Россети Московский регион, филиал Северные электрические сети, Центр обслуживания клиентов
111 отзывов
25 декабря 2024
Я, Цепаева Ирина Андреевна, являюсь собственником
жилого помещения по адресу: Московская область,
Дмитровский район, поселок совхоза "Останкино", ул.
Садовая, д. 70. С момента покупки дома и по сей день
на постоянной основе происходят скачи напряжения
(было зафиксировано от 147 до 192 вольт). В связи с
тем что поставки электроэнергии осуществляются с
нарушением действующих стандартов и требований со
стороны электроснабжающей компании в отопительный
сезон возникает угроза жизни и здоровью мне и
моим не совершеннолетним детям. Не запускаются
электрокотел, электроприборы, стабилизаторы
не выдерживают. Согласно пункту 4.2.2 ГОСТа
32144-2013, напряжение в электросети для бытовых
и аналогичных потребителей должно быть 220 вольт
при частоте 50 герц. Данные значения устанавливаются
пунктом 4.2.2 ГОСТа 32144-2013. При этом согласно
требованиям законодательства скачки напряжения
допустимы на 10% как в большую, так и в меньшую
сторону. Вместе с тем, низкое напряжение в пределах
указанного уровня допустимо, но только лишь в качестве
краткосрочных просадок. Исходя из Правил эксплуатации
электроустановок ответственность за техническое
состояние, технику безопасности и эксплуатацию
находящихся в его ведении электроустановок несёт
обслуживающая (энергоснабжающая) жилищная
организация. На основании вышеизложенного, а так
же ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» прошу
произвести проверку и в кратчайшие сроки, принять
меры. Напоминаю что мы остаемся без отопления и
подачи воды (насосы не работают)
2
4 июня
Еду домой, после посещения и думаю, Россети эти для чего нужны? Для того чтоб писать красивые посты в Telegram или для того, чтоб помогать людям? Записалась на сегодня на прием к руководителю, в 13.30 по адресу: улица Руставели, дом 2. Специально приехала с дачи. Два часа до них ехала. Два месяца ждала этого приема. Я представитель СНТ и вот уже скоро год, как мы пытаемся им передать свое электрохозяйство. Не можем дождаться, когда они соизволят провести в СНТ так называемую техническую экспертизу. Приезжаю и оказывается они переехали в Химки. А на своем сайте записали меня на приём в Москву, по адресу: ул. Руставели, 2. Да и действительно, кто мы вообще такие против монополиста по имени Россети? И наплевать, что за спиной у меня 306 садоводов, всю жизнь отработавших на государство по имени Россия. И даже наплевать на то, что и сети эти Российские (Россети). Никакие доводы мои не растопили их сердца и послали они меня по адресу их центрального офиса на Ленинский проспект, чтоб не расслаблялась. То есть я, должна приехать в офис, в который я не записывалась, "поцеловать" в очередной раз порог и уехать домой? Если меня по записи не приняли, то кто меня примет без записи? Но кого это в Россетях волнует? Звонила на их светлую( смешно, звучит издевательски) линию. Ну и ожидаемо, я не я, хата не моя, пишите письма и ждите. Как в сказке, иди туда, не зная куда, ищи то не зная что? Вот и возникает куча вопросов к руководителям государства. Вы зачем эту организацию повесили на шею народа? Чтоб она издевалась над ним? Явно же они не справляются с обязанностями, которые на себя взяли?
17 марта
Выполняли технологическое подключение частного дома. Выставили счет, оплатила в полном объеме. Позже прислали на подписание корректировку ТУ с исключением некоторых видов работ. Возврат денежных средств так и не осуществлен. Корректировка ТУ была в ноябре 2024 года. В тот момент сотрудники скинули с себя ответственность, комментируя это тем, что финансовые вопросы они не решают. Ок, но получается, что никто не решает. Были направлены обращения на возврат средств. Срок рассмотрения прошел. Ответа и какого-либо движения по обращению нет. На горячей линии говорят «ждите». Сколько и почему я должна ждать, не уточняют..
2
16 апреля
третий день с 14 апреля25 не работают ВСЕ телефоны филиала Северные сети начинающиеся с 8-499-608... на горячей линии Россетей не знают причину и других телефонов филиала, внутренние телефоны отделов не дают и не соединяют. Просьба сообщить по какому телефону можно связаться с филиалом?
1
11 марта
2 !Договора заключены на услуги, оба оплачены. 9 месяцев!!!! Нет результата и света ! По одному денежные средства не возвращены до сих пор !!! Вот вам поддержка многодетных детей
1
21 мая 2024
Из-за неправильных показаний новых счётчиков, установленных на столбах и начисленных 30000 за электроэнергию на даче (за сезон обычно это 3000-4000) родители-пенсионеры находятся без света с марта. В организацию обращались запрос СЭС/01/1922 от 12.03.2024!!! По указанному в ответе телефону кормят «завтраками». Света нет. Специалист выехал не в согласованный день, 17 мая, а как ему было удобно, якобы не дозвонившись до отца. Почему за ваши ошибки должны платить пенсионеры нервами, здоровьем, временем, отсутствием света???? Кто заплатит нам за этот моральный ущерб?? Можно ли разобраться в ситуации за 2 с лишним месяца?
