Ростелеком
384 отзыва
17 января
САМЫЙ ХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР))))
Если бы можно было поставить 0,то я обязательно это сделала!
Я ушла от Ростелекома 2,5 месяца назад и все это время мне на почту приходят письма( в ответ на которые я пишу свои и естественно мне никто не отвечает)о том,что у меня есть задолженность)) Интересно получается как мне тогда закрыли мой лицевой счет
Я сходила в офис и мне сказали мы этим не занимаемся,звоните в поддержку,а я не могу дозвониться в поддержку потому что не являюсь клиентом и мне только могут там предложить подключить интернет
На мои слова о том,что я не могу дозваниваться,мне ответили очень мило и кратко : «Дозванивайтесь:)»
Я не понимаю для чего в Краснодаре такой офис нужен,какую же вы там жизненно необходимую работу работаете?
Отвратительное отношение к клиентам,ваша 1⭐️ абсолютно заслуженная
45
1
1 апреля
являюсь обонентом РТК. Слышал, что отвратительное обослуживание клиентов, но ни как не верил, что у такого монстра-провайдера нашей страны, у которого практически все мощности по связи в стране могут как-то плохо относиться к клиентам...Но все стало понятно после подписания договора на подключение интернета в частный дом от них. Роутер только их!, по конским деньгам, видимо специально в него вшивают свои приблуды, чтоб не было возможности уйти от их никчемного оборудования. Не вдаваясь в технические подробности При скорости 700 мб/сек от РТК имею хуже прием на подключаемом оборудовании, чем от другого провайдера при скорости 100-200мб/сек. Не знаю как это у них получается, но такое и у меня и у родителей...Попросил перенести роутер в другой угол дома, сказали таким не занимаются, ищите сами шабашников для переноса, отдавая 1000руб/мес просто ничего не хотят делать...
9
1
28 декабря 2024
Ребята, в "Ростелеком" можно зайти, но невозможно оттуда выйти. Несколько лет была их клиенткой, пока пользовалась только Интернетом. Все было нормально, пока мы не решили приобрести пакетное предложение с телевидением и мобильной связью. В итоге телевидение постоянно зависало. Из технической поддержки один совет: перезагрузите оборудование. Потом обещали прислать специалиста. Специалист, естественно, не приехал. Ну а вторую сим-карту, которая мне полагалась, я ждала две недели. В общем, там творится полный бардак. Думаю, когда-нибудь до них доберутся соответствуюшие органы. Решила разорвать с ними договор, бот и оператор ведут бесконечную переписку, отказываясь дать трек-номер для отправки роутера. Таким образом принуждают платить за услуги, которые не оказываются. Я уже установила оборудование другого оператора. Действия Ростелекома можно назвать бизнес-экстремизмом. Так поступают только бандиты с большой дороги, сотрудники украинских колл-центров. Написала жалобу в Роспотребнадзор. Буду ждать результата.
46
31 января
Жаль, что нет минусовых оценок.
Самый отвратительный провайдер.
Три столпа ростелекома:
ОБМАН, ОБМАН и ОБМАН
Подключить решила только потому что дом сдан недавно и другие операторы еще не зашли в наш дом.
1. Дозвониться туда целый квест по любому вопросу. Готовьте полчаса и тонометр с валерьянкой. Сначала минут 10 бестолковое общение с роботом. Потом ждешь оператора, он переводит на другого оператора, следующий на последующего и еще пару раз также. Каждому оператору нужно рассказать суть вопроса. В 2025 году это выглядит как троллинг.
2. При переговорах с Ростелеком несколько раз уточнила, что мне нужен только интернет. Никаких доп сервисов и телевидения не надо. Все учли, по крайней мере подтвердили мои ожидания.
При установке оборудования начались смс. Касперский подключили, винк, тв. Я в бешенстве была.
3. Когда начинаешь отключать доп услуги они не отключается а блокируются на время.
4. По роутеру-есть аренда, а есть рассрочка. Ну как рассрочка кредит по факту (стоимость 2500, а выплатить надо 7000).
5. Конские цены за роутер меня не устроили сразу. Говорю какой нужен роутер я куплю сама. В итоге наплели с три короба про 5g какую то модель, которую интернет не нашел и от безысходности я согласилась на их роутер.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ
16
28 ноября 2024
Являюсь абонентом Ростелекома. Сегодня хотел связаться с ними, чтобы подключить еще дополнительно юридическое лицо. То есть хотел заключить ещё один договор, увеличить число клиентов. Дозвониться не смог, неразумный бот просто не понимает вопроса. Того обратился в чат помощи. С третьего раза бот перевел на оператора. Появилась в чате некто Виктория. Она не сочла нужным поздороваться. Просто опустила это ненужное правило вежливости.
