Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность Гибадуллиной Динаре сотруднику офиса. Очень понравилось ее обслуживание. Ответила на все мои вопросы спокойно,терпеливо, доходчиво. Очень мало таких сотрудников банка, которые могут доступно для обычного человека объяснить продукты банка. По больше бы таких внимательных и отзывчивых профессионалов своего дела. Желаю успехов ей.
**Ужасный опыт в Россельхозбанке: навязывание услуг и обман**
Обратилась в отделение Россельхозбанка, чтобы оформить карту UniOPay. Сотрудник заявил, что осталась «последняя карта», и её стоимость — 4500 рублей. Я, сомневаясь в правдивости этой информации, сразу позвонила в колл-центр банка. Там мне сообщили, что карта выпускается **бесплатно**, а требование оплаты — незаконное навязывание услуги. Вернувшись в отделение, чтобы разобраться, я услышала новое: «Карточки сейчас нет, извините».
Это откровенное мошенничество! Сотрудники банка пытаются выманить деньги, вводя клиентов в заблуждение, а когда их ложь вскрывается — просто отказываются от своих слов. Где профессиональная этика? Где контроль за действиями сотрудников? Такое поведение подрывает доверие к банку.
Если вам дороги ваши нервы и деньги — обходите Россельхозбанк стороной. Здесь не только навязывают платные услуги, но и откровенно врут, а проблемы клиентов игнорируют. Больше ни шагу в это учреждение!
Обслуживаюсь в этом офисе уже давно. Очень вежливые и грамотные сотрудники. По любому вопросу проконсультируют без проблем. Спасибо руководителю офиса Наталье Владимировне, в любой момент подключиться и решит проблему. Терпения вами и лояльных клиентов.
Пришел оформить карту union pay моментальную по рекомендации из другого отделения, т.к. там не было пластика и сказали выпуск и обслуживание бесплатное.
В данном отделении мне стали говорить что выпуск и обслуживание бесплатно но стоимость 4500 руб.за подключение защиты от мошенников, тогда мы выдадим вам карту, какое то навязывание платных услуг в явном виде!
Или оформляйте карту именную со сроком ожидания до 15 суток.
Не рекомендую данное отделение и прошу провести проверку что за платные услуги!
Очень хороший офис. Приятные сотрудники. всегда проконсультируют и ответят на все вопросы. Особенно хотела поблагодарить девушку на кассе Элину. Очень компетентный и грамотный сотрудник. Всегда поможет и подскажет. Обращение и работа сотрудников в данном офисе всегда оставляют приятные впечатления.
Нигде перерыв не указан, а у них оказыватся обед с 12-13, как так? Было очень удобно в обеденное время заехать в банк, теперь уже никак(((
Укажите точный граффик работы этого офиса, чтолы люди не тратили свое время!!!!
Я пользуюсь картой россельхозбанка. И вчера обратилась в банк после обеда, по банальному вопросу. Долго ждать не пришлось. Чисто хотела узнать откуда было поступление на карту. И еще дополнительно сотрудник подсказал, о том что у меня начисляются баллы оказывается, по которой можно приобрести товар. Подсказала, где можно увидеть в приложении баллы, и как можно потратить. Я была очень рада этому. Благодаря сотруднику, я теперь знаю, что начисляются баллы и то что можно на них купить товар. Особенно благодарю Габдрахманову Дилару, за вежливость, умение находить подход. Благодаря таким сотрудникам и возникает желание обращаться в данный банк.
Отличное обслуживание, быстро, чётко, профессионалы своего дела, внимательные к людям, позитивные! огромное спасибо всему коллективу за ваш труд и дружелюбие!!!
Я уже более 6 лет работаю с Россельхозбанком, мне очень нравиться персонал данного офиса! Всегда готовы помочь по вопросам и рекомендовать, что лучше будет для меня. Спасибо руководителю за дружелюбный и отзывчивый коллектив. Качественное обслуживание.!
Отличный и надежный банк! Обслуживание быстрое, объясняют все достаточно доступно, чистый и аккуратный офис! Можно положиться на банк, однозначно советую всем!
