16 января я звонила вашему оператору по телефону 8-800-200-0220 с просьбой восстановить крепление СИП от верха опоры до электросчётчика внизу опоры в садовом массиве " Пограничный" в г. Пионерский на опоре 10-13. Заявку приняли , но так никто и не приехал. 9 марта я еще раз звонила по тому же вопросу. Опять безрезультатно. Сегодня у моей соседки обнаружили отсутствие подачи электроэнергии , так как оторвался провод наверху опоры. Опять я сделала заявку и соседка тоже, но так никто и не приехал. Провода болтаются с амплитудой в метре от опоры. Скоро оторвется и наш провод. Светлогорские Р Э С рядом, но телефон там заблокирован, дозвон ться можно только по вышеуказанному телефону, где сидят совершенно некомпетентные и безответственные операторы без определённого месторасположение в России. Несколько раз переспрашивают все мои данные и суть вопроса и путаются в географических понятиях. Вместо Светлогорска заявки отправляют а Светлый и т.д. Для чего это сделано? Только враги могут так путать и делать жизни невыносимой. Верните нам возможность напрямую общаться в энергокомпанию. Ну и разумеется жду когда же приедут энергетики и устранят повреждения на линии электропередач.
Пятерку ставлю Отменниковой Ирине Владимировне и ее коллегам. Она смогла помочь по нашему вопросу полностью и провела качественную консультацию. СПАСИБО.
Хождение в само отделение и написание запросов в нашем вопросе НЕ помогло. Узнать по бесплатному телефону 8-800-220-0-220 нам НИЧЕГО не удавалось, получали ответ - ЖДИТЕ. А чего ждать то, "у моря погоды"? Рабочий день 8,00 -17,00 у большинства, приходится отпрашиваться с работы, чтобы к вам попасть, так еще и ответ не получить на вопрос. Субботу или график работы расширить можно ? В целом, пора менять принципы работы - уже больше года за подключение к электросетям люди платят не маленькие деньги, платят сразу, а услугу до сих пор получают зачастую после окончания договора на ее получение. Руководство, меняйте работу своей компании, надо выполнять свои обязательства по договорам вовремя и быть клиентоориентированными. Приходя в офис я рассчитываю получить ответы, а не отписки и непонятные обещания.
Гнусная организация , раньше хоть можно было дозвониться в контактный центр и оперативно получить информацию, а сейчас там завелся какой то Павел который только составляет заявки, с оператором не соединяет информацию не предоставляет, а другие какие либо телефоны в сети интернет отсутствуют.
Даже 1 звезду жалко ставить. Контора создана чтобы собирать "дань" с людей за подключение. Не хочешь платить шайке отдела подключения - иди судись-мудись, дружище))). Если Вы заключили Договор на технологическое присоединение и оплатили его это еще ничего не значит от слова совсем. Вам будут отписываться, врать, изворачиваться, не давать номера специалистов, единый номер вообще не понятно для чего создан - тетеньки из Московской области спрашивают: "Ну че ну как Ваша проблема решилась?", в ответ что никак не решилась, просто делают вид, что все записали с кем-то созваниваются и тишина, а после того как Договор закончился про Вас забывают как про отвалившееся колесо. Вобщем мздоимство и вранье в этой канторе цветет буйным цветом...отдел подключения обогащается, а простые граждане мучаются. Я не понимаю кто еще ставит "5" звезд данной канторе, скорее всего самих сотрудников принуждают написать что-то хорошее. Я не понимаю куда смотрит головной офис компании - возможно "в доле"? Россети несут чудовищные убытки на штрафах, а им ваще фиолетово на это.
Раскопали тротуар и часть проезда дороги на ул. Клары Назаровой 24 для ремонта кабеля. После ремонта всё бросили и яма без асфальтного покрытия стоит более двух месяцев, затрудняя проход и проезд. Обращения в администрацию Россети воздействий не возымели. Будем обращаться с жалобой в администрацию области и прокуратуру.
полная не компетентность сотрудников, если не хватает ума организовать работу необходима вернуть государству в управление в советские времена получалось прекрасно.
10
1
Irene
Знаток города 15 уровня
14 декабря 2023
Помогли в решении вопроса с электроснабжением. Благодарю сотрудников клиентского центра, очень внимательно отнеслись