Самый ужасный интернет и обслуживание операторов. Подключат все что не нужно, а когда звонишь чтобы отключили, сутки переводят звонки то на одного то на другого оператора. Долгая цепочка переключения и в итоге просто оключаются. Элементарные техвопросы не решают, ждёшь 1-5 дней когда перезвонят. Звонишь сама-начинается цепочка дурдома от одного оператора к другому и с наводящими нужными вопросами полчаса достают. И оставляют опять, ждите звонка, сейчас все операторы заняты. Заняты все 2 дняяяяяя и ты без интернета, потому что тебя просто вынуждают платить за то, чем не пользуешься, чтобы заработал интернет. Отказаться от услуги от них проще и лучше, чем вот пользоваться - это нервы, время и бесконечные ожидания обслуживания.
Когда подключала интернет - роутер привезли сразу. Когда необходимость в интернете отпала ( уехала из-за пандемии) - роутер забрать никто не может. Я инвалид и сама доехать до офиса не могу. Я почти не хожу. Проблема с возвратом оборудования не только у меня. Если решите подключаться - имейте это в виду. Ехать придетс лично. С паспортом.
Ростелеком-это самый ужасные интернет и ТВ. Просто треш. Интернет глючит реально через день, то отключается, то просто плохо работает. ТВ просто космос, Реклама , если смотришь фильмы, каждые 10-15 минут , по три штуки, орет она в отличие от фильма раза в 4 громче, уже глаз дергается. И ещё постоянно настоятельно рекомендуют смотреть кино без рекламы.
С поддержкой Ростелекома я общаюсь чаще, чем с мамой. А ещё они все передают от одного оператора к другому. Можно просто по тел проговорить час, пока тебя переключают. И каждому новому оператору ты заново рассказываешь свою проблему.
Ужасные и неприятные впечатления от визита монтажника в по замене WI FI роутера со старой модели на новую.....приехал, подключил, объяснил был вежлив и пушистый....сказал, что роутер я должна сама отвозить....тогда я спросила:как же сама?! Когда я сказала ему о том, что у меня обещали его забрать сразу после монтажа и тем же человеком, который произвел данную замену(монтаж) оборудования. В общем после того как выяснили по телефону с оператором, что всё-таки он забирает оборудование, с доброго и пушистого превратился в ужас.....услышала хамство в свой адрес столько,что не передать......из-за меня(а не из-за его невнимательности к коментам к заказу) он будет вынужден возвращаться в офис и сдавать оборудование...с такой злостью и неприязнью с его стороны столкнулась....честно очень сильно неприятно что такие хамы работают....спасибо хоть без матов.....очень грубое, хамское и неприятное общение со стороны данного монтажника...онлайм был лучше во всех отношениях...супер ориентир на клиента...и сотрудники заинтересованы в клиенте, вопросах и их решении для клиента
Не знаю.....теперь стоит вопрос о смене и переходе от ростелеком в др.организацию с лучшим обслуживанием отношением к клиентам и настроем на клиента...
Лицевой счет 6480770. Интернет и поддержка просто ужас. На макбуке постоянно пропадает, хотя на телефоне и телевизоре работает нормально. При том, что у меня стоит новый роутер Keenetic Giga SE. На провайдере АКАДО все отлично работало и интернет не пропадал, но скорость была ниже и стоимость выше. Думал, поменяю и все будет отлично. Но нет. И поддержка ответила, что они не могут отвечать за мое оборудование и мягко послали.
Задумался о переходе обратно...
Связь мобильная ужасная. Интернет такой же. Написал заявление в Йоте на перенос номера из Ростелекома. Итог: Йота не может номер забрать типа у меня задолженность перед Ростелекомом. Ростелеком говорит что её нет. А почему номер не переносится непонятно. Заявка о проблеме висит почти неделю. Проблема не решается. Мычат, молчат. Ответить не могут.
Писали заявку об отключении общедомовой антенны ещё в конце января , муж ездил писал в офис заявление , в итоге специалист сказал , что с 1 марта официально мы уже платить не будем ...сегодня пришел счёт за антенну. Ещё обещали что в почтовый ящик кинут карточек об отключении ,этого тоже не произошло.ужастная компания
Периодически, "в связи с аварийной ситуацией", "в ряде домов района Митино" отсутствует подключение к интернету. Причём каждый раз после того как в доме на несколько секунд случается сбой с подачей электричества. В прошлый раз чинили 3 дня....посмотрим, сколько времени понадобится в этот раз...
Операторы очень неприятные женщины. Говорю им об одном тарифе, предлагают другой(дороже), ссылаясь на то, что это единственный вариант вам подходит. В итоге, я отказываюсь от услуг и они мне тут же сразу предлагают тариф, который я им сказала в начале, что, мол, да оказывается такой есть. Теперь названивают 👎🏼
2
Kot Vas'ka
Знаток города 15 уровня
9 января 2021
Безответвственный отдел подключения, два раза переносили дату монтажных работ, второй раз должны были приехать с 9 до 12, в 12 позвонили сказали что опять не получается с управляющей компанией договориться и они совсем не виноваты. Логично наверное было сначала договориться а потом дату назначать, но им интересней видимо когда ради них меняют все планы, отпрашиваются с работы и сидят в ожидании их драгоценного специалиста. Видимо дальше будет веселее...
Худший провайдер. Ровно день пользовались услугами: интернет отвратительный, а по тарифам обманули в два раза! Разрываем договор, Ростелеком идёт нафиг.
Пропало тв с антенны Ленинский проспект 72 в вскр вечером 28.03, а дозвониться до операторов невозможно, переключают др на др и потом просто прерывается звонок.