Если захотите внести платеж по кредиту через банкомат, не факт, что у вас получиться. Банкомат в этом отделении до сих пор не принимает новые купюры номиналом 5000₽. Ответ сотрудников: мы не знаем когда банкомат перенастроят…… На дворе март 2025, купюры в ходу с 2024. Мы что , на северном полюсе живем? Принесла продление страховки по ипотеке, попросила поставить отметку на копии, что документ я принесла. Страховка с чеком и подписана электронной подписью. Не поставили отметку, сказали что сейчас у них правила такие. Отлично, в прошлом году завизировали, но документы в базу не подгрузили , а потом мне весь тел оборвали, что страховка не продлена. и мне было проще доказать , что я ответственный заёмщик и все пункты договора соблюдаю , т.к.была на руках заверенная копия. А в этом году на пальцах доказывать прийдется, такие алгоритмы у банка в этом году, со слов сотрудников
Посетила отделение с целью получения карты Юнион пэй рассказали о бонусной программе урожай выдали быстро моментальную карту спасибо Баскаковой Полине за быстрое и качественное обслуживание
Обратилась в банк, оформить депозит. Менеджер рассказала обо всех выгодных условиях и дополнительных услугах. Разместила денежные средства очень выгодно. Спасибо сотрудникам за оперативность и компетентность !
Выгодные предложения, приветливый персонал, оперативное обслуживание, одну звезду снизил, т. к. сначала открыли не тот вклад. Удобное мобильное приложение.
Обратились в это отделение банка,для оформления ипотеки.Всю информацию предоставляют развёрнуто.Весь коллектив отзывчивый,вежливый.
Нашу сделку вела Макарова Юлия Сергеевна,мы благодарны этой замечательной девушке,профессионалу в своей сфере деятельности!Очень грамотный специалист и добрый человек!Однозначно рекомендую обращаться в это отделение!
С уважением Мочалина Т.А.
Посещала офис на пр. Октября, 16. Нужна была консультация по вкладам. Сотрудники вежливые, внимательные, грамотно и доступно ответили на все вопросы, предложили варианты размещения средств. Приятно было пообщаться с компетентными сотрудниками. Осталась довольна.
Хотелось бы отметить хорошую работу сотрудников банка, получал именную карту юнион пей которую оформил на сайте, рассказали все условия по карте и накопительному счету.
Если планируете оформлять сельскую ипотеку, однозначно только в это отделение! Менеджер Юлия отличный специалист и просто замечательный человек) всегда консультировала по всем возникающим вопросам! Во время сделки все было спокойно и понятно! Никаких лишних услуг к ипотеке в этом отделении! Еще раз огромное спасибо Юлии )
Оформляли Сельскую ипотеку в Россельхозбанке в г. Нижнем Новгород на пр. Октября д.16
Всем очень довольны!!
Менеджер Юлия Макарова все нам доходчиво объяснила и ответила на все наши вопросы.
Рекомендую именно это отделение Россельхозбанка!!!
Оформляли сельскую ипотеку, все прошло отлично и на удивление очень быстро. Чисто и приятно в отделении банка по адресу Пр-кт Октября, 16, вежливый и приятный сотрудник Юлия все доступно объяснила и показала. Спасибо за работу!
4
1
Посмотреть ответ организации
А К
Знаток города 4 уровня
28 декабря 2024
Если вы ещё не знаете, что такое дно - вам сюда.
Сын заказал онлайн карту. Ждать пришлось 4 дня, пока придёт смс о готовности.
Женщина, к которой отправил талон, оказалась настолько некомпетентной, что не только ничего не знала о банковском продукте (звонила, видимо, более продвинутым коллегам, чтоб хоть что-то узнать), но и за 40 минут "обслуживания" так и не отдала пин-код от карты.
При этом, на этот момент не обратили должного внимания, т.к. по опыту работы с другими банками смена пин-кода в случае необходимости не представляла проблем. Но не в этом банке. Теперь фактически без карты, т.к. восстановить пин-код можно только очно в отделении. И ближайший день - это 3 января, когда ему уезжать.
А приложение не заработало, т.к. менеджер не вписала номер телефона в заявление. Да, сын проморгал этот момент, он просто ещё не знал что так бывает и что такое РСХБ, а думал, что будет как в 3х других банках, где у него открыты карты.
Обращение именно в этот банк было вынужденное, в другой ситуации вообще бы туда ни за чем не обратились. И никому без крайней необходимости не рекомендую туда обращаться. Сказать, что там хорошо может только тот, кто не знает разницу.
PS сын ещё молодой, буквально вчерашний школьник, поэтому опыт коммуникаций с этими "специалистами" у него минимальный
Недавно посещала данный офис,нужно было срочно установить приложение на телефон.Хочу отметить сотрудников офиса,всё установили,помогли со всем разобраться,внимательные и грамотные,настоящие профессионалы.Спасибо за заботу и за работу.Рекомендую.
Научитесь разговаривать с клиентами ,такое ощущение ,что на почту зашёл,такого хамства я ещё не видел.Хотел узнать по поводу условий кредита.но такое ощущение.что пришёл денег у соседей брать безвозмездно.хотя не раз уже брал кредит в вашем банке.так что больше не ногой.Как вы к нам так и мы к вам будем.чтобы я еще кому порекомендовал.идите лесом.Теперь банк полностью оправдывает своё название.только в плохом смысле этого слова.
Оформляла в отделении банка карточку. Очень приятные сотрудницы, в отдельности отмечу сотрудницу Баскакову Полину Валерьевну. Полина Валерьевна провела оперативное обслуживание, ответила на все возникшие вопросы и дала рекомендации по использованию карты. Спасибо за такой высокий сервис!
