Отвратительный провайдер. Самостоятельно подключили абсолютно ненужную подписку, за что взяли сверху 600 рублей. 4 раза пытались дозвониться и узнать, с чего вдруг такое резкое повышение стоимости, на что все отвечали «переведем на нужного специалиста» и по полчаса никто не брал трубки! Спустя множество попыток всё-таки с кем-то соединили, но это ничем не помогло. Попросили отменить подписку и сделать перерасчет, так как услугами телевизора мы не пользуемся, чтобы активировать подписку, на что ответили, что оплатить все равно придется, а перерасчет МОЖЕТ БЫТЬ сделают через месяц. *** чистой воды. Никому не советую провайдера с таким отношением к клиентам. Даже в личный кабинет не попасть, когда отключен интернет. А чуть повысишь голос - так сразу просят успокоиться, но ничего не делают, чтобы не злить клиентов.
Очень много лет пользовалась услугами компании, до момента переезда. Отключится катострофически тяжело, отправка оборудования почтой России (будьте готовы стоять пару часов в очереди), переплату не возвращают, вернее вернуть можно, но там квест с бумажками, вместо автоматического возврата денег! Если и подключаеьесь к ним не платите заранее и уж тем более и округляйте оплату! Не честная организация! Клиентоориентированность нулевая, сервис отвратительный!
Не рекомендую данную организацию из-за плохой и неслаженной работы сотрудников. Агент при подключении интернета и тв говорит одно, по факту условия другие. При оформлении заявки на расторжение договора с компанией решили её не обрабатывать. Только после нескольких раз написаний в чат и ещё одной такой же заявки , всё таки её обработали. Но перерасчёт делать из-за нерасторопности своих сотрудников никто не желает.
Бегите из этой компании. Качество услуг ниже низшего. Дозвониться невозможно, расторгнуть договор - тот ещё квест. Все сделано чтобы ободрать потребителя. Складывается впечатление что компания по уровню услуг, сервиса и качества застряла где то в середине 90-х.
Расторгнуть по добру с ними не получается интернетом не пользуюсь и они мне его отключили но присылают все ровно что у меня долг только за что короче поставили меня на счётчик дозвониться до них не возможно надо всем собраться и написать на них заявление в прокуратуру и следственный комитет это чистой воды развадилово
Крайне не рекомендую данного провайдера. Сложилась ситуация: абонент данной компании скончался, спустя несколько месяцев родственникам выслали счет на оплату задолженности, они связались с оператором, оплатили задолженность и оператор закрыл договор больше ничего не написав. Еще через несколько месяцев прислали еще одну квитанцию и выясняется что начислялось за еще два месяца оплата. Почему не сказали при аннулировании договора про это не понятно.
Согласен с мнением других людей, шестой день без интернета, до поддержки еле дозвонился, соединили с оператором представился Иваном ( как вчера и позавчера) ), не выслушав моё обращение просто сборисил. Буду менять провайдера!
Для отключения нужно получить код. Чтоб почтой отправить роутер с этим кодом. Как то так. Код в офисе получить по этому адресу. Приехали. Офис съехал. Аренда. На горячую не дозвониться. Дичь.
Плохое качество интернета. Никому не советую. Ежедневно на несколько часов отключается интернет. Поддержка никак не помогает. Единственное решение — смена интернет провайдера. Не тратьте свое время, деньги и нервы на Ростелеком
Два дня без интернета, служба поддержки не поддерживает, а игнорит, не рекомендую, по горячей линии работает бот, как говорится , бот вам в помощь, Ленинский район
Самый плохой провайдер города , понавешали услуг платных от которых отказаться только письменно можно через почту России , операторы разговаривают с одолжением грубят , интернет не стабильный
Если есть выбор лучше с ними не связываться
По горячей линии не решаются вопросы, чтоб привязать дополнительный номер к общему пакету интернета, мне сказали надо ехать в один из офисов Ростова на Дону ! 21 век блин !
Ужасная контора! Вот уже полтора месяца пытаюсь заказать симкарты через курьера. Клиентоориентированность нулевая. Плюс дозвониться до оператора очень сложно. Ддать нужно от 20 минут.