Россельхозбанк
269 отзывов
15 мая
Отличное отделение. Девушки вежливые и грамотные, делают все максимально быстро. Желаю им терпения, потому что когда я пришла, там была, видимо, какая-то сходка женщин, которые токсично, вслух и без стеснения почти оскорбляли сотрудников. Да, работали не все окошки, но и те окошки, в которых обслуживали, приходили те же женщины с просьбой перевести деньги по сбп. Я все понимаю, но тогда и сотрудницам нужно время, чтобы всё объяснить и вам помочь. По моему запросу все сделали четко, быстро и понятно. Спасибо!
17 мая
Услуги оказали, девушка приятно общалась, но ходить пришлось не один раз.
Не понравилось что один раз электронная очередь не работала, а второй было мало сотрудников и обслуживание шло медленно; что банк требует переводы документов которые другие банки не требовали.
А так все в итоге прошло успешно.
Добавлю что банк часто отправляет рекламные уведомления что сильно раздражает, и для отключения надо обязательно идти в офис.
По факту, с этим банком получилось проблем больше чем с любым другим.
1
24 декабря 2024
Добрый день, являюсь давно клиентом данного банка и всегда обслуживаюсь в отделение Ул. Хачатуряна 20 . Очень комфортный , чистый офис и всегда грамотные сотрудники . Очень нравится качество обслуживания .
10 марта
Хотелось бы выразить благодарность Анастасии за качественную консультацию и быстрое обслуживание. Прекрасное отделение, удобное расположение.
10 марта
Уже не в первый раз обращаюсь в офис на Хачатуряна 20, всегда приветливые и доброжелательные сотрудники, приятная атмосфера и хорошее обслуживание.
7 декабря 2024
На входе в отделение висит табличка с неправильным режимом работы, и никому нет дела. Заказал именную карту через приложение РСХБ, быстро прислали sms, что я должен посетить отделение лично с паспортом. При этом ни о каком заказе онлайн уже речи нет. Сотрудник в чате поддержки сказал, что якобы я не ввел проверочный код, который был отправлен на мой смартфон. Но при этом персональные данные мной вводись уже после проверочного кода, и оператор чата их знал, потому что обращался ко мне по имени/отчеству.
18 ноября 2024
Посещал данное отделение. Все прошло замечательно, очень быстро и вежливо обслужили. Был с маленьким ребенком, для них даже есть зона. В целом приятная обстановка
И отдельно хотел бы поблагодарить Марию за помощь!)
1
16 января
Добрый день, впервые стала клиентом Россельхозбанка в отделение по адресу г. Москва ул Хачатуряна 20. Качество обслуживания на высшем уровне, менеджеры компетентные , офис приятный и комфортный . Советую данный банк и данное отделение .
1
6 февраля
Отвратительно все. Дебетовых карт юнионпэй в наличии нет, предложили кредитную. Ок. Ожидание - 2 часа - один технический сбой за другим. Чтобы уточнить наличие карт в других отделениях - надо туда ехать! В колл-центре такой информации нет, и телефоны отделений они не дают! Колхоз как он есть. Забрала паспорт и ушла.
А, до этого 2 недели ждала звонка курьера для доставки карты. Хотя бы кто позвонил))
Какой сервис, такие и отзывы, ребята, учитесь работать
2
24 апреля
Хорошее быстрое обслуживание. Все ясно и понятно, ответили на все вопросы. Спасибо Екатерине Александровне за оперативную работу. Очереди обычно не бывает
1
8 апреля
Благодарю за отличное обслуживание Управляющего Артеменко Елену Александровну ,грамотное обслуживание и доходчиво.
10 марта
Чудесный офис и сотрудники. Все девочки очень приятные и вежливые. Все понятно обьяснили и помогли открыть вклад. Однозначно прийду ещё!
27 мая
Отвратительное отделение , электронная очередь не работает , касс шесть , а работает только два специалиста , очередь гигантская и это в рабочее время, что здесь творится вечером даже страшно представить ,управляющая сидит в своем кабинете и не интересуется длительным ожиданием клиентов , если хотите потратить весь свой день и поседеть , то добро пожаловать в данное отделение
1
14 марта
Просторный светлый офис, девушки мододцы, работают быстро профессионально. Есть куллер и детский уголок
12 мая
Отвратительное обслуживание! Ждешь в очереди 25 минут. Когда наконец дойдешь до оператора, обнаруживаешь, что он решает личные проблемы, болтает по телефону, ксерит документы для своих коллег, пересылает им эмэйл письма, с также занимается документами, которые не имеют а тебе никакого отношения. При вопросе - долго ли ждать - традиционное для этого контингента закатывание глаз. Итог -50 минут потеряны.
