Многие годы была клиентом Россельхозбанка, до недавнего времени все устраивало, но сейчас все начало меняться к худшему.
Я не пользуюсь никакими мобильными приложениями, все свои дела решаю в офисе, поскольку офис расположен неудобно для меня, стараюсь все возникающие вопросы решать по телефону, вроде бы связь в Москве работает, нет необходимости по любому поводу ездить в офис. Но нет...
Теперь позвонить в офис напрямую нельзя, нет телефона на сайте. При попытке решить мои вопросы через контактный центр я поняла, что теперь каждый офис этого банка живёт какой то своей жизнью, данные об условиях пролонгации моего вклада я получить не могу, необходимую мне суммы для снятия заказать не могу.
Вообще все решается только личным визитом!!!
По любому вопросу только ехать, причём большинство офисов перестали работать в субботу и воскресенье.
Кроме того данный банк, поощряя новых клиентов дополнительными процентами, абсолютно плюет на старых(в прямом и переносном смысле), наказывая рублем людей, не владеющих мобильным приложениями и оформляющим свой вклад в офисе, хотя практически никто уже этого не делает.
В итоге не думаю, что продолжу оставаться клиентом Россельхоза, они перестали думать о клиентах.