Поиск
Маршруты

Ростелеком

Обзор
Фото
16
Отзывы
208
Филиалы
Особенности
Рейтинг 1,0
436 оценок
Оцените это место

208 отзывов

По умолчанию
Кирилл Б.
Знаток города 6 уровня
26 февраля
Я крайне разочарован отношением и качеством услуг Ростелекома, с которым у меня заключён договор на предоставление интернета. Месяц назад произошёл обрыв оптоволоконного кабеля, из-за чего интернет полностью пропал, что стало серьёзной проблемой для работы и учебы. После обращения в поддержку мне неоднократно назначали даты приезда специалиста, но ни в один из указанных дней никто не приезжал, и никто даже не звонил, чтобы предупредить об отмене. Каждый звонок в службу поддержки заканчивается пустыми обещаниями, что "вопрос на контроле", но реальных действий не предпринимается. Ростелеком грубо нарушает условия договора, демонстрируя полное отсутствие ответственности и профессионализма. Я потерял веру в эту компанию и уже ищу альтернативного провайдера, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Рекомендую другим быть осторожными при выборе Ростелекома, если вы не хотите столкнуться с подобной безответственностью.
11
USSR man!😇😎🤠
Знаток города 26 уровня
8 апреля
Начну из плюса, интернет работает , не выдаёт заявленную 100 м бит .. Поддержка по телефону, это вообще не что, и не решает ничего буквально только говорят красиво по телефону, и далее бездействие должностных лиц... Общался знаю о чем говорю! Если, что то надо подтвердить , через личный кабинет то операторы пришлют отписки и не решают проблемы... Адрес при оформлении договора ошиблись, и свою вину не признают... Не рекомендую вообще эту связь и замское отношение...
3
София Милина
Знаток города 6 уровня
20 января
Написала в чат поддержки что хочу отключить все услуги в связи с переездом. Перенос услуг не возможен; по итогу … приложение заблокировали, я думала что все ок; а оказалось что еще месяц даже два идет начисления; зашибись ; что не отключили услуги; это очень не внимательно не красиво по отношению к пользователям, никогда больше не обращусь в эту организацию; хитрые обманщики; Отправляют смс на Viber, я не сразу даже поняла ; не удобно; *** официальные; сказали отключили; оказывается нет, ; три года чтобы дозвониться; офиса сказали нет; а если б уехала в другой город, как ваше оборудование бы вернула интересно, выставили бы счет опять; это капец ; еще и интернет плохо работал, и были сбои в тв;
15
1
Дима С.
Знаток города 4 уровня
19 января
Отключили сервис винк, 2 дня прошу разблокировать его. Оставили 2 заявки, за 2 дня никто сам не связывался. Когда звоню я, то общение проходит 30 минут, где каждый специалист узнает данные и переводит на другого. Такое общение это замкнутый круг, где каждый не за что не отвечает , а лишь переводит на другого человека. Больше никаких желаний нет пользоваться данным оператором как и интернет, так и телевидением или сервисами. За такую цену я получил 2 дня общения и неработающий телевизор. Сегодня прислали, что заявка выполнена, работы сделаны, но оказалось , что ничего не изменилось:) Когда по телефону попросил объяснить, какие работы выполнены, сказали что приносят извинения ИИИ Создали новую заявку:))) Жду решения (отписки) от новой заявке
6
Дарья Попова
Знаток города 2 уровня
21 апреля
Ужасная компания!!! Клиентоориентированности вообще нет. Рекомендовать точно никому не буду. Если звонить оператору по горячей линии, иногда просто сбрасывают вызов не решив вопроса. Проблема возникла, когда решила сменить тарифный план и заменить оборудование. Вопрос смогла решить только старший специалист, после общения с 4 операторами и 3-4 часов телефонного разговора. И то, некоторые заявки просто проигнорировали... 24 марта 2025 года была создана заявка на подключение услуги "управление просмотром" на 6 месяцев бесплатно, далее по обычной оплате, со слов оператора, с 25 марта услуга должна была вступить в силу, как итог - я ее оплачиваю, операторы не могут дать ответ почему она не прошла бесплатно, как было заявлено....1 апреля 2025 года создана заявка на отключение доп пакета телеканалов, сегодня 21 апреля - "заявка в работе", посмотрю еще будет ли она выставлена в счет на оплату... желания оплачивать услугу, которую должны были отключить - нет!!! В крайнем случае придется видимо судиться с компанией, может тогда появится обещанная ответсвенность, а не просто будут сдирать деньги за несвоевременную работу и игнорирование заявки их клиентов!!!
