Россельхозбанк
316 отзывов
26 мая
Сегодня посетил отделение по адресу Липовый Парк 7 и остался очень доволен
Сотрудники проявили профессионализм, вежливость и готовность помочь. Меня быстро обслужили, несмотря на очередь, а все вопросы были решены четко и без лишних задержек. Особенно приятно порадовала дружелюбная атмосфера — чувствуется, что здесь ценят клиентов.
Отдельное спасибо Михаилу за внимательность и компетентность. Теперь точно знаю, куда обращаться за услугами
14 марта
В восторге от обслуживания менеджером Серебрякова А.А! Все быстро, четко, мега клиентоориентировано, как человек, который работал в отделении, знаю как это не просто, когда к тебе в конце дня приходят клиенты и задают уже 135 раз одни и те же вопросы, сохранять такой высокий уровень общения к концу дня пятницы - это очень впечатляет!!! Спасибо!
1
17 мая
Все сотрудники замечательные! Очень помогли в нашем сложном вопросе. 💕 спасибо Вам огромное! Девушка Кристина профессионал своего дела и невероятно милая.
29 апреля
Просторное помещение, есть где ожидать очередь комфортно. Хотя как таковой очереди и не видела
Обслуживают быстро, все подробно рассказывают и объясняют.
22 мая
Не могу не поделиться своими впечатлениями об обслуживании в вашем банке. Где набирается персонал вообще огромный вопрос. Итак по порядку , пришли мы оформить карту дебетовую. Электронная очередь не работает, ну ок . Ожидаем. Освободился специалист присаживаюсь. Девушка начинает молча оформлять в параллель обучает стажера . Спросила только была ли я клиентом ранее. Все делается молча , даются только бумажки на подпись. В какой-то момент выходит какая сотрудница, громко разговаривает с сотрудниками вообще не по работе, заходит клиент говорит хочу получить карту, ему сходу говорят смс пришла? он говорит нет, на что ему эта мадам с ухмылкой но а что пришли, значит карта тоже не пришла. Клиент сообщает что ему звонили, а ну это другой разговор. Где оформляли ? он говорит онлайн получение к вам, посмотрели , сообщили клиенту что она в каком то офисе , не помню номер . Клиент удивлен , это где ? На что получил ответ: хороший вопрос 🤦♀️. В этот момент идет тихо оформление моей карты, сотрудник мне дает документы на подпись , я спрашиваю а условия обслуживания карты какие ? Ну что то протараторила , думаю да спасибо. Выйдя из банка мне пришла смс что подключили платное информирование, о котором мне тоже никто ничего не сказал. В общем итог такой: никому не порекомендую ваш банк. Руководству рекомендую открыть хоть раз в жизни камеры видеонаблюдения и посмотреть как работают ваши сотрудники, это не Банк а базар вокзал. Мне было бы стыдно если бы мои сотрудники так работали, а уж тем более в Банке. Такая организация работы , а вернее ее отсутствие портит репутацию Вашей компании.
12 февраля
Отличное заведение, вежливый персонал, в середине дня совсем ждать не пришлось. В полной мере проконсультировали по продукту и оперативно оформили. Анастасия максимально помогла мне разобраться в вопросе.
1
16 апреля
Некомпетентность сотрудников зашкаливает. Приехали проконсультироваться по ипотечному договору, женщины говорят: «езжайте в то отделение банка, в котором оформляли ипотеку». Пока не начали ругаться, работать никто не начал, по итогу чудом наш кредитный договор все таки у них в базе нашелся, свои вопросы уточнили, но какой же возмущенный вид менеджера был на каждый вопрос, как будто я его заставлял устроиться в банк на работу. 16.04.2025 приехали оформлять страховку на квартиру, перед этим изначально на горячей линии уточнили, можно ли это сделать в данном отделении банка. Менеджеры банка снова начали возмущаться, цитата: «езжайте к тому человеку, с которым вы договаривались по телефону». Перебрасывают вопросы друг на друга, никто не хочет работать. В данный момент все еще сидим в банке, пытаемся оформить страхование квартиры. Если есть возможность воспользоваться услугами другого банка, ни в коем случае не обращайтесь сюда, это кошмар.
1
12 февраля
1) Табло с номерами не работает.
2) Сотрудников мало, а окон пустых много.
3) чтобы открыть эскроу счет, нужно лично прийти в банк, чтобы записаться на определённое время. По телефону нельзя. Уровень сервиса 90х годов.
+ бал за отзывчивый и дружелюбный персонал, который пытается компенсировать недостатки самого банка.
2
13 мая
Сегодня посетила отделение Россельхозбанка! Быстрое и профессиональное обслуживание по вопросу открытия расчетного счета юридическому лицу и оформлению карты Юнион Пэй!! Спасибо за оперативное обслуживание!!!
14 января
Все отлично. Анастасия супер ответственная и коммуникабельная девушка. Провела несколько сделок.