На сайте Ростелекома написано, что компания руководствуемся неким Этическим кодексом.
Наверное в этом кодексе нет ничего про правила приличия и человеческие отношения. Наверное он для ботов.
16
1
11 декабря 2024
Бегите от этого провайдера! Без вашего ведома вам подключат услугу, а ваши заявления и требования будут игнорированы! С 2 ноября 2024 года заявлением в чат и бесконечными переписками я пытаюсь отключить мобильную связь.. Прикрепила начало истории. Операторы будут ставить задания с номерами заявки, которые не исполняются! На горячей линии будут говорить, что все отключено! Итог - сегодня 11 декабря, услуга, которой я не пользуюсь и пытаюсь отключить уже второй месяц, на мне висит и идет долг. Отдельный вопрос сотруднице Зое, которая по-хамски ответила, что обязана этот долг платить и заявление сформировано только сегодня ( 11.12.2024) на отключение. Почему игнорировались предыдущие заявления на отключение?
19
10 апреля
Клиентоориентированность? А нет, мы не слышали такого! Это самая ужасная компания с которой я сталкивалась. В феврале 2025 года дочка уехала из съёмной квартиры и написала заявку на отключение услуг, должны были перезвонить через 3 дня мне, т.к. договор был открыт на меня. Никто не перезвонил, поэтому была оставлена заявка повторно, но снова никто не перезвонил. В марте пришёл первый счёт на оплату 900 р. Её оплатили, в надежде, что это последний счёт и нас отключили от услуг. И вот в апреле снова приходит счёт на 900 р. Мы снова оставляем заявку, но я решила ещё и позвонить на горячую линию. Вот тут начался полный трэш… сначала в течении получаса я общалась с роботом, который всячески пытался избежать соединения меня с оператором, потом соединили с оператором Анной, которая сказала что от нас НЕ ПОСТУПАЛО за полтора месяца ни одной заявки и переключила на старшего оператора Дмитрия… Отдельный котёл в аду для него наверно уже приготовлен))) Даже не знаю с кем было лучше общаться с ним или с роботом, такое ощущение, что все скрипты, по которым этот чудак со мной общался, созданы для доведения клиентов до психоза. Итог - он мне скинул ссылку по которой я заполнила ещё одну заявку на закрытие счёта и решение по ней будет через очередные волшебные 3 дня)) вот сижу и думаю, то ли в офис их сходить, то ли сразу в защиту прав потребителей. Контора мошенников и аферистов.
3
22 декабря 2024
Ужасная компания!!!не связывайтесь с Ростелекомом - не сможете отказаться от них. Я продала квартиру и подала заявление на расторжение договора с РТК. Они тянут под любыми предлогами : почему вы не хотите продолжить обслуживание; хотите пользоваться РТК на новом месте проживания; хотите , чтобы новые жильцы вашей бывшей квартиры пользовались РТК и пр. и пр. Еще говорят, что рассмотрение заявки в теч. 3 дней, но никто не отвечал, пришлось звонить им каждый день, и каждый раз разные операторы говорили, что заявление на рассмотрении, и когда уже пришлось грубо разговаривать, признались , что дата окончания договора поставлена на 31/12/24, когда я отправила заявку 10/12/24!!! В итоге потребовала изменить дату и тогда поставили 14/12/24 и назвали счет на оплату за декабрь с учетом неполного месяца 411руб. Однако через пару дней приходит смс со счетом на оплату 460 руб. - как за полный месяц! Никто ни за что не отвечает, такое ощущение, что если кто-то расторгнет договор, то это грозит работнику РТК штрафом или увольнением , поэтому они добровольно не идут на отключение услуги. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ РТК!!!
9
28 марта
Свою заявку я оставляла недели 3 назад, но специалисты не удосужились мне позвонить, но я не обломалась и позвонила сама, меня переводили постоянно друг на друга, в общем я сделала вывод, что клиенты Вам не нужны. Спустя пол месяца, мне позвонили и спросили подключили ли меня, я повозмущалась, обрисовала ситуацию, перед мной извинились и приняли заявку. Заявку на подключение, на сегодня, после обеда. Так вот, я просидела целый день дома в ожидании вашего мастера, но он так и не пришел, попытки дозвониться на линию тщетны, ибо ваши специалисты не могут перевести меня на специалиста моего края. Итог какой? Отвратительный подход к работе. Если я на этапе подключения не могу добиться хоть какой нибудь обратной связи, и в конце концов - вызова мастера, то что уж тут говорить о каких то возникших проблемах на этапе пользования ваших услуг.
