Приложение отвратительное !!!Нереально подать заявку с первой попытки. И даже со второй. Нужно запастись терпением.
Такое впечатление , что специально тянут время чтобы дороже услуга стоила. Ведь нет конкуренции и спешить некуда.
Добрый день! Недавно пришлось столкнуться с этой организацией. О боже,семь кругов ада я прошла.Требовалась замена неисправленного счётчика на новый ,пока не написала обращение в Прокуратуру .на две организации Россети и подрядную организацию ,с мертвой точки ничего не сдвинулось.Хочу отметить также неудовлетворительную работу отделения БЕЛЫЕ СТОЛБЫ!! Полная безграмотность и отрицательная обратная связь.Для чего была создана данная структура мне лично не понятно.
На данный момент проходим круг ада.
Хамское отношение к клиентам.
По 03.02.2023 передавала показания и оплачивала электроэнергию через личный кабинет по ПУ Меркурий-233. В 2019 году нам параллельно установили интеллектуальный счетчик Миртек 32-ру, подключили его, но показания в личном кабинете принимали по ПУ Меркурий 233. Когда у Меркурия-233 закончился срок эксплуатации, нас без уведомления и составления акта с текущими показаниями переключили на ПУ Миртек 32-ру и выставили долг в сотню тысяч рублей. И никто не хочет слышать что интеллектуальный счетчик работал с 2019 года параллельно с счетчиком по которому мы передавали показания через личный кабинет АО Мосэнегосбыт. АО Мосэнегосбыт по г. Наро-фоминск говорит, мы ничего не знаем, у вас долг, оплачивайте. Почему сотрудники РОССЕТИ так безответственно подходят к своей работе. Мы не получили ни одного Акта, ни одного уведомления о установке и переключении приборов учета!!!!
Почему, мы в итоге должны отпрашиваться с работы, ездить, терять свое время и деньги для того чтоб доказать, что Мосэнергосбыт и РОССЕТИ не правы.
А еще самое смешное, что наша деревня не газифицирована, а нам считают по тарифу с газовыми плитами )))))))
Ужас, а не компания! Мы в Мытищинском районе получаем от этой компании услугу. За 2022г Октябрь и февраль 2023г свет отключали в 2-х деревнях У МКАД 11 раз!!! На жалобы внимания не обращают. не умеют рассчитывать запас мощности. Люди подают заявление на подключение, а их в зиму не учитывают, Не смотря на то, что с осени появляются новые абоненты. А потом ВСЕ страдают за счет аварийного отключения! По диспетчерам по любым вопросам перекидывают, а добиться решения ЛЮБОГО вопроса невозможно. У нас электромобиль и мы по подключению к зарядной станции 4,02,23 в г Луховицах 1,5 часа не могли добиться решения-станция не давала заряда! УЖАС! Персонал -девушки вялые, безразличные не подготовленные. Специалист ВЛАДИСЛАВ перезвонил нам только через 1,5 часа. Только тогда был решен вопрос.
На запросы о наличие электросетей в районе объекта подключения предоставляют совершенно разную инфо. То их сети на расстоянии 800 м. После выясняется что сети всё-таки в 5000 м. Абсолютно не располагают инфо какие сети кому принадлежат в Подмосковье.
На сайте при оплате не отображается что оплата прошла, если звонишь с номера другого региона автоматически переводит на местный регион. Чтобы позвонить в Москву нужена московская симка(
Больше двух месяцев ждем переподключения. Отвечают девушки, которым все равно. Заявку занесли, а никакой бригады к нам не вызвали. Зато ОПЛАТК СРАЗУ на сайте за свою работу сняли!
Пришлось обратиться в данную организацию так, как пульт от электрического счетчика "миртек"-показывал ошибку error 1- при снятии показаний. Позвонил оператору, который сказал: нужно написать обращение и ждать ответа на него 15дней. Написал и жду, прошло 15-дней- ничего...звоню оператору, тот отвечает: никто не видел и не читал вашу заявку, пишите повторно, иначе никто не решит вашу проблему....