Дайте премию человеку!:)
2
27 января
В отделении на Липовом обслуживалась у Михаила Облуцкого, хотелось отметить его квалифицированное обслуживание, быстроту и вежливость. Я оформляла экортсчет. Побольше бы таких специалистов-экспортов
15 мая
Анастасия прекрасный специалист. Все подсказала, как настроить личный кабинет банка. Давно не встречал настоль приветливых и искренних работников банка, что не мог не оставить отзыв о Ней😇
4 февраля
Мне повезло, попала к компетентному операционисту, все вопросы решила мегобыстро и качественно, подоброла отличные условия для размещения вклада
18 февраля
Отвратительно отделение, если бы не оформленная здесь ипотека никогда бы в жизни не воспользовалась данным банком и этим отделением в частности.
Работает один/два не спешных сотрудника, огромные очереди и все совершенно все равно сколько ты здесь проведешь времени, даже если ты просто принес обновленную страховку к ипотеке.
1
17 мая
Приходила в отделение получать карту union pay. Покупали доллары новые. Зал просторный, комфортный, но мало операторов, если сразу много народу, то приходится прям долго ждать свою очередь.
11 февраля
Обслуживание вежливое, банк составляет приятное впечатление. Интернет не работает (надо к двери подходить), до метро очень далеко. Есть к чему стремиться для улучшения.
12 сентября 2024
Очень хорошее отделение, приятная атмосфера, вежливые и приятные сотрудники, профессионалы своего дела, всегда помогают в решении любых вопросов, обслуживание на высшем уровне!
9 декабря 2024
Кошмар 🤦 два окна работает ! Три дня ходила по 2 часа в очереди сидела чтоб свои же деньги снять и счет закрыть !!! На вопрос почему из 7 окон работают только 2 ??? Сказали что все болеют !!!! Сотрудники безграмотные - первый день оформили закрытие вклада , на следующий день оказалось что ничего не оформляли ! Жесть !
18 февраля
Стараються всем помочь и по возможности быстро обслуживать. Молодцы! Благодарю за помощь
13 февраля 2023
Нравится данный офис своим расположением. Всегда чисто, немноголюдно. Работники всегда стараются оперативно разрешить все возникшие вопросы. Обслуживаемся тут как и юридическое лицо, так и физическое. Хочу отметить сотрудников Анастасию и особенно Филатову Марию Александровну, самого ответственного и компетентного работника, всегда готового ответить и разрешить любой вопрос. Это вообще, работник от Бога, как говорят. Ходим в банк, наверное, уже исключительно из-за неё. Может потратить и своё личное время, чтобы помочь и как можно скорее решить все проблемы. Побольше бы таких работников, которые так относятся к своей работе.
5
1
18 сентября 2024
Огромное спасибо менеджеру Анастасии. Очень милая, доброжелательная и компетентная девушка. Ответила на все вопросы, переоформила для нас банковский продукт на выгодных условиях. Оставила о себе очень приятное впечатление!
3 октября 2024
Несмотря на то, что банк совершенно не заботится об уровне автоматизации элементарных функций возможных к включению в онлайн банке, персонал в лице управляющего Пантелеевой Ю. А., и в частности сотрудника Кристины Лаврентьевой, делают все возможное, чтобы решить вопросы клиента, а также предоставить максимально возможный уровень комфорта при взаимодействии с банком.
Сожалею, что нет возможности оценить раздельно организацию и построение алгоритма работы по взаимодействию структурных подразделений банка, и персонала. Объективными в таком случае были бы оценки 1 и 5 звёзд соответственно.
Желаю банку обратить внимание на низкое количество доступных операций в онлайн банке и объединения в Единую Систему региональных отделений с доступом для операционных менеджеров банка, а Кристине и остальным сотрудникам отделения банка - терпения, и достойной компенсации инициативы, профессионализма и такта, которые так гармонично визуализируются в их работе!
Оценка в 5 звёзд, исключительно работе персонала! Не банку!
12 сентября 2024
Добрый день, прекрасное обслуживание! Все очень приветливые и оперативные. Помогли решить мою проблему, в очереди стояла не больше 10 минут, в час пик. Буду приходит именно в это отделение банка.
1
12 ноября 2023
Шикарный банк, уютно и просторно. Добрые и приветливые сотрудники. Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру Анастасии Г. Мне очень понравилось, что сотрудники объясняют доходчиво и ясно.
Рекомендую данное отделение 👍
2
1
17 апреля
Добрый день!
Благодарю сотрудника Михаила,за коммуникабельность,вежливость и быстрое решение пожелания
18 февраля
Если судить о всем банке по данному отделению, то можно охарактеризовать как работу линивцев в мультике "зверополис". Целый час принимают 5 человек. Вы серьезно? В любом другом банке это количество обслужили бы в течении 5-10 минут. Тут же все не спешно. Мне кажется они даже документы печатают как в замедленной съёмке. Если бы не факт что это единственный российский банк с системой Юнионпей обходила бы его стороной за километр. Не умеют ценить свое время и время клиентов. По поводу рейтинга банка и отзывов не обольщайтесь, большинство накручены. Никто из реальных клиентов не заморочиться по поводу имени сотрудников и уж тем-более управляющих. Все как пож копирку.
