Ужас ужасный... С утра (17.03) и, как минимум, до 12 часов (дальше не знаю, ушёл) работает 1 человек, да ещё новый, система почти висит, очередь из 1 человека ждал больше часа.
Ну что же, что могу сказать..
Россельхозбанк для меня довольно новый банк, всегда пользовался другими, но тут вынудила ситуация в жизни.
В этом отделении банка открывал дебетовую карту UnionPay, весьма был удивлён качеством обслуживания в отделении. Сотрудник Таисия прекрасно проконсультировала меня, помогла с установкой мобильного приложения, настройкой банка. Также рассказала о дополнительных продуктах (для меня было открытие, что у Россельхоза можно подключить платёжное кольцо к карте!)
Короче, в целом, мне понравилось! 10/10
Написано что работают 24 часа банкоматы
В 10 утра закрыта дверь
К банкоматам не попасть
1
Посмотреть ответ организации
Капитан
Знаток города 9 уровня
26 марта 2022
Работа отделения, как и самого банка, просто ужасна.
Заказал карту через сайт банка, мне позвонили и подтвердили, что карта будет выпущена. В итоге проходит 2 недели – смс с подтверждением о выпуске не приходит. Звонил сам несколько раз, 5 раз переводили на разных опеаторов и ни один не смог сказать, выпущена карта или нет. Сказали – езжайте в отделение и выясняйте там (потому что дозвониться до отделения нельзя).
В свой выходной (26 марта 2022) я поехал в отделение, отстоял в очереди (к слову, работа отделения очень медленная), в итоге сотрудница (Таисия) сказала, что карта не может быть выпущена и нужно оформлять новую и ждать. На просьбу принять жалобу – отказала. В просьбе пожаловаться управляющему отделением отказала.
Честно говоря, надеялся, что в таком крупном банке налажены процессы, но видимо нет. И в первую очередь, конечно, виноваты не сотрудники, а менеджеры, которые не могут организовать работу отделения.
Отдельно хочу отметить безобразную работу колл центра. Постоянные переводы с одного консультанта на другого, при этом всю историю нужно рассказывать заново. Один раз даже получилось так, что меня пустили по кольцу и я попал опять на того же оператора.
Мой вам совет. Дождитесь, когда Юнионпэй начнут делать клиентоориентированные банки типа Тинькова или Альфы, а не Россельхоз.