Уже месяц не могу снять показания со счетчика. Звоню оператору: он отвечает, что нужно еще ждать пока не ответят в письменной форме. Перезвонил через минуту, думаю проверю, что скажет другой оператор. Другая сотрудница взявшая трубку говорит: кто вам сказал писать эти обращения, если еще не меняли пульт, то просто едете в ближайшее отделение Россети в ремонтный отдел у вас пульт сломан, его нужно менять...
Я приехал в отделение Россети г. Бронницы: мне мастер говорит: какой иди...т вам сказал, что пульт сломан, у вас сбились настройки( то есть в пульте указаны цифры состоящие из цифр с вашего лицевого счета и бывает так, что одна или две цифры не понятным образом меняются и происходит сбой и на пульте, когда вы хотите снять показания появляется ошибка error 1. Эти настройки можно сделать самому. Но я человек который всю жизнь прожил в квартире и не сталкивался с такими проблемами.
-Чего хочу пожелать этим операторам и специалистам с Россети, у которых как я понял, у самих с головой проблемы, а их приняли на работу для того, чтобы они с ума сводили вменяемых людей.... Чтоб вам на бирже труда до вашей пенсии, кроме вакансии "дворника",- ничего не предлагали.
С.софьино д11р(Раменский р-н),26 октября 2022 года 3раза обращались в единый центр ПАО Моэск по вопросу низкого напряжения в доме (201,204,187) в течении нескольких дней.Операторы центра не смогли связаться с диспетчером в г.Бронницы и не смогли решить нашу проблему, кот. повторяется ежегодно на протяжении 5 лет,они посоветовали звонить через 30мин. или обращаться в прокуратуру из-за не качественных услуг.(у нас отключается техника,свет в комнатах,мы вынуждены оплачивать повышенный тариф),а надо только на КТП 1536 перейти на зимний режим.Таким образом страдает не только один наш дом ,но и домовладения ещё 10 участков,очень просим помочь нам и качественно выполнять условия договора
Хорошая некогда компания превратилась в шарагу при нынешнем руководстве. 4 многочасовых отключений за месяц. Аварийную не дождёшся. Диспетчера не обладают информацией и полномочиями и вынуждены транслировать ложь. Линии не обслуживают, поэтому любой дождь или ветер приводит к падению веток на провода
Здание - типа офис класса А, по факту - перепланированный "народный гараж", построенный из среднего качества материалов. Близость к МКАД, шум, грязь, одна сторона еще и солнечная,заказывали обклейку окон пленкой, поглощающей солнечные лучи. Внутри видимо из-за неправильного проектирования или использования не подходящих для офиса материалов периодически появлялся запах аммиака. Когда заказали измерение качества воздуха, было выявлено превышение ПДК по некоторым вредным веществам (заключение до сих пор где-то есть у меня). Колонны в офисе из бетона, не были ничем обшиты, еле добились чтобы их обделали чем-нибудь.
Сервис у организации тоже оставляет желать лучшего - бестолковые девочки-операторы на телефоне, которые ни с кем не соединяют, ничего не говорят и кажется вообще не умеют думать (пыталась дозвониться в бухгалтерию чтобы взять справки, ответ один "если вы не знаете кто вам нужен, я к сожалению не могу вас соединить"), справочной п
Информации по подразделениям организации нет. Сайт очень плохой, там невозможно найти вообще никакую полезную нформациию. Некоторые новости - от 2019 года. Личный кабинет, через который можно подать заявку на техприсоединение или обращение, такой же бесполезный, обращения теряются, сроки рассмотрения не соблюдают.