1
12 ноября 2024
Пришел в данное отделение, оформить вклад. Очень приветливые и добрые сотрудники. Обслуживала Екатерина, все очень быстро сделала, объяснила по всем вопросам. Был с маленьким ребёнком, понравилось, что была предусмотрена зона для этого, где он смог подождать
Большое вам спасибо
1
16 июля 2024
Выражаю благодарность Свиридюк Марии Владимировне за качественное обслуживание получения электронного ключа! Проведенная работа осуществлена оперативно. Прекрасное и доброжелательное отношение к клиентам! Огромное спасибо
1
20 марта
Прошу поощрить правами руководства главного клиентского менеджера филиала Полежаеву Екатерину Александровну за оперативную помощь в решении сложного вопроса. Внимание, тактичность и высокую компетентность сотрудника оцениваю высоко.
29 января
Прекрасное отделение банка. Спокойно и быстро обслужили. Отдельное спасибо специалисту Марии!
10 июля 2023
Замечательное отделение. Прекрасные работники. Каждый раз отмечаю высокое качество сервиса и отличную организацию работы.
Особенную благодарность хочу выразить Вавилкину Денису Игоревичу - за профессиональную оперативную работу, внимание к ситуации клиента и предложение наилучших решений.
Желаю Денису Игоревичу успехов в развитии карьеры!
Ещё хочу отметить замечательное удобное приложение банка - сделано человеком для человека. Это лучшее банковское приложение. Спасибо!
С глубоким уважением,
Клиент банка
3
23 ноября 2023
Близко от дома. Делают все относительно быстро: не все операционисты одинаково опытны, но в банке, у специалистов, существуе взаимопомощь. Специалисты предупредительны, и терпеливы. С клиентами ведут себя корректно.
Есть минусы: касса для клиентов отгорожена от основного зала, как кабинка для переодевания на пляже (. Снизу видно ноги, сверху - слышно все... (Ну нельзя же так с клиентами. Это же касса. Клиенты вопросы задают кассиру, и весь зал слышит этот диалог). В остальном- банк как банк...
18 октября 2024
Пришли в банк с патовой ситуацией. Ранее в регионе (Самара) заказывали карту Union Pay, но не успели забрать.
Новую карту открыть нельзя, новый счет тоже. Но специалист банка Елена Артеменко приложила все усилия, чтобы решить данную ситуацию.
Перешли на новый тарифный план. Карту выдали день в день. Прошло все отлично!
Огромное спасибо. Банк чудесный!
1
19 января 2024
Обратился сегодня, 19.01.2024 в данное отделение и на мое счастье попал к супер-специалисту Артёменко Елене Александровне. Обслуживание на высшем уровне! Позитивный настрой, желание помочь и профессионализм Елены позволили с лёгкостью провести время в данном отделении и решить необходимый вопрос! Искренне желаю успехов в работе и такого же добродушного отношения к клиентам как сегодня!
1
11 июля 2024
Отвратительное отделение, да и банк в целом, заказала карту Юнион Пэй на сайте с курьерской доставкой 26.06 ( написано что доставка 3 дня) 30.06 связались из банка говорят курьеры сейчас карты не возят, подобрали ближайшее отделение где можно получить моментальную карту ( как раз вот это).
Приехала в банк 01.07 сказали пластика нет и не понятно когда будет, предложили оформить именную ( сказали 3 дня) девушка ( которая без бейджа) взяла паспорт и судя по всему решила, что ей лень паспортные данные забивать, сказала что через сайт быстрее будет... Ну ок, заявку оформила, сказали смс придёт... С банка звонят 05.07 говорят вам одобрена заявка езжайте в любой ближайший банк берите моментальную карту. На вопрос что с моей заявкой по именной карте ответили, что в базе её нет. Объехала 3 банка, пластика нет, только в третьем отделении сотрудники увидели моё несчастное лицо и предложили по паспорту посмотреть, что с картой, оказалась что она готова и уже едет в банк.
Настал день моего вылета 11.07 и о чудо из чудес долгожданная смс карта готова!!!