7
1
7 апреля 2024
Даже 1 звезду ставить не за что. Это уже стало традицией отключение света по несколько раз в месяц на длительный срок. И это происходит в выходные и праздничные дни. Что за проблемы то?
3
15 сентября 2022
Самая отвратительная и поганая организация из всех, что я встречал за свои более чем полвека жизни. Начнем с того, что отношение сотрудников к заявителям не просто оставляет делать лучшего, но и даже вообще нечего пожелать - вот такой наплевательский подход у данной «конторы». Продолжать я эту тираду смысла не вижу, ибо всем в этой компании все равно наплевать на то, что происходит здесь и как решаются проблемы заявителей. За сим я заканчиваю свой рассказ и желаю вам всем всего плохого!
13
30 августа 2023
Ужас, а не компания. Счетчик отключается, автомат не работает, но при этом пломба их стоит. Заявку не исполняют,трубки не берут, ничего не делают. *** такие нужны?????
4
26 января 2022
Более бестолковой организации я не встречала, понятно почему мы так живем. Монополист в своей области. Управление никакое. Год назад заключила договор об увеличении мощности до 3 КВТ, а именно 28,01,2021. Оплатила квитанцию, также оплатила дополнительно сопровождение технологического присоединения. Вопрос как висел, так и висит. На бесконечные звонки и попытку достучатся - тишина. Похоже ребята просто хотят "на лапу". Придется на горячую линию писать, если и это не поможет буду обращаться в прокуратуру. Оценка "0"
11
1
12 декабря 2023
Стоят 3 окошка а работает одно окно, где ещё 2 сотрудника а то сидим ждем по 2-3 часа!!!
3
4 января 2024
Телефон для галочки, дозвониться невозможно
4
4 июля 2021
Общался с начальником отдела кадров ничего не представляющий из себя поттер строит из себя что он пуп земли. Сидит жвачку на собеседовании жуёт. Фу прАтивно. Уважаемый директор отправьте на обучение поттера!!!
11
5
1 декабря 2021
ДВА! Твердая ДВА. Один бал накинула за то, что попалась понимающая женщина сотрудница, которая практически помогла ускорить то, что уже практически безнадежно опаздывало со сроками.
Операторы почти все ХАМКИ. Странно, куда смотрит руководство?? Позорище таким организациям!!
7
3 ноября 2021
Все сотрудники, с которыми мне пришлось встречаться, отзывчивые, внимательные. Спасибо вам большое!
10
21 ноября 2023
На парковку не хватает ? Если номера закрываете, ставьте не на платные места
3
10 января 2020
Счётчик я установил , а почему мне не сказали девушки с которыми я общался что сейчас программа государственная проходит по установке счётчика вот только бесплатного , а не как вы мне посоветовали за 25500 руб от Вас чел был, сделал вот фото посмотрите только не понятно в каком государстве он трудится кассовый чек фискальный он не дал на вопрос о оплате банковской картой сказал что дороже будет. По госпрограмме счётчики у нас в деревне установили через 2-3 дня бесплатно. Вы с чего решили что я богаче чем вы на 25500 руб А или может вы думаете что мне тратить их некуда или купить не чего А теперь все пойти таблетки от жадности своей и сумму на них потратте каждый в 5 раз больше чем я потратил на счётчик
12
2
9 февраля 2022
Ужасная компания, самая худшая в мире сидим уже 9 дней без света в доме в 18 км от Москвы.!!!! Аварийка даже не приезжает
6
13 сентября 2019
Это один большой ужас!!! Мне не требуется подавать заявок на тех.присоединение, получать актов или переоформлять договоров. Мне просто нужно подать обращение, а на втором экземпляре чтобы поставили отметку, то что делают во всех организациях уже 100 лет, и занимает это какие то жалкие 20-30 секунд. Но не здесь!!! Здесь нет приемное, здесь электронная очередь по 5 направлениям, которая на какую кнопку не нажми, все равно выдаст талон на заключение договора тех.присоединения. Приемное для получения входящей корреспондеции тут нет физически. Сижу 49 минут, за это время приняли 1 человека. Оцениваейте свои возможности если едете сюда, у вас должно быть очень много свободного времени.
12
2 июня 2022
Не возможно получить необходимую информацию. Вопрос по консолидации электросетевого хоз-ва.
5
1 сентября 2021
Не выполняют подключение к электросетям в срок, просрочен весь поселок на подключение более месяца
Невозможно связаться по телефонам с фактическими исполнителями, отвечают только секретари, которые только дают телефоны других секретарей
ссылаются на подрядчиков, и сами договорных отношений не выполняют
монополия - Зло
p.s. секретари вежливые
5
24 октября 2023
Дозвониться невозможно!!!