От всей души, не советую обращаться в вашу «вечно занятую» организацию.
4
16 декабря 2024
Без моего ведома подключили услугу "Книги Литрес". Увидела, что вместо стандартных 580 рублей за интернет мне прилетел счет на 1129!!!
Причем у меня ПОСТОПЛАТА, т.е. как будто я уже месяц пользовалась, получите-распищитесь)))
Первый ответ - мы вам пересчитаем, пересчет будет в январе))) Т.е. сейчас я должна оплатить 1100, а потом может они пересчитают!!! В личном кабинете этой услуги не вижу! Т.е. еще фиг отключишь, если захочешь. Это кошмар! Пришлось несколько раз писать и настаивать на том, чтобы пересчитали сейчас, т.к. оплачивать то, что я не подключала - верх наглости Ростелекома! Теперь буду ждать 3 дня.
И произошла это тогда, когда я выплатила всю сумму за их супер-дорогой роутер за 7500 руб. (к сожалению, других операторов по моему адресу нет), теперь должна была платить 580 вместо 875, думали по-тихому навязать мне услугу, чтобы не уменьшить денежный поток! Нет слов...
10
20 января
Делюсь своим негативным опытом с ПАО "Ростелеком". Прислали задолженность по л. счету. Еле дозвонилась, чтобы заказать детализацию счета помесячно. У меня нет задолженности, плачу всегда вовремя. Оператор отказал, якобы что они такой документ не представляют. Это что: сокрытие информации о моих начислениях и оплатах? В каких целях? Дальше; зашла в личный кабинет и случайно обнаружила, что без моего ведома подключены 2 опции: Пакет viju+ 199руб в месяц и Управление просмотром 99 руб. Написала в поддержку, а мне ответили что я сама их подключила или со мной созвонился оператор и я согласилась. Ничего такого не было. Это наглая ложь, беспредел! Буду обращаться в прокуратуру.
13
17 апреля
Заехали в съемную квартиру, на которой уже был их роутер, неделю с молодым человеком пытались добиться подключения, на один адрес. Каждый раз, от каждого оператора, по телефону и в чат поддержке ответ был разным. То невозможно разорвать договор с предыдущим владельцем, то не свободного порта, когда я начинала говорить о том, что порт занят здесь их же роутером, просто пришлите мастера, они перебрасывали на другого оператора. Один раз ответили что мастер приходил, и технически невозможно подключить, мастер по из словам приходил в подъезд, невозможно подключить роутер, который здесь уже установлен🤡Грубо говоря, мне просто наврали, потому что на следующий день, по заявке молодого человека, нам все-таки подключили интернет, а по совместительству еще и интерактивное тв, о котором я не знала, и которое невозможно отключить. Ни в одном городе, ни у одного провайдера, я не видела такого цирка.
2
4 мая
Всегда знала, что Ростелеком самый отстойный. Была вынуждена его поставить, потому что ЖК Португалию "захватили" именно они и других провайдеров не пускают. Телевидение через Винк, который тормозит так, что смотреть вообще невозможно! Дополнительно навязали услуги про Книги (первый месяц бесплатно), в личном кабинете никак не отключить эту услугу. Дозвонилась оператору с трудом и своевременно отключила ее. И что вы думаете? Пришел счет... обычно это 1300 руб, а тут 1950 руб! Я в шоке! Оказывается Книги не отключили, не смотря на мое личное зафиксированное обращение! Обещали, чо сделают перерасчет в следующем месяце, а пока типа потерпите временные неудобства. Бежать надо от этого провайдера!
1
27 ноября 2024
Отвратительный провайдер, инет 100 мбит, по факту 88-92. Недавно увидел что есть 500 м бит. Позвонил чтобы проверили возможность подключения, менеджер ушел минут на 15, попросил подождать. Вернулся и сказал что возможность есть и поменял мне тариф. Затем прошел день , измерив скорость увидел что ничего не поменялось. Позвонил в поддержку на что тех.специалист сказал что в доме нету возможности работы интернета на скорости 500мбит. В итоге мой тариф в архиве, вернуть на старый нет возможности. Еще раз обратился в службу поддержки , сказали что завтра все вернем как было и договор отменим, прошло еще несколько дней, как было не вернули, тариф на 500 так и стоит.