В самом отделении терминал не работает, в банке очередь, а сотрудники лениво ходят с контейнерами с едой, смеются, работает 1 окно, пока получала свою заветную карту, пришла ещё одна сотрудница села за соседнее окно и просто сидела смотрела как мне карту выдают, хотя очередь становилась всё больше и больше... Вот такой весёлый банк🤷🏼♀️
7
1
11 марта
Самое худшее отделение банка, где удалось побывать. Никому не советую сюда обращаться. Данное отделение портит имидж всего Россельхозбанка.
Хотела оформить карту Unionpay 11.03, но сотрудница банка, встречая у входа начала врать, что данная карта бесплатно выпускается только совместно с кредитной картой Unionpay. Далее 30 минут что-то вводили(много раз девушка переспрашивала место работы- то ли глухая или еще что), проверяли и отказ на кредитную карту. Сказали выдать не могут. А мне и не нужна кредитная карта. Сложилось впечатление, что этому отделению нужны только клиенты с низкими доходами, которые согласны на кредиты. Как им наглости и смелости хватает нагло врать, что дебетовую карту без кредитной нельзя выпустить. После сразу позвонила на горячую линию, где сильно удивились услышанному. Подтвердили, что дебетовая карта Unionpay выпускается бесплатно без кредитной карты. Данный инцидент передан в соответствующий отдел, очень надеюсь, что разберутся и накажут недобросовестных сотрудников.
1
1 июня 2024
Был положительно впечатлен качеством работы сотрудников. Елена Александровна исчерпывающе помогла решить мой вопрос, предоставила всю информацию в которой нуждался, и предоставила новую. Процесс оформления карты был быстрым и плавным, никакого навязывания услуг не было. Очень благодарен сотруднику и банку.
15 мая
Отличное обслуживание, сотрудники отзывчевые и помогут в любой ситуации.🌟🌟🌟🌟🌟
4 марта
Был сегодня в банке, открыл накопительный счёт, все понравилось, вежливость и профессионализм сотрудника Марии
10 января
Три раза приходил, три раза очередь и работают два человека. Ждал 15 минут и уходил. Понял что не так уж и нужна мне карта сия банка
1
27 мая 2024
Обслуживаюсь в данном отделении, очень довольная обслуживанием сотрудника Артеменко Елены. Очень грамотный сотрудник, знает свою работу. Вежливая и доброжелательная .
1
25 декабря 2024
Получал карту оформленную на сайте, так получение заняло минут 25!!! С учетом того что очереди передо мной не было, считаю столь длительное получение карты форменным безобразием. Второй мой визит состоялся 25.12.24 в 13:30, работает только один оператор, передо мной в очереди 7 человек. За 25 минут моего нахождения в этом офисе очередь продвинулась на одного человека. Решил что ждать еще полтора часа это выше моих сил, решил приехать позже. Приехал в 17:20, ситуация еще хуже - полный зал клиентов, правда операторов двое. Видимо для того чтобы быть клиентом этого банка нужно быть безработным или пенсионером, у них времени свободного много. В итоге провел в очереди 40 минут и снова ушел ни с чем. Передо мной в очереди оставалось еще человек 5-6.
2
26 июля 2024
Пока это худший банк
Заказала карту юнион пэй 18 июля, обещали курьерскую доставку 19 июля. В итоге 23 июля позвонили, сказали что можно забрать самой😂 ну ок, пришла в отделение, спустя 45!!!! минут наконец-то выдали. К слову,на сайте была информация, что выпуск карты бесплатный, на деле- давайте 3000р.
И Просьба к руководству- научить вашего сотрудника артеменко Елену работать с людьми. Сидит, жует жвачку, с кем-то по телефону разговаривает.
Ну в общем, если у вас есть куча свободного времени, приходите сюда😂😂
3
1
18 марта
Все очень медленно. Электронная очередь не работает, но талончики упорно выдают. Единственный плюс, что карта UP работает в Китае.
2
8 февраля 2024
Обращался на днях с целью открытия карты UnionPay. Общался с сотрудником Альбиной Кузьминой. Карту оформили, учли все пожелания. Минус ставлю за навязывание страховки по карте. Было сказано , что страховка обязательна и отказываться нельзя. При этом я уже знал, что это не так, отказался и после якобы звонка старшему мне "разрешили оформить карту без страховки". Карту выдали через 3 рабочих дня после заказа, все пожелания по имени (эмбосированию) на карте учли. Карта работает (сделал онлайн платеж за софт в Германию через интернет).
1
1
28 ноября 2024
Супер долгое ожидание, на все отделение 2 сотрудника и с такими лицами работают, как будто одолжение делают. При очереди которая двигается супер медленно одна из сотрудниц встает и уходит в служебное помещение, отдыхать. Вы как вообще? Что за организация?