3
Татьяна Донскова
Знаток города 5 уровня
14 марта
Договор был на дочь, в связи с переездом, отключили интернет, отправили оборудование, заблокировать карту отказались, потребовали еще заплатить 2000, оплатили, итог : карту отказываются блокировать. Не пользуемся интернетом 3 месяца, прислали счет на 8000, что за открытое вымогательство денег. Звонила со своего телефона на горячую линию, первая фраза автобота, что у меня задолженность 1400, последний платеж 04.02.2025г. Спрашивается откуда, у меня никогда не было услуг Ростелекому, дозвониться никуда нет возможно, везде голос отправляет, то оплатите, то подключите. Почему прокуратура не принимает никаких действий, чтобы проверить эту компанию
4
Катильда sh.
Знаток города 3 уровня
3 мая
Это самая гнилостная, пакостная, гадкая организация, которую я встречала, предоставление услуг 0, хочу расторгнуть договор реакции 0, выставляют баснословные счета на такие суммы, что не понятно откуда они их берут, интернет сам по себе низкий, оборудование низкопробного формата, качество ужасное, самый дешевый формат, так еще и предоставляют так , стоит со слов оператора 5000 руб. А когда подключат уже 7000 р., а если посмотреть на маркетплейсах в реале такое оборудование 2000р. Так еще и навязывают сим карту которую потом не возможно убрать, интернет каждый месяц повышают суммы начинала я с 500р. Это было в январе 2025 г. А сейчас 1200р это в мае это года, НАДЕЮСЬ ЛЮДИ УВИДЯТ ОТЗЫВ И НЕ ДОПУСТЯТ ТАКОЙ ОШИБКИ КАК Я БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ, ПОЖАЛЕЕТЕ И БУДЕТЕ ТУДА ДОЛЖНЫ ОГРОМНЫЕ СУММЫ ДЕНЕГ.
1
Давид Давтян
Знаток города 2 уровня
4 февраля
Невозможно расторгнуть договор! Три раза подавал заявку, в четвёртый раз, пытался через электронного помощника, (помощник тупой, как будто его взяли с сайта "Госуслуги"), дозвонился до (биологического помощника), интеллект ничем не лучше, говорит: я сейчас составлю новую заявку... 😤😤😤 Вы что, издеваетесь что ли?! Дайте контакты вашего руководства!!! Ответ убил: я закрываю с Вами разговор... И брат точно такой же трэш прошёл, тоже не мог отказаться от их услуг... По пяти бальной шкале (минус 5)
5
Светлана
Знаток города 12 уровня
14 марта
Перешла в эту Кампанию 3.03.2025г в надежде на цивизованное обслуживание. Но...увы! Сначала ; 1- НЕ предоставили Договор!( Его нет до сих пор) 2- НЕ получается войти на ТВ- каналы 3- А с переносом номера - просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! И ГЛАВНОЕ: НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕХ ДНЕЙ СО ДНЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ, кроме 1-го раза. Некомпетентная Наталья (2663-назвала свой? номер) издевалась 25-30мин. Не смогла подтвердить номер и в конце бростила трубку. 2 дня НЕ было никакой связи. И сегодня сбрасывают звонки! Куда смотрит АНТИМОНОПОЛЬНЫЙ Комитет?
