Понятие репутация в Ростелекоме заменено лозунгом - "Деньги с клиента любым способом". Разнообразных уловок для "отъема денежных средств у населения" здесь придумано много.
Интернет не использовался - но клиент должен платить - ну конечно же, кабель то в земле зарыт. Хочешь заблокировать и не пользоваться интернетом - тоже должен заплатить.
Пыталась пользоваться Ростелекомом год.... Очень печально, интернет постоянно пропадает, никакие мастера ничего не смогли сделать.
Перестала пользоваться - позвонила- ответ не волнуйтесь, начисленная плата обнулится в следующем. Звонила так несколько месяцев, когда уезжала и вроде все было как обещали...
Но вдруг приходит сообщение о задолженности за 4 месяца. Составили претензию. Ответ удивил - из четырех месяцев, которые вы не пользовались интернетом - вот один месяц пересчитаем, не платите, а за остальные - будьте добры. У нас в договоре мелким шрифтом написано, читайте. А логика то где, Ростелеком????. Т.е. если не получается все состричь - то битва за каждый клок?!
И грустно и смешно. И странно, что когда-то крупнейший и продвинутый оператор стал эталоном низкопробного сервиса и обмана.
Отказалась от Ростелекома. Зная от многих практику, теперь начнуть заваливать несуществующими долгами, потом звонить коллекторы и пр...
Хорошо, что грань безудержной наживы в работе с клиентами не перешли другие компании. Оператора поменяла, и на той же скорости и в той же квартире теперь нормальный Интернет. И если уезжаешь и не пользуешься - то можно заблокировать на это время и ничего тебе за это не будет)
Все устраивало, пока однажды не обнаружила подключенные подписки, от которых я отказалась, когда мне позвонили и предложили их подключить.
Получается, впарили втихаря. Стала их отключать, и тут сюрприз - отключение не раньше чем через месяц. Написала в службу поддержки, посмотрю что будет дальше.
Приехала расторгать договор (онлайн нельзя, нужно ехать в тот город, в котором было подключение). ... а у них в офисе программы не работают, никакие! Вот все, что нужно знать об этом сервисе.
При подключении специально уточняла, что будет, если перестать пользоваться сервисом. Ответ был: ничего, через месяц заблокируется, деньги списывать не будут. Ложь!
Салон мне понравился, хорошее оформление. Чисто и светло, ассортимент не маленький. Просьба к людям кроющим продавцов и консультантов ни за что. Поймите, в работе услуг или сложившиеся проблемах, они не виноваты. Будьте адекватны.
Обманывают! По телефону уверяют что есть все региональные каналы! По факту после подключения их нет! Не надейтесь увидеть канал Татарстана и других республик! Их нет! Менеджеры сами не знают вообще какие у них каналы!
Ужасный провайдер, обещанной скорости интернета нет, работает с перебоями, в выходные дни проблемы не устраняют, всегда приходится ждать, никогда не говорят причины отсутствия интернета, ответ один - ведутся работы!
5
2
"Boroda" ХИМКИ
Знаток города 13 уровня
9 октября 2019
Привет всем! Домашний интернет+Wi-Fi +Тв (запись+перемотка на 3 дня) хорошо !!! НО, не понятно как поставить на определённое время запись(а то всё записывает что после и место НЕТ в памяти!) Подключают (маркетинг) услуги, которые не нужны (пробные!), без твоего согласия !!! Тв приставка притормаживает(лагает кадр, перескакивает на несколько секунд!!Оператору говорил, но ничего не изменилось!!! Цена Почему то поднялась на тв+интернет?!?.. Запись разговора есть с оператором на счёт подключения услуг(без моего согласия!) , может передать(и написать) в гос. органы?!?... Записывайте на телефоне разговор при вызове(разговоре) , вдруг понадобится!!! Хотя оператор быстро ответил (меньше 30 сек.)!
Ужасно все 5 дней без интернета, ни кто не пришёл и не перезвонил, просто ужас какой то, раньше работали намного лучше, сейчас только деньги берут а нормальной услуги нет
Отвратительно работают. 4 раза переписывались заявления. Провел более 30 минут внутри. Два человека не могут толком ничего оформить, за то пытаются впарить всякий ненужный товар.