Самый худший в мире провайдер! Это просто кошмар! Так случилось, что в моем доме оказался только один провайдер и это Ростелеком! Я была огорчена, потому что знала по слухам, что он очень плохо работает! Итак, вытерпела я всего 1,5 года с этим проводником, завтра отключаю его полностью.
Постоянно! Почти каждый вечер сбои! Плохо работают, приходилось перезагружать, поддержка сказала, что полотно у нас старое в доме и поэтому медленный интернет… почему-то когда я подключала интернет мне никто не говорил это! Иногда просто переставь интернет работать, звонила в поддержку! Они дистанционном чинили. Потом начались проблемы с оплатой, я подключила заморозку!!!! А заплатила даже больше, чем обычно! Оператор не объяснил мне условия. 45 минут я общалась с оператором и поняла, что больше никогда в жизни не свяжусь с Ростелекомом! Это просто ужас, ужас и ещё раз ужас! В итоге перерасчет не сделали…
Худший оператор в мире!!!!!! Поддержка ничего не умеет и не может. Зачем держать такой штат сотрудников? Двое суток решаю проблему с блокировкой мобильных телефонов ввиду смены паспорта. И это не единсвеннпя проблема данного оператора! Любую проблему решать приходится не менее нескольких дней . Самый худший оператор! Чтобы в чате дали хоть какоцто ответ- нетьзодимо назодиться в нем не менее часа. Переключают с одного оператора на другого. Потом просто не спросив меня, лстались ли нще вопросы и вообще решен ли мой вопрос - специалист отключается и переводит на бота. Самый худший сервис и провайдер! И самое главное, ничего не меняется на протяжении многих лет.
Ужасная техническая поддержка даже на начальном этапе подключения. Чтобы связаться с оператором нужно потратить время на роботизированную систему. В итоге не подключили домашний интернет так как отсутствовал ближайший свободный порт подключения. Хотя ранее оператор утверждал что в моем доме есть техническая возможность и назначил дату приезда специалиста для оказания услуг . Получается ждал напрасно из- за этого пришлось отменить важную встречу.....
Отвратительный провайдер, скорость интернета за частую ужасная не соответствует тарифу за который я плачу деньги. Так же на протяжении недели звоню им, что они приехали, подняли свой провод и закрепили как положено так как он валяется на дороге и по нему ездят машины. В итоге так не кто и не приехал все исправить, провод валяется в грязи.
Был интернет и телевидение, оплачено всё в срок. Повесил их камеры, оказывается привысил какой то лимит и всё обрубили. При чем здесь сам интернет я не понял, разбираються уже с 22 февраля,на момент написания отзыва всё так же разбираються
дозвониться просто невозможно, хуже службы поддержки еще не встречала, фигню робота слушала минут 15, в итоге робот дебил не понимал элементарных команд. так бесполезно время я еще не тратила никогда
Подключила домашний интернет, так вот ровно через сутки он пропал. На горячей линии сказали, что разберутся в течении 2-3 часов. На утро интернета не было, снова звонила..... оператор сказала тоже самое. В итоге позвонил мастер и сказал, что у нас обрыв и приехать сможет только на следующий день!!!!! А этот весь день что прикажете делать? В окно смотреть???? Короче тихий ужас и это всего за одни сутки после подключения!!!!!
В последнюю очередь выбирайте этого оператора. Поддержка никакая, молча повышают тарифы и подключают услуги, так если вы захотите от них отключиться - будут вам звонить, уговаривать остаться, а если уж вы на стоите на своём - вас обманут и ничего не отключат. И на каждой последующей заявке специалисты будут уверять, что сейчас точно всё отключили - не верьте и проверяйте
Итак. Назначили на определенную дату проводку интернета. К сожалению, мне назначили в этот день выход на работу. В итоге, при попытке перенести дату, голосовой помошник обрадовал меня, что оператор свяжется со мной в течении 10 минут. Сервис просто на высоте. Я буквально ваш клиент, который платит вам деньги, а об меня вытирают ноги таким вот отношением...
Приехали два сотрудника Никита и Алексей, быстро всё сделали, устранили неполадки. Надеюсь и в дальнейшем при необходимости будут приезжать вовремя и оперативно устранять неполадки.
Поддержка нулевая. Интернет сломался на линии, о чём и сообщил. Сказали, что проблема у меня. Через 3 дня приехали и обнаружили проблему на линии. Гении. Тупо никто не хочет работать. Вынужден пользоваться их услугами
По горячей линии не дозвониться,как абонентскую плату повышать ,так вот они,как устранить неполадки.так их нет,всё крутят вертят,всех хотят ,мягко скажем обмануть