5
Анна Бони
Знаток города 9 уровня
21 декабря 2024
Предоставляя услуги людям нужно уметь общаться , и не нарушать права. К сожалению здесь не умеют. Обратная связь отсутствует, уточнить или подать заявку не возможно я потратила неделю, чтобы меня услышали . Но потом они подняли цену на мой тариф, что не законно. Договора на услуги не предоставляют. Офисов в городе нет. Качество услуг низкое. Инженеры грубые и не компетентные. В личном кабинете никаких функций кроме оплаты. Буду отказываться.
6
Константин Стращенко
Знаток города 7 уровня
11 апреля
Который месяц не могу расторгнуть договор с этой чудо конторой. Несколько раз переключали на того самого специалиста который отвечает за договора , после чего обрыв линии. Раз все таки дозвонился. И че!!!??? а не фига. Мф вам скидку тоси боси. А пеня капает. Спрашивает когда платили последний раз, Ну месяц я сказать могу, дату точно не вспомню. Предложил паспортные данные для подтверждения что это я, ответ убил. У нас нет ваших паспортных данных , а как вы со мной договор заключали!!!!???
2
Анастасия
Знаток города 7 уровня
11 апреля
Просто ужас. Пишут в Лк один тариф с 500 мб/с, плачу за эту скорость, по факту вообще другой, со 100 мб/с, сообщили мне в чате. При том, что, скорость интернета 30-40. Так еще не хотят отключить, расторгнуть договор, я оставляла заявку раз 5. Постоянно какие-то услуги по волшебству сами включаются, неизвестные суммы прибавляются к платежу. Ужасный провайдер, худший, я бы сказала. Работать удалённо невозможно вообще из-за скорости. Я надеюсь в этот раз наконец они расторгнут договор. Если есть возможность выбрать другого провайдера, выберите другого.
2
Елена
Знаток города 7 уровня
6 февраля
Никому и никогда не посоветую РОСТЕЛЕКОМ, даже врагу! 2 месяца пытались отключить не нужные услуги, к слову сказать нам их так и не отключали, но исправно выставляли счета за них. Мы им звонили каждый день...но нас кормили завтраками. Спустя 2 месяца решили расторгнуть договор...и вот тут начался целый квест...измотали все нервы! Выставляли сумасшедшие счета к оплате, хотя всё оборудование было возвращено в оговорённые сроки. Жалеем что изначально не почитали отзывы, которых более чем достаточно что бы не совершить ошибку!
8
1
Валерия К.
Знаток города 4 уровня
6 января
Закрыла договор в октябре 2023 года, а в ноябре 2024 года мне приходят различные задолженности на сумму 10000, даже просудили долг и передали приставам🤦🏼‍♀️ я об этом никак не уведомлялась, не проживаю там, при этом сам оператор говорит, что да договор числится закрытым, но почему-то едемесячно начисления происходят. И это не первый раз проблемы. Пользовалась на разных пдресах ростелекомом, а также на работе, постоянно какие-то проблемы!!!
6
Даша Шибкова
Знаток города 2 уровня
27 апреля
Только минусы, так как скорость гораздо ниже заявленной, служба поддержки не может предоставить информацию, а может только принять заявку, по которой непонятно когда с тобой свяжутся или выполнят её. Также был обнаружен косяк самой компании 2018 года в переоформлении договора на другого человека, который мне не предложили решить, что создаёт мне проблемы сейчас. Офисов сейчас нет и непонятно куда обращаться со всеми вопросами. А ещё разглашают ваши персональные данные третьим лицам
Юрий Ш.
Знаток города 6 уровня
12 мая
Чтобы обновить-сменить симку, с Батайска может и со всей области надо сюда переться... Бюрократия и тупость поддержки (особенно автоматической) просто дно... у меня в тарифе плачу за тв, с 2018го никак не могут мне настроить на хорошем смартелеке- без своей тупой приставки, не в силах разобраться в настройке аккаунта у себя же на сервере!!! Мобильная связь одна из худших, просто Теле2 на коем базируются сильно лучше!