Если можно было поставить ноль, я бы поставила. Для кого этот сайт, это издательство настоящее. Явно не для людей все делается, что бы они мучились при заполнении всех граф. Специально, что бы затянуть процесс, мол не правильно заполнили заявку. Короче все через одно место
Почитав отзывы, я поняла, что уровень компании Россети - самое дно. Просто поделюсь, я как и многие здесь, столкнулась с тем, что вот уже 3 месяца я не могу добиться установки нового счётчика. Причём сначала мне отказали в трёх заявках, меня пытались убедить что у меня смена собственника произошла, хотя выписка свежая из егрн была приложена, так же как и заключение от мчс (у меня дом сгорел), те ничего глобально не поменялось, просто придите и повести счётчик. Но это какая-то нереальная задача похоже. Причём каждый оператор говорит все время разную информацию, один говорит что это заявка на новое технологические подключение (хотя мне кажется это бред), другой оператор утверждает что нужно писать на замену/установку нового счётчика, но эту заявку не принимают. Я уже опухла. По последней (четвёртой) заявке от 27.06 все регламентные сроки вышли, но в ЛК тишина и операторы рассказывают про какой-то аншлаг и что нужно просто ждать… 21 век…. Мы три месяца без электричества… я не могу представить как 3 часа без него прожить. На жалобы и запросы в лк тоже никто не отвечает. Как добиться чего-то от этой компании, я не понимаю. И самое чудесное - альтернативы нет, сделать ничего ты не можешь, всем наплевать и ответственность за такую халатную работу никто не понесёт. В конце конце, ведь мне же нужен счётчик. Терпения нам всем.
Хуже компании я не видела. на звонки не отвечают, пол дня нужно звонить. Обратного звонка не дождешься. Заявки хотят отклоняют. Счетчик не можем поменять (ЗА ДОП УСЛУГИ, ПЛАТНО). Бесплатно вообще пол года ждать. Издевательство. Зачем браться за работу, если вы не справляетесь совсем!!!!!!!!
Постоянные перебои напряжения уже пять лет! На наши жалобы никто не реагирует! А 10.11.22 в 11:00 выключился свет, на горячей линии сказали что свет включат в 15:11 ( это в отопительный-то сезон) соответственно в 15:11 свет не включился, очередной раз горячая линия пообещала что свет включат в 17:49, потом в в 19:40, потом в 21:40, свет включили 22:00! 11.11.22 свет выключили в 3:00 ночи и включили в 15:00, потом выключили в 17:00 и включили в 19:00! Напряжение при этом 177 ! 12.11.22 напряжение целый день 177! Горячая линия сказала что причина неизвестна, но в 19:48 должны исправить(что исправить не понятно) в 20:21 очередной звонок на горячую линию одному соседу говорят что замыкание на высоковольтных проводах, другому соседу говорят что к нам едет генератор! Когда это враньё закончится не понятно!
В дачном поселке под Истрой (обслуживает Россети) постоянно пропадает свет! Уже который год, по несколько раз в день бывает, мы даже купили генератор чтобы пол дня без света не сидеть. Просто невозможно. Совершенно ничего не меняется.
Одной звезды явно много для таких сотрудников, как Даньшина Светлана Леонидовна, с партнёрами вопросы решать вообще не умеет, научите сотрудника деловому общению.
Это какой-то кошмар, а не компания. И ужас в том, что ее не обойти. Третий день составляю заявку на техническое присоединение к электросетям, и аду нет конца, потому что требуются все новые и новые документы. Операторов там просто нет. Дозвониться невозможно.
Москва , Голубтнская10к1
28.02.2023 г. в 13.40 , то есть после обеденного перерыва. Перед этим позвонила на многоканальный телефон Россети , уточнила по документам и работе всех филиалов. Приехала подписать документы , отказал в приеме Малахов Павел Николаевич . С объяснением , не приемное время , да и день тоже не приемный !Я хочу чтобы вы разобрались и отписались . Ну прям свинство!
Не понравилось, то что техническое присоединение 10 кВт стоит 30 000 руб., а фактическое ещё вышло +48 500 руб.Итого 78500р. Не понравилось, что не оставили в щитке пульт от счётчика, а сейчас на белом глазу доказывают, что оставили, по всей видимости сейчас скажут, что мы сами его потеряли , а за новый опять надо платить будет.Не понравились совершенно некомпитентные операторы на " светлой линии".Не понравилось, что акты, которые они предоставили в Мосэнерго , не корректны.
