Ростелеком ИТ
Открыто до 18:00
Москва, просп. Вернадского, 41
Как добраться
Проспект Вернадского
216 м
Метро Проспект Вернадского
196 м
19 отзывов
12 января
На первый взгляд Ростелеком - современная и хорошая компания. Но, к сожалению, когда вы начинаете полноценно пользоваться её услугами, компания позволяет себе множество недобросовестных действий.
Уже пользуюсь услугами компании около года. В начале было все прекрасно: компания бесплатно проводит домашний интернет, очень приветливые и порядочные сотрудники, все качественно провели и объяснили. За это их очень уважаю. Даже дали бесплатный период на один месяц.
Однако далее возникает множество неудобств.
1. Взимают плату за период, когда вы услугами не пользуетесь. Если вы уезжаете на продолжительное время, то естественно деньги на счет вы не кладете, так как интернет вам не нужен. Для компании это не проблема - деньги списывают со счета в минус (хотя об этом никто не просил). Так было у меня. Приезжаю спустя месяц, а у меня хороший минус на счете красуется. Деньги Вам никто не вернет (можете проверить!).
2. Неконструктивное общение в чате. Сначала вам множество глупых вопросов задает робот. На это вы тратите минут 20 своего времени. Далее такая же процедура с сотрудником чата. Более того сотрудник ещё минут по 5-10 думает над ответом. В итоге ни один сотрудник не может решить проблему - это не в их компетенции (сами об этом пишут). Зачем тогда они нужен
3. Отсутсвие клиентоориентированности. На ваши вопросы в чате вы получаете не ответы, а сильно формализованные отписки, из которых не следует ровным счетом ничего. В лучшем случае вам предожат составить обращение (заметьте: срок рассмотрения от 10-30 дней - в зависимости от вашего вопроса).
4. Подключение услуг, которых вы не просили. Подключение разных новых услуг происходит автоматически, как заявляет сотрудник. Но их можно отключить в личном кабинете)) инструкцию вам пришлют! Более того не требуемые вами платные услуги подключают сразу (ждать 10-30 дней не нужно).
Справедливость вышеизложенного можете проверить на своем опыте. Думаю, что для всех потребителей будет очень удобно, если кто-то тоже опишет свой опыт. Не стесняйтесь, делитесь своим мнением на разных площадках, чтобы люди знали. И чтобы компании понимали, что если они будут так работать с клиентами, то никто за их услугами обращаться не будет.
Похожее письмо (жалобу), но а более формализованном виде написал в Роспотребнадзор. Пусть там тоже будут в курсе!
1
2
15 ноября 2024
Отличный офис, современный. Есть кухни с фруктами и чаем, столовая, вендинговые аппараты.
Пространство креативное.
1
12 июня 2024
Отличная компания, приветливый и профессиональный коллектив, амбициозные проекты. Отличный офис, опен спейс, метро близко в двух шагах. Все супер!
1