Тузова Елена
Знаток города 4 уровня
6 апреля
Пользуемся пятый год Ростелеком. Это ужас. Платим приличные деньги... Живём в областном центре... Интернет виснет ужасно. Одна нервотрёпка. А после 10 вечера даже телевизор невозможно смотреть. Есть другие операторы если у Вас - бегите. У нас частный сектор - выбора нет - есть Ростелеком или ничего. Сейчас прогрузка стала как в 2000 году у меня на старом компе. Яндекс-почту только в лайт-версии могу открыть .... и это за 1500 руб в месяц! Позор!
3
Ярослав Ростовский
Знаток города 4 уровня
25 февраля
- 10 ростелекомов из 10. Самая ужасная техподдержка и работники "специалисты" хреновы. Интернет работает как по кайфу. В поддержке отвечают по шаблону, если хотите расторгнуть договор, вам позвонят один раз в любое время суток и не важно где вы: на работе, спите, нет у вас связи или ещё что-то, вам сразу закроют заявку и создавайте новую. Дозвонились они, сказав: хорошо, с вами свяжется тех.отдел, никто так и не связался "Заявку закрыли".
5
Николай С.
Знаток города 3 уровня
27 января
Кантора ужасная Уже больше двух недель постоянные обрывы интернета. Операторы на это никак не реагируют, с моей стороны заменено все оборудование и провода, проблема с их стороны. А они отвечают всегда шаблоном «хотите вызвать мастера для проверки линии?» который просто проверит исправность линии и все больше никаких действий. Данная ситуация уже не первый раз и всегда проблемы были со стороны провайдера.Надеюсь им скоро вообще будет не с кем работать.
4
Dimon Dimon
Знаток города 4 уровня
17 февраля
Я такой тупости не встречал с времён совка))) звоню по их рекламе)) "пакет семейный "по номеру который в этой рекламе указан перенапоавляли раз пять и все мне туда попал и до каждого трудно доходит что я от них хочу)))никакого пакета семейного никто не знает ) общался минут 20 с 5 -6 операторами уже и не выдержал бросил)) . Ну думаю может нём повезло мне, позвоню позже)) позже та же ерунда)) теже вундеркинды-незнайки.
4
Ирма Девдариани
Знаток города 5 уровня
29 марта
Ужасно, хамят операторы, особенно некая хамка по имени Виктория, отказавшаяся назвать свою фамилию, бросила трубку и не ответила на поставленный вопрос. Странно, что еще кто-то обращается в эту организацию. С моей стороны уже написана жалоба в Прокуратуру Ленинского района в связи с отключением домашней телефонии, якобы в связи с проведением ремонтных работ, которые длятся с ноября 2024 года.
Шамиль
Знаток города 10 уровня
3 мая
Если вам нужны большие проблемы начиная от техподдержки до интернет связи и денежных расчётов тогда можете установить себе Ростелеком, хуже компании Я ещё не встречал. Ребята Подумайте сто раз прежде чем вступить в эту компанию у вас проблемы начнутся, от установки самого интернета и расторжения договора которого они расторгать не хотят А деньги будут начислять каждый месяц.
Айзек Азимов
Знаток города 5 уровня
3 декабря 2024
Бегите из этой компании. Качество услуг ниже низшего. Дозвониться невозможно, расторгнуть договор - тот ещё квест. Все сделано чтобы ободрать потребителя. Складывается впечатление что компания по уровню услуг, сервиса и качества застряла где то в середине 90-х. Руководителям данной структуру крайне рекомендуется попилить кругляк в Магадане за такой саботаж
6
service s.