1
18 июня 2024
Обращался в отделение офиса для внесения денег на эскроу счёт, вежливые, приветливые и профессиональные сотрудники офиса всё очень быстро оформили, ответили на все вопросы. Очень приятно посещать отделения Россельхозбанка с такими сотрудниками!!🙏
1
5 марта
Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за помощь в решении моей проблемы. Отдельно хочу поблагодарить руководителя отделения.
14 августа 2024
Пришла открыть счёт, попала к менеджеру Верёвкиной А.М. Очень приятная, квалифицированная, общительная и позитивная девушка. Было приятно и неожиданно. Спасибо им успехов
15 февраля
Отвратительное обслуживание. Сотрудников недостаточно и с этим руководство ничего не делает. Люди сидят часами , чтобы сделать элементарные вещи.
Не покупайте услуги у этого банка.
17 января 2024
Очень приятное общение , подробные разъяснения и замечательные предложения по продуктам . Всё доходчиво и терпеливо объясняют . Обслуживание на высоте . И очень быстро, очередей нет !
1 апреля
Анастасия отличный специалист, быстро решила мой вопрос. Спасибо за отличную работу!)
28 апреля 2024
Очень хорошее отделение банка, вежливые сотрудники, все четко. Оформляла карты Юнион Пей. По сравнению с главным конкурентом по этим картам, не буду называть название, т.к.оно очевидно - у Россельхозбанка огромное преимущество просто просто по качеству обслуживания, так держать.
24 сентября 2024
Отличное обслуживание, сотрудники настоящие профессионалы, ценят пожелания и время клиента
Спасибо большое за все предоставленные услуги, сервис 5+
9 апреля 2024
Всё отлично. Решили мои вопросы быстро. Квалифицированны, внимательный, вежливый персонал. Круглосуточная работа банкомата. Всё устраивает. Рекомендую
3 октября 2024
Хорошее обслуживание. Помогли решить проблему,подсказали. Вежливо тактично отвечают на вопросы.Отзывчивы к клиентам.Ждать пришлось не очень долго.Спасибо персоналу банка.
16 мая
Пришел в Отделение получить карту, процедура не быстрая, но все прошло хорошо. Управляющая лично меня приняла. Все супер!
2 марта 2024
Персонал квалифицированный. Мои вопросы были решены быстро, качественно и профессиональнно. Удобно, рядом с домом. Банкомат круглосуточно... Рекомендую
28 мая
Очень вежливые сотрудники,качественное и быстрое обслуживание
8 ноября 2024
Самый ужасный банк, в котором я только был. Операторы работают очень медленно, эл. очередь не работает, в живой можно сидеть бесконечно, а в конце еще выяснится, что твой вопрос в порядке живой очереди не решится, нужно обязательно создавать предварительную запись.
Совершенно не клиентоориентированные и никакой гибкости.
1
14 октября 2024
Маразм крепчал. Спрашиваю есть ли карточки моментальные. В ответ у нас . Как будто все в порядке . Далее прошу уточнить где в ближайшем отделении есть? В ответ: у нас нет. Еще раз спрашиваю в каком ближайшем отделении есть это ? Ответ не знаю звоните на горячую . Говорю может уточнить где есть? В ответ звоните на оф линию или езжайте в Мсити. Из Бутово в сити ? Это ближайшее ????? Я в ауте
17 марта
Хорошее место, внутри чисто, аккуратно, вежливый персонал
19 июня 2024
Спасибо большое за помощь. Отзывчивые пунктуальные сотрудники .Само отделение просторное , приятная обстановка. Однозначно рекомендую.
1
13 сентября 2024
Очень вежливый и терпеливый персонал. Не разворачивают вас, а действительно помогают с возникающими вопросами. Профессионалы своего дела! Так держать!
11 июня 2024
Отличный офис и специалисты, быстро и качественно все оформили, очень клиентоориентированностей особенно менеджер Михаил. Спасибо !
13 сентября 2024
Хочу поблагодарить ведущего менеджера Гатаулину Анастасию за отличную работу. Внимательно, быстро, понятно! Спасибо большое.
1
28 февраля
Приятный офис, весьма оперативно обновили страховку. Благодарю 🤝
26 сентября 2024
Электронная очередь не работает, все берут талоны, и потом узнают, что не работает..в офисе сидят 3 сотрудника, 1 из которых не принимает клиентов. Каждый клиент сидит по полчаса, в жил время сотрудники сканируют/печатают тонны каких-то документов. Ни мобильный интернет, ни wifi в офисе не работают.
Ощущение, что попал в 1999 год...
1
1
27 ноября 2024
Отвратительное поведение главного клиентского менеджера Серебряковой Анастасии. Постоянно вклинивается в разговор, не являясь менеджером к которому мы обратились. Разговаривает на повышенных тонах. Впечатление, что парад на рынок, никакой этики и воспитания у сотрудника
1
31 декабря 2023
Все сотрудники очень внимательны к клиентам,компетентны,профессиональны.Время ожидания в очереди минимальное.Оформляла у Эдуарда кредитную карту.,всё подробно объяснил,дал полезные советы.А вообще отделение РСХБ в Коммунарке на ул.ЛИПОВЫЙ ПАРК Д.7 очень уютное,всегда приятно находиться.