Ростелеком
53 отзыва
24 февраля
Это просто безобразие! Заказал 2 камеры через официальный сайт. Со мной связался вежливый сотрудник. С ним мы обговорили условия покупки камеры, дату и интервал времени. Сотрудник сообщала, что нужно внести платёж по ссылке в течении 24 часов. Я его произвёл в течении 20 минут. В назначенную дату доставки, прождал камеры 8 часов.... Камер нет, деньги только слава богу отображаются на балансе л/с. Это просто отвратительная компания. Контактный центр конкретного ничего не сообщил. Это просто ужас и в первую очередь позор для Российской компании! У меня слов просто нет....
Номер моей несчастной заявки на камеры 1800003830912
И самое обидное то, что Ростелеком не читает эти отзывы.....
2
1
23 июля 2024
По качеству интернета была пара вопросов, но решилось всё очень быстро. Это радует. А вот относительно работы монтажников, которые должны были привезти оборудование для ТВ, это просто полный швах. Назначена была дата, в этот день НИКТО не приехал и даже не сообщил об этом. На следующий день, под вечер звонит оператор и интересуется, что случилось, почему не подключили ТВ..? Я просто в шоке от такого вопроса... Откуда я знаю, почему их монтажники не приехали и не подключили... Переносят дату на понедельник, я бросаю свои дела, еду на место, жду.......... Снова ни звонка, ни сообщения от монтажников... На следующий день, во вторник, снова под вечер, перезванивает оператор и говорит, мол в выходные монтажники готовы приехать. ЭТО ВОТ КАК ПОНИМАТЬ!? Два дня просто пошли коту под хвост, теперь откладывают на выходные, эти господа соизволят приехать... Им платишь деньги, а они такие, хочу приеду, хочу не приеду.
Клиентоориентированность на самом низком уровне!
Связи со старшим смены никакой, с начальством то же самое. Предлагают составить жалобу. А смысл от этой жалобы? Они её получили, ей и подтёрлись. Как говорится, что мёртвому припарка.
Скорее всего, будем искать нового поставщика услуг с таким отношением к клиентам.
6
1
24 января
Это самый ужасный оператор интернета
Операторы колл-центра постоянно сбрасывают звонки
При переезде мастер не может прийти по несколько месяцев, а деньги они всё равно берут, хотя услугами пользоваться невозможно
Интернет медленный, во время использования несколько раз приходилось пользоваться резагружать роутер
Так же когда я захотела перестать использовать их услуги, четко и ясно дала понять это, они предоставили скидку и всеми способами пытались отговорить
Хотя я всеми возможными способами дала понять своё отношение к компании
2
23 ноября 2024
Ужасный сервис.
Интернет каждый раз приходилось перегоужать чтобы работал.
Расторгли договор в сентябре 2024 года остались средства на счету, досих пор не могут вернуть. И даже не связываються что остались средства . Пищу каждый день но толку ноль заявление принять не могут. Звоня на горячую линию говорят присылайте заявление в чат в итоге так все стоит на месте.
Все документы у них есть а все равно мурыжат .
3
1 мая
Я в шоке от ситуации с тем что убрали офис обслуживания физ клиентов. Это полный бред. Давно я такого издивательства не испытывал((( Такой огромный монополист и делает все , что бы люди уходили от обслуживания ... Онлайн что то решить просто НЕ реально !!
24 марта
Отвратительный сервис. Врагу не пожелаешь такое обслуживание. Заявку приняли, назначили время подключения с 9.00 до 18.00 21.03.2025 года, но... ничего не произошло! При обращении на горячую линию в течении часа переключение по кругу между различными операторами, которые по 2 раза повторялись. Результат - НОЛЬ(
1
1
10 ноября 2024
Ужасное качесто, постоянные перебои, скорость не соответствует заявленной, при отключении услуг оплатил все что от меня потребовали, через некоторое время пришло смс о начислении пени хоть все было оплаченно в итоге пришлось оплатить услуги за один и тот же месяц дважды, при звонке оператору единственное что я услышал (вы же понимаете что услуги были не бесплатны) не получив никакого внятного ответа на свои вопросы
1 почему ограничили доступ в личный кабинет если была задолжнлсть
2 почему не пришло увеломление о задолжнлсти и о том что должен погасить
3 почему должен несколько наз оплачивать один и тот же месяц
6
8 января
Ужасная компания. Отвратительный сервис. Отключили 30 декабря интернет, сегодня 8 января до сих пор ничего не сделали. На горячую линию звонить бесполезно, там одни дауны отвечают, что работы ведутся, а по факту конечно же нет. Зачислили 150 рублей компенсацию, смех. Думаю проще тарелку купить
1
3 января
Третий день сидим без интернета и тв Ростелеком. Отключили 1 января в 16.00. Два года назад отключили 31 декабря в 23.30, мы остались без Нового года. Ничего не делают, перерасчёт копейки, просто смех. Не подключайтесь к Ростелекому ни в коем случае!