Знаток города 3 уровня
11 марта
долгие переписки и звонки с ботами и сотрудниками по поводу отключения услуги(рекомендации бота по отключению не соответствуют виду представленному на экране), отсутствие у сотрудников прозрачности по ситуации у клиента, долгое выслушивание никому не нужной информации от робота , вообщем спрятались от клиентов в виртуальность, а ваши роботы даже воспроизвести правильно имя города не могут
2
Артём Горбуненко
Знаток города 13 уровня
9 января
Почему тут только отрицательный отзывы я как ип пользуюсь их услугами все работает стабильно цены приемлемые мне кажется все эти отзывы это проделки конкурентов но не может быть у компании крупной быть только отрицательные отзывы
5
Restrained T
Знаток города 3 уровня
17 апреля
За два дня не могут решить простую ошибку, говорили, мол подождите 24 часа. Уже нервы не выдержали подал на расторжение, после чего позвонил оператор, предложил хорошую скидку и отозвать заявку. Заявку на отключение отозвали и через час в меня всё работало!!!! На следующий день я узнал, что наплевав на отозванную заявку они все равно закрыли мой счёт🥲
Марина Лисаченко
Знаток города 2 уровня
21 ноября 2024
Ужасная организация с ужасным отношением к клиентам. Отключить их услуги совершенно невозможно, оператор будто бы тебя не слышит и твердит свое, не слушая клиента. Это просто отвратительно, так и не удается отключить их услуги. К слову интернет не работал на телефонах, когда с другим оператором не было таких проблем. Это дно.
7
Александра Петренко
Знаток города 4 уровня
14 ноября 2024
Отвратительная контора и никому не советую пользоваться ее услугами! Я подключила их интернет и качество было плохим, что меня и не устроило и я решила отказаться от данных услуг, оставив заявку на отключение…. Но…. Со мной через 3 дня связался сотрудник и довел до белого коления… я много раз повторила что хочу расторгнуть договор и отказываюсь от услуг, на что он мне ответил я буду с вам разговаривать 10 минут и навязывал оставить интернет.. а я как бы подключила б уже к другому… не передать словами тот ужас что было по телефону, на что окончательно вызвало негатив и раздражение к данной компании! В итоге договор не расторгся и заявка я так поняла была отклонена, ведь мне приходят суммы на оплату… но вопрос они что не видят что даже провод отключен… Сегодня я снова решила решить этот вопрос, мне пришлось поговорить с 2-мя операторами и это просто ужас… последний оператор снова мне говорила остаться с ними, но я не понимаю как ведь 21.09 оставила заявку на отключение и сказала что даже провод их отключен….Итог, очередной раз прислали заполнить заявку где написано с вами свидеться сотрудник через 3 дня Я В ШОКЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НЕ ВКОЕМ СЛУЧАЕ БУДУ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА НИХ В РОСКОМНАДЗОР
25
Максим П.
Знаток города 9 уровня
8 января
Закрыл договор из-за низкого качества обслуживания. Со 2.01.25 по 7.01.25 сидел весь дом без интернета, потому, что ихние специалисты не в состоянии были устранить поломку. Зато с 1.01.25 они подняли оплату на 60 р. в связи с улучшением качества обслуживания
4
Sergey Kozlov
Знаток города 13 уровня
6 октября 2024
Закрыл договор из за постоянного обмана со стороны техподдержки Ростелеком. Обращался к ним по причине низкой скорости интернета - не грузятся страницы, не грузятся видео, низкая скорость работы торрента. По тестам 2ip скорость была 1-2 Мбит. Тех поддержка Ростелеком делает тесты через speed test до их сервера, установленного внутри их локальной сети и всегда показывает максимальную скорость. А на загрузку данных с интернетом эти цифры никак не влияют. Их инженер с тупым лицом нагло мне врал что все тесты неправильные. Перешёл на дом ру и доволен - всегда стабильно дают 80-90 процентов от заявленной скорости. Ростелеком это компания лжецов! Дополнение: Бесят тем что денег на обновление оборудования у нету, а деньги для того чтобы купить свой сервер speedtest у них есть. Отличный показатель отношения компании к своим клиентам. Ложь для них обычная дело.
26
Наталья Курчак
Знаток города 2 уровня
28 марта
Последнее время интернет очень низкого качества в Ростове-на-Дону. Грузится долго, зависает, это все действует на нервы, Очень не довольна скоростью интернета Если так пойдет дальше, придется отказаться от Ростелекома и поменять провайдера.
Мари Х.