Отдельно отмечу, что в отделении не было очередей, а также была приятная атмосфера!
Хочу выразить огромную благодарность всем работникам банка, в особенности Управляющей этого офиса Наталье. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в своем сложном вопросе.
К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой.
Посещение офиса оставило приятное впечатление. Вежливое обслуживание, квалифицированные специалисты и быстрое решение вопроса по вкладу. Буду рекомендовать знакомым и друзьям.
Хороший банк, оказывается. Человечный, без назойливых продаж и навязчивых сотрудников. Есть и вклады под 18%, и карты для расчетов за границей. Остальное , примерно как в других банках. Главное - спокойная обстановка, нет толпы, сотрудники работают честно. Рекомендую.
Обслуживание на высоте! Спасибо за профессионализм и оперативность! Остались только приятные впечатления о работе отделения. Менеджеры дружелюбны и отзывчивы, дают разъяснения по всем возникающим вопросам.
Отличное отделение, вежливые сотрудники, обращалась несколько раз по своим вопросам, все быстро решили и помогли! Буду рекомендовать это отделение всем своим знакомым!!
Оформляла потребительский кредит.Оформили всё быстро и грамотно.Понятные условия.Вежливые компетентные сотрудники, в офисе чисто, уютно, хорошая транспортная развяка. Спасибо вам !
Огромная благодарность за обслуживание и квалифицированную помощь в предоставлении потребительского кредита в данном отделении. Отличные сотрудники, всё прозрачно, без навязывания дополнительных услуг. Оформление без страхования под выгодную ставку. Спасибо менеджеру Елене за консультацию и оформление. Все сотрудники доброжелательны и отзывчивы. Отличный банк, кто бы, что ни говорил, или нам просто повезло)(как говорится звёзды сошлись).
Кто думает, что я сотрудник банка или это проплаченный отзыв, идите лесом в другой банк...
Оформляли ипотеку. Приехали к назначенному времени, нас сразу принял специалист (Макарова Юлия Сергеевна)и всё доступно и вежливо объяснил. Процесс не быстрый,но обстановка не напрягает. Хорошее отделение и вежливый персонал.
Отлично провели сделку специалисты Россельхозбанка! Выражаю благодарность за профессионализм и прекрасное отношение к клиентам, особенно Марии Владимировне и Елене!
Несколько раз обращалась в данный банк по разным вопросам всегда получала квалифицированную помощь. Сотрудники очень доброжелательные. Помещение небольшое,но это не мешает отлично работать.
Открывал эскроу-счёт. Застройщик накосячил с данными. Благодаря внимательности и лояльности сотрудников банка всё поправили, согласовали и сделали как надо. Отдельная благодарность Кудрявцевой Наталье Юрьевне.
Хорошее отделение, приятная атмосфера, сотрудники очень внимательные, удобное расположение офиса(нет проблем с парковкой). Мой вопрос решили (возможность оформления карты UP юнион пей). Спасибо.
4
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 5 уровня
17 января 2024
Оформлял сельскую ипотеку в РоссельхозБанке!
АДЕКВАТНЫЙ офис банка в Нижнем Новгороде в Автозаводском районе на пр.Октября,16
т.к. это единственный офис где дали максимально разборчиво всю информацию по условиям ,рассказали всё как оно есть , понятно и доходчиво!!!
Благодарю в помощи и уделённому времени Кудрявцеву Наталью Юрьевну (управляющий)
ОГРОМНЫЙ РЕСПЕКТ,компетентность сотрудника 100%,далее благодарность Юлии Сергеевне Макаровой(Старший клиентский менеджер) ,на протяжении всей сделки была отзывчива предоставляя нужную информацию на все мои вопросы!
ЖЕЛАЮ ХОРОШИХ СДЕЛОК И ЛОЯЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ)))
Спасибо большое за обслуживание, консультировался по вопросу ипотеки, сотрудник все четко объяснил, у меня не осталось вопрос. Хотел бы еще добавить, что в офисе очень приятно находится, все сотрудники очень доброжелательны. Обязательно вернусь в данное отделение!
Прошу премировать за качественную работу Солнцеву Светлану Владимировну! Неоднократно обращаемся и находим чуткое и отзывчивое отношение, плюс высокую грамотность и знание своего дела!!! Таких людей нужно ценить, любить и стимулировать!!!
Терминал часто не работает. Все в порядке живой очереди к 2-м операционистам. 1 с юр.лицами работает / 1 по кредитам вещает. А кто будет с физ.лицами работать? или в отделении всего 2а операциониста?
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 октября 2022
Пришла оформлять дебетовую карту, в банке не было посетителей. Взяла талон, подошла в одно окно, меня перенаправили в другое. Сотрудница банка сказала, что бесплатных дебетовых карт у них нет (что не соответствует действительности) и оформить/заказать их можно только на сайте. В отделение можно получить прямо сейчас только карту со страховкой за 2800руб в месяц.
Я вышла из банка и уже дома позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что сотрудники отделения дезинформировали и бесплатную карту все же можно получить.
Я оставила жалобу на данное отделение, на следующий день со мной связались и принесли свои извинения, а так же пригласили открыть счет и карту которую я и хотела.
Конечно неприятный осадок все равно остался, кто заставляет сотрудников врать клиентам в лицо неизвестно. Может быть начальство, а может быть они делают это из своих побуждений. Очень жаль потраченного на это все времени и жаль, что банки позволяют себе такое.