3
17 декабря 2024
Хуже компании Ростелеком нет!!! Отвратительный сервис, не компетентные сотрудники! Мастера при установке оборудования ругаются матом! Что бы перенести номер телефона, нужно все нервы себе вытрепать!
2
1
12 марта
Это отвратительная компания.Операторы не компетентные, скидывают звонок друг другу, ответов нет, в чате так же.Заявку на подключение рассматривают месяц, как итог " заявка отменена". Клиенториентированность на высоте!
1
15 ноября 2024
Интернет постоянно виснет, связь тоже через раз. А wink самый тухлый кинотеатр. Очень сильно пожалела, что связалась с ними. Сначала ещё хоть как-то работало всё, а как акционный перевод закончился, то всё. И почему-то когда не работает интернет, то и домофон в подъезде отключается. Вряд ли так должно быть.... Такие специалисты подключали...
2
1
30 октября 2024
Отвратительная компания с никаким сервисом и дурацкими правилами. Не удивительно что все офисы позакрывались. Не правильно насчитывали оплату в течении двух лет за аренду оборудования. Сделали перерасчёт но деньги перевести не могут на карту, нужны чеки которые я не могу найти за 2 года.
2
1
21 августа 2024
Ростелеком это очень не хорошее место, пользуюсь другим провайдером, но 18 числа стал потерпевшим от сотрудников ростелеком, оказалось что мастера из ростелеком оборвали провода других операторов в доме горького 102 тем самым срставив людей без интернета, у кого то слетели настройки умных домов и т.п. такие действия с их стороны не должны быть упущены из виду.
3
2 июня 2024
Ни какой клиентоориентированности.
Подключили дом в середине марта, услугами не пользовался, оплатил только 1июня, как дачный сезон начался. Прислали пени в 3.5тр., под 1% в день.
Утверждают, что в договоре прописано. Договор электронный, конечно же, где при монтаже сотрудник компании, берёт в руки Ваш телефон, якобы торопятся, потому что, подключают всю улицу, и сам всё быстро нажимает, соответственно никто договор не читал.
Да и за всё время, пока была блокировка, никто не уведомил о штрафах....
👎
8
11 февраля
не дозвониться.согласна с предыдущими комментариями. гудки идут, а потом тишина. так как мне выяснить информацию?
1
1
31 октября 2024
Просто бегите от них подальше!!! Навязали по телефону услуги по подключению номера 8-800 и на все дальнейшие просьбы отключить услугу отвечали шаблонно - пишите заявление по определенной форме и т.п. сейчас будем с ними судиться. Берегите свое время и нервы!
2
8 сентября 2024
Не рекомендую связываться с Ростелекомом! Ужасное отношение к клиенту. Не рекомендую. По оплате вообще не понятно что. Подключали по одному тарифу, а в итоге со временем дошли до космических сумм. Рисуют какие то сумашедшие пени!!! Дозвониться до них невозможно. Только и знают, что деньги брать ни за что .
6
15 октября 2024
Самая отвратительная организация, которая только может быть! И по качеству услуг и по обслуживанию абонентов! Захочешь уйти, закрывают договор, через пару месяцев сюрпризом вылезает долг, да ещё и с пеньями!
2
4 февраля
делать не чего не хотят, предлагают покупать все по новому взамен рабочего оборудования
1
1
23 января
интернета и тв нет уже неделю. специалист по заявке не приходит. За что Вам платить деньги
1
23 апреля
Дозвониться невозможно.
Отзывы говорят о многом. И с годами ничего не меняется......
1
21 апреля
Заблокировали симкарту,для разблокировки присылают документ о смене фамилии(дол*****)
1
28 января
Навязывают дополнительные услуги. Заказываешь когда по акции подключение, они присылают ссылку на ваш заказ, а там ещё куча опций подключённых которые действуют только с акцией и их не отключить. Вам по телефону менеджер доказывает, что их можно отключить, но в реальности когда вы подпишите документы, этого сделать нельзя.
1
14 февраля 2024
Ростеликом новые тарифы ввел сим карту подключай и интернет и телевизор смотри и позновай единый счёт и все удобно ловит сеть неплоха обслуживание хорошее и связь надёжная.