10
3
22 января
Самый отвратительный провайдер, если есть возможность подключайте другого. При подключении был договор с оператором, сто мне выставят счёт за аренду оборудования, 100 +- рублей в месяц и подключение столько же, + интернет 1000. Через месяц мне пришёл счет на 6000! Оборудование навязали в покупку единым платежом, хотя оно мне не нужно, квартира съёмная. Все мои попытки дозвониться и договориться на аренду, или хотя бы рассрочку как обговаривали изначально бесполезны. Поддержка берет заявку и в ЛК приходит отказ. Подключение 2300, какая-то настройка оборудования, которое не настраивалось. У юг телеком подключение вообще бесплатно, когда подключали на другой квартире, заплатили меньше 1000. Я если бы знала о такой сумме, не подключалась бы никогда (((
6
13 апреля
Ужасное обслуживание, никакой клиентоориентированности, я в шоке с такого отношения 🤯
Когда говорила с оператором, ощущение было, что общаюсь с ботом - одно и то же, одно и то же!
Я у неё спрашиваю: «Как мне обновить ДАННЫЕ по номеру и как ПЕРЕНЕСТИ их на другого человека? 21 числа у меня заблокируют номер!», а она на закон о персональных данных ссылается и говорит, что после 1 мая обновите, и перенести не получится весь тариф, номер на одного будет с мобильным интернетом, а вай-фай и ТВ на другого.
Я спрашиваю: «КАК мне это сделать? И ПОЧЕМУ после 1 мая?», а она хамить начинает, что она не юрист, мол почитайте в интернете о законе о персональных данных сами. МНЕ КАК ЭТА ИНФОРМАЦИЯ ПОМОЖЕТ, КОГДА МНЕ НУЖНО ПЕРЕОФОРМИТЬ НОМЕР ДО 21 ЧИСЛА?
Просто 40 минут задавала одни и те же вопросы, а оператор просто повторяла ответы скриптами и никак не помогла!!!! В каком я шоке, мне не передать словами - первый раз с такой тупостью столкнулась. Когда наконец смогла донести, что 21 блокируют номер, мне оператор сказала, что обновите данные через личный кабинет в приложении или на сайте, А МЕНЯ ТАМ 3 ДНЯ ИГНОРИРУЮТ!!! Как вы до сих пор работаете с таким уровнем обслуживания? Я оператору повторяла ещё с самого начала, что позвонила только потому, что в чате мне просто не отвечают, я не могу ничего сделась. И вот опять: «Прикрепите данные в чате в личном кабинете». Такое ощущение, что с луны там все свалились. Я одни и те же вещи повторяю, потому что мою проблему не понимают, а мне просто хамят в ответ и говорят сделать то, что не работает. Спасибо огромное за грамотное обслуживание, очень помогли 👍
19 ноября 2024
Самый ужасный провайдер. Который навязывает услуги как может. В связи с переездом договор был расторгнут с ними, аппаратура возвращена, как и оговаривали. Тут спустя 4 месяца мне выставляют счёт. На вопрос за что? Сначала мне пытались навязать ,что я им не заплатила за месяц, а потом переобулись и сказали,что это за отключение, сказать что я в ахтунге, ни сказать ничего.я должна заплатить 1043 р, за то что они меня отключили. Оператор ещё спросил, а что вас цена не устраивает, ну как бы естественно, с каких простите, я должна платить за воздух... буду писать жалобу в прокуратуру. А кто думает к ним подключаться, бегите не задумываясь
16
15 декабря 2024
Дед-ветеран платит за интернет через телефон 819 рублей!!! Это за низкокачественный, медленный интернет времен 2000-х г. Дед попытался отключить интернет-его посылали в офис в Волгоград. Офиса в городе нет. Стали помогать отключать интернет удаленно-столкнулись с препятствованием отключения интернета-на просьбу отключить интернет просят указать причину, указываешь на причину, предлагают скидку в 50%, то аппелируют сложной обстановкой в мире, хотя, где мир, а где отсталый ростелеком. В общем и целом, деду еще шлют сообщения об оплате долга, но он не пользовался интернетом и по сути можно было приостановить предоставление услуг и не списывать деньги. Я никому не рекомендую пользоваться услугами ростелеком.
8
29 марта
Самая худшая компания из всех, с которыми я сталкивалась в жизни. Во первых мастер отколол кусок стены когда сверлил, вывел провод внутри квартиры всередине стены (дома был квартирант, поэтому я не проконтролировала); во вторых проигнорировали мою заявку по выбору тарифа и подключили тариф по своему усмотрению- дороже, убеждая при этом что это я выбрала, в третьих отключили в середине месяца интернет, а при этом дозвониться на горячуюю линию не возможно, потому что все время робот отвечает - что услуга приостановлена, по другим номерам куда смогла дозвониться до человека мне говорят звоните на горячую линию и бросают трубку, в четвертых при подключении мой экземпляр договора мне не дал мастер, сказав что договор направляется на электронную почту, на почту ничего не пришло, при этом, что бы зайти в личный кабинет нужны логин и пароль, указанные в договоре, обратившись в ростелеком за договором, мне сообщают, что предоставление копии договора не предусмотрено и что мой экземпляр должен быть у меня! Никогда не обращайтесть за услугами в ростелеком, поберегите свои нервы, ну или запаситесь успокоительными!