Отличный надежный банк. Государственный, что очень важно в наше время. Сотрудницы всегда приветливы и лояльны к клиентам. Но учитывая, что большая часть клиентов пенсионеры- обязательно найдутся те, кто захочет поворчать и выговориться. Но девочки молодцы! Успехов вам и процветания!
Замечательное обслуживание! Сотрудники и руководитель Наталия всегда помогут и тщательно объяснят. Все очень понравилось, буду дальше работать с этим банком, желаю банку успеха во всем.
Отличный банк, светлый, уютный. Сотрудники внимательные, подробно и терпеливо отвечают на вопросы. Очередь ждала не долго. Видно, что работа в офисе выстроена чётко и грамотно! Желаю удачи и процветания!
В день снятия вклада в данном филиале не оказалось кассира, в кабинете управляющего филиалом нас сначала уговаривали продлить вклад так как снятие без кассира невозможно,после нашего отказа перевели на карту россельхозбанка,благо она у нас оказалась.Абсолютно некомпетентные сотрудники,сотрудники даже не знают лимит выдачу в сутки по карте своего банка! Весь процесс перевода ими вклада на карту занял около 2 часов!!! Остались отрицательные эмоции.Не рекомендую обращаться в данный филиал
Была сегодня в отделении банка по ул.Декабристов 158, в очереди был очень пожилой дедушка ,предложила специалисту Хаеровой Зухре принять его без очереди,тем более он уже сел на стул возле нее, на что она ответила что живая очередь и пусть проходит тот кто по очереди! Попросила его пересесть! Дедушка еле ходит,был с палкой и каких усилий ему стоило подняться,хотя она могла поставить рядом другой стул и не тревожить дедушку. А ведь возможно он один из немногих участников ВОВ кто остался ещё в живых! На мое замечание отреагировала агрессивно,сказав что это вообще не мое дело. Неужели люди могут быть настолько чёрствыми??? До слез жалко этого дедушку......
Прошу руководство банка провести разъяснительную беседу с Зухрой на предмет клиенториентированности и уважении к старшему поколению.
А я,увы,больше не буду пользоваться услугами этого банка
Надежный банк, являемся клиентами уже давно, брали кредит, и ипотеку . Сотрудники всегда вежливые, все доступно объясняют, никаких подводных камней. Рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Феликс Хайбуллин
Знаток города 4 уровня
16 декабря 2024
Хочу сказать большое Спасибо, за внимательное отношение сотруднику доп офиса Аделе
Очень вдумчиво и ответственно подошла к решению моего вопроса.
Побольше таких сотрудников Вашему банку. Прошу отметить Аделю…. Руководству банка!!!
Приходила в отделение на декабристов 158 , для консультации по ипотеке на покупку дома в сельской местности , менеджер Аделия доступно и быстро все объяснила , начали с супругом собирать документы, так же рассказала про отличный кредит под низкую ставку 3,25 . Спасибо за качественную информацию
Выражаю особую благодарность Хаяровой З. за подробную консультацию по-поводу карты UnionPay.Установили приложение,активировали карту в банкомате и подключили сбп👌🏻Спасибо,Россельхозбанк.Всегда быстро и конструктивно💪
10 лет являюсь клиентом РСХБ..Хороший офис , приятные сотрудники . Особенно хочется отметить Галявиеву Юлию и Марданову Аделю за высокий профессионализм , шикарное обслуживание , что сделало этот офис очень привлекательным для клиентов банка .Просто молодцы ! Айсылу Рашидовна .
В офисе на Декабристов 158 меня обслуживала Ахметзянова А.Н. по операциям разблокировки и закрытия счета. Хочу выразить благодарность сотруднику за грамотную и корректную работу. Мнекажется, что данный специалист имеет все шансы карьерного роста, если руководство банка обратит на это внимание. С уважением Макарова С. А.
приходил оформлять карту к Наталие управляющей в офис на декабристов 158 ,рассказала все преимущества карты ',рассказала про кэш бэк,побольше бы таких специалистов
Недавно открывала дебетовую карту (своя), подошла в офис в обед, быстро дождалась очередь и также быстро девочки заказали именую карту, подключили переводы по СПБ и рассказали про бонусы Урожай. Уютный офис у дома, рекомендую 🤟👍
Ужасно долгое обслуживание!!! Чтобы забрать карту, которую ранее заказала, я просидела в очереди полтора часа. Передо мной было 2 человека. Карту женщине выдавали час. Так что будьте готовы и приходите сюда, если есть вагон времени.