Знаток города 5 уровня
11 февраля
Отвратительная контора! 10 дней нет интернета, специалист за это время ни разу не позвонил и не приехал. Только самостоятельно переносили время визита в одностороннем порядке и не ставили в известность . Только зря ждали и мотали себе нервы. Мы расторгли договор, нужно было давно это сделать
3
Блю Лок
Знаток города 3 уровня
16 октября 2024
Контора мошенников, никогда не выбирайте их в качестве провайдера. Расторгнула договор, потому что скорость интернета очень далека от заявленной. Был роутер в аренду, вернула его как положено в рабочем состоянии по почте (хотя это бред, я хочу чтобы этот роутер проверяли при мне, а не где-то там в Петербурге). В итоге начислили за него штраф 5000 рублей, оправдываясь тем, что роутер до них идёт и проверяется месяц. Только вот месяц уже прошел, а штраф все не убирают. Помимо этого мои родители тоже заключали договор с этой конторой. Так вот их просто обманули, сказали вот подключитесь по этому тарифу и получите камеру в подарок. Только потом оказалось, что камера бесплатная в пользовании на пару месяцев, а на родителей навесили рассрочку на камеру и роутер. Так что если вы решите связаться с ними, читайте очень внимательно договор (который кстати работники, которые подключают интернет, могут даже не принести и сказать , что он в электронном формате, вы его не прочитаете и получите какую нибудь кабалу из рассрочки как мои родители). А ещё лучше не связываться с ними вообще. И ,кстати, Ростелеком, я пишу жалобу в Роскомнадзор и другим кого кинули, тоже советую.
24
М
Михаил Вычугжанин
Знаток города 9 уровня
23 ноября 2024
Уважаемый Ростелеком, то що вы наставили будок по всему Кирову это хорошо И то що можно подключиться без проблем, но скорость 36 м/секунду это отстой полный... Наверное скорость в телефонной сети была больше в 90 годы была больше в несколько раз.. С такими скоростями на рынке услуг делать нечего
Олег Донцов
Знаток города 13 уровня
5 декабря 2024
Сами собой без моего ведома накинули новые услуги по телевидению. Платил 1100, сделали 2400. Долго и нудно звонил, дозвонился. Тип на другом конце провода обещал новый тариф, да где там, обманул. Похоже придется с ними договор расторгать, пускай решают свои финансовые проблемы сами.
4
Андрей Ляшко
Знаток города 5 уровня
10 декабря 2024
Худший интернет провайдер в Ростове, хуже у меня ещё не было. Отношение к клиентам отвратительное и наплевательское, какое только может быть у монополиста. Если есть возможность то лучше избавиться от их услуг сразу, и найти другого провайдера.
4
Михаил Л.
Знаток города 3 уровня
15 марта
В г. Челябинск, по адресу проживания установлен домофон данной фирмы. Сломался магнитный замок. Так им невозможно дозвонится чтоб оставить заявку на ремонт! По всем номерам автоответчик, и нет такого где можно оставить заявку!
2
Кристина
Знаток города 5 уровня
19 февраля
Отвратительная организация, вторые сутки нет интернета, не возможно работать, на горячей линии дают ответ о технический проблеме на линии, информации по восстановлению нет ни какой,поставщик услуг не может скорректировать сроки устранения проблемы.
3
Оксана Аникина
Знаток города 4 уровня
28 января
Весь день не работает телевидение. Частр какие то работы проводят. почему ща наши же деньги постоянно должна смотреть рекламу выскакивающюю на экран во время просмотра фильма. Ростовская обл. С. Николаевка. СНТ Металлург 1
4
Алексей
Знаток города 5 уровня
6 мая
Не могу вернуть деньги со своего закрытого счета, мною же туда внесенные. Неоднократно оформлял документы по стандарту Ростелеком, оператор принимал, но потом они куда то терялись... Однозначно проходите мимо этой конторы...