4
15 февраля
Отвратительная работа оператора! Позвонила сама для того чтобы узнать есть ли возможность подключения интернета, оператор ответила что на нашей улице нет кабеля, хотя я знаю что кабель у нас проходит по улице, мы живем в частном доме, и у соседей через 1 дом подключен ростелеком,через какое то время звонят они предлагают уже тарифный план со всеми допами и сим картой. Я НЕ СОГЛАШАЛАСЬ на подключение, но через 2 недели в доброе субботнее утро звонит мужчина, как выяснилось это техник и говорит что он едет меня подключать. Получается оператор без ведома создаёт заявку на подключение! Замечательно работаете! Я естественно отказалась, что за навязывание услуг?
4
17 декабря 2024
Кто бы что здесь не писал, лично у меня всё отлично работает, поддержка быстрая в чате в личном кабинете. Соотношение цены и качество идеальное, относительно прошлых интернетов. Приезжал мастер всё настроил все работает отлично!
1
20
3 февраля
К Ростелекому подключён более двадцати лет (л /с 423000112598) .С каждым годом решать возникающие вопросы становиться всё труднее. Отгородились ботами.Последние два месяца ровно в 14ч. 25-28 минут пропадает интернет и чтобы подключиться необходимо несколько раз перезагружать роутер. После этого сутки работает нормально. Неднократно обращался на горячую линию. Дозвониться до технической поддержки можно с большим трудом пройдя четыре линии " обороны" Ростелекома.С линией проблем нет. Грешили на роутер - купил новый. Специалисты четвёртой линии поддержки говорят проблема на станционном оборудовании - ждите исправим. Приходит смс, что работы закончены. На следующий день всё повторяется. Подключён по АДСЛ+2 на 10 мбит. Плачу как за оптиковолокно на 100 мбит. Проводить оптику не планируют, хотя дом многоквартирный. Некоторые жильцы ушли к другим провайдерам по воздушным линиям в свои квартиры. Вот такие перспективы.
3
5 декабря 2024
Бала бы возможность поставил бы -10. САМАЯ УЖАСНАЯ КОНТОРА!!!! Как подключить так бегут, а потом начинается-подключение доп услуг и тд., тебе даже об этом не скажут-узнаете по факту задолженности счета. Чтоб что-то отключить надо пройти 7 кругов ада. Если вы даже уедите куда и заморозите интернет-то..тоже будете за это платить, при том за каждую услугу, а у них всегда все разбито на услуги- по факту заплатите практически столько же или даже больше... НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ ЕСЛИ ЕСТЬ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ!
И да, чтоб отключить этот интернет вы тоже не мало нервов потратите еще и заплатите за это...ЭТО ПОЛНЫЙ ТРЕШ!!!
15
14 марта
Добрый день. Хочу оставить жалобу в чате и во всех интернет ресурсах до которых только смогу добраться. Сегодня 14.03.2025 в 09:17 меня разбудил звонок с номера 8 861 267 89 27 (Ростелеком), я попросил перезвонить, но получил отказ, так как сотрудники Ростелекома в соответствии со своей должностной инструкцией не могут перезванивать. Я пошел на уступки и продолжил диалог, попросил отключить интернет, так как скидку которую мне обещали в ходе телефонных переговоров 11.03.2025 в 10:09 с номером 8 863 244 02 33 (Ростелеком) по итогу не предоставили.
Сотрудник звонивший 14.03 выслушав меня просто взял и повесил телефон, так как понял, что не сможет договориться со мной по поводу продолжения поставки услуг Ростелеком. Помимо того что сотрудник повесил телефон, мне пришла смска с текстом "нам не удалось до вас дозвониться". Диалог по факту был , а сотрудник повесил телефон. В связи с гадским и отвратительным Вашим отношением к клиентам , я больше не хочу пользоваться услугами и вести с Вами какие либо разговоры. Вы ужасный провайдер и у вас ужасный сервис. Спасибо за долгие семилетние отношения, нам было хорошо вместе, но я вынужден разорвать узы нашего счастья, дабы не ушатывать свою психику таким общением которое описал выше.