4
1
27 сентября 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Челышеву Дмитрию за отличную работу, высокий профессионализм, отзывчивость и доброжелательность. И вообще, очень приятный офис, компетентные сотрудники! Всегда приятно заходить.
16 апреля
Интересовался кредитом в данном банке. Менеджер Анастасия все четко изложила, подробно и доходчиво. Хотел бы отметить вежливость и доброжелательность. Рекомендую!
1 ноября 2024
На все отделение вопросами клиентов занимается 1 девушка, хотя в отделении сотрудников насчитал как минимум 4. За час было обслужено 3 клиента. Скорость, которой завидует даже Усэйн Болт
4
6 февраля
Отделение очень комфортное ,сотрудники вежливые и компетентные.
1
13 июня 2024
Электронная очередь не работает, сотрудников много, но все чем-то заняты долго вызывают, меня вызвали по живой очереди, но с верификацией на госключ отправили в другое окно, пришлось опять ждать , только одно окно подходит, сотрудница приняла клиентов и ушла на 10 минут, опять ожидание. В общем не самое быстрое отделение
2
30 сентября 2024
Очень долгое ожидание. Никуда не торопятся. Если вы работаете и планируете поход в обеденный перерыв, то шансов успеть очень мало. При оформлении ипотеки так же навязывают доп услуги, фактически, вводя клиента в заблуждение.
2
30 июля 2024
Отвратительное обслуживание в отделении. На входе табличка с режимом работы в будни до 19:30. 30 июля перешагнул порог в 18:59:50. Меня выгнали со словами «Отделение закрыто. Работаем до 19:00. Выходим!». Примите меры к повышению мотивации сотрудников, быть может это повысит их клиентоориентированность и как следствие лояльность клиентов к банку.
2
22 марта 2024
Вместо тысячи слов - Банк из прошлого тысятилетия😁 ну что ж, раз сам банк не в курсе, что не может дать комментарии то коротенько напишу)
Сотрудники Россельхозбанка знают что такое клиентоориентированность?) я так понимаю нет, и это включая управляющую отделением. Потому что другого объяснения из следующей ситуации нет:
Приходишь в отделение, система выдачи талонов не работает,значит как минимум сотрудник банка может подсказать что живая очередь и тому подобное, но нет, сотрудник, сидячий на против входа, занят ВАЖНЫМИ делами в компьютере, до клиентов ему просто нет дела) у него же ВАЖНЫЕ ДЕЛА) ну и если представители банка ответят, то я могу написать им как организована работа живой очереди, на сколько компетентны сотрудники)
6
8 июля 2024
Добрый вечер,проходя мимо заинтересовал Россельхозбанк,меня интересовал кредит,какие есть программы со льготными ставками,сотрудники меня подробно проконсультировали,показав,рассчитав подробные условия по кредиту,консультирование на высшем уровне,в скором вернусь за данным продуктом!
1
11 ноября 2023
Очень все медленно и неорганизованно. Заранее записалась на определенное время для открытия эскроу-счета. В итоге нас пришло несколько человек на одно время, записи наши не нашли. И по факту нужно было брать талон на месте и сидеть в живой очереди. Оформление крайне медленное, навязывают свою дебетовую карту. А еще сотрудники очень некомпетентные, не могли даже объяснить какие реквизиты я еще должна им предоставить, хотя по факту они им лаже не нужны оказались
1
26 мая
Обслуживание на нуле. В ответ на вопрос - игнор. Очень «клиентоориентировано», так держать.
1
28 мая 2024
Открывали вклад в данном отделении банка.
Прекрасное обслуживание.
Артеменко Елена все грамотно объяснила и помогла.
Надеюсь на долгое сотрудничество.
2 августа 2024
1) Почему в банке у метро ( на проходном месте) работают всего 2 сотрудника? Просидела 30 минут в очереди, передо мной никого не было.
2) в четверг вечером сказали что в пятницу привезут моментальные карты Юнион пэй. В итоге карт нет
3) электронная очередь не работала
Не советую этот банк
3
29 ноября 2023
Хорошее светлое чистое отделение. Народу немного. Оперативно решили вопрос. Вежливые сотрудники. Если детский уголок, всё аккуратно.
1
12 февраля 2024
Замечательное отделение. Прекрасные работники. Каждый раз отмечаю высокое качество сервиса и отличную организацию работы
1