Хотел открыть рко для фирмы , сначала отвечал на тупые вопросы голосового помощника , потом на вопросы менеджера , который так и не понял , что от него хотят , телефона армавирскрго отделения нигде не нашёл , общение через общий номер 8-800 - бред и потеря времени , не ожидал такого от на вид солидного банка , человек на горячей линии не знал что такое расчётно кассовое и обслуживание и зарплатный проект
Отвратительный банк. Абсолютно некомпетентные сотрудники. В 2022 году при другой управляющей банк работал в сто раз лучше. Сейчас сотрудники без консультации с кем-то по телефоне не могут сделать ничего, потому что нет никаких знаний.
Хороший банк, всё чётко быстро, подробно и качественно объяснили. Мне всё понравилось.
Посмотреть ответ организации
Агнесса
Знаток города 8 уровня
6 января
Этот банк словно застрял в каменном веке: ни одну операцию нельзя выполнить удаленно, абсолютно ничего! В наше время это выглядит крайне странно, ведь в большинстве других банков 90% действий можно сделать через приложение. Здесь же по любому пустяку приходится ехать в отделение, что крайне неудобно и дорого, особенно если оно находится на другом конце города. Получить выписку по счету онлайн невозможно — только лично в банке. Постоянные задержки с выплатами, особенно если сроки попадают на праздники или выходные. Но почему запланированные платежи зависят от графика работы банка? Например, деньги должны были поступить 28 апреля, но дошли только 4 мая! Как это вообще возможно? А служба поддержки по телефону, как всегда, ничем не помогает и отправляет разбираться в отделение, которое в этот момент закрыто.
Летом произошел особенно неприятный случай: я специально поехала в банк, чтобы сменить номер телефона, привязанный к карте. Номер поменяли, но войти в приложение я не могу, так как коды приходят на старый номер, которого уже нет. Прошла неделя, а ситуация не изменилась. Звоню на горячую линию, и мне объясняют, что в приложении номер нужно менять отдельно, и опять же — только в отделении банка. Серьезно? Почему сотрудник не предупредил об этом сразу? Из-за такой халатности мне приходится ездить туда по несколько раз. Зато отзывы сотрудники выпрашивают настойчиво, даже предлагают написать их за тебя, а уровень сервиса — нулевой. Это самый неудобный и недружелюбный банк, с которым мне приходилось иметь дело.
Заказала дебетовую карту
Персонал очень приятный,обслуживание на высшем уровне
Консультировалась у менеджера Полины Александровны,очень приятная,милая девушка,все доходчиво объяснила,подробно обо всём рассказала,спасибо Вам за таких компетентных сотрудников! Буду обращаться ещё в ваш офис.
Огромное спасибо сотрудникам банка, и непосредственно Полине, за качественную, профессиональную помощь, приятно иметь дело с профессионалами своего дела! Успехов в работе и процветания
Впервые столкнулась с данным учреждением. Что могу сказать, что бы получить кредитную карту-пришли в офис-там оформляли почти час, далее-звонили и на предыдущее место работы и на нынешнее, делали запрос в гос услугах, звонили лично узнавали как, что и зачем и на что .. и это с отличной кредитной историей (проверяли).. в итоге... жду уже 3й день... ТРЕТИЙ... в отделении нет пластиковых карт, не могут выдать!! БАРДАК-а не банк!!
Прекрасное обслуживание, достаточно просторный филлиал, вежливость и аккуратность в общении с каждым клиентом присутствует. Сотрудники прекрасно знают свою работу. Удобная парковка . Работают оперативно и грамматно.
Зашла в офис проконсультироваться по сельской ипотеке. Менеджер все подробно и понятно рассказала. Какой пакет документов и какие условия. Собираюсь оформить заявку. Хороший банк, вежливые и грамотные сотрудники
В помещение душно!!! Персонал медленно работает, за электронной очередью не успевает, народ скапливается! Терминал подвисает. С моей проблемой не помогли не профессионалы!!! В другом городе сделали всё быстро и чётко 👌
Пришла открыть карту, качественно и грвммотно обслужили, приятно общаться с сотрудниками Маргарян Элмира , всё подробно рассказала и помогла установить мобильное приложение
Парковка недостаточная, практически всегда занята, перед светофором, движение одностороннее. В помещении чисто, свободно, есть стулья для посетителей. Такое впечатление (может быть ложное ?), что работники не могут ответить на все вопросы по работе банка.
Пришла в россельхозбанк для уточнения условий вклада.Сотрудники подсказали,проинформировали,помогли востановить и зайти в личный кабинет.Банк находится в центре,офис просторный.Очень удобно,что менеджеры работают вместе
Прихожу в офис банка открыть и переоформить вклады.Хорошее расположение офиса,в центре города,хорошие % ставки и условия.Спасибо большое за хорошее обсуждение
Очень медленное обслуживание клиентов, банкомат находятся внутри банка и работают с 9часов. Старший менеджер по выдачи кредитов повела себя очень не професионально. В результате взял кредит в Новокубанском отделении в котором отношение к клиентам намного лучше.
Как клиент юр. отдела отвратительно все! не компетентная менеджер Раиса которая даже р/с толком не смогла правильно открыть без ошибок. Так же и закрыть проблем много. Горячая линия ничем не помогает.
Обслуживалась в офисе данного банка, осталась довольна полностью. Обслужили быстро (менее 15 минут), качественно. Сотрудники оказались очень вежливыми.
Добрый день. Посетила ваш Россельхозбанк и осталась очень довольна качеством обслуживания, чуткий персонал. Особенная благодарность зам.управляющего Распоповой Анне Сергеевне за проявленное внимание.
Пришла оформить дебетовую карту.
Обслуживал вежливый персонал,все добры.Сама оказанная услуга была выполнена быстро и самое главное-качественно.Хороший банк и выгодные условия
Пришла в офис банка,обслуживала Дивулина Полина Александровна,обслуживание прошло внимстельно,все вопросы решены на высшем уровне,переоформили вклад.Благодарна Полине за душевное обслуживание
На днях посетила офис , оформила дебетовую карту, очень заинтересовали условия по пограмме Урожай.Решила попробовать насколько интересно это и выгодно! Понравилась быстрая работа специалиста и грамотный подход к клиенту .