Организация работы офиса безобразная, , не организован плавающий обед, сотрудницы не заинтересованы в клиентах, где работа зам директора филиала по розничному бизнесу?
Хотели получить дебетовую карту, в итоге ждали полтора часа! Электронная очередь не работает, без очереди пропускают с ипотекой и «кому по-быстрому». Впервые сталкиваемся с таким отношением к клиентам. Кондиционер отключен, тесно. Руководитель отделения на просьбы не реагирует.
На днях посетили офис Россельхозбанка на Декабристов.Интересовала сельская ипотека.Народу было очень много,но это не помешало нам попасть к менеджеру.Сотрудник подробно рассказал про программу и написала свой личный номер для связи по вопросам оформления,за что ей выражаем огромную благодарность!
Хочу выразить огромную благодарность девушкам, которые помогают обычным людям своей работой. В такой напряжённой атмосфере трудиться, я думаю очень тяжело.
Неоднократно обращался в данное отделение банка и каждый раз уходил с решённым вопросом.
Спасибо большое Зухре, за профессионализм и знание своего дела!
Была проездом в Казани. Срочно нужно было отправить леньги вОмск на счет в РСХБ. В отделении на Декабристов девочки быстро и оперативно обслужили. Приятно удивлена сервисом в рфисе, но сам офис просит ремонта.
Обратился в данный банк по поводу размещения денежных средств во вклад на полгода. В офисе находились приятные сотрудницы, всё понятно объяснили и ответили на мои вопросы, обязательно открою вклад через пару дней
Очень понравился данный офис. Встретили радушно, подсказали к кому обратиться, очередь была небольшая. Решили мой вопрос очень быстро. Большое спасибо сотрудникам.
Приходила на консультацию по кредиту. Хочу выразить огромную благодарность кредитному специалисту Ахметзяновой Аделии за предоставление всей необходимой для меня информации доступным мне языком. После посещения данного банка осталось очень приятное впечатление. Наличие таких специалистов является огромным плюсом.
Сегодня ознакомившись % ставками по вкладам на сайте Россельхозбанка, приехала в офис на Декабристов 158, несмотря на большое количество клиентов , сотрудники обслуживают быстро и качественно, отвечая на все возникшие вопросы, Спасибо, за помощь самого оптимального , выгодного вклада!
отличный банк, приходила тетя за оформлением ипотеки, проконсультировал клиентский менеджер аделия , условия ей понравились, подала заявку, ждет решения
Грустное зрелище: на входном профиле ступеньки только с одной стороны, с другой - толстый слой льда и завалы снега, работает только один оператор из трёх и не работает аппарат для записи очерёдности. Внутри тесно.
Пожалуй, самый нормальный банк из всех. Такое отношение к клиентам хорошее, все вежливые, спокойно и подробно отвечают на все вопросы. Оформили кредит быстро
Хорошее отделение с вежливым персоналом. Терпеливо и понятно ответят на все интересующие вопросы, обслуживание на классном уровне
Посмотреть ответ организации
Галия Сембаева
Знаток города 8 уровня
29 ноября 2023
Сегодня посетила отделение Россельхозбанка на Декабристов! Отличный персонал, встретили доброжелательно, внимательно отнеслись ко мне, предложили различные варианты решения моей проблемы! Огромное спасибо! Буду рекомендовать знакомым и друзьям именно ваш банк и ваше отделение
В данном отделении РСХБ консультировалась по поводу кредита, сотрудники ответили на все мои вопросы. Условия
показались интересными. Пока буду думать, так как кредит нужен не прямо сейчас. Советую данное отделение.
Обратился в Россельхозбанк на Декабристов 158 для открытия счета. Спасибо сотрудникам за качественное обслуживание.
Сотрудники вежливые и квалифицированные. Все на высшем уровне.
Вежливый и клиентоориентированный персонал. Сориентировали меня по кредитным продуктам и помогли с оформлением. По мере необходимости буду снова к ним обращаться.