Анна Маркарян
Знаток города 12 уровня
25 апреля
Разорвали договор в январе 2025года, продолжали по иарт выставлять счета, операторы делают вид что занимаются, по итогу задолженность так и висит и угрожают судом!! Никогда не пользуйтесь их услугами если вам дороги ваши нервы!!!
Edward
Знаток города 15 уровня
24 марта
Конечно, когда компания размером со вселенную, есть свои нюансы. Но, что ни говори, связь стабильная. Все обрывы и затыки фиксятся очень быстро.
3
Юлия Дзюба
Знаток города 2 уровня
6 мая
ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Что операторы что те, кто проводит интернет. Один из них мне сказал, что роутер можно вернуть в течении месяца! В итоге мне ещё штраф платить 6300. Спасибо Ростелеком, лучшая контора!!!
Пётр Макаревич
Знаток города 8 уровня
29 января
Упаси вас бог связаться с этим провайдером ! Тех подержка вообще отвраоителтная как и сама компания!!! не советую связываться с этой компанией!! Сотрудники в большей массе ведут себя по хамски .
4
Кирилл В.
Знаток города 3 уровня
1 ноября 2024
Невозможно расторгнуть договор об оказании услуг! Это возмутительно! Уже месяц, как не могут рассмотреть заявку на расторжение услуг домашнего интернета. Заявка номер 59424675 от 29.09.2024. Каждый раз, при обращении в организацию от операторов получаем один и тот же ответ "Заявка находится в работе. Нашим специалистам потребовалось больше времени.". Уже больше месяца заявке!!! На вопрос как долго ждать ответ один и тот же: "К сожалению точных сроков нет. Специалисты делают все возможное, чтобы решить ваш вопрос."
9
Роман О.
Знаток города 2 уровня
15 февраля
Отврательное отношение к клиенту. Очень сложно расторгнуть договор. Постоянно обманывают, переносят даты расторжения. Ни кому не советую Ростелеком. Навязывают услуги, завышенные счета.
3
Александр М.
Знаток города 3 уровня
31 октября 2024
13.10.2024 г. Ростов-на-Дону, пр.Шолохова 211/1,в микрораионе(5 МКД) сгорело оборудование ростелекома, взорвались АКБ, пожарные справились на отлично. А вот Ростелеком в своем стиле - к ним не дозвониться, а если дозвонился спустя 40-50 мин, то операторы(полностью не компетентны) рассказывают такую чушь, которую на голову не одеть.... говорят - перезагрузите оборудование, не хотят разговаривать по перерасчету абонентской платы... кошмар какой-то....
7
Максим Рядский
Знаток города 6 уровня
4 июля 2024
Больше недели не работают интернет и телевидение. 4 раза в переписке назначали время приезда мастера и никто не приезжал. На пятый раз мастер приехал, но сказал что лучше бы нам подключить другой интернет, так как где то обрыв а искать где не хочется и это будет долго. Сегодня 3-й день прошел после приезда мастера, ничего не поменялось. Удалось дозвониться на личный телефон. Мастер сказал что никто к нам не приедет, цитирую «у нас другие планы»! Позвонили в поддержку, объяснили ситуацию, назначили приезд мастера вчера в 12:30, но никто не позвонил и не приехал. В итоге будем подключать услуги другого провайдера. Расторгаем договор. В Ростелеком не встретился ни один адекватный оператор, все грубят, мастер который приезжал еще хуже! Зачем вы работаете? Просто для вида? По факту услуги связи и интернета не оказываются и всем плевать!
13
Посмотреть ответ организации
ООО Стройснаб
Знаток города 6 уровня
14 февраля
Замену SIM-карты ждем уже месяц. Саму карту перевыпустили. Самим забрать ее нельзя, должен курьер привезти. Ждем-пождем, а воз и ныне не доехать не может!!!!! Ужасная компания. Будем расторгать договор
3
Евгений Савин
Знаток города 6 уровня
27 ноября 2024
Если хотите платить за отвратный интернет, с любым пакетом + каждую неделю отключение интернета по тех работам То вам сюда, вы явно пролетаете над гнездом кукушки
4
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5