22
Александр
Знаток города 23 уровня
7 августа 2023
ГБУ МО "Мосавтодор" заключил договоры на обслуживание линий наружнего освещения многих участков подмосковных региональных и муниципальных дорог в МО с ПАО "Россети". Однако данная организация в течение более трех лет договоры не соблюдает, сломанное освещение не восстанавливает. В итоге страдают люди, вынужденные ехать по дорогам общего в темноте или в условиях недостаточного освещения. К сожалению, никакие официальные предостережения в отношении данной организации не работают вообще. Уж не знаю, кто отвечает за этот беспредел, но все что в моих силах - поставить оценку неуд - я делаю.
Рабочий офис. Есть кафе, столовая для сотрудников, вендинговые автоматы со свежей едой, автоматы с кофе, банкоматы - Сбербанка , Газпромбанка, Альфа-банка.
Заплатила за подключение 3 тыс. рублей, приехали без лестницы стремянки, хотели подключать ветхие провода под мою ответственность. Я отказалась. Теперь деньги эти висят. Они даже платно не могут поменять провода. Вывод: сначала по заявке выезжайте на местность, а потом взимайте плату...
Звонила в компанию по вопросу оповещения об отключении света, общались с оператором Натальей 460. Внимательнее оператора не встречала уже долгое время. разобралась с вопросом, не оставила в неведении. Огромное спасибо, еще раз за внимательность и участие.
Вместе с гарантирующими поставщиками - структура паразит между производителями электроэнергии и её потребителями... День г и получают по сути ни за что, т.к. сети в отвратительном состоянии!
Россети реагируют хорошо, если не с первого раза,то второй раз настойчивости,и перенаправляют на места обращения,и реакция на местнах быстро начинают работать должностные лица , хоть и проблемы в общении пытаются должностные лица на повышенных тонах общаться, но, надо настойчиво и требовать законности в общении и в законе ! ( ст Кущёвская Это норма ветки, и провода?
позвонил в кол центр , чтобы оформит заявку на смену тарифа , говорят да все сделаем взяли данные сказали что в течении суток прийдет рег. номер заявки ( ничего не пришло спустя неделю ) звоню разбираться , один и тот же оператор ставит меня на удержание 2 раза якобы переводя меня на другого специалиста а потом и вовсе прикинулась что меня не слышно и вежливо попрощалась со мной ( так технично меня не посылали еще никогда ) , короче *** больше слов нет
Соединенный комплекс зданий (3 больших здания с подземными переходами). Хорошо видно зелёные здания со МКАД. Выставочные макеты электрических сетей и узлов. Хорошая столовая с очень приемлемой ценой.
Уважаемое руководство Россетти!Вас не смущает что оценки вашего обслуживания ниже некуда.Я тоже хочу пожаловаться на вашу организацию.Месяц ждала чтоб приехали посмотрели счётчик,так как не корректно работает.До сих пор жду.А за свет в ЛК приходят квитанции-долг растет,платит не буду,пока не проверят счётчик.Буду принимать меры на другом уровне.Даже по телефону ничего сказать не могут,а иногда за целый день ни разу трубку не возьмут.Примите меры!!!
Кто- нибудь от руководства это читает? Оформляла маме на дачу присоединение. С марта, в апреле оказалось, что кадастровые номера в договоре продачи и кадастре не совпадают! (Кадастр менял номера, мы собираем бумаги), 24 мая оплатила 500р и....тишина. после звонка в первых числах июля: -Ждите, до 7 июля счетчик установят.
8.07 прислали акт, отчитались. (Акт открыть в телефоне не могу, интернет не тянет.) Мама поехала на дачу, я наказала убедиться, что счетчик висит, чтоб продолжить оформление. Но столб ПУСТ. КУДА ПОВЕСИЛИ? Похоже я тоже ступила на тропу квестов.
А сайт для заявок- квест N 1.
Это для людей или против людей?