8
24 апреля
Черт нас дёрнул связаться с этой компанией. Подключили роутер(цена 5900 при средней цене по рынке от 2000!!).Договаривались об аренде, а нам каким-то образом оформили продажу оборудования. Несколько месяцев приходили смс с требованием оплаты. В течении этого времени по ГЛ пыталась выяснить, что это за деньги и откуда они взялись. Никто ничего не нашёл ни по адресу, ни по номеру ЛС. Причём каждый оператор - это отдельное государство. Каждый преподносит свою информацию, едины они были лишь в том, что за нами никакого долга не числится. В офис Краснодара вообще не пускают физических лиц, на стойке информации сидит хамка, разговаривающая через губу и от которой вообще ничего не добиться. Теперь интернет нам отключили, требуют деньги за оборудование, грозят судом. И при этом даже обратиться для нормального выяснения некуда!
1
9 апреля
Самая конченная шарашка, которую я когда-либо встречала. Друзья, я отвязаться от них не могу уже год!!! Подключили пакетное предложение - инет, тв, симка. Ок. Пользуюсь, через пару месяцев происходит какая-то ерунда, инет зависает, пропадает и прочая ерунда. Звоню, прислали мастера, ничего соответственно не изменилось, так было несколько раз на протяжении пару месяцев. Я решила, что мне их услуги больше не интересны, перешла на другого провайдера и расторгла с ними договор. И вот тут началось самое интересное. Заявку на расторжение принимали, и принимали не один раз, но каким-то волшебным образом оказывалось, что по моей заявке никак не могли до меня дозвониться, хотя телефон работает, антиспама нет и прочего такого, продолжалась эта борьба полгода, мне постоянно выставляли счета за то, чем я не пользуюсь, хотя все было оплачено о оборудование возвращено. Операторы на горячей линии вообще меня слушать не хотят, как только я начинаю повышать голос и требовать отменить все квитанции, их видимо, слабые нервы не выдерживают моего натиска и они бросают трубку. И вот прошел почти год с того времени, как я отказалась от их услуг, но они до сих пор каждый месяц шлют мне на эл. почту квитанцию, что мне нужно оплатить 9 копеек дебиторской задолженности, которые я оплатила в январе месяце... Я вынуждена каждый месяц звонить и ругаться с ними на счет этих 9 копеек, которые оплачены давно, но ничего не меняется... Там такой бардак твориться! Сотрудники грубят, хамят, не хотят разобраться и помочь! Никому не рекомендую этого дебильного провайдера, подпишите с ними договор и они от вас не отстанут.
3
19 января
Ростелеком - Самая ужасная компания России! Ростелеком производит манипуляции клиентами, навязывает платные услуги в одностороннем порядке, также Ростелеком отказывает в расторжении договора на обслуживание по несколько месяцев , якобы по причине, что до клиента менеджеры не смогли дозвониться, что является ложью. Я сам звонил несколько раз в отдел расторжения договоров, руководитель отдела сбросила звонок. И до сих пор не можем расторгнуть договор! Никому не рекомендуем услуги компании Ростелеком. выйдет себе дороже !
3
31 декабря 2024
Два года назад переехала в новую квартиру, так как интернет по старому адресу не нужен, написала заявление в офисе Ростелеком в г.Краснодар, ул. Красная, д.59. Специалист принял заявление и сказал, что услуга отключена. И вот письмо счастья на Новый Год: судебное постановление на сумму 16 800руб. Которые я должна ЯКОБЫ ОПЛАТИТЬ ЗА ИНТЕРНЕТ, КОТОРЫМ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ. Более того, даже компьютер вывеезла из старой квартиры и провод от интернета отрезан. Налицо нарушение прав потребителя. Если этот вопиющий грабеж не урегулирую с Ростелеком, буду подавать в суд и прокуратуру. Требовать через судебных приставов деньги за непредоставленные услуги-это грабеж.
5
25 января
Также негативный отзыв и от меня, подключили интернет в октябре, заключили договор, положили денежку в сумме 10000 рублей, за оборудование и за подключение, денежку в итоге сняли, а мне пишут что я должна снова оплатить. Оказалось в итоге у менядва договора (откуда взялся второй не известно), звоню на горячую линию каждый день, мне обещают объединить эти договора, сейчас конец января а воз и ныне там. И сегодня пришло письмо что я им должна заплатить 11424 рубля. За что! Самый худший провайдер
2
26 марта
Самый ужасный и дибильный оператор услуг. Никогда не связывайтесь с этой горе компанией. Заключили договор на оказание услуг. И не смогли даже начать ими пользоваться, так как операторы абсолютно некомпетентны. Даже не смогли нас подключить. Провели в звонках пару дней пытаясь найти решение. Плюнули, подключил сб к другому оператору легко и быстро.
А сегодня спустя год приходит исполнительный лист с суммой задолженности более 5000 рублей. ЗА ЧТО???
За то что так и не смогли на а ь пользоваться вашими услугами?
