Ростелеком
Адрес
Время работы
Открыто до 17:30
Как добраться
Гимназия № 12
320 м
53 отзыва
19 ноября 2024
У нас в новом доме из интернета появился только Ростелеком, не хотели изначально подключать его т.к уже были проблемы. Но вариантов не было, так ещё и менеджер подкупил тем что подключение 1000 и 750 абонентская плата и можно роутел купить не сразу, а разделить платёж за него на 24 месяца. Всё договорились о подключение, приехали подключили. Сказали что после того как они передадут все документы в офис будет выставлен счёт и вот через час я захожу в личный кабинет и там сумма к оплате 7500 так ещё и данные соседней кв указаны. Звоню менеджеру он всё исправим, на утро вся таже сумму всё те-же данные. Опять звоню им но уже через горячию линию и оператор обвиняет меня в том что это я дура и не понимаю не чего что я сразу купила роутел, объяснив ей что у меня есть от них сообщения и разговор записан, она сказала что отправила заявку на изменения которая рассматривается в течение 10 дней, а оплатить я им должна это в течение 3х дней или будут пени. На мой ответ и что мне делать как дальше ответ был один ЖДИТЕ и повесили трубку. Получается что сотрудники данной компание предоставляют заведомложную информацию, а потом когда ты подключишь трясут с тебя деньги.Не советую не кому связываться с этим Ростелекомом. Но если хотите потрепать себе нервы то обязательно подключайтесь.
2
11 апреля
НАКИПЕЛО!!!! Написала обращение в "РОСПОТРЕБНАДЗОР" .
"Добрый день. Обращаюсь к Вам в связи с халатным и недобросовестным отношением компании "Ростелеком" по отношению к своим абонентам. По адресу ул. Солнечная, по всей улице постоянно отключается интернет, от малейшего колыхания ветерка, от снега, от невзначай капнувшей дождинки, от палящего солнышка и белоснежных облачков, от солнечного и лунного затмения связь простых смертных со всем миром тут же прерывается. Работающие по удалёнке люди остаются не у дел, дети не могут скачивать и решать работы ВПР и вообще, жизнь тускнеет на глазах. Ждать мастеров приходится месяцами. Операторы только молча выслушивают, "вешают лапшу на уши", а "воз и ныне там".... Поменять провайдера нет возможности, потому как дома частные, не каждый провайдер соглашается с нами дружить, да и дорого всё это. Мастера "Ростелекома" если и чинят провода, то делают это "тяп-ляп", на пару дней и ходят в основном к тем, кто заплатит им денежку в частном порядке.
Очень прошу, от себя лично и от всей улицы Солнечная,. взять на вооружение "органов гос. управления и наказания" всю эту "шарашкину контору" под названием "Ростелеком". За это Вы получите не только благословение всего российского обманутого народа, кто по недоразумению и по насмешке судьбы стал абонентом этой горе-компании, но и получите зачёт в свою личную карму, как истинного защитника прав потребителей.
P.S.Так как мы живём в России и на справедливость да правосудие нам особо не понадеяться, копию данного обращения отправляю в прокуратуру города Твери Тверской области и в различные социальные сети!
Спасибо за внимание!"
10 апреля
С 23.03.25. отключен интернет, ТВ и связь. Я уже устала звонить в техподдержку. Ни кто ни чего не делает. Мастера назначили на 10.04.25. Сегодня 10.04.25, время 21:00 мастера так и нет и я так понимаю, что не будет. В 21:20 позвонила, оператор сказала, что ближайший мастер назначен на 25.04.25... Я в а*ере.... Она оставила заявку на заявку и что я вижу, в заявке плановая дата мастера стоит 10.05.25. 10 МАЯ!!! РОСТЕЛЕКОМ, ВЫ ОХРЕНЕЛИ?!?! Может это ваша политика такая - избавляться от клиентов в частных домах? конечно дом на 400 квартир денег больше принесет....
Просила прислать договор на почту, договора нет. Не понятно, что это за контора. Очень печально, что данная шарага является почти монополистом на рынке. При первой возможности сменю оператора. Не рекомендую данного оператора. Со своей стороны я составила жалобу в ФАС и Ростехнадзор, раз контора не может выслать копии документов на почту, мне не понятно на каком основании я плачу за услуги, которых на данный момент нет. Так же с ноября 2024г. висит заявка на то, что провода данной организации оборвало и они валяются по всей дороге и до сих пор ни кто к нам не приехал проверить, ну а теперь мы с 23.03.25 вообще остались без связи.