2
9 августа 2022
Бестолковая организация, с людьми не считаются, привозил документы на подпись, ждешь по 3часа
4
14 мая 2020
Быстрое обслуживание, грамотный вежливый персонал, всегда все разъясняет и по советуют. Приятная уютная обстановка.
8
16 декабря 2021
Замечательная организация
Помогли решить самую сложную проблему электрофикации снт
1
8
28 января 2021
Все ужасно плохо!!!! По Консолидации днп немого Получить акты передачи больше года!!!! И очень интересно, положительные отзывы здесь написаны как под копирку, всё хорошо отлично! Сам себя не похвалишь,....
11
1
19 сентября 2019
Самая ужасная организация!!!!! Все ей обязанны,а она никому . Сейчас идёт КОНСИЛИДАЦИЯ линий ,чтобы задать документы это нужно пройти семь кругов ада . Это только говорят что все просто... Передача линии СНТ заставляют снять уличное освещение,или оформить оренду столбов на котором весит фонарь ( 700 - 800 руб столб ) . Объясняют ,что им освещение не нужно,вот и все . А то что у нас давно прогресс и свет должен быть им все равно,просто они так решили. Хорошая программа: мы возьмём у вас линии бесплатно ,такие какие они есть но вы нам будите платить за столбы . Где логика????
19
20 июля 2023
Дозвониться невозможно !!!
1
1
17 декабря 2021
Чистенько. Вежливо. Но парковки у здания нет. Чужие не запускают через шлагбаум
3
5 февраля 2021
Ужасная организация. Срок работ по увеличению мощности по ТУ 120 календарных дней. Работы не выполнены. На обращения не отвечают. Дозвониться до руководства невозможно.
5
24 июля 2021
Клиентский отдел, всё через удалёнку, но документы можно получить предварительно созвонившись с сотрудником.
1
1 ноября 2019
Удобное расположение. Грамотные специалисты. Оперативное решение вопросов.
Даа, с оперативностью я погорячился, специалистов явно маловато.
4
7
27 июня 2021
Не работают как не обратишся вечно проблемы то трансформатор в аварийном режиме третий год то еще что то придумувают
4
26 февраля 2021
Засылают своего сверщика. Никому ни слова не говоря, а он цифры берёт с потолка. И бесполезно доказывать. Ворюги, одним словом
4
4 августа 2022
Самый лучший и дружный филиал СЭС
9
28 мая 2021
Хороший, комфортный офис! Качественное обслуживание!
3
21 ноября 2019
Обслуживание ужасное. Очередь практически не двигается. Работают два специалиста, один постоянно бегает к начальству с вопросами. Мог бы решить через личный кабинет, но подписать акты можно только электронной подписью делать которую ради одного раза нецелесообразно.
6
1
7 августа 2019
Бардак!
Очередь более 10 человек уже на момент открытия, 10-00, 07.08.2019. Принимает 1 специалист, говорит, что часов до 11-00 будет работать в одиночку.
Вот уже 10-59, по-прежнему 1 специалист, проходит 3 человека в час.
Руководство, наведите порядок!
5
28 ноября 2019
Доброжелательный персонал, несмотря на большой поток людей, всё объясняют подробно, вежливо.
3
3
29 февраля 2020
Всегда бесконечные очереди во сколько не приехай, весь день потерян, бывало что передо мной было 40 человек в очереди, а работало 2 человека и то еле-еле, не заинтересовано!
1
1
12 декабря 2020
Очень хорошее отношение, внимание. Главного специалиста отдела кадров. Н. В. Прыгова
2
1
19 июня 2019
Люди сидят в офисе на ул. РУСТАВЕЛИ на прием к специалистам по 3-4 часа. Их всего двое. Сначала одна уходит на час обедать, потом другая. Часы обеда не указаны. Просто бардак. Монополисты издеваются над людьми, как хотят. Позор!!!!
11
29 ноября 2019
Медленно обслуживают, информация не верная была занесена ими в базу, пришлось писать обращение и еще буду ждать 10 дней. Хотя просидел в очереди почти 2 часа.
3
1
8 декабря 2020
Когда работал очереди были на 3 часа. А на Вавилова говорят что он переехал в г.Дмитров. Правда?
12 июля 2022
Не попасть и не дозвониться
2
23 февраля 2021
Всё очень долго делают, нам лично полгода документы готовят и до сих пор ни как..
5 октября 2019
Провели два с половиной часа в очереди из 26 человек((
Из плюсов: максимально доброжелательный и заботливый охранник и положительная оператор.
3
9 августа 2019
Ужасное обслуживание. Очередь движется ну очень медленно. Из трех окон принимают только в двух, а если вы попали в обеденные часы (это с 12 до 15) то принимает только одно окно.
6
12 декабря 2019
Огромная очередь ВСЕГДА!! работает только одно окно. Все очень медленно. Посетители звереют-но операторы молодцы-выдерживают и не хомят
4
18 июля 2019
в очереди можно просидеть и 2 и 3 и даже 4 часа. руководству по всей видимости просто плевать. девушки приятные работают., не хамят, но оооочень медленно.
5
1