3
9 января 2024
Как всегда расклеивают объявления. Мы, жители дома № 15 пр-т Суздальский, платим за ремонт подъездов и уборку в УК. Попросил убрать объявление, сказали уберут. А по факту через неделю расклеили новые. Ребята, у Вас все нормально? Держите отзыв, раз нормального разговора не понимаете. Кстати пообщайтесь с Вашим специалистом, номер телефона в ВАШЕМ объявлении. Скоро будет подано обращение в администрацию Фрунзенского района г. Владимира.
5
4 марта 2024
Подключили без моего согласия услугу Литросс, узнала об этом, когда выставили счёт на 400 руб. Я не подписывалась на нее и не переходила по ссылке, но мне впарили ее по ихнему желанию .Как это можно. Ах, наверное у них з/плата меньше чем моя пенсия. Интернет работает не ахти, каналы тоже не все ловятся.
8
15 августа 2024
Ростелеком - не рекомендую! Была бы возможность не пользовался бы, но, к сожалению, в моём случае альтернативы нет. На клиентов им плевать абсолютно!
6
26 декабря 2023
Невозможно дозвониться и решить проблему! Интернет работает так себе, правила работы компании все против абонентов! Если не оплатил услугу сразу отключают, а вот уже включают назад, когда им захочется, а не с момента поступления денег на лицевой счет! Голосовой помощник вообще создан, чтоб издеваться над абонентами, чтоб даже и не думали дозвониться.
11
11 августа 2023
Некомпетентная контора, которая не уважает время своих потенциальных клиентов.
Два раза мне звонили с предложением подключиться к их сети и воспользоваться услугами. Два раза уверяли, что есть техвозможность подключения(ОНА наверняка есть - за стеной квартиры, в организации интернет именно ростелекомовский, но ребята не в курсе как это делается). И два раза, отпросившись с работы в день прихода мастера, мне звонят и говорят ,что техвозможности нет.
Убедительная просьба: начните уже взаимодействовать со своим клиентским отделом и поставьте себе синхронизируемый софт,чтоб по сто раз не спрашивать клиента всю информацию
10
2
28 апреля 2024
Это худший интернет в России. Подключайте что угодно, только не его. Скорости нет, какой роутер не покупай. Все у кого подключён из знакомых-один негатив.
3
16 сентября 2024
отвратительный провайдер , вынуждена пользоваться услугами , потому что нарушается закон о выборе провайдера в доме .
3
2 января
Интернет нормальный , но вечные проблемы и поломки это ужас
1
11 декабря 2024
Маленкьая инди компания с серверами в собачьей будке
1
21 декабря 2024
Ужас не понимаю за что платим всё виснет и тормозит.
1
23 июля 2024
Ужасный интернет. Постоянно лагает, качество на ютубе 240. Не рекомендую. Навязывают не нужные услуги!!!
3
3 июля 2024
Подключают ненужеые услуги без ведома клиента. Не сообщают о изменении тарифа. Нет офисов, где можно решить проблемы.
3
29 июля 2024
Отвратительный интернет , два дня назад подключили и просто отвратительный сигнал, ничего не грузит вообще
3
8 декабря 2023
Сегодня 8.12.23пропал интернет и ТВ соответственно. На горячей линии сказали, что мастер придет до 21-00. В итоге так и не пришел. На выходные остались без интернета и ТВ. Спасибо Ростелеком!!!
4
27 ноября 2023
Ужасный провайдер, интернет ужасный одни обрывы, не дозвониться до техподдержки, а дозвонишься толку 0. В общем много писать не буду, если есть хоть какая то возможность переходите на другого провайдера советую.
10
30 мая 2024
Отвратительно, заказал интернет, ради это у их партнёров купил сим карту, и деньги в пустую и сказали на следующий день что получить невозможно
3
29 мая 2024
Хорошая милая девушка. Всё объяснила. Всё очень хорошо.
3
24 января
Оператор Наталья (ростелеком Владимир) по номеру 537515 очень недоброжелательная, надо бы провести тренинг как общаться с клиентами
2
14 июня 2024
Это ужасное место. Кажется, здесь никто ничего не хочет делать, а если и делает, то результат ужасает.
3
19 июля 2024
Вообще не работают. Хотел отключить домашний телефон отказали, отправили в интернет. Безобразие.
4
18 мая 2024
Один обман всегда поднимают тариф без оповещения абонента ,всю свою репутацию растеряли!((
4
8 августа 2024
больше года не могу нормально расторгнуть договор при отсутствии долгов.
2
3 февраля 2024
одним словом иииинннтттеееееррррннннеееееееттт.
скорость 0,3Мб/с вместо 100Мб/с по тарифу
3
11 декабря 2023
Уже как пол года отключился от Ростелекома, откуда-то взялась задолженность. И ролтор впарили.
4
24 августа 2024
Телеканалы кроме первого не работают!
2
1