06.06.22 подали заявку на увеличение мощности. Россети запросили дополнительные документы, которые были предоставлены 09.06.22. По состоянию на 29.06.22 заявка до сих пор не отработана! Написали 2 жалобы, срок ответа на которые у Россетей 30!!!!! дней. Позвонили на горячую линию, сотрудник не может объяснить в связи с чем такая задержка, и вместо положенных 10 рабочих дней, они рассматривают её уже 14 дней!!! Ответ есть! Максимальная сумма за присоединение мощности в 15 кВт вырастет с 550 до 75 000 рублей, — закон об этом, разработанный Минэнерго, вступит в силу с 1 июля 2022 года!!!!! Что за мошенничество????
Не Роосети, а дурдом. Подали заявление на установку столба еще в мае, одобрение пришло в июле, обещали крайний срок подключения 8 октября, а сегодня, извините, конец февраля. Звонить-бесполезно, посылают писать обращение. Пишешь обращение- такая же балалайка. Тишина конкретная! На жалобы вообще не реагируют.
Какой-то кошмар учинили Россети в городском округе Домодедово, мкр. Барыбино и дер. Гальчино. С начала ноября месяца по начало декабря электричество в указанных населенных пунктах отключали примерно один-два раза в неделю. С начала декабря начался какой-то коллапс - каждый день отключается электричество, ровно каждый день. В течение последней недели они стали отключать по несколько раз в день. Днём отключается и включается раза три с интервалами минут 10-30. Вечером обязательно по возвращении с работы электричества не будет. Потом дают на некоторое время, потом ещё раза два или три оно отключается. Это какое-то умопомрачение на грани идиотизма.
Всё это дополняется ещё пониженным уровнем напряжения порядка 180-200 Вольт. И теперь всё это стоит порядка 6 р 20 копеек за киловатт-час. Устроить бы этой монополии "естественную монополию". Надо быть настолько подлыми к своему народу!
За подключение света 100 тысяч , вы совсем рехнулись.
Подключаешь свет чтобы за него платить и такая сумма.
Там столб из золота ?
Сайт отвратительный , простому человеку это просто ад.
Хочу выразить благодарность мастеру Короткову Д.А и эл. монтёру Качурову А.С . за оперативную и грамотную работу, за уважительное и доброе отношение. Побольше бы таких мастеров с таким отношением к работе. Спасибо!!!
11.11.2021г подал заявку №3162066 на техническое присоединение через личный кабинет в ПАО "Россети Кубань". И началась долгая эпопея по приему документов, в начале шел просто должностной подлог, когда документы одни подменяли другими, дабы иметь формальный повод сделать отказ в приеме документов. После моих не однократных жалоб и обращений Сочинцы поменяли тактику, теперь они выдвигают различные не обоснованные требования, например 9 раз отклонили мою заявку с формулировкой " не в полном объеме указан адрес ЭПУ". А на все мои письменные обращения ( №4367983, 4353217, 4241771, 4208792, 4202242, 4182858, 4159772, 4087673) на портале ТП Россети пояснить что это значит, в каком объеме и каких именно данных не хватает, они не могут. Обратная связь с данным филиалом отсутствует от слова совсем, когда звонишь на единый телефон ПАО Россети, отвечает оператор из Московского региона который добросовестно записывает мой телефон и обещает, что мне перезвонят через 15 минут. Но не через 15, 20, 30 и суток и вообще ни кто не перезванивает, в общей сложности я им звонил порядка 30 РАЗ!!! Телефоны Сочинских филиалов указанные на сайтах не отвечают вообще ни когда!!! Почему у этой крутой энергетической компании нет сотрудников которые смогли бы помочь простым людям заполнить заявление за один день, а не занимались бы "динамо" и отписками???? Почему некуда написать жалобу в вышестоящее подразделение????
У нас в московской области в 12 км от мкад есть удивительное место под названием село Ям.
Так то ли это название то ли судьбой написано. Раз в месяц а то и 2 раза на полдня отключают электричество. Домодедовский городской округ. На звонски мосэнергосбыт город подолск не очень реагирует. А управляющая компания под названием Россети вообще молчит. Помогите уже решитт этот вопрос