Самая гнилая компания, которую я встречала в своей жизни!!!
3
18 января
Ростелеком это отвратительно!!! С клиентами они теперь "общаются" только онлайн. 4 дня не работает интернет! Никто ничего не делает, дозвониться невозможно. А, если и удаётся кого-то услышать, то никто ничего не может объяснить, стандартными ответами как по бумажке отвечают. Только счета на оплату могут выставлять. Стыд и позор!!! Расторгнуть договор и уйти к другому провайдеру. Вы теперь не единственные, будете терять клиентов с каждым разом!
6
25 декабря 2024
Ростелеком не выполняет договоров. Для чего определять точное время подключения услуги, если ремонтник не приезжает в назначенные часы. Это говорит о халатном отношении к клиенту. И добавляет негативные отзывы. Руководителю данной организации иногда надо читать эти отзывы, чтоб улучшить обслуживание. Работающие клиенты выбирают время удобное им. В итоге 2 часа ожидания и связываются со мной и говорят что у меня какая то техническая проблема. Организация не серьезная.
3
20 февраля
Если бы можно было поставить -100 я бы поставила . Ужасный провайдер. Никогда не подключайтесь. Сначала вы платите взнос за подключение, как оказалось позже, а не за сам интернет, а потом когда вы отказываетесь от него, вам приходит письмо счастья о задолженности за два месяца и вы платили каждый месяц за предыдущий, то.есть в долг пользовались услугами. А оплата вначале ,это не оплата за интернет,как указано изначально, а просто взнос вникуда.
1
17 января
Ужасный провайдер. Присылают смс, звонят, приходят письма, что задолженность. Мы всегда всё оплачиваем и не можем понять от куда задолженность. Звоним, пишем что бы выяснить ситуацию. Никто не может объяснить, говорят ничего нет. И так со времени подключения. Со счёта каким-то дивним способом списались 300 рублей. Опять никто ничего не знает. Куда они ушли не понятно. Люди, не ходите к ним. Лучше платить больше но без головняка, чем связываться с ними. Операторов нормальных нет.
3
6 апреля
Худшей услуги я ещё не встречал. Подключают доп услуги без моего согласия и без уведомления. Операторы вообще не знают ничего. Подключил 450мбит/с и скорость 85мбит/с, это стыд, господа товарищи. В 2025 году 85мбит/с, Карл !!!! Я лучше куплю МТС свисток, намного больше пользы будет. Не просто так же у них оценка 1. Я уверен, все бы пользователи ставили бы минус если была бы такая возможность.
3
8 апреля
Отвратительный провайдер! НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ себе Ростелеком!!!!
ЧАС своего времени потратила, чтобы как попугай повторять каждому специалисту, что мне нужен просто интернет!!!! Зачем меня переводить на 25го специалиста, если у вас специалисты ничего не знают, так увольте их и все! Я до сих пор не могу решить данную задачу, ну или могу. Просто расторгнуть договор на оказание услуг и забыть как страшный сон
1
17 марта
Ужасная компания, при подключении берут документы, подключают, ты пользуешься и оплачиваешь , а в дальнейшем оказывается что договор не зарегистрирован и ты останешься без интернета в самый неподходящий момент. Встает вопрос для чего и куда деваются документы абонентов???? И вопрос с решением проблемы по их вине решается очень долго. Сам интернет оставляет желать лучшего. Не рекомендую эту компанию
1
2 января
Перед новым годом перестал работать вайфай, сколько раз звонили, ничего внятного ответить не могут, сами ничего не знаю. У меня ребенок на домашнем обучении, интернет очень нужен, живём в съёмном доме и интернет данного провайдера уже был, в офис ходить бесполезно, ответьте пожалуйста, когда вы уже наладите связь и начнёте решать проблемы, почему мы платим не понятно за что!!!!
4
11 марта
Самый худший провайдер который может быть. Но увы , они монополисты и вряд ли наши отзывы им интересны. За 15 дней третий раз отваливается интернет , до этого на несколько дней , теперь несколько раз в день. Сделать они ничего не могут , обычные отписки в тех поддержке , перезагрузи , посмотри на небо , подуй на ноутбук. Ничего не работает и всем все равно. Если есть возможность - подключаете кого угодно только не их
1
12 января
Мошенническая компания. Даже при своевременной оплате тарифа начисляют баснословные пени,с которыми ни Сбер и коммунальщики не сравнятся. Просишь разобраться,так на следущий день пени увеличиваются больше чем на 100 руб. Стоимость выбранного тарифа меняют сами без предупреждения,хотя даже операторы сотовой связи так не поступают. Повелась на байки о хорошем качестве интернета и стоимости тарифа.
4
27 ноября 2024
Компания которая вытирает ноги об клиентов. Дозвониться до оператора невозможно в чате над тобой издеваются т.к операторы нечего не могут, не могут связать с отделом качества, не могут перевести на оператора они могут только деньги за интернет брать! если у вас что-то сломалось запасайтесь нервами и терпением они вам понадобятся! Я уже три нед жду мастеров!
9
17 января
Оставили заявку на подключение интернета, сказали ждать 7 дней, прошло 7 дней и тишина , звонок на гор линию сказали нет заявки, опять оставили звонок на след день нет заявки, оператор бросила трубку и не могла конкретно выразиться и решить проблему, на гор линию перекидывают на 100 сотрудников , очень долго, просто самое худшее обслуживание что я встречала , просто кошмар! Желание подключать «это» просто улетучилось
4
8 января
Просто ужасное отношение к своим клиентам.Во 1х не дозвониться,во 2х при подключении согласно договору было доставлено 100мбит,а при проверке всего лишь еле еле до 30 доходило и то с перебоями.Цена не соответствует качеству,просто на воздух деньги выбрасывал.Отключил услугу вчера,договорились что 12 числа перестанет работать,по итогу сегодня утром уже нет доступа к сети.Вот такое вот отношение потребительское у данной конторы.Не советую
2
18 марта
Отвратительная компания, ужасное отношение к клиентам!!! Работаем с ними как юр. лицо, невозможно добиться внеплановых документов (счета на предоплату, доп.соглашения). Вся работа только через обращения в личном кабинете, на которые не отвечают и могут висеть месяцами. Стандартные ответы через чат, телефонов не дают, к кому можно обратиться. Оценка минус 10!!!
1
28 ноября 2024
Отвратительный провайдер, ЛЮДИ, прошу не пользуйтесь этой компанией, первый раз доверился им в 2015 - это был год мучений, худший опыт. После чего в 2024 решил дать им ещё шанс - ничего не изменилось, просто невозможно общаться с сотрудниками, интернет отлетает или падает скорость почти до нуля и при любом дуновение ветра и в прямом и переносном смысле.
6
12 марта
За четыре месяца вытрепали все нервы, постоянно подключают какие-то услуги приходится тратить кучу времени на звонки пока добъешься отключения. Выкачали кучу денег за услуги которыми я не пользовалась. Пытаюсь безуспешно расторгнуть с ними договор вот уже несколько дней. Футболят друг к другу. Наша песня хороша начинай сначала. Никому не советую связываться с этой конторой.
25 февраля
Поддержка этой богадельни - самая отвратительная, никудышная и бесполезная. Приходится контактировать с этой фирмой, только потому, что других провайдеров просто нет.
Невыполнение обязательств
Специальное затягивание времени ожидания
Никому не советую, возьмите другого провайдера, пускай даже и с меньшей скоростью, но зато надежного.
Ростелеком, ненавижу тебя
25 сентября 2024
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с ПАО "Ростелеком". Я многодетный отец, воспитываю ребенка с инвалидностью. Интернет для нас — это не просто развлечение, а важнейший ресурс для обучения детей, особенно в этом году, когда президентом объявлен год семьи.
Несмотря на своевременную оплату всех счетов, "Ростелеком" необоснованно заблокировал доступ в интернет. На вопросы о причинах отключения не последовало внятного ответа. Моя семья осталась без доступа к сети, что особенно критично, учитывая необходимость дистанционного обучения и использования специальных образовательных программ для моего ребенка.
Мне непонятно, как такая крупная компания может позволить себе игнорировать права своих абонентов, особенно когда речь идет о многодетных семьях и детях с особыми потребностями. Считаю недопустимым такое отношение к клиентам, и буду требовать восстановления услуги и возмещения морального ущерба через суд.
Надеюсь, что этот отзыв поможет кому-то избежать подобных ситуаций и привлечет внимание к проблеме отношения "Ростелеком" к своим абонентам (лицевой счет № 423003061508).
61
1
1 января
Режут скорость до 1 кб/с и отрицают это, и это при тарифе 500мбит. К тому же являются монополистами во всех новых домах. В этой стране ФАС как бы есть, но как бы нет. Гадкая конторка с притязаниями на федеральный уровень. Уйду к любому другому провайдер, как в дом зайдёт.
3
9 марта
Провайдер ростелеком не санкцирнированно без согласия абонента уже не первый раз подключают платные услуги, и что бы их отключить нужно звонить на горячую линию где вам говорят мы вам не можем помочь...Это что такое происходит, что за беспредел??? И отключают , а за этот месяц всё равно выставляют платеж за эту услугу
1