Ростелеком для бизнеса
Как добраться
Вокзал Сочи
112 м
14 отзывов
6 июля 2023
Добрый день. НЕ СОВЕТУЮ!!!
Более года пользуюсь интернетом и тв от этой компании. Поэтому уже есть понимание по качеству предоставления услуг.
Очень частые проблемы.
На горячей линии говорят о техническом обслуживании и т. д. Но сначала туда надо дозвонится, это целый квест)
Ранее был билайн, в случае поломок или технических проблем, компенсировали неудобства, продлевали время использования услуг пропорционально времени отключения. Здесь же никак!
Сегодня абсурдная ситуация. Обновилась тв приставка ещё днём. Вечером во время просмотра просто начала непрерывно перезагружаться. Естественно, первая реакция выключить и включить питание, но проблема не ушла. Пришлось звонить на горячую линию 😮💨 дозвониться удалось с первого раза, а вот дождаться ответа... Изначально, было заявлено, что время ожидания оператора 11 минут, но пришлось ждать больше часа!!! Во время ожидания "чуда" параллельно начала писать в чат в личном кабинете и в телеграм. Кое как мою заявку зарегистрировали. Пришлось ждать и там и там. В чате пишут время ожидания ответа
31 минута, напомню, прождала на горячей линии более 60 минут. Пишу тут отзыв, прошло уже больше 2х часов, так никто и не отвечает, ни в телеге, ни в чате в лк.
Оператор, ответившая на горячей линии, после вопроса о том, как компания сможет мне помочь и компенсировать неудобства бросила трубку, хорошо хоть не послала🤣 Стоимость услуг за интернет и тв в месяц 850 рублей. И за эти деньги мы получаем вот такой сервис)
8
1
22 сентября 2023
Качество услуг оставляет желать лучшего, деньги дерут большие, а интернет часто не работает. Будьте внимательны, интерфейс настроен так, что платный контент с пульта подключите и сами не заметите, в итоге придёт счёт на сумму, больше , чем расчитывали в месяц. О правилах данной блокировки никто не информирует, пока не столкнешься с необоснованными начислениями. В перерасчёте отказазывают. Офис в районе убрали, поэтому всё вопросы только по телефону, через оператора, до которого, чтобы дозвониться, надо потратить полдня. Крайне разочарована. Буду переходить в другому оператору.
2
24 июня 2023
Перестал работать интернет. Позвонила в Ростелеком, сказали проблемы на линии, назначаем вам тех специалиста на четверг с 11-12 дня.
Отменила дела, сидела дома ждала. Никто не пришел. Звоню им снова - сказала ой, извините, какие-то проблемы, назначу вам на субботу с 10-11. Прекрасно!
Суббота 9:45 звоню снова, уточнить будет ли сегодня техник. Информации никакой дать не могут, связаться с тех. службой тоже не могут, только оставить заявку - а когда прочитают и созвонятся - не известно.
11:15 никто не появился, звоню в очередной раз на линию, решения никакого кроме "давайте назначу следующий день". Что бы я третий день сидела дома, выжидая техника?
Потребовала чтобы со мной связались сегодня и сделали интернет, как заявлено сотрудниками.
7