Россельхозбанк
326 отзывов
1 февраля
2 дня подряд не работает терминал электронной очереди. При этом в зале работают только 2 сотрудника (остальные рабочие места пустые) , которые заняты клиентами, и если что-то уточнять, то они отправляют только ждать, мол они с клиентом. В очереди народ сидел 20 минут и даже не было понятно, когда это кончится. Я ушла 2 раза (первый подождала 15 минут, но поняла, что бесполезно) Невозможно понять ни время ожидания, ни примут ли тебя. Никаких пояснений. Ответственного за организацию потока клиентов нет. Работников мало.
Решила дополнить отзыв.
Когда я пришла на 3й день, сотрудники
3
7 февраля
Уютное отделение, с отличными специалистами, быстро и качественно решили мой вопрос.
Обслуживала специалист Кристина, рассказала, какие плюсы у дебетовой карты, как пользоваться программой лояльности, также помогла установить приложение.
Посещением данного офиса остался доволен, если в каждом отделении работает такой чуткий персонал, значит банк очень хорошо следит за своим сервисом.
13 января
Полумертвый ДО, но услуга была оказана качественно и весьма оперативно :) жаль , что «юриками» занимается лишь один специалист из 4ех (когда я посещал их было столько)). Есть кулер с чистой водой..Из развлечений все 🫠 но и на том спасибо
20 января
Оформляла карту. Замечательные сотрудники, проконсультиррвали, быстро оформили, помогли щайти в приложение. Отличный офис! Рекомендую!!
9 апреля
Сотрудники Ирен И никита
замечательные. У меня была проблема в течение недели, и мне пришлось поехать в Москву, чтобы решить ее, так как мой счет был открыт в Москве. Они решили мою проблему за 2 минуты, без каких-либо осложнений, быстро и профессионально. Большое спасибо.
14 мая
Терминал электронной очереди не работает, сотрудники не понимают как решать вопросы клиентов - постоянно бегают друг к другу за консультациями, программы у них не работаю. Ожидание в очереди большие часа. Сотрудников - всего два человека и сами окошек. Ужасное отделение и не компетентные сотрудники
20 марта
Работники невероятно медленно работают. Я пришла утром забрать карту, просидела минут 40, не дождалась, на работу надо было идти, ушла, пришла после работы, ситуация аналогичная. Все 40 минут работают с одним клиентом (!!!) и бог знает сколько с ним работали еще до того как я пришла. Отвратительный сервис.
1
4 апреля
Очень медленно работают. ЕСЛИ ХОТИТЕ СБЕРЕЧЬ НЕРВЫ- НЕ ХОДИТЕ СЮДА!!!
Тут чуть даже до драки не дошло, так как клиенты очень устают ждать, а сотрудники вместо того, чтобы угождать клиенту и делать быстрее работу- начинают спорить, перечить и говорить с агрессией( особенно касается это главного менеджера)
1 апреля
Лучший банк 🏦!!
Консультировался по карте UP, все рассказали доходчиво и качественно. Приду оформлять.
11 декабря 2024
Была в офисе 7 декабря, все чисто, сотрудники были вежливые и быстро ответили на все мои вопросы, оставили хорошее впечатление
11 марта
Очень низкое качество обслуживания. Сидит очередь, сотрудников всего три, из которых видно только двух. Предложили оформить страховку, чтобы обслужили вне очереди.
1
20 января
Хорошее отделение, вежливые сотрудники. Ответили на все вопросы, помогли установить мобильное приложение.
1 ноября 2024
сегодня 01.11.24 забирала карту Union Pay в вашем офисе на Валовой, 26. Сотрудник Екатерина Искрина была вежлива, здесь претензий нет, выдала мне карту, договор и отпустила. Я специально уточнила, как мне зайти в мобильный банк, на что был ответ: «приложения нет, вы сможете зайти через браузер сафари». Позже я попыталась зарегистрироваться и войти через браузер, мне пишут что подключение по данной карте недоступно, подключите мобильный банк. Пишу в вашу поддержку в телеграмме, в чем проблема, сообщают, что мне должны были выдать логин и пароль в офисе, чего сделано не было, просят перезвонить на горячую линию, чтобы как-то получить их все же. Звоню, молодой человек Руслан мне отвечает, что не может выдать мне логин и пароль, мне нужно подключить мобильный банк в офисе! А я уже в аэропорту, где ваших офисов и банкоматов нет. Подскажите, каким образом я должна была догадаться обо всех этих манипуляциях, если я не работаю в вашем банке? Может быть вам провести дополнительное обучение для сотрудников? И как теперь, за пределами России, я могу подключить себе мобильный банк? Жду вашего ответа.
7
1
30 мая 2024
Очень понравилось обслуживание в офисе! Замечательное обслуживание, прекрасная атмосфера! Новая управляющая - замечательный человек! Все работают быстро и оперативно! Уютная атмосфера, где можно делать дела!
1
27 ноября 2024
Отличный офис. Быстрое и качественное обслуживание. Помогли решить оперативно мою проблему . побольше таких опытных сотрудников 🤝. Спасибо за качественную консультацию.
12 января 2024
Отличное расположение, свежий ремонт, а главное персонал. Отдельное спасибо - Борщевой А.В., за детальные пояснения вопросов, живой интерес к моим задачам и позитивный настрой, редкий случай, когда приятно приходить в отделения банков в Мск - сотрудники вытягивают.
24 сентября 2024
Хороший чистый офис, вежливый персонал. Всегда помогут в решение вопроса. Рекомендую к посещению, офис расположен удобно в центре .
16 апреля
Не в первый раз захожу туда, и там не работает терминал, который выдаёт талончики для очереди. Персонал вежливый.
24 сентября 2024
Я пришёл в офис в Москве по адресу, валовая 26.Тут я даже не ожидал, что меня так тепло встретят. Сотрудники милые, добрые, отзывчивый, такое ощущение, что пришёл к себе домой. В офисе чисто, уютно, царит невероятно хорошая аура... Даже не хочется уходить... Всех вам благ...
2
26 июня 2024
Я являюсь клиентом рсхб вот уже несколько лет. Такое безобразие возмущает- 05.06.2024г я привезла запрос нотариуса по наследственному делу в офис банка по адресу:Москва, ул.Валовая,26. Сегодня 26.06.24 и запрос остается не исполненным. Все попытки связаться с офисом не дали результата- номер телефона офиса никто не дает. Контакт-центр- это набор бесполезных сотрудников!! ПРОШУ разобраться где запрос и когда он будет исполнен. Бутулова Т.К.
17 сентября 2024
В отделение осталась 1 моментальная карта ЮнионПей и сотрудник сначала сказала что мне повезло и начала оформлять, но потом ей позвонила недалеко сидящий другой сотрудник и что-то сказала. После этого звонка мне сказали что надо заплатить за карту 4500₽, хотя везде информация что она бесплатная. На мой вопрос: а почему платно? Сказали: больший ажиотаж. Что за бред? Похоже на схему мошенничества какую-то
2
5 июля 2024
Огромная благодарность сотруднику Марьям за максимально быструю работу
Было очень приятно вести беседу с человеком, который знает свое дело
Профессионализм на высшем уровне
27 ноября 2024
Отличный офис! Быстрое обслуживание, сотрудник помог решить все вопросы. Комфортная атмосфера и компетентные сотрудники.
22 октября 2024
Абсолютно не клиентоориентированный банк, именную карту везли 12 дней так и не привезли, просили обращаться в офис за моментальной, приехал, дошел, нет бланков идите на… в другой но там тоже может не быть мы ничего не знаем, есть кредитная но мы вам ее не дадим, потерянное время. Не компетентное руководство, сотрудники, обратитесь в любой другой банк!
8 августа 2024
Пришёл в офис для получения карты. Руководитель офиса Рябухина Людмила Валерьевна приняла личное участие, быстро и оперативно решила вопрос. Очень ей благодарен!
1 апреля
Приветливый коллектив, были вопросы по вкладам, все разъяснили
11 сентября 2024
Оформляла карту
Очень уютный офис
Операцию сделали быстро
Все понравилось , спасибо )
Спасибо Менеджеру Екатерине
15 января 2024
Оформил заявку на доставку ДК Аппетитной. По телефону сообщили, что курьером привезти не получится, так как они слишком загружены. По-хорошему, это уже должно быть насторожить. Тем не менее, сказали, что можно прийти в любое отделение и получить моментальную карту. Придя в отделении, сотрудник сообщил, что моментальных карт у них в принципе нет. Подсказать, где они есть не смог. На горячей линии, чтобы получить консультацию нужно висеть "более 10 минут", что фактически может и до часу дойти. Первые впечатления от банка максимально отрицательные.
2
12 сентября 2024
Очень интересная информация в данном отделении - за оформление моментальной карты union pay запросили дополнительно 3000 (при условии, что карта бесплатная). На мой вопрос почему об этой сумме никто не знает, ответили - хотите бесплатно,ждите именную 5 дней, у нас мало пластика, он платный. Обалдеть просто.
29 января 2024
Очень чистый, уютный и современный офис. Но без грамотных, клиентоориентированных сотрудников любое великолепие теряет смысл. Мне было с чем сравнить, поскольку я уже обращалась в один из офисов этого банка, но безрезультатно. А здесь конкретный сотрудник, Дмитрий Строганов, решил проблему буквально за 10 минут. Он вообще был очень вежлив, компетентен и очень приветлив! Благодаря ему негативное впечатление от посещения предыдущего офиса нивелировалось. Если когда-нибудь мне снова придется обратиться в Россельхозбанк, то только в этот офис.
9 ноября 2023
Самый грамотный финансовый консультант Россельхозбанка.
Огромную благодарность выражаю
Егору Х. за его отзывчивость, грамотность и умение работать с людьми. По моему обращению, решение было очень быстрое, работа с техничехническими устройствами и программным приложениями оперативые, а самое главное вежливость и компетентность сотрудника.
1
29 мая 2024
Являюсь клиентом банка с 2014 года. Очень доволен персоналом, квалифицированные, грамотные, обслуживание на хорошем уровне. В этом году исполняется 10 лет, как я пользуюсь услугами банка.
1
30 сентября 2024
Оформили карту, продержали два часа на оформлении, далее сказали ожидать смс о готовности. Через неделю когда я сама уже стала звонить и спрашивать выяснилось что банк отказал в карте. При этом прислав мне коды пароли и тп от личного кабинета! Отвратительно! Зря потерянное время
14 января
Очень медленное обслуживание. Не рекомендую пользоваться данным отделением
19 июня 2023
Офис очень удобно расположен между 3 станциями метро, так что до него можно быстро добраться. Был в нем пару дней назад, и сразу же отмечу вежливый персонал, который подробно рассказал как решить мою проблему, а также профессионализм работников ведь они быстро помогли мне.
2
8 октября 2024
Отлично, нет очередей. Менеджер Саяна очень квалифицированный сотрудник. Спасибо ей большое!
1
11 октября 2024
Все понравилось! Вежливые сотрудники. Сотрудники и управляющая офисом посодействовала оперативному решению вопроса.
10 апреля
Спасибо сотрудникам за быстрое решение вопроса
8 сентября 2024
Такое ощущение что в этом отделении работает один Дмитрий😁
Вечером постоянно попадаю на его смену. Пр большом потоке посетителей работает только один оператор
11 сентября 2024
Обслуживание на высоте👍пришла уточнить на счет условий карты,все оперативно ,четко. Спасибо
23 октября 2024
Самое бомбовое отделение Росельхозбанк в Москве
Особенно хотелось бы по благодарить Мадину
19 августа 2024
Претензия к организации процессов в самом банке
Ужасная горячая линия, ужасные процессы получения продуктов, как будто попал в 90-е
А сотрудники отделения довольно милые
1
21 ноября 2023
Была заказана карта с платежной системой union pay, пришло смс от банка с уведомлением о готовности карты (правда с задвоенным адресом). На горячей линии не помогли, сказали обратиться в отделение банка.
Обратившись 21.11.2023 под талоном «Б001», пытался уточнить информацию у менеджера и получить карту.
Не получил никакого вразумительного ответа, ни обратной связи, ни помощи от менеджера в получении продукта. «Я не знаю», «пробуйте еще раз», «не вижу вашей карты» и т.д.
Не любите/хотите работать с клиентами, идите в другую сферу, где не требуется обладать клиентоориентированностью.
Обслуживание…
Оно неплохое и нехорошее, оно никакое.
1
3 декабря 2024
Электронная очередь не работает. Во вторник в обед одна сотрудница. Просидела полчаса. Может, вы больше сотрудников включите в работу, чтобы люди не тратили свое время?(
1
18 марта 2024
Очень вежливый персонал и отношение к клиентам. Особая благодарность Коневой Е. Л. за готовность помочь и разобраться с вопросом по эскроу-счету (необходима была справка для застройщика).
19 января 2024
Приходили с мужем для консультации. Удобное расположение, хорошее обслуживание. Порекомендую своим друзья и близким!
12 июля 2023
Пришли в банк РСХБ С мужем ,нужно было оперативно перевести ДС с другого региона , сотрудники встретили на входе с улыбкой. Оперативно помогли сделать перевод и заказать ДС. Отдельное спасибо Степушину Егору за помощь , так же рассказал про продукцию банка и предложил страхование квартиры.Очень довольны работой сотрудников.Спасибо !
2
24 октября 2024
Был вечером 24.10. - народу мало, получил карту, проведя в офисе всего 10 минут. Успехов, процветания, стрессоустойчивости и много благодарных клиентов. Карты Банка реально выручают за границей
9 августа 2024
Отличные люди ! Тх мало, но они улыбаются ! ... И все делают быстро и толково !
:-)
8 апреля 2024
Строганов Дмитрий Н. помог квалифицировано в моем вопросе. Быстро все оформил и подсказал. Огромная благодарность.