сначала вам множество глупых вопросов задает робот. На это вы тратите минут 20 своего времени. Далее такая же процедура с сотрудником чата. Более того сотрудник ещё минут по 5-10 думает над ответом. В итоге ни один сотрудник не может решить проблему - это не в их компетенции (сами об этом пишут). Зачем тогда они нужен
3. Отсутсвие клиентоориентированности. На ваши вопросы в чате вы получаете не ответы, а сильно формализованные отписки, из которых не следует ровным счетом ничего. В лучшем случае вам предожат составить обращение (заметьте: срок рассмотрения от 10-30 дней - в зависимости от вашего вопроса).
4. Подключение услуг, которых вы не просили. Подключение разных новых услуг происходит автоматически, как заявляет сотрудник. Но их можно отключить в личном кабинете)) инструкцию вам пришлют! Более того не требуемые вами платные услуги подключают сразу (ждать 10-30 дней не нужно).
Справедливость вышеизложенного можете проверить на своем опыте. Думаю, что для всех потребителей будет очень удобно, если кто-то тоже опишет свой опыт. Не стесняйтесь, делитесь своим мнением на разных площадках, чтобы люди знали. И чтобы компании понимали, что если они будут так работать с клиентами, то никто за их услугами обращаться не будет.
Похожее письмо (жалобу), но а более формализованном виде написал в Роспотребнадзор. Пусть там тоже будут в курсе!
1
2
15 ноября 2024
Отличный офис, современный. Есть кухни с фруктами и чаем, столовая, вендинговые аппараты.
Пространство креативное.
1
12 июня 2024
Отличная компания, приветливый и профессиональный коллектив, амбициозные проекты. Отличный офис, опен спейс, метро близко в двух шагах. Все супер!
1
19 июня 2024
Хотели с ребятами из архитектурной школы порисовать фасады и интерьер холла во входной зоне. Обратились к администратору здания, а нам ответили, что здесь нельзя делать зарисовки(((. Нам первый раз так отказали. Очень неприятно😢
5
21 ноября 2023
Что сказать, один из лучших бизнес-центров среди офисов Ростелеком и одна из лучших компаний внутри огромного РТК. Интересные проекты, прекрасные коллеги, всем рекомендую работать там, где вам хочется. Всем добра!
1
1
2 февраля 2024
Получить внятный ответ от сотрудников колл-центра невозможно! Каждый раз показания меняются😂 три дня разговоров по 40 минут и все безрезультатно.
С чатом такая же проблема- весь день меня перекидывают на разных операторов и мои сообщения как в бездну.
Когда же наступит тот день, когда Ростелекому удастся выстроить бизнес и он станет ориентированным на клиента 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
6
1
5 декабря 2023
Пользуюсь домашним интернетом вечность, но то, что они в последнее время звонят с предложениями - это что-то. Каждый месяц звоню и прошу отключить прозвоны по моим мобильным номерам, результата ноль. Каждый раз обещают включить в списки запрета прозвонов, но безрезультатно. Первый раз сталкиваюсь с такой непрошибаемой упертостью. Полное разочарование.
1
3
22 ноября 2023
Отличное место
Работаю в офисе, все отлично, приятный интерфейс и красивый вид из окна! Всегда есть кофе, чай, печенья и фрукты
Компания прекрасная, приятный коллектив у нас в команде
1
3 октября 2023
Сам офис нормальный, столовых мало, точнее, выбора продуктов питания в них. Пропуск по фейс айди на входе, но потом только по пропуску, зачем тогда вообще фейс айди. Нет спорт площадок, интерактивных зон и тд. Офис ВК в миллион раз лучше
1
3
4 июля 2023
Хорошая компания, классная зп, отличный офис
Для работников привозят всякие вкусности по типу орешков/печенек/фруктов
2
2
24 марта 2024
Тут многие коллеги (в т.ч. и незнакомые) даже утром в пн в лифте бывают в хорошем настроении, шутят, улыбаются)
2
2
12 декабря 2024
Вид очень красивый
1
1
3 августа 2024
Современный, высококлассный центр
2
1
12 декабря 2024
Всё круто
1
30 августа 2024
Самое четкое место в ИТ
1
1
22 июня 2024
Потрясающая компания!!!
2
1
15 февраля 2024
Модный, хороший, новый офис
1
8 октября 2023
Хороший офис и интересный интерьер
1
22 августа 2024
Лучшая